Reclamações públicas

Via verde- Problema 1 - Dirigi-me a via verde pessoalmente no 09/12/23 para anular a minha subscrição e pagar o aparelho. Vou um sábado de manhã porque me é impossível dirigir a 1 dia da semana, a não ser que falte ao trabalho. Para minha surpresa os sistemas estão em baixo e não podem fazer nada a não ser pela app do meu telemóvel. Muito bem pedem o cancelamento do identificador e disseram que em 1 hora deve ficar cancelado. Não ficou, voltei lá no mesmo dia, a senhora disse que tinha de esperar e depois teria de passar lá para devolver o aparelho, eu perguntei se podia ser alguém meu nome a levar o aparelho e comprar um novo, respondeu que sim bastando trazer o meu CC e uma declaração escrita por mim. Ou seja, fui lá pessoalmente para fazerem praticamente nada…- Problema 2 - Ficou “em tratamento” durante vários dias… O minha mensalidade renovava dia 14/12, então liguei para lá. Da 1º vez pediram para ligar ao final do dia que era quando o sistema funcionava melhor, pois ele ainda estava em baixo e em atualizações. Liguei da 2º, o senhor disse que tinha de “autenticar” a chamada com 1 sms que me ia enviar (se tou a ligar daquele numero não significa que estou a usar o mesmo?), depois de 15min o senhor ainda estava para lá a teclar e não recebi sms nenhum, tive de desligar. Ou seja, liguei 2 vezes para conseguirem fazer nada…- Problema 3 - Não tive o tempo para ligar de volta, e nos dias seguintes passei na via verde no dia 20/12, que piscou amarelo. Foi a aplicação ver se o cancelamento ainda estava em tratamento, não estava, aparece que ficou cancelado no dia 09/12, o que é mentira pois no dia 13/12 estava em tratamento…- Problema 4 - Foi lá uma pessoa em meu nome no dia 26/12 para tratar todas estas situações que se estavam a acumular… (devido ao incrível mau funcionamento da via verde). A gerente na altura disse-me que podia vir uma pessoa em meu nome como referi acima. Para nossa surpresa, afinal a gerente diz que é preciso uma cópia autenticada pelo advogado! Uma estupidez sendo que qualquer serviço em um advogado custa 50€ ou mais, e isso nunca me foi pedido em nenhuma situação. A portagem que passei também demora 3 semanas a aparecer no sistema. Ou seja, alguém foi lá pessoalmente em meu nome para fazerem nada…- Problema 5 - Devido a tudo isto, e ao meu cancelamento ter ficado como dia 09/12, restam 12 dias para entregar o identificador que não pode entregar já 2 vezes, ou terei de pagar 15€! Isto para quem trabalha no horário normal e ninguém pode ir em meu nome a não ser que pague a um advogado é uma estupidez grandiosa.??Conclusão:- Todas estas situações provam incrivelmente o vosso mau funcionamento, péssimo serviço e atenção ao cliente. Pena não haverem outras alternativas, e poderem fazer o que quiserem…- Também deixa a impressão que o que pretendem é que as pessoas paguem a mensalidade e não se chateiam. Revolver: ?- Terem consciência que o cliente não tem culpa do sistema estar atualização vários dias ou semanas.- Que me garantam que com 1 visita a via verde TUDO ficara tratado.- Concederem mais dias para entrega do meu aparelho, e assumirem que não foi no dia 09 que o cancelamento ficou tratado.- Pagar o valor apenas pela portagem que passei.

Venho por este meio reclamar que já há duas semanas não consigo entrar em contacto com o apoio técnico da Playstation. Tenho o comando Dualsense com problema no stick analógico. Já tentei pedir reparação a partir do site online mas não encontro a minha morada. Falei com a assistência no chat mas infelizmente correu muito mal com propostas ridículas para resolver o problema. Entretanto forneceram-me um contacto mas como mencionei anteriormente já há duas semanas tento falar com um assistente e ninguém atende. Espero por volta de 30min para atenderem e a chamada desliga-se.

no dia 20 de Dezembro de 2023 as 23h59 efetuei a compra de um artigo tecnológico através do site www.doutormouse.pt onde inclusive responderam sempre rápido as questões via whatsapp. O artigo seria para chegar no sabado. ao que no sabado envio mensagens e emails e não obtenho qualquer resposta. Por desconfiar peço ao meu companheiro para enviar uma mensagem a se fazer passar por novo comprador ao que eles voltam a responder super rapido. O meu companheiro envia mensagem a dizer que já sabia que era burla e para ele devolver o valor ao que deixou logo de responder e desligou o telefone.Posto isto fomos verificar tudo ao promotor ao que nos apercebemos que o nome e o nif utilizado é de uma empresa que já está encerrada.A factura que nos foi enviada nem os dados da empresa tem (só tem o logotipo) e temos conhecimento de outros já lesados. O pagamento foi feito por transferência bancária pelo que temos os dados da conta do senhor. Ao dia de hoje o numero de telefone está desligado. O site continua aberto. site: www.doutormouse.ptnumero de telefone: 914448905email: geral@doutormouse.ptValor do artigo comprado: 202.39€Transferência bancária feita para conta de um senhor com o nome de : Tiago André da Costa Macedo sendo a conta BPI.

