Reclamações públicas

Venho desta forma deixar a minha reclamação pelo facto de me terem alterado os serviços associados um dos meus identificadores. Deixei de ter acesso a parques de estacionamento p.e. porque alegadamente o identificador não funciona corretamente (luzes amarelas).Acontece que não me têm aparecido luzes amarelas e o identificador funciona em SCUTTs (faz o ruído de leitura). No entanto, com a desculpa de enviarem emails de aviso, desativaram parte do serviço de forma unilateral e requerem a substituição do identificador, sendo que a modalidade que atualmente tenho já não existe no catálogo de serviços da Brisa (identificador próprio com acesso a todos os serviços sem taxas adicionais).

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que tentei cancelar o meu contrato com a medicare.Depois de contactar a medicare para cancelar o meu contrato no inicio de maio de 2023, foi me comunicado que não poderia fazer isso pois o meu contrato tinha renovado em abril de 2023 por mais um ano, pois ao renovar ficaria fidelizado por mais um ano. Sendo eu cliente desde 2019, achei isso inaceitável!Tentei informar-me da minha real possibilidade de cancelar o contrato e depois de várias pesquisas na internet e também na deco proteste, vi que havia possibilidade disso.Ao verificar isso, enviei um email à medicare, o qual transcrevo em baixo:Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100......Em abril de 2019 fui contactado via telefone para aderir à Medicare.Passado este tempo, pretendo agora, cancelar o contrato pois é me completamente impossível suportar o pagamento da mensalidade por dificuldades financeiras.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Melhores cumprimentosPaulo Fernandes imediatamente no dia a seguir fui contactado por email pela Medicare o qual transcrevo parte em baixo:Caro(a) Cliente PAULO SEBASTIAO VIEIRA FERNANDES, Somos pelo presente a confirmar a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Face ao exposto, agradecemos que o seu pedido seja formalizado por chamada telefónica, através do Departamento de Relação com o ClienteDepois de receber este email contactei a medicare para formalizar o meu pedido e ao dialogar com o assistente, foi me informado que teria de estar na mesma ligado à medicare durante mais um ano e pagar as mensalidades até abril de 2024. Senti-me enganado e ludibriado! Ou seja mesmo depois de enviar o email a referir a lei que protege o consumidor a medicare ignorou completamente o meu pedido. Transcrevo parte do email recebido posteriormente à chamada telefónica:Caro(a) Cliente Paulo Sebastiao Vieira Fernandes,Vimos por este meio informar que a não renovação do seu Plano Platinium Mais encontra-se desde já agendada.A única coisa que aceitaram foi agendar o meu pedido de cancelamento para a próxima anuidade sendo eu obrigado a pagar as mensalidades o que para mim se torna difícil e quase impossível.Aguardo resposta por escrito e cancelamento imediato do respectivo contrato.Com os melhores cumprimentosPaulo Fernandes

Venho comunicar a vossa excelência que à cerca de uma mês que espero pelos cartões de substttuição, que me disseram que enviariam a tempo, e ainda não os recebi. O meu antigos serviçoes acabam no dia 24 deste mês e ainda não tenho cartões para poder fazer a susbtituição de rede.

Olá! Gostaria de retratação da transportadora sobre a minha encomenda feita no site da Amazon com o ID de acompanhamento sendo: 312023335553290017. Ao entrar na aplicação da Amazon as 15:08h afim de ver o estado da minha encomenda me deparei com o seguinte texto “tentativa de entrega efetuada hoje as 16:52h” (como irá ver na imagem que mandei) mas agora me diga COMO que fizeram uma tentativa uma hora antes??? E ainda que possa ter colocado o horário como errado, eu estive o dia inteiro em minha casa!! Não recebi ligação, não tocaram a campainha não foi feito nada! Apenas esta mensagem. Ok, estava a esperar amanhã uma nova “tentativa” não é. Mas outra vez só abrir a aplicação para só olhar, me deparo com outra atualização dizendo que foi RETIDA para fazer levantamento nas instalações da transportadora!!! Dizem que fizeram mais uma “tentativa” as 18:29h que NOVAMENTE não ouve ligação, não tocaram a campainha e agora quem tem que se deslocar sou eu!! Me recuso a me deslocar até a transportadora por falta de ética. Tenho um filho recém nascido e paguei para justamente receber em minha casa! Paguei para receber em minha casa com o meu bebé e agora tenho de me deslocar!! Uma falta de respeito.

Venho por este meio informar que a encomenda No. 55471 efectuada ao fornecedor PT Electronica em Agosto de 2022 nunca chegou e a mesma foi paga por antecipação. Varias comunicações com o fornecedor foram efectuadas no sentido de pedir o reembolso do valor e até à data não recebemos o referido reembolso.

