Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 09/07/24 solicitei a empresa NOS Comunicações a mudança de morada e consequentemente a instalação de serviços de TV, INTERNET e INTERNET MOVEL. O primeiro agendamento para instalação foi feita para o dia 16/07, o atendente me informou que eu receberia um SMS com a confirmação do agendamento, mas não recebi esse SMS. No dia 12/07 recebi um SMS com a mudança do agendamento para o dia 17/07. Resolvi ligar novamente na NOS para entender o porque da mudança da data do agendamento no qual fiquei sabendo que o primeiro agendamento não tinha sido feito de forma correta pelo atendente. Ficou marcado um novo agendamento para o dia 17/07, mas, o sistema da NOS por varias vezes mudava as datas de instalação. Então resolvi ligar novamente, foi quando descobri que o sistema estava mudando a data de agendamento porque o antigo morador do apartamento que estava me mudando tinha uma conta ativa da NOS. Expliquei novamente ao atendente que minha esposa trabalha com internet e que ela já estava a 4 dias sem trabalhar, mas o atendente disse que eu precisaria enviar o contrato de arrendamento do apartamento e aguardar a aprovação e só a partir dai poderia agendar um novo agendamento. Sucede que somente dois dias depois fui procurado para um agendamento de instalação. Dessa forma acredito que a empresa não agiu de forma correta, não me informando qual o procedimento correto para a mudança de morada. Dessa forma peço o cancelamento do serviço. Considerando o exposto, venho solicitar o cancelamento dos serviços, sem cobranças de nenhum tipo de multa. Cumprimentos. Sandro Pereira da Silva

Exmos. Senhores, (Efetuei a compra de dois produtos no portal com garantia, sendo um telemovél e o outro um auscutador. Porém o telemovél foi marcado pela transportadora UPS como entregue no dia 18/07/2024 na minha morada registrada, porém a mesma não foi entregue. A morada de entrega é meu local de trabalho e lá se encontra, eu, minha mãe e meu irmão e não foi entregue a nenhum de nós. Estou tentando contacto pelo portal online do vendedor GOODACHAT, no seu portal BACK MARKET e na UPS porém sem sucesso de resolver a entregue equivocada do meu produto por partes dos envolvidos! GOODACHAT Encomenda n.º 42156904 Rastreio: UPS standard - 1ZF415X1DK28486693 BACK MARKET: Taxa de garantia de qualidade 4,16 € N° de siret : 80404947600026 N° NAF : 6201Z ) Aguardo retorno e solução, Cumprimentos. Hugo Silva

Exmos. Senhores, (Efetuei a compra de dois produtos no portal com garantia, sendo um telemovél e o outro um auscutador. Porém o telemovél foi marcado pela transportadora UPS como entregue no dia 18/07/2024 na minha morada registrada, porém a mesma não foi entregue. A morada de entrega é meu local de trabalho e lá se encontra, eu, minha mãe e meu irmão e não foi entregue a nenhum de nós. Estou tentando contacto pelo portal online do vendedor GOODACHAT, no seu portal BACK MARKET e na UPS porém sem sucesso de resolver a entregue equivocada do meu produto por partes dos envolvidos! GOODACHAT Encomenda n.º 42156904 Rastreio: UPS standard - 1ZF415X1DK28486693 BACK MARKET: Taxa de garantia de qualidade 4,16 € N° de siret : 80404947600026 N° NAF : 6201Z ) Aguardo retorno e solução, Cumprimentos. Hugo Silva

No dia 9 Janeiro 2024 fiz uma encomenda na empresa questão ficando a entrega a ser feita nos 30 dias seguintes. Depois de varias chamadas nao atendidas e enviar muitas vezes pessoas pessoalmente a uma hora de carro falar com as respetivas senhoras ate hoje nao recebi nada. Desculpas e mais desculpas. Enviei transporte carregar no armazém e voltou vazio. As senhoras so respondem se eu der avaliações negativas ,a dizer e a culpa e minha e que eu nao estou contactavel. Inacreditável. Resumindo:Fiquei sem Material e dinheiro Paguei transporte Falhei contrato com subempreiteiro por falta de Material. Estão no portal da queixa muitas mais pessoas igual ao meu caso. Lamentavelmente a empresa em questao continua a burlar.

Exmos. Senhores, No dia 2 de junho fiz uma reserva na okmobility e fiz o pagamento através da scalapay tendo escolhido o veículo com cancelamento gratuito paguei 458€ valor que depois rematei no dia 6 de junho. No dia 16 de julho fiz o cancelamento porque encontrei o mesmo veículo mais barato em 62€ e devolveram 305€ valor de 2 prestações falta 152.67€ valor que já paguei como mostra no meu extrato bancário abaixo mencionado já enviei vários emails mas todos sem resposta o que pretendo é o reembolso do meu dinheiro o mais rápido possível, para não ser obrigado a recorrer aos métodos judiciais! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação à loja Leroy MERLIN por causa de uma encomenda. Em abril mandei vir uma porta branca com guia e entretanto só veio a porta , por isso não tenho como utilizar a porta sem as guias ! Desde maio até agora que tenho ligado e tenho falado com vários atendentes do apoio ao cliente , ao qual me respondem que vão falar com um supervisor e me darão uma resposta e nunca tenho o problema resolvido ! Eu preciso da porta completa e já disse pra virem buscar esta que está sem guia e trazerem me uma completa . Este problema já está a arrastar se à imenso tempo ! Cumprimentos

Exmos. Senhores, Acabo de receber email em que é dito que a 20/7/2024 foi realizado na "A.S. A22 OLHAO (VRA/OLH)" um abastecimento de 65,67€, recorrendo à APP Cepsa Gow. Acontece que eu nunca fiz esse abastecimento nem nunca forneci acesso à minha app ou cartões cepsa a outras pessoas. Acresce a isto que fui confirmar na app que não só foi feito um abastecimento como foi usado todo o saldo que eu lá tinha (5,24€). Tentei ligar várias vezes para o apoio ao cliente da cepsa mas desligam chamada alegando que "todos os operadores se encontram ocupados". Enviei mail a exigir respostas e resolução. Perante isto: i. Como foi possível esta situação? Para este abastecimento ser possível, a pessoa em questão teria que exibir um QR Code a partir da minha app (e que só duraria 2 minutos de validade). Eu nunca estive no Algarve em 2024 sequer! Não tenho apps que façam clonagem para outros telemóveis (que eu saiba) e já nem abria há semanas esta aplicação. ii. Apenas descobri por mero acaso porque por sinal esse abastecimento acumulou saldo, o que motivou envio de email para a minha caixa de correio pessoal. De outro modo não saberia hoje que tinha sido ROUBADO. iii. Agradeço devolução célere do dinheiro e sobretudo garantias de segurança na utilização desta aplicação, sob pena de deixar de ser cliente! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em data 20/07/2024 disseram que a minha encomenda da amazon.es foi entregue. O número de rastreamento 534000021230666686 e o numero pedido é o UwxkQ4SpS_1 Dizem que a encomenda foi entregue mas não foi. Porque estive o dia todo em casa, tentei entrar em contacto com a Paack mas não há qualquer forma disponivel para esta situação. Dizem que a encomenda foi entregue a mim e em nenhum momento recebi a encomenda.

Cara Deco Proteste, Esta reclamação deve-se ao facto de a senhoria do apartamento onde eu fiquei do mês de fevereiro até ao mês de Junho, não me ter devolvido a caução total de valor 570 euros. Eu entreguei o quarto tal como o encontrei quando o recebi e o que eles disseram foi que devido à humidade e bolor teriam que averiguar a caução, ou seja, se esta me ia ser devolvida ou não. Tudo estava em perfeitas condições exceto a parede com a janela que tinha manchas na parede de humidade e uma prateleira do armário que inchou devido à humidade e que o senhoria reconheceu que era devido à mesma e durante toda a estadia nunca resolveram este problema (eu como não queria mais problemas decidi não fazer muita pressão visto que o maior problema daquele quarto era a humidade). Quando recebi o quarto ele cheirava um pouco à humidade e as gavetas do armário tinham bolor. Mandei mensagem ao senhoria sobre a situação e a senhoria disse que era normal porque o tempo andava um pouco húmido. (Claro que uma das soluções era rescindir o contrato e ir para outro quarto, mas infelizmente, naquela altura não havia quartos mais baratos do que aqueles na zona de oeiras então para não perturbar os meus estudos e o meu foco decidi aguentar até ao fim do contrato e assim o fiz.) Até certo ponto decidiram pintar a parede do meu quarto e é claro que depois ganhou humidade daí no final quando devolvi as chaves a parede apresentar humidade e a situação do armario inchado não estava resolvida. A senhoria não me devolveu a caução toda e mandei mensagem a perguntar o motivo... Ela disse que o valor retirado foram usados para a limpeza especial que o meu quarto necessitou, por falta de cuidado e não cumprimento com os diversos avisos e que este valor não ia ser resolvido. Depois desta mensagem a senhoria não me responde mais às minhas mensagens a pedir por uma resposta mais detalhada e no que foi gasto este dinheiro e bloqueia o meu número, não sendo possível contactar-lá. Tenho todas as provas nas mensagens que fui mandando ao logo do semestre com os vários problemas ocorridos e no final ainda recebo um corte na caução paga por mim ao inicio deste contrato... Por favor, ajudem-me a que a justiça seja feita!! Isto não é justo andarem a aproveitar-se de pessoas que já se veem em dificuldade para arranjar um quarto e ainda se veem obrigadas a pagar um valor exorbitante e no final não se compremetem com as suas obrigações e ainda tentam tirar mais vantagens dos seus inquilinos. O mercado de habitação está cada vez pior. Por favor, ajudem-me! Eles devem devolver o resto da caução uma vez que não parti e devolvi o quarto tal como o encontrei! Por favor, dei-me boas notícias! Muito obrigada pela atenção! Com os melhores cumprimentos, Diana São Bento