Loja em questão: Avenida Fernão de Magalhães, Nº 90, Coimbra.Venho por este meio comunicar que, após ter feito duas tentativas anteriores de subscrição de produtos financeiros (Certificados do Tesouro), falhadas por ter demorado mais de 1 hora a atender um único cliente. Hoje, 18 de maio, consegui ser atendido (apesar de ter esperado 30 minutos).Por um lado apercebo-me que as conversas (neste glichê exclusivo ao tema dos certificados) são de diversos teores e muito pouco sobre certificados, obrigando aos clientes a esperas injustificadas.Hoje fui finalmente atendido e quando fiz tudo para levar, a documentação necessária, não aceitam a partilha da informação do Cartão do Cidadão (e a morada), depois de devidamente autenticado no ePortugal.gov.pt.Quando todos aceitam esta forma de boa identificação do cidadão, os CTTs estão à margem e não aceitam.Reclamo então a falta de formação aos colaboradores aos vários níveis e ao reiterado e frustrante atendimento tardio.Gostaria de saber que no futuro, poderei ser melhor atendido.
