Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em toda a minha vida eu nunca vi essa cobrança. Como pode um valor que cobra contendo duas parcelas? A parcela que não tem fim, vence toda a data 17 de cada mês, no valor de 27,99 debitado na minha conta. No momento estou com o meu filho em um tratamento que não tem cura, estou com dificuldades financeiras, mas estou fazendo o possível para cumprir a minha parte. Esse mês infelizmente eu não tive o dinheiro para debitar em conta, então peguei emprestado e no mesmo dia 17/06 depositei o dinheiro para assim debitarem, até porque não sei o horário da retirada que vocês fazem. O pagamento não foi debitado na minha conta até então, infelizmente, e chega uma mensagem 19/06 com esse valor, passando do dobro da mensalidade, passando um dia praticamente do vencimento 17/06. (MENSAGEM) Aguardamos pagamento com a maior brevidade possivel. Ent 11925 Ref 085 922 704 Valor 62,99e (inclui custo cobranca devolvida). Eurocupon/Masterideia Esse valor está realmente certo? Está na lei do consumidor de Portugal? Cumprimentos.

No seguimento de um pedido de atualização dos meus dados, recebido por SMS, dirigi-me no dia 11/06/2024 ao Banco CTT de Entrecampos. Fui informada pela funcionária Ana Uchôa que o mesmo tinha a ver com a atualização do cartão de cidadão, que caducou e foi regularmente renovado em 2020, mas o banco não tinha essa informação. No decorrer da renovação, foi-me solicitada cópia da declaração de IRS. Estando atualmente em vigor o prazo para submeter a declaração de 2023, entreguei a cópia mais atual de que disponho, a de 2022. No dia 19/06/2024, fui informada telefonicamente pela funcionária Ana Uchôa que o meu processo só se poderá regularizar com a declaração de 2023. Eu não tenho atualmente esta declaração e não sou legalmente obrigada a tê-la à data presente. Tendo em conta o exposto, solicito: 1) Informação sobre a finalidade do pedido da declaração. 2) Que o Banco CTT regularize qualquer procedimento necessário com a declaração mais atual que apresentei. Agradeço desde já a apreciação deste caso.

Sucedeu o seguinte: Encomendei dia 4/05, 4 peças no valor de 340,00€, uma delas das quais me garantiram que seria entregue até dia 21/05 para a comunhão do meu filho (26/05), e para além de não me enviarem, tive de contatar a marca dia 23/05 para saber acerca da encomenda, ao qual me informam que não tinham para enviar, nem sequer ainda tinham feito o vestido. Depois garantiram-me que tudo seria entregue até ao dia 10/06. Dia 28/05 recebo apenas uma peça da encomenda e ligam-me dia 29/05 a perguntar que peças tinha recebido, estranhei a pergunta, então não sabem o que enviam? Ficaram de me ligar novamente, visto que a única peça que me enviaram, é de um tamanho superior ao meu. Até ao dia 14/06, não me ligaram mais, não me enviaram o resto da encomenda, falharam 2 vezes comigo, não penso que desta vez tenha sido por esquecimento, porque enviei mensagens pelo Instagram, via pela qual fiz a encomenda, ao qual viram e ignoraram. Dia 12/06 efetuei o envio para devolução da única peça que recebi e como tinha dito ao telefone, é um tamanho muito superior ao meu. Deste modo, volvidos mais de 30 dias sem que tenha rececionado tudo que encomendei no dia 4 de maio de 2024, envio email dia 14/06 a pedir o reembolso das peças pagas no valor de 340,00€. Hoje dia 19/06, ainda não efetuaram o reembolso.

Acontece que fiz o carregamento do passe mensal 40 euros no dia 01/06/2024 no APP CARRIS WAY e me foi cobrado duas vezes (80 euros) em meu banco. Fui ao parque intermodal de minha cidade Mafra, me disseram que nao poderiam fazer nada que era pra eu ligar ou mandar email. Mandei email e nao obtive nenhuma resposta. Já liguei muitas vezes para os numeros de atendimento ao cliente que me aconselharam a mandar email pois por ligaçao nao poderiam fazer nada. Mandei novamente em outro email com as faturas, meus documentos e fui respondida HOJE 19/06/2024 com a seguinte fala: ''Muito agradecemos o seu contacto, informamos que sobre o assunto em questão a TML não tem qualquer interferência ou relação pelo que deverá contactar o operador de transportes Carris para obtenção de resposta mais detalhada''./ Ja tentei contactar varias vezes no número enviado no email e ninguem atende. O mes esta a acabar e eu ainda estou sem meus 40 euros. Quero uma resposta e meu dinheiro!!!!!

