Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar, que me sinto lesada com a Medicare.Em Outubro de 2023 contactaram-me e fiquei induzida em erro que estaria a subscrever um seguro, como vi realmente não iria ter qualquer vantagem pois é necessário acordos com as clinicas e onde vou não existe qualquer acordo com a medicare resolvi rescindir nos 14 dias que a Medicare me deu para experimentar. Mas tal não aconteceu e querem fazer o levantamento dos valores mensais.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que pretendo a livre resolução do contrato assinado em 18/03/2024 com a NOS, para serviços de TV, Internet, telefone fixo e 3 telemóveis tendo em conta que o serviço ( com 3500 sms/chamadas em cada telemóvel, 10 Gb cada de Internet nos telemóveis. A Internet em casa não satisfaz as necessidades, não tendo sido feito qualquer teste no dia da instalação. Não foi igualmente entregue no dia da instalação o aparelho de telefone fixo. Foram solicitas as portabilidades dos 3 numeros de telemóvel faseadas visto que o utilizadores dos 3 cartões de telemóvel não se encontram juntos, estando um deles inclusive foram do país, contudo a portabilidade deste utilizador especifico foi realizada sem qualquer tipo de autorização minha. Neste sentido não pretendo manter este contrato. Tenho uma filha fora e sem hipótese de contactar ou de ela própria fazer uso do seu telemóvel tanto para chamadas como para o uso da Internet incluindo no pacote.

Abordei esta empresa para instalar fechaduras nas portas. O responsável desta empresa, Sr Paulo, telefone 938454251. Diga-me que preciso pagar 50% primeiro. Depois de pagar 800 euros. Ele não me deu recibo. Ele também não veio à minha casa para trabalhar. Esta não é uma quantia pequena de dinheiro. Eu sinto que mentiram para mim.Informações da Empresa::paulosergio@chavesmestre.pt?932818540.930419683.938454251?chaves mestre?

Boa tardeVenho por este meio informar que foi detetado uma avaria na viaturaque adquiri com o Stand TTCAR no dia 19/02/2024, desde que foidetetado a avaria na minha viatura a nível de motor já passou mais deum Mês e que nada foi feito a não ser adicionar óleo ao motor do carro, esta avaria foi detetada e informada a 19/02/2024 alem dissoinformaram me que estava marcado diagnostico ao motor na MarcaCitroen de Corroios para dia 28/02/2024 coisa que nunca foi feitaporque foi me proposto troca de viatura devido a todas as situaçõesque já tivemos ,no entanto apenas me foi apresentado uma viatura , umPeugeot 2008 que não se encontra em Portugal e alem disso em momentoalgum me foi dito que teria de pagar qualquer tipo de valor pela trocada minha viatura . fotos em anexoAo que parece caso se fizesse a troca teria de haver uma depreciaçãono valor do meu carro que teria de ser descontado, caso a troca fossepara a frente teria de pagar ainda algum valor caso o carro fossemais caro , a meu ver nunca houve intenção da troca da viatura atéporque quando o stand falou comigo no dia 19/02 foi colocado logo essasituação pelos donos do Stand e tenho várias sms a comprovar, o que éfacto é que passou um mês e a 20/03/2024 deram me a entender que ocarro que me estavam a propor tinha o mesmo motor e que era possívelque desse o mesmo problema e como tal preferiam não arriscar ficandoeu sem opções .Esta viatura foi comprada a 14/09/23 desde ai já levou 2 vezes óleoalem da revisão que fez quando me entregaram .A primeira vez foi ao fim de 5 000 km ,e a o que me fizeram foimandar a oficina com quem trabalham e colocaram óleo na viatura ,disse na altura e digo agora acho muito esquisito um carro que fez umarevisão estar a pedir óleo ao fim de 5 000 km .Inclusive teve de trocar os 2 pneus da frente pois estavam em mauestado e tinham pneus de neve que nem sequer são adequados para onosso clima.Teve de ir carregar o ar condicionado pois não fazia frio aproveitopara informar que continua igual foi carregado no dia 10/11/2023 ehoje 25/03/2024 não faz frio não sou mecânico mas penso que o problemase deve a uma fuga .Tudo isto no espaço de seis meses em que fiz 10.000km na viatura .CumprimentosNuno Serra

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que o artigo que enviaram perante a minha compra não corresponde ao que está descrito no site. Entrei em contacto com a marca via chat disponível no site deles a explicar a colaboradora o sucedido, comprovando com fotografias e a resposta que tive é que enviaram o artigo que eu tinha solicitado, nao querendo saber mais do que se estava a passar, nem reconhecer o erro deles, nem dar alguma solução possível de forma a que eu não tivesse que pagar do meu bolso a devolução do artigo que tem defeito. A marca dispõe de medidas dos artigos no site para segundo aquelas medidas poder encomendar o artigo correto , mas o artigo não corresponde nem de perto ao tamanho nem a nenhum tamanho que tem indicado. A colaboradora não quis saber limitando-se a responder “nos enviamos o tamanho que solicitou” nem depois de eu explicar que havia um erro de tamanho do artigo e que foi da parte deles. Tem informações no site que são enganosas, pois não correspondem aos tamanhos reais dos artigos. Para além de não assumirem o erro, não deram qualquer solução ainda querem que eu pague os custos de envio para devolver o artigo. É uma marca que definitivamente perdeu uma cliente.

Em agosto 2023 aderi ao plano de saúde mais da Medicare via telefone, na altura expliquei que necessitava e deixei bem claro qual era o meu objetivo com a adesão. Pois minha esposa pagaria 50 euros e eu metade desse valor pelas mesmas coberturas.Pois Venderam-me um serviço dizendo que poderia cancelar o da minha esposa e ficar com o meu, e para minha surpresa se negaram a cancelar o da minha esposa e pior ainda solicitei o cancelamento também não cancelaram. Pois bem de acordo com a Lei citada abaixo desse texto solicito imediato cancelamento do plano pois nunca usei e nem a adesão cheguei a pagar por conta do acontecido.Contactei via telefone a Medicare e expliquei o meu descontentamento e pedi o cancelamento. Quando sou surpreendida com uma fidelização de 12 meses à qual nunca foi intencional aderir e a mesma não me foi informada.Ficaram de me ligar a dar um ponto de situação e até hoje não ligaram e sempre que ligo, empatam a situação.Uma vez que até à data não consegui usufruir do serviço que deixei de pagar e que o mesmo não corresponde ao que venderam e não foi assinado qualquer documento. Venho por isso invocar o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o número 5 e 7 do artigo anteriormente referido, ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado.Obrigado

Escrevo esta carta para formalizar uma reclamação contra a empresa NOWO devido à sua recusa em aceitar o meu pedido de rescisão contratual sem cobrança de indemnização, bem como pela cobrança injusta de uma quantia de 263.05€.No início deste mês, solicitei à NOWO a rescisão do contrato dos serviços de televisão, internet e telemóvel devido à falta de cobertura na minha nova morada. Ao tentar instalar os serviços na nova residência, o técnico da NOWO confirmou a impossibilidade de fornecer cobertura para os serviços contratados, tornando-os inutilizáveis na nova localização.Apesar desta situação ser alheia à minha vontade e controlo, a NOWO argumentou que o serviço móvel é diferenciado dos serviços de televisão e internet, e portanto, a rescisão do contrato implicaria o pagamento de uma indemnização de 263.05€.Gostaria de esclarecer que para mim, enquanto cliente, estes serviços são parte integrante de um pacote contratado, e a impossibilidade de utilizar qualquer um deles na nova morada é motivo suficiente para solicitar a rescisão do contrato sem penalizações.Apresentei este problema à NOWO, destacando a falta de cobertura na nova morada e a incapacidade de usufruir dos serviços contratados. No entanto, a resposta da empresa continua a ser a mesma, insistindo na cobrança da indemnização mencionada.Esta situação é injusta e contraria os meus direitos enquanto consumidor. Além disso, a NOWO não demonstrou disposição para resolver o problema de forma amigável, impondo uma penalização que considero desproporcional e injustificada.Solicito, portanto, a vossa intervenção para resolver este problema de forma justa e equitativa. Peço que a NOWO seja instada a rever a sua decisão e a aceitar a rescisão do contrato sem qualquer penalização, dada a situação específica em que me encontro.Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta favorável a esta reclamação dentro dos prazos habituais.Com os melhores cumprimentos, Sara André Silva

