Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei a encomenda nº 24190L34977-1 em 08/07/2024. De aordo com o site, a , com data de entrega prevista era de Quarta-feira 10 julho 2024 a Sexta-feira 12 julho 2024. Até ao dia de hoje (19/07/2024) a encomenda não foi entregue, apesar de ter track number. Contactado o apoio ao cliente por diversas vezes, não foi dada qualquer resposta ou justificação. Solicita-se entrega urgente da encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha reclamação e pedido de ajuda da v/parte , para os documentos enviados ao Banco Portugal e Administração do Novo Banco no inicio de Junho. Até esta data não tive qualquer resposta e a situação mantem-se. Deste modo, venho solicitar a vossa colaboração, para a sua resolução Cumprimentos. José Aguiar

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ortoprime , pelo valor de 164,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme as taxas de mais 2.99€ para entrega entre 24/48 horas (PRAZO) a compra foi feita dia 11 julho e supostamente dito pelo técnico saiu do armazém dia 15. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços até ao dia de hoje 19/07 e obtive a resposta de que o bem foi entregue. Onde não existiu um telefonema da transportadora onde ninguém apareceu pois sou cuidadora informal e estou sempre em casa com meu filho que por conseguinte foi para ele que comprei esta cadeira para pudermos passear. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já ultrapassou e a Impresa parece ser burla, até pelo atendimento aos clientes que nem um bom dia dizem venho requerir o reembolso total da cadeira . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei e paguei, um telemovel XIOMI REDMI 13C no valor de 114,99€, no dia 01/07/2024, e até à data não recebi nem a encomenda nem qualquer justificação para a não entrega. Já liguei por diversas vezes para o número de telefone, mas chama e passado um bocado desliga, sempre o mesma sistema. Também enviei 2 e-mails para o comercial@okasiao.pt, sem sucesso. Não há quem atenda telefone nem responda a e-mails. Cumprimentos. A. F

Exmos. Senhores, Em (10/07/2024) adquiri um/uma maquina de lavar roupas), da marca _Samsung____, pelo valor de _349____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (7 dias uteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (18 e 19 de julho) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, peço que procedam a entrega até segunda-feira, dia 22 de julho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Encomendei há 2 meses uma camisola de Portugal que infelizmente não me servia. Com todo o tempo do mundo, meti o numero da minha encomenda no site e dizia que nao era possivel devolver. Nao sendo uma camisola personalizada e tendo a certeza que era um erro, enviei-lhes uma reclamacao através do site (porque é a unica maneira, já que nao ha numero para contactar), deixei passar uns dias e voltei a tentar, não havendo resposta à reclamação, abri outra. Passaram-se semanas. A situação mantinha-se. Com o fim do periodo de 30 dias a aproximar-se, utilizei outro email e lá consegui gerar um codigo de devolução easy return, e enviei a encomenda. Mais uma vez, passaram-se mais umas quantas semanas e nem as primeiras reclamações obtiveram resposta, voltei a tentar abrir mais uma reclamação e já nem me é possivel, independentemente do email. Portanto, têm o dinheiro, têm a camisola, e não há maneira de os contactar. Certamente há scammers mais comunicativos. Nem sei como devo proceder. Não recomendo a Portugal Store Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que fiz uma encomenda de um cadeirão de solteiro no site online (Matias Cardoso) que visualizei no Facebook, no dia 23 de junho, realizei o respetivo pagamento de 26,80 euros no dia 25 de junho. Recebi um email a confirmar a receção do meu pedido. Depois de efetuar o pagamento, enviaram-me o recibo desse pagamento. Até ao momento ainda não recebi a encomenda. Já enviei um email para o apoio ao cliente que se encontra nesse site (suporte@cliqueaqui.pt) e não obtive resposta. Só peço que me enviem a encomenda o mais rapidamente possível ou que me devolvam o montante pago. Sem outro assunto de momento despeço-me com os melhores cumprimentos 19/7/24 Figueira da Foz

Exmos. Senhores, Foram-me cobrados valores INDEVIDAMENTE pela vossa parte, no qual fiz reclamação e me informaram, em Novembro de 2023, que iam proceder ao reembolso do valor total. Não fizeram o reembolso e voltei a entrar em contacto em Fevereiro, Março e Abril, quando finalmente obtive uma resposta que foi exatamente a mesma. Confirmaram que o reembolso iria ser feito o mais brevemente possível (isto em Abril) e até hoje, Julho, não recebi qualquer valor. Solicito o meu reembolso com a máxima urgência possível, caso contrário, terei de entrar com medidas legais contra a empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um contrato de seguro de telemóveis aquando da compra do mesmo, e no ato da compra, jamais me foi informado que o seguro tinha uma renovação/fidelização. Solicitei o cancelamento do seguro pois já não possuo os aparelhos nem resido em Portugal, mas a empresa insiste que tenho de cumprir a dita "fidelização", pois, segundo eles, a mesma é automática e eu JAMAIS fui consultado sobre a dita renovação obrigatória do seguro nem a dita fidelização. Agora como já não tenho a conta bancária ativa e as prestações dos seguros não estão a ser pagas, o mesmo deveria ser automaticamente cancelado, de acordo com as leis do consumidor, sem prejuízo para a minha parte. Não existe quando documento assinado por mim a concordar com a renovação automática com fidelização, A mesma deveria ter sido comunicada antes de terminar o primeiro período, para ver se eu concordava, mas nunca foi feito. Agora, ameaçam-me de processo por dívida, sendo que, em QUALQUER seguro de qualquer empresa, se não há pagamento, o seguro fica sem efeito e encerrado. Cumprimentos.

Ex. srs. A minha queixa tem o seguinte fundamento: Mandei vir da empresa Digital Trending Premiun, um aspirador robt no valor de 49.99€ a cobrança, o que recebi e está a funcionar, até aqui tudo bem. Passados 3 dias, recebi uma encomenda online, não tendo reparo no remetente, pois estava a espera de uma encomenda que tinha feito, sendo esta no valor de 54.98€, com mais um aspirador idêntico ao que tinha recebido. Como me tinham enviado a confirmação do pedido via WhatsApp, escrevi para lá a relatar a situação e manda-me para o site da empresa, que não existe, nem consigo reaver o dinheiro. Reconheço que existe uma falha minha de não ver o remetente da encomenda, mas foi devido a estar a espera de outra encomenda com um valor aproximado do que paguei, que caí numa fraude. Grato pela atenção Avelino Dias