Exmos. Senhores, No dia 16 maio, tive um sinistro automóvel, tendo o meu veiculo ficado imobilizado e sido transportado, nesse mesmo dia, para uma oficina (BMW Caetano Baviera Maia) para a respetiva reparação. No dia seguinte (17 maio), a Generali Tranquilidade concedeu-me uma viatura de cortesia pelo periodo de 5 dias (entre a imobilização e o inicio da reparação), conforme contratado. A minha cobertura engloba o seguinte: "Veículo de substituição, pelo período imobilização, em caso de: Avaria (máx. 5 dias, 3 avarias/ano), Incêndio, raio ou explosão, Fenómenos da natureza e Atos de vandalismo (máx. 30 dias, 2 ocorrências/ano), Furto ou roubo (máx. 30 dias, 2 ocorrências/ano) e Acidente (máx. 30 dias, 2 ocorrências/ano). Máx. 5 dias entre imobilização e início da reparação". Ou seja, como se tratou de um acidente, teria direito a uma viatura de substituição, por um período no máximo de 30 dias durante o período de reparação. A 1ª peritagem do veículo foi realizada no dia 20 maio, com caráter definitivo, mas sem relatório final, pois iria-se tratar de uma peritagem acompanhada. Ou seja, os danos efetivos do veiculo (e eventuais peças a serem substituidas) são avaliados no decorrer da reparação. Durante este período fui contactando por várias vezes a Generali Tranquilidade, no sentido de perceber quando poderia ter a viatura de substituição contratada, ao que me respondiam que seria apenas quando eles considerassem que fosse iniciado o processo de reparação da viatura, facto que a companhia apenas considerou no dia no dia 29 maio, apesar do veiculo se encontrar imobilizado na oficina e aberto para reparação desde o dia 16 maio . Assim, no dia 31 maio, contactei novamente a companhia de seguros, no sentido de perceber se já poderiam conceder a viatura de substituição ao que desta vez me respondem, alterando o seu discurso inicial, que tal só aconteceria após chegada das peças necessárias para a reparação, apesar de já se ter dado inicio à mesma. Não tenho palavras para exprimir o meu espanto por esta nova observação, é lamentável, e está à vista de todos, as desculpas consecutivas que a companhia indica para o não cumprimento do estabelecido e o desrespeito pelo cliente que contrata um serviço. Finalmente, no dia 11 junho (supostamente, data da chegada das primeiras peças para reparação), a Generali Tranquilidade autorizou o aluguer de uma viatura de substituição mas apenas por um período de 5 dias, ou seja até 16 junho, facto que achei deveras estranho, dado que o perito responsável pelo processo tinha perfeito conhecimento de que a viatura nunca estaria pronta nesse dia. Segundo fui informada pela oficina, que contactei no dia 14 junho, a visita do perito à oficina tem que ser períodica para (re)avaliação do processo. O carro está em processo de reparação mas, durante o mesmo, pode surgir a necessidade de novas peças (que não estariam previstas no relatório de peritagem inicial) e, portanto, não é possivel, no momento, determinar um dia para encerramento desta reparação. Finalmente, e após contactar ainda no dia 14 por telefone, por várias vezes, a Generali Tranquilidade no sentido de prolongar o aluguer da viatura, fui informada de que tinha que efetivamente devolver o carro alugado no dia 16 junho. Acrescentarm desta vez que, a minha viatura se encontrava a aguardar a chegada de mais peças e que, durante esse período, a companhia não tinha a obrigação de disponibilizar veiculo de substituição , dado que não tem culpa se a oficina tiver que encomendar material para reparação de um veiculo e este demorarar a chegar. Após novo contacto com a companhia hoje (19 junho), fui informada de que a próxima visita do perito à oficina está planeada para dia 1 julho, pelo que até lá ficarei privada de uso de viatura de substituição. Estou verdadeiramente incrédula com estas informações e com todo o desenrolar deste processo, nunca esperando tal comportamento da parte de uma empresa como a Generali Tranquilidade. Em toda a minha vivência (condutora desde 1992), nunca me deparei com argumentos tão inadequados e inconsistentes. O atendimento telefónico é ineficaz, sou conduzida de departamento a departamento, voltam a encaminhar ao departamento inicial (...) e as informações contraditórias e desajustadas. Os inúmeros contactos telefónicos que efetuei, bem com as informações obtidas estão gravados, tal como informam na gravação inicial. Este mesmo texo já foi enviado à companhia de seguros, ao depto. de reclamações, no dia 14 junho, mas sem resposta até à data. A acrescentar a tudo isto, gostaria de informar que o meu marido reside fora de Portugal e sou a única condutora do meu agregado familiar, pelo que estar privada de uso de automóvel durante este período tem-me provocado os maiores transtornos pessoais e profissionais. Sinto-me totalmente enganada, lesada e indignada com o procedimento da Generali Tranquilidade.

