Reclamações públicas

I have been waiting for e-redes to deliver a new electricity meter for 8 months with 7 late cancelled visits (which I believe is done by a subcontractor in Lagos called JSV) due to lack of parts. When finally coming on May 9 the person installed the wrong equipment. I called e-redes to reschedule after receiving a mail confirming that the equipment was incorrect approximately a week later but they could only schedule a visit more than a month later (June 21) despite my long waiting period and the company causing the problem. This is outrageous and a very poor business model!

Iniciei o serviço com a Vodafone e quando fizeram a instalação (02.05.23) todas as televisões e a internet ficaram a funcionar. Dias depois o serviço já não funcionava e foi necessária nova intervenção. O serviço não ficou a funcionar convenientemente, pelo que foi agendado para dia 17.05.2023 nova intervenção da equipa técnica, no entanto o técnico não apareceu no local nem me avisaram que não iam aparecer. Além de não aparecerem no local ainda enviaram um relatório como se estivessem estado lá. Alegam também que a vodafone só garante serviