Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que fui prejudicada pelo Auchan Alverca e pela oney. Fiz o pagamento do meu cartão e a oney debitou duas vezes, porém não me reembolsaram até o momento, e foi tirado da minha conta cerca de 600 euros, depois disso efetuei minhas compras de forma online no Auchan, eles validaram e não efetuaram as compras, porém fiquei sem minhas compras e sem o meu dinheiro. Bloquearam meu dinheiro no valor de 282 euros (valor das compras). Tenho um bebe de 1 ano e 2 meses e fiquei sem os itens da alimentação dele, sem as demais coisas de casa, e sem dinheiro para repor de outra maneira, liguei varias vezes e sempre a mesma conversa: - vou reportar e pedir com urgência - mas nada aconteceu, Eu trabalho a semana toda e só consigo fazer minhas compras no final de semana, pois na semana não há ninguém em casa. Uma situação muito constrangedora. Pago sempre na data certa e NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE.

Venho mostra minha indignação com o descaso e a recusa do documento oficial emitida pelo governo pela Portaria n.o 97/2023 da cplp pela Oney com respeito ao Titulo de residência da Cplp, estive no mercado Auchan para fazer o cartão de compras da rede e levei todos os documentos devidamente organizados e entreguei a atendente que fez todo o procedimento dizendo que a residência da Cplp era aceita, esperamos alguns minutos e o meu crédito foi aprovado no valor de 600 euros,contrato nº 102566031 ACEITE a 2023-04-22. recebi um cartão provisório onde fiz uma pequena compra, e para minha surpresa recebi um email 4 dias depois dizendo que havia na conferencia dos documentos uma Irregularidade pois não era aceito meu titulo de residência, negar o crédito qualquer banco financeiro pode negar mas não foi o meu caso, agora negar um documento oficial e uma residência que esperei 2 anos e meio para conseguir é inconstitucional pois a mesma estava acompanhada do passaporte , e agora estou para receber o cartão permanente da Oney em casa mas com bloqueio em minha conta e o cancelamento do contrato, um absurdo, 150 mil imigrantes foram regularizados no País e tiveram sua tão sonhada residência que infelizmente foi dada de papel mas isso não inferioriza sua veracidade de informação e autenticidademinha revolta é por não me reconhecerem como um RESIDENTE LEGAL NO PAÍS, a Oney é uma concessão de crédito e eu reunia todos os requisitos para obter e assim tive mas não é um orgão publico para indeferir um documento oficial.venho então pedir a retratação e aceitação do meu titulo de residência pois a proposta de adesão foi aceita pois constava meu numero de residência na mesma como segue em anexo e após 4 dias foi recusada.TITULO DE RESIDÊNCIA CPLP TAMBÉM É DOCUMENTO.sem mais !

Venho, por este meio comunicar que os colaboradores da loja Fnac se recusaram a fazer uma devolução de um artigo que foi comprado no dia 03/05. O artigo estava como se tivesse acabado de sair da loja, apenas não tinha o plástico da parte de fora da caixa, coisa que para experimentar o artigo tinha de tirar. Disseram que se tivesse comprado on-line que tinha 15 dias para devolver por insatisfação, coisa que na loja física não tinha …. É suposto o cliente ficar com um artigo com o qual não se identifica?? O artigo era um rato da Apple com um valor de 110€, supostamente o consumidor tem sempre 15 dias para devolver ou trocar se não gostar do artigo ….

Em junho de 2021 adquiri um computador da Apple que tinha incluído um seguro da Celside, que eu posteriormente podia definir a modalidade ou mesmo cancelar. Analisando o seguro optei pela modalidade “Excelence”, com uma mensalidade de 26,99€, mas com um reembolso de 150€ ao fim de um ano, assim a cobertura do seguro era superior às outras modalidades e o valor anual não diferia muito (considerando o reembolso). Através de débito direto paguei sempre a mensalidade do seguro. Solicitei telefonicamente, pela primeira vez, o reembolso a 17 de dezembro de 2021. Reforcei o meu pedido no dia 21 e desta vez informaram-me que tinha de preencher um formulário para pedido de reembolso, enviado por email. Preenchi e reenviei este formulário no dia 22 de dezembro. No dia 4 de janeiro reforcei o pedido de reembolso. Tornei a insistir no dia 7 de fevereiro. No dia 8 de fevereiro confirmaram que o reembolso de 150€ tinha sido aprovado. Como continuava a não receber nada, no dia 8 de fevereiro tornei a contactar a Celside tendo sido informado que o reembolso tinha um prazo de pagamento de 45 dias. Depois de 47 dias, a 27 de março, ainda nada. Contactei a Celside e fui informado de que os 45 dias eram úteis e iria receber até 13 de abril. A 17 de abril continuava sem o reembolso. Contactei a Celside e disseram que havia um atraso no pagamento. Paralelamente verifiquei que houve duas tentativas de débito direto de 69,99€ (dias 20 e 25 de abril) e dois levantamentos de 15,99€ (dias 25 e 28 de abril). Ou seja a Celside para além de não fazer a devolução do reembolso tenta extorquir-me 172€, sem eu ter dado o meu acordo explícito ou assinado qualquer documento para outros serviços para além do seguro do equipamento informático. No dia 29 de abril voltei a contactar a Celside para saber o motivo de tais levantamentos. Responderam-me que era um serviço “buy-back” (com muita conversa à mistura), tendo eu referido que como não tinha solicitado esse serviço pretendia que fosse cancelado. Sobre o reembolso tornaram a dizer que estava atrasado. Para proteger a minha conta bancária das extorsões da Celside limitei o débito direto a 1€ e falando com o meu banco recuperei todos os valores debitados indevidamente desde o dia 1 de março. Tentei contactar novamente esta companhia por cerca de 15 vezes mas nunca fui atendido. Finalmente a 6 de Maio, utilizando um telefone diferente, consegui finalmente contactar a Celside onde me foi dito que o meu seguro estava cancelado pois o débito direto de 29,99€ não tinha sido efetuado a 3 de maio (óbvio, limitei este débito a 1€). Questionei ainda sobre o reembolso e não me foi dada uma resposta satisfatória. Em termos de conclusão, é minha opinião que o meu computador nunca teve seguro, tratou-se de uma burla com uma mensalidade de 29,99€ e com tentativas de extorsão de 172€, para além de não cumprirem o acordado, pagamento de reembolso de 150€. Assim, como a Celside não cumpriu o contrato, exijo a devolução de todos os valores cobrados por débito direto, desde junho de 2021, no valor total de 512,8€.