Exmos Senhores, Fiz uma encomenda #14262 há 17 dias e continuo com a minha encomenda por processar e sem resposta aos meus emails! O pagamento foi confirmado imediatamente e segundo a empresa o processamento leva de 3 a 6 dias. Não consigo resposta e pergunto-me se esta empresa será legítima e se não terei sido burlado. https://gameday.pt/

Olá, minha encomenda CNPRT17002501234000444025 está com atraso de 15 dias. Houve dois feriados em Lisboa, mas agora está normalizado, gostaria de receber o quanto antes. já identifiquei que o erro foi na MORADA DE ENTREGA e não me respondem mais desde que corrigi a informação É PARA ENTREGAR AQUI Rua João Saraiva, 28A Sala 3 Fundo, 1700-250, LISBOA Meu telefone + 351 961 385 408 Obrigada, cumprimentos Fernanda

Exmos. Senhores, Hospedei me por uma noite no dia 2 de junho. Dia 3 decido prolongar por mais uma noite ... Ao retirar o dinheiro constato que furtaram 140 euros ... Eu tinha 160 euros em notas de 20 euros ... Deixaram uma nota 20 euros ... Informei rececionista Sra Ana e pedi o livro de reclamações ... Respondeu em voz alta: Saia mais e daqui ... Não dou livro de reclamações ... Se você insistir chamo a policia ... chamei um taxi pq viajei ... Cumprimentos.

Excelentíssimos senhores Comprei a televisão Samsung NEO QLED 4K de 65 polegadas com código de modelo: QE65QN90AATXC, em novembro de 2021 e na altura custou-me cerca de 2400 euros. À 3 meses (março de 2024) avariou a retroiluminção da televisão. Assim que esta avaria se deu fui ver se a televião ainda se encontrava no período de garantia, e ao fazê-lo que constatei que já não se encontrava, uma vez que esta tinha terminado no final de novembro de 2023. Constatei também que se tivesse efetuado a compra da televisão a partir do dia 1 de janeiro de 2022, esta teria tido 3 anos de garantia, ou seja, no meu caso até ao final de novembro de 2024. Posto isto, liguei para a linha de apoio da Samsung, procurando saber se haveria algo que eles pudessem fazer para me ajudar e após uns testes realizados remotamente informaram-me de que a televisão tinha um problema da retroiluminação, JÁ MUITO CONHECIDO, que acontece à grande maioria das televisões deste modelo e que a reparação custaria cerca de 1000 euros. Confrontado com este cenário apelei ao bom-censo de uma marca que é tão grande no mundo, que tem tão boa reputação. Fiz uma exposição à Samsung Portugal, a solicitar o apoio na resolução deste problema, sendo ele tão conhecido. A resposta foi sempre negativa, alegando que o período de garantia já havia paassado o seu prazo. ACHO ISTO INADEMISSÍVEL e custa-me a aceitar que uma empresa com a dimensão que a Samsung tem em Portugal e no mundo despreze desta forma os seus clientes, e tenha padrões de qualidade tão baixos.

Escolhi a Meo pois deram-me a garantia de instalação em 3 semanas. O contrato foi assinado e enviado no dia 19 de Maio. Desde esse dia que não consigo ter informações, não consigo falar com o mediador nem com o gestor, alguem chamado Mário Andrade. Ao ligar para a operadora, ninguem me dá respostas e não conseguem agendar nada. Tenho uma empresa com vários serviços parados pois estão pendentes desta operadora! Dou até ao final desta semana para virem instalar ou cancelo o contrato e vou para tribunal por todos os transtornos causados à empresa.