Caro(a) Sr.(a), no seguimento da campanha Viajar com o meu cartão efetuada pelo Santander, através da qual contratei o cartão Visa Gold, entre as várias opções que me foram propostas, foi-me atribuída a viagem a Milão com os seguintes voos e respetivos horários (conforme pode confirmar no mail anexo Your Booking Confirmation - No. 18135): Ida:1 Dezembro 202312:30 Francisco de Sá Carneiro (OPO) - 16:05 Malpensa (MXP) - Easyjet voo U27781 Regresso:3 Dezembro 202320:10 Malpensa (MXP) - 21:50 Francisco de Sá Carneiro (OPO) - Easyjet voo U27782 Para o efeito, conforme mail anexo your offer paguei 73.12 Eur relativo a taxas de reserva. Para efeito de reserva de parque no aeroporto, constatei e confirmei com a Easyjet, que os voos em causa já não se realizaram, estando a reserva confirmada para os voos que substituíram os acima mencionados, nomeadamente: Ida:1 Dezembro 202309:40 Francisco de Sá Carneiro (OPO) - 13:10 Malpensa (MXP) - Easyjet voo U3882 Regresso:3 Dezembro 202307:00 Malpensa (MXP) - 08:45 Francisco de Sá Carneiro (OPO) - Easyjet voo U3881 Sobre esta mudança de voos não recebi qualquer informação por parte da Inspire e os voos em causa não iam ao encontro das minhas expectativas, atendendo a que:1. Apesar da hora de saída ter sido antecipada em 2:50, o regresso foi antecipado 13:10, reduzindo assim o tempo da estadia em 10:20, o que impede uma visita mais completa à cidade de Milão2. A hora de regresso era extremamente cedo, levando à necessidade de acordar a horas que não permitem desfrutar do pequeno almoço no hotel e um regresso descansado, atendendo à menor disponibilidades de transportes do centro para o aeroporto. Caso me fossem apresentados estes horários, não aceitaria a viagem. Tendo em conta que o valor pago para a reserva dos voos não corresponderam aos que me foram apresentados e que aceitei, no passado dia 27.11.2023 enviei a apresentação do sucedido à Inspire (ver anexo FW Viajar com o meu cartãosff00396), solicitando a devolução do valor pago a título de taxas, uma vez que era esta a entidade mencionada no contrato (ver anexo TC_CA_ViajarComOMeuCartao_202302).Não tendo recebido qualquer resposta, enviei a mesma apresentação, no dia 30.11.2023, via formulário disponibilizado pela Inspire, através do link https://viajarcomomeucartao.com/contact/, novamente sem qualquer resposta, apesar de no mesmo link mencionar que obteria a resposta em 48 horas úteis.Efetuei nova tentativa de contacto em 06.12.2023, agora por telefone (obtido no site da Inspire) para o número +55 11 3197 8011 tendo atendimento automático, a chamada caiu sempre, sem ter possibilidade de falar com qualquer colaborador da Inspire.Não tendo obtido qualquer feedback por parte da Inspire, apresentei a situação ao Santander, através do mail netbancoparticulares@santander.pt (cf. anexo Campanha Viajar com o meu cartão - pedido de devolução de taxas pagas devido ao não cumprimento do contrato efetuado), solicitando o reembolso das taxas pagas no valor de 73.12Eur, atendendo a que foi o Santander que me vendeu o cartão, devendo também assumir as suas responsabilidades perante um problema que é co-responsável.Como podem verificar no mail anexo (RE RE RE Resposta ao INC000009098309), o Santander não tomou qualquer medida no sentido de resolver o caso, remetendo sempre o problema para a Inspire, algo que, como afirmei no início, o fiz por três vias, sem qualquer sucesso.Venho assim, pedir apoio à Deco na resolução deste caso, junto do Santander ou Inspire.Muito Obrigado,António OliveiraNº sócio Deco: 0623518-02Mail: aholiveira@sapo.ptTelemóvel: 914163454

Bom dia. Informo que estou decepcionada com o relógio que que enviaram. Nao conecta com o telemóvel. A app está desatualizada e como tal nem dá para regular as horas nem data , muito menos as outras funções! A Deco defende o consumidor e é a mesma que envia artigos descontinuados?!

Desde o dia 8 de Dezembro que tenho um pedido de reembolso de uma despesa médica no valor de 211,54€ submetido junto da Asisa.Apesar de já ter enviado 5 emails e de ter feito contacto telefónico, bem como envolvido o mediador do seguro, continuo com o reembolso pendente.A Asisa nas suas condições informa que os reembolsos são feitos até 72h úteis. Já lá vamos com quase 1 mês. A informação que me passam é que estão com um problema com o hospital, relacionado com dupla facturação. Algo a que sou completamente alheio. Não me indicam também data prevista para resolução do problema e nada mais posso fazer do que esperar.Realço que esta despesa só teve de ser submetida porque aquando da tentativa de utilizar o seguro, o hospital me disse que o mesmo não estava a ser aceite pelo sistema, apesar de do meu lado estarem os pagamentos todos regularizados e se manterem à data actual.Gostaria de receber o reembolso o quanto antes.

Prezados, mais uma vez o CTT falha na entrega de uma correspondência minha. O endereço no registo está correto, porém ao tentar entregar, nunca entregam e o entregador regista que o endereço está incompleto ou errado. Desta vez, entregaram a correspondência do IMT com minha carta de condução a um senhor chamado Paulo Sousa, pessoa na qual nunca ouvi falar, não sei quem é e pelo visto nunca conhecerei para receberer minha carta, pois já se passaram mais de 10 dias da entrega e não recebi nenhum contacto. É uma vergonha o serviço que vem sendo prestado por este órgão!

Venho fazer uma reclamação à cerca de uma encomenda feita no dia 21/11 no valor de 61€ para poder oferecer no natal. Então para meu espanto a encomenda nunca chegou e já fez mais de um mês. Não respondem aos emails, simplesmente recebemos mensagens automáticas. É inacreditável como conseguem enganar as pessoas! Isto aconteceu também com a minha irmã que fez a encomenda na semana a seguir. Fraude este site. Que vergonha.

Venho por este meio reclamar da loja Flying Tiger Copenhagen dos seguintes: Comprei 2x sacos de natal do qual depois de ter comprado notei que ia ser muito pequeno pêlo o que necessitava. Voltei para a loja e expliquei a situação e disse que já sabia que eles não reembolsava dinheiro e ate ai tudo bem, mas que gostava de um vale para depois poder usar numa outra ocasião. A senhora explicou que não podiam dar um vale e que tinha que usar o valor naquele momento. Explique que não queria mais nada naquele momento e que não era justo que obrigavam uma pessoa a comprar algo que não precisavam. Neste momento o gerente foi chamada do qual tive a mesma conversa com ela e a resposta foi igual, que não davam reembolso nem vales para usar depois. Insatisfeita com a resposta pedi o livro de reclamação e deixei uma reclamação directamente no site do flying tiger do qual a reposta basicamente foi uma vez que já fiz uma reclamação no livro de reclamações tinha que aguardar pêlo a resposta deles. Eu como consumidor devia ter a escolha de poder usar um vale de uma loja numa outra ocasião e não ser obrigada a comprar algo por obrigação. Não acho que o a empresa flying tiger esteja a fazer as coisas legais dai a minha reclamação. Não é pélo o valor mas pélo os meus direitos!Fico aguardar. Cumprimentos

Exmos Srs.No passado dia 25 de Setembro de 2023 fiz uma encomenda de um pack colchão Emma Hybrid e cama sommier de madeira, da qual apenas foi entregue o colchão até há data e apenas passados 45 dias após a encomenda. No entanto, a cama ainda não foi entregue. Já passaram 3 meses e neste momento a minha antiga mobilia já foi removida e ainda aguardo a cama, encontrando me a dormir no chão.Já fiz inúmeros contactos com a empresa, nomeadamente por telefone, email, instagram e canais de comunicação disponiveis no site da empresa. No entanto, a resposta é sempre a mesma: o assunto está a ser tratado e quando tiverem alguma resposta, contactam. Considero-me lesado na medida em que tudo isto, e pelo número de queixas neste portal, configura um caso de burla, pois é vendido um produto, garantida a entrega entre 10-20 dias e nem ao fim de 90 se entregam sem qualquer justificação ou planeamento de entrega.Posto isto espero compensação pelo sucedido com reembolso total da quantia paga de forma a poder comprar uma cama para o colchão. É o minimo que poderiam fazer. A Emma deveria também ser investigada por burla e quiçá ser obrigada a encerrar a atividade em Portugal com tantos casos de encomendas por entregar, ou no minimo indemnizar os consumidores.