Venho por este meio apresentar a minha desilusão e espanto porque desde 2015 que pago o seguro para ser surpreendido em 2023 com a rescisão do mesmo por parte da seguradora, sendo que em dois acidentes 05/12/2012 e 14/03/2023 como lesado me foi recusado a reparação do veiculo.

Muito boa tarde!Envio email para reclamar da péssima assistência (não a primeira vez) da lojista da Crisdietética em Aveiro/Glicinias. Fui comprar um produto nesta instalação hoje, sábado 06/05 pelas 11h quando me senti tremendamente desrespeitada pela lojista que começou por se mostrar indiferente pela minha presença mal entrei. Até aqui tudo bem. Quando me desloquei para ir à caixa pagar, mostra-se tremendamente mal encarada como se tivesse a atrapalhá-la por tê-la interrompido. Pergunta-me com bastante rudeza se quero contribuinte ao que respindi que sim. Como nunca mais disse nada, assumi que estivesse à espera que dissesse o meu contribuinte. Perguntei com toda a educação se podia dizer o contribuinte ao que me responde da forma mais mal educada possível: você não me pediu contribuinte nenhum. A sua sorte é ainda não ter concluído a compra, caso contrário o azar era seu. Tentei manter a calma e expliquei que sim, que tinha pedido contribuinte. Revirou-me os olhos e no final colocou a fatura no balcão sem dizer absolutamente nada, virando-me de seguida as costas. Péssimo, péssimo, péssimo atendimento. Nunca me senti tão desrespeitada como hoje. Nesse sentido, achei por bem reclamar uma vez que não é a primeira vez que ouço reclamações semelhantes por parte de amigos e familiares que frequentam este estabelecimento.

Venho por este meio comunicar a V/ Exas que tenho tido problemas com o veiculo que adquiri nesta empresa no dia 18 de Outubro de 2022. Após 3 dias da compra, o carro apresentou erros no painel e por indicação do vendedor, foi levado ao mecânico que trabalha c/ eles, sito na Travessa do Chaimite 163 4435-026 Rio Tinto, que tirou o erro existente e pediu p/ o levar lá posteriormente com mais tempo, acrescentando que poderia circular sem qualquer problema. Para minha surpresa, no próprio dia (21/10/2023), a caminho de casa após ter saído do mecânico, avariou e dessa vez já não consegui tirar o carro da estrada a não ser de reboque. Após vários dias e só com alguma insistência em querer saber o que se passava, é que fui informado que seria falta de óleo “tubo mal apertado” que provocou uma mistura do óleo no circuito, mas que depois da correção ficaria em condições. Nessa altura, em várias conversas que tivemos com o Sr. Jorge (vendedor), este mostrou confiança no trabalho que estavam fazer e prontamente me quis colocar numa situação confiável e livre de preocupações. Mantive, aceitando o veiculo de volta c/ a garantia de que viria em condições normais de circulação.Infelizmente, o certo é que pouco tempo depois voltou a dar problemas: acenderam-se luzes c/ erros no painel referentes à caixa de velocidades, para que tenho vindo a alertar e a manifestar a minha preocupação por diversas vezes. Desde a compra, passou mais tempo parado e no mecânico, do que o tive na minha posse.Após várias conversas que tive c/ o vendedor no sentido de encontrar uma solução e, mostrando o meu desagrado em relação à falta de confiança no mecânico que trabalha c/ o stand, realizei um diagnostico no dia 2/03/2023, que me mostrou os dois erros na caixa de velocidades e comuniquei.Apesar da sugestão da parte do vendedor em levá-lo ao mecânico da minha confiança, fui orientado pelas pessoas que me são próximas e com receio de perder o direito à garantia, entreguei-o no stand no dia 7/03/2023 para que pudessem resolver o problema. Desde então, eu e a minha mãe temos vindo a insistir para saber qual o ponto da situação e nem sempre obtemos uma resposta. Recusam-se a falar c/ ela, o que é estranho para mim, uma vez que me tenta ajudar e não permitem.As justificações são muito inconclusivas e não sei ao certo o que está a ser feito no carro. Primeiro foi o óleo, depois a caixa de velocidades, a seguir era o problema eletrônico, depois embraiagem ou então, peças que nunca mais chegam… Tenho de estar sempre a insistir e se ligar no inicio da semana, dizem que me entregam o carro quinta ou sexta feira, chegam esses dias, passam a entrega para segunda ou terça feira e andamos nisto há dois meses.Apresentei a minha reclamação à empresa por escrito que foi enviada por email no dia 25 de Abril c/ esta informação e pedido de soluções.Embora esteja a cumprir com os meus deveres, pois tive de fazer um crédito para poder adquirir o veiculo, pouco tempo o tive na minha posse, o que me obriga a várias despesas para me poder deslocar para trabalhar.Mesmo estando já numa situação insustentável e como já tinha passado tanto tempo, acreditei que estava quase pronto e na reclamação fiz 3 situações: 1º Que o veiculo me fosse entregue juntamente com um diagnóstico efetuado na Volkswagen, com um prolongamento de garantia a que tenho direito de, no mínimo, 6 meses e um relatório do que foi feito.2º Troca por um veiculo igual ou equivalente do mesmo valor 3º Devolução do veiculo c/ restituição do valor. Até hoje não tive nenhuma resposta por escrito. Em conversas telefônicas, aceitou perlongar a garantia, uma vez que diz que o carro levou peças novas. Não ponderou as outras duas situações, nem me confirmou se ia entregar relatório do mecânico ou fazer o diagnóstico à volkswagen que é o único sitio que consegue fazer um exame pormenorizado e me pode dar as minimas garantias de não estar a ser enganado.Já pedi telefonicamente ( na semana passada) que me respondesse por escrito à reclamação que apresentei c/ tudo que me disse nessa conversa, mas até à data não obtive qualquer resposta.Aguardo uma resposta e solução o mais breve possível.AtentamenteDiogo Meireles

Boa tarde,realizei uma encomenda na loja online da Gtech no dia 17 de fevereiro de 2022 á qual foi atribuído o número de encomenda #66618. No dia 4 de março de 2022 a mesma ainda não tinha saído do estado de processamento e nesse dia solicitei o cancelamento da encomenda e enviei via e-mail o meu IBAN , nesse mesmo dia recebi um e-mail do apoio ao cliente a dizer que confirmavam o cancelamento da encomenda e a recepção do meu IBAN e que iam proceder á transferência do respetivo valor. Posteriormente voltei a contactá-los após já ter passado o prazo legal para reembolsos (15 dias) e a resposta que obtive foi que o meu reembolso se encontrava em tratamento e que seria realizada a transferência do valor referente á encomenda brevemente, mas, até ao momento ainda não me foi devolvido esse valor. Agradeço a resolução e devolução da quantia em falta.

Assunto: Problema com a reparação do robotNIF: 253 411 378Nº Fatura: 35027/2022No dia 12/04 enviei um pedido de reparação à tek4life, pois o meu robot aspirador Roborock S6 Pure não detetou um desnível na varanda da cozinha e caiu do 1º andar. Perguntei se era possível acionar a garantia nesta situação tendo em conta que o aspirador deveria ter detetado (através dos seus sensores) o tal desnível. Responderam-me que o meu pedido de reparação tinha sido aceite e para enviar o robot. Cerca de duas semanas depois recebo uma resposta a este pedido de reparação a pedir 173€ para a reparação do robot. Eu recusei o valor e disse que não ia avançar com a reparação, quando, para meu espanto, me pedem 48€ pelo técnico ter analisado o robot. Ora bem, em momento algum me foi dito que eu teria de pagar o que quer que fosse e se me tivessem avisado destes preços eu não teria enviado o robot.

Venho por este meio mostrar a minha desilusão para com a worten de Olhão.Comprei uma máquina de lavar emLoja na quinta, dia 04/05/2023. Referi que morava sozinha e num quarto andar sem elevador, e que precisaria portanto que me levassem a antiga e instalassem a nova. Hoje, sábado, entregaram-me a máquina e qual não é o meu espanto quando após colocaremA máquina no meio da minha cozinha se começam a ir embora e dizem que não foi pedido nada sem ser a entrega em casa. Agora terei que pagar extra a alguém para me vir acabar o serviço e esperar até sexta feira para a worten me vir recolher a máquina antiga. Enfim serviço com muitas falhas mesmo. Obrigada