Prezados,Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação e indignação com a conduta da empresa Endesa em relação à violação da minha privacidade e ao incessante assédio telefônico ao qual tenho sido submetido.Venho reiteradamente solicitando à Endesa que pare de me contatar por telefone para fins de marketing ou vendas. Em diversas ocasiões, deixei claro que não autorizo que minha informação seja utilizada para tais propósitos e solicitei que o meu número fosse removido da sua base de dados. No entanto, apesar das minhas repetidas solicitações, as chamadas persistem de forma excessiva e invasiva, chegando a ocorrer até 20 vezes ao dia, do período da manhã até a noite.Gostaria de ressaltar que essa prática intrusiva da Endesa está tendo um impacto significativo em minha saúde mental e bem-estar emocional. Como trabalho durante a noite, essas chamadas constantes interrompem meu sono e descanso, causando-me estresse, ansiedade e irritação. O fato de ser acordado repetidamente de manhã com chamadas de vendas é extremamente perturbador e prejudicial para minha qualidade de vida.Além disso, gostaria de lembrar à Endesa que, de acordo com as leis de proteção de dados, tenho o direito legal de solicitar que meus dados pessoais sejam protegidos e não utilizados para fins de marketing direto sem meu consentimento explícito. Ao ignorar minhas solicitações para remover meu número de sua base de dados e continuar a me contatar para fins de vendas, a Endesa está a violar claramente os meus direitos de privacidade e proteção de dados.Portanto, exijo que a Endesa tome medidas imediatas para cessar todas as chamadas não solicitadas para o meu número e remover completamente meus dados de sua base de dados de marketing. Além disso, solicito uma investigação completa sobre como minha informação pessoal foi obtida e utilizada, e medidas adequadas sejam tomadas para garantir que isso não ocorra novamente no futuro.Caso a Endesa não tome medidas corretivas imediatas para resolver essa questão e me forneça uma resposta satisfatória dentro de um prazo razoável, serei obrigado a buscar assistência adicional através das autoridades competentes e considerar outras medidas legais disponíveis para proteger meus direitos.Espero uma resolução rápida e eficaz deste assunto e aguardo ansiosamente sua resposta.Atenciosamente,

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela Forall Phones.No dia 30/01/2024, efetuei a compra de um telemóvel que foi cancelada em 27/02/2024 devido à falta de stock. Imediatamente após o cancelamento, solicitei o reembolso do valor pago. Conforme me foi indicado o reembolso seria feito dentro de um prazo de 14 dias.No entanto, após o término deste período, constatei que o reembolso ainda não havia sido efetuado. Após entrar novamente em contacto com o apoio ao cliente em 11/03/2024, fui informado de que o prazo de reembolso era de 14 dias úteis, e não consecutivos, conforme inicialmente indicado.Passados os 14 dias úteis estipulados para o reembolso, que se completaram no dia 18/03/2024, ainda não recebi o dinheiro. Esta situação vai contra os próprios Termos e Condições da Forall Phones (Ponto 8 e 9).Entretanto, já se passaram 8 semanas desde que efetuei a compra e continuo sem ver o reembolso. A Forall Phones tem justificado a falta de reembolso com problemas no processamento bancário ou situações alheias à Forall, desculpas que se arrastam há semanas. Durante todo este período, fiquei impossibilitado de utilizar o meu próprio dinheiro.Como cliente, não deveria ser afetado por situações alheias, uma vez que é responsabilidade da Forall Phones garantir o cumprimento dos prazos estipulados nos seus próprios Termos e Condições.Essa demora toda está a fazer com que seja difícil confiar na Forall Phones para qualquer compra futura.

Venho por este meio comunicar que foi agendada uma entrega de uma máquina de lavar louça no Dia 26-03-2024, no qual fui obrigado a pedir a tarde de folga para aguardar a entrega da mesma! Uma vez que recebi mensagem e tudo de confirmação de entrega e nunca apareceu ninguém para efetuara entrega da mesma! Solicito que me seja devolvido todo o valor que paguei pela máquina assim como me sejam pagas as despesas que tive por não ir trabalhar em vão O número da encomenda está registado com 61445728