Venho por este meio comunicar que a empresa Vodafone, que agendou a instalação do serviço para o dia 29 de Abril, deslocaram -se a minha casa e devido a um problema de sinal não foi possível concluir, desta forma informaram-me que voltaríamos a ser contactados. Informamos que era uma situação urgente pois trabalhamos remotamente para o estrangeiro e era de extrema importância resolverem-nos situação.passaram 3 dias e os sucessivos contactos foram feitos por nós para adquirir algum feedback da nossa situação. a equipa técnica deslocou-se novamente ao final do dia 2 de Maio para proceder a nova intervenção, e segundo o técnico era uma situação simples de resolver e burocrática por parte da Vodafone, a parte técnica já estava resolvida, agora teriam de ser os serviços de informação da Vodafone a alterar os dados necessários para a instalação ficar concluída. Desde o dia 2 de Maio que não nos foi dado qualquer feedback, os contactos diários foram feitos por nós, que nos informaram que estavam a analisar o nosso processo e que assim que tivessem novidades nos contactariam. Estamos há 7 dias sem internet/ TV, a trabalhar debilmente por hotspot do nosso telemóvel, sem qualquer apoio extra por parte da Vodafone, pois não se disponibilizaram a nos ajudar de outra forma. Pedimos justificação para entregar na entidade patronal, pois esta situação condiciona o nosso desempenho profissional, ate agora não nos foi enviada. Temos 2 crianças pequenas, privadas de TV e internet. Toda a nossa vida pessoal e profissional se encontra afectada. Não nos informam se temos as condições necessárias para rescindir o contrato. Hoje dia 5 de Maio de 2023 continuamos sem serviço instalado, sem feedback da nossa situação e sem previsão de quando teremos a nossa situação resolvida. É inadmissível a falta de poder de execução neste assunto.