Perante uma compra de 2 lugares num voo da Ryanair através da aplicação, procedi ao check-in na mesma, no entanto a App deu erro e não me deixou proceder ao serviço pretendido. No dia seguinte, antes do voo, quando tentei novamente o check-in estava fechado. Em nenhum momento, seja da compra dos bilhetes, como nos e-mails recebidos com as informações, está presente que devemos ter provas, neste caso um print, de que a aplicação deu erro. Após expor a situação no local para o efeito, foi-me dito que era obrigada a pagar uma taxa de 55€ para proceder ao check-in e poder embarcar, que apesar de terem outras pessoas a reclamar do mesmo, a existência de erros na aplicação, não iriam dispensar a taxa por não ter provas de ter ocorrido um erro. Mesmo após ter dito que eles não têm essa informação em nenhum sítio, de que tínhamos de tirar print, foi-nos recusado embarcar sem o pagamento da taxa, neste caso 2 taxas por foram 2 check-in. O atendimento foi péssimo, a profissional não foi capaz de nos ouvir e apenas deixou claro que nada ia fazer e que tínhamos de pagar. Fiz uma reclamação no livro de reclamações porque o que aconteceu foi um abuso de poder para com os clientes que confiaram na companhia área. Obrigam a pagar essa taxa porque de outra forma perdemos o voo, não dando grande escolha.

Assunto:Dinheiro Cativo.NIF: 170487490Exmos Snrs:Venho por este meio comunicar a V. Excias o seguinte: A CA tem uma plataforma online O Moey eu abri uma conta e no dia 1 de Março de 2022 entrou o meu salario de 431,94 referente ao mês de Fevereiro e automaticamente ficou penhorado eu liguei a reclamar e a explicação foi que havia uma ordem de penhora da segurança social eu nao era conhecedora pois nunca fui informada pela segurança social. Entretanto desbloquearam o dinheiro.No dia 31 do mesmo mês a empresa pagou o salario de Março no valor de 409,70 e novamente ficou penhorado voltei a reclamar e ai desbloquearam ficando apenas bloqueado a quantia de 136,94.Quantia essa que se encontra cativa no banco ate à data de hoje. Nao voltei a utilizar a conta Entretanto no dia 8 do mês corrente entrou uma transferencia de 300€ na conta e voltaram a penhorar voltei a reclamar pois ao fim de um ano a quantia continua em cativo sem que a segurança social reclame o dinheiro penhorado e o mantenham em cativo e sendo que a transferência feita era. apenas de 300€ nao atingindo o salario minimo pedi que desbloqueassem de imediato. Perguntei o porquê de manterem os 136.94 cativo à mais de um ano e a resposta foi que a segurança social é que sabia. Pedi que cancelassem a conta e nao o fizeram pois com o dinheiro em cativo nao poderiam cancelar a conta. Entretanto dirigi-me a um balcao da CA para tentar resolver a situação sem exito pois disseram que era apenas um banco online associado á CA mas que nao podiam fazer nada.Apos essa tentativa constatei que tinham tirado a quantia que se encontrava em cativo desde 31 de Março de 2022 e puseram com a data de 15 de Maio de 2023. Assim eu continuo sem entender que penhora é essa que nem a segurança social tem o dinheiro nem eu . Além disso nunca fui informada pela segurança social de tal penhora.Assim só me restou apresentar á Deco esta situação pois nao tenho outra alternativa. Com os melhores cumprimentos, Ana Maria da Silva Moreira

Venho por este meio comunicar um desagrado fase ao equipamento disponibilizado para realizar compra de bilhetes. Estou a tentar apanhar o comboio com direção a Alverca que parte do Algueirao às 7:01. Cheguei à estação às 6:50, com mais que tempo suficiente para comprar um bilhete para conseguir apanhar o comboio pretendido. Surpresa a minha que a máquina do lado direito não funciona simplesmente, e a outra, ao colocar o bilhete para que leia, a máquina bloqueia. Atravessando para o outro lado da estação de modo a utilizar as máquinas do outro lado, estas não aceitam notas ou moedas, sendo eu forçada a pagar com cartão, coisa que não faz sentido absolutamente nenhum, porque antigamente era porque não havia dinheiro para trocar, agora nem isso têm? A CP já é das maiores vergonhas nacionais, e o exportador dos equipamentos não fica atrás. Gostava de ter algum tipo de compensação fase a esta situação, pois não me quiseram passar uma justificação para apresentar na minha empresa, sendo eu Supervisora do meu serviço e tendo muitos deveres a cumprir. Caso nenhuma ação seja tomada, irei expor em todas as redes sociais este descontentamento, sou uma pessoa com um bom número de seguidores, não penso que seria algo positivo de ser visto. Aguardo contato. Obrigada

Exmos. Senhores,A minha prestação mensal do credito a habitação aumentou em mais de 100€, fui ao banco no seguimento da medida que o governo oferece e foi me recusado porque os meus juros aumentaram em 1% e a medida so abrange a partir dos 3%.Mais uma vez o governo não está a dar nenhum apoio.Com os melhores comprimentos

Venho por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado no dia 18/05, quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado.