Reclamações públicas

Boa tarde, tinha um vale em combustível bp de 25€ tentei rebater e disseram me que não era possível então acabei por fazer o abastecimento e rebater pontos/saldo do cartão. liguei para a linha de apoio disseram me que o vale já tinha sido rebatido no dia 6 de maio, ou seja no dia em que tentei rebater o vale, e disseram me que não era possível rebater o mesmo. Através dessa linha também me pediram para enviar os documentos ( fatura, foto do cartão, e os meus dados) para resolverem a situação. A mais de uma semana que enviei o email com os dados que me pediram e até ao momento ainda não me resolveram a situação. Já liguei para lá duas vezes. Já mandei email e dizem que estão a tentar tratar do assunto. Pedi que fosse com urgência porque precisava do vale e até agora nada

Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação e indignação em relação ao serviço prestado pela empresa Teckmi no que diz respeito ao meu pedido de um monitor LG realizado em [data da compra] através do site da empresa. Até o momento, após mais de 45 dias úteis, não recebi qualquer notícia ou atualização sobre a minha encomenda.Em seu site, a empresa Teckmi afirmava que a entrega seria efetuada em, no máximo, 16 dias úteis. Contudo, essa estimativa tem se mostrado completamente equivocada, deixando-me extremamente frustrado e prejudicado. Além do longo período de espera, o fato de a empresa não fornecer informações precisas ou atualizadas sobre o status do meu pedido apenas aumenta minha decepção.Ao longo dessas semanas, entrei em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Teckmi diversas vezes, esperando obter algum esclarecimento sobre a situação. No entanto, a resposta tem sido sempre a mesma: O fornecedor ainda não nos forneceu informações sobre sua encomenda, mas entraremos em contato até o final da semana. Infelizmente, esse ciclo tem se repetido continuamente, sem que eu receba qualquer ligação ou posicionamento concreto sobre o meu pedido.Essa falta de transparência e comunicação por parte da Teckmi tem afetado gravemente meus direitos como consumidor. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de receber produtos e serviços de qualidade, além de obter informações claras e precisas sobre minha compra. No entanto, a empresa tem falhado em cumprir esses direitos, o que caracteriza um desrespeito e uma violação à legislação vigente.As consequências práticas dessa situação vão além do simples atraso na entrega. Eu havia planejado o uso do monitor para atividades profissionais e pessoais, e sua ausência tem comprometido minha produtividade e bem-estar. Além disso, o tempo e a energia emocional que tenho investido em buscar informações e tentar resolver esse problema têm sido extremamente desgastantes. A falta de um posicionamento claro da Teckmi tem gerado um grande transtorno em minha vida, o que é inaceitável.Cabe ressaltar que, até o momento, não solicitei reembolso pelo valor pago pelo monitor, uma vez que o preço oferecido pela Teckmi era bastante atraente. No entanto, diante dessa situação insatisfatória e da falta de perspectivas concretas de solução, começo a considerar essa opção, uma vez que a empresa não tem cumprido com suas obrigações contratuais.Dessa forma, exijo que a Teckmi tome medidas imediatas para resolver essa questão. Solicito que forneçam informações precisas e atualizadas sobre o status do meu pedido, bem como uma estimativa realista de quando a encomenda será devidamente entregue.

Solicitei um financiamento num intermediário de crédito que me foi dito que a Cetelem aceitou a minha proposta, a documentação já tinha sido toda enviada para a Cetelem e recebi os contratos para assinar digitalmente, qual não é o meu espanto quanto no dia seguinte me deparo com um telefonema da intermediária a questionar a razão pela qual tinha uma penhora no último recibo de vencimento, expliquei que tinha sido um atraso ocasional que este mês de Maio seria pago na totalidade e enviei comprovativos dessa situação. Pois ao fins de uns dias recebo um telefonema desta intermediária a informar que a minha proposta foi recusada. Eu não questiono a rejeição do crédito, o que me indignou foi que após a aprovação e assinatura dos contratos de crédito, dos seguros, etc, onde esta proposta já estava aceite e só aguardava um telefonema por parte da Cetelem para controlo dos dados, a Cetelem volta atrás com a decisão. Não sei se esta situação é legal, pois está a induzir um cliente em erro, ou seja, fiquei a pensar ter a minha situação resolvida e comprometi-me com pagamentos que agora não vou poder cumprir. Preciso de saber se esta situação é legal por parte da Cetelem e como posso proceder nesta situação caso não o seja.

Comprei uma TV na loja deles atraves do KuantoKusta.a TV veio com uma mancha preta no ecra, enviei fotos e entrei em contacto com eles.Eles se recusam a aceitar a troca ou devoluçao do artigo avariado.

Por falecimento de meu marido, renovei contrato com a edp para o colocar em meu nome.Nessa renovação propuseram associar um cartão EDP saúde que daria desconto na eletricidade, o que aceitei. Entretanto verifiquei que seria mais barato contratar outra empresa e cancelei o contrato dentro do prazo de 14 dias. Há poucos dias fazem me uma proposta de analise ao contador dentro do pacote que teria e eu informo que cancelei o contrato com a EDP e como tal não tenho direito a isso. Eles respondem-me que cancelei com a edp mas que o cartão saúde não pode se cancelado junto, por isso tenho de o pagar durante um ano.Telefonei a reclamar, informando que não pretendia mais esse serviço e que esperava que tivesse sido cancelado junto com o cancelamento do contrato, pedi a gravação da conversa telefónica para confirmar de que não me tinham avisado dessa situação. Até agora a resposta foi um SMS a dizer que tinha de pagar uma ano.Agradeço a vossa ajuda

A reclamante é titular de conta à ordem na CGD há mais de trinta anos.Vendeu em finais de Abril do corrente ano um imóvel tendo depositado o valor respectivo na conta mencionada na CGD.Solicitou acesso via Multibanco ao serviço Caixadirecta online, para poder subscrever uma conta poupança na CGD com parte da quantia resultante da venda do imóvel.Ao tentar efectuar a abertura da conta poupança na aplicação Caixadirecta, não foi possível concluir a operação tendo aparecido a informação dando conta da necessidade de actualizar os dados pessoais.Em 28.04.2023 a reclamante enviou os documentos comprovativos solicitados necessários (copias/fotografias do cartão de cidadão, certidão da ATA com domicilio fiscal, declaração da Segurança Social comprovativa da profissão/reformada) e preencheu os dados a actualizar, que foram enviados via aplicação Caixadirecta para apreciação.Sendo certo porém que tais dados estavam actualizados uma vez que permanecem os mesmos desde a última actualização há pelo menos dez anos. Até ao dia de hoje a CGD apenas actualizou os dados de identificação e a morada, continuando em análise a profissão, o que impede a reclamante de subscrever o produto de conta poupança na CGD.Depois de várias mensagens com pedidos de actualização a CGD respondeu agora, que ao contrário do que inicialmente estava previsto, era necessário activar uma opção na aplicação Caixadirecta, que a reclamante não encontra porque não existe como seleccionável.O certo é que a CGD deveria ter confirmado a profissão (reformada) tal como fez aos outros dados pessoais, verificando os documentos enviados e não o fez, impossibilitando a subscrição de uma conta poupança na CGD pela reclamante e obrigando-a a procurar alternativas de poupança noutras instituições bancárias e eventualmente a levantar todo o dinheiro da CGD para o efeito !

Venho por este meio reclamar o facto de ao aceder às gravações automáticas ser obrigada a ver publicidade quando não contratualizei este serviço. Pago uma box especializada para ter acesso às gravações para não ver televisão em direto e de há algum tempo para cá, forçam-me a ver publicidade, sem possibilidade de escolha.Agradeço o vosso apoio de forma a contornar esta situação a que estou a ser forçada.

Venho, por este meio, efetuar uma queixa à TAP. No dia 8 de novembro de 2023, fiz dois dois voos: Porto-Lisboa e Lisboa-Praga. No segundo voo a minha bagagem ficou para trás, mas chegou 2 dias depois. Contudo, na viagem de regresso a Portugal, no dia 13 de novembro, fiz, novamente, dois voos, Praga-Lisboa e Lisboa-Porto, e a minha bagagem ficou, mais uma vez, para trás. Além disso, o último voo que era suposto chegar às 23h55 ao Porto acabou por apenas aterrar à 1 e pouco da manhã.Fiz queixa no site da TAP onde anexei as faturas de compras de roupa, visto que fiquei sem roupa nenhuma durante esses dias. Durante os meses que se seguiram liguei várias vezes para a linha de apoio ao cliente da companhia e não obtive resposta. Apenas a 21/03/23 recebi um e-mail a pedir pelo envio do código do Processo de Irregularidade de Bagagem (PIR) - pois, pedi insistência no caso por telefone - ao qual respondi. Depois só recebi outro e-mail a perguntar se tinha recebido a bagagem e se sim quando, ao qual também respondi. Estamos em maio de 2023 e entrei novamente em contacto com a linha de apoio ao cliente da TAP e disseram-me que deram o caso por encerrado.Acho inadmissível que o processo tenha sido burocrático (queixa em dezembro, resposta em finais de março por insistência) para depois darem o caso por encerrado apenas porque foram trocados alguns e-mails com a queixosa. Requiro que me seja indemnizado o dinheiro relativo aos gastos com roupa que tive em Praga, pois a minha mala não foi perdida uma vez, mas sim duas vezes. Além disso, o tratamento que fizeram à minha queixa é só lamentável o que só corrobora o serviço já prestado.

Uma encomenda com origem na net foi supostamente entregue na zona de Lisboa (Amoreiras) quando o destinatário se situa na zona do Porto. Após reclamação à empresa que enviou a encomenda e depois da mesma ter consultado o transportador foi informada que a encomenda se tinha extraviado o que colide com resultado do traking que indica uma entrega em Amoreiras.Algo está errado e pretendo a devolução da quantia pga

Loja em questão: Avenida Fernão de Magalhães, Nº 90, Coimbra.Venho por este meio comunicar que, após ter feito duas tentativas anteriores de subscrição de produtos financeiros (Certificados do Tesouro), falhadas por ter demorado mais de 1 hora a atender um único cliente. Hoje, 18 de maio, consegui ser atendido (apesar de ter esperado 30 minutos).Por um lado apercebo-me que as conversas (neste glichê exclusivo ao tema dos certificados) são de diversos teores e muito pouco sobre certificados, obrigando aos clientes a esperas injustificadas.Hoje fui finalmente atendido e quando fiz tudo para levar, a documentação necessária, não aceitam a partilha da informação do Cartão do Cidadão (e a morada), depois de devidamente autenticado no ePortugal.gov.pt.Quando todos aceitam esta forma de boa identificação do cidadão, os CTTs estão à margem e não aceitam.Reclamo então a falta de formação aos colaboradores aos vários níveis e ao reiterado e frustrante atendimento tardio.Gostaria de saber que no futuro, poderei ser melhor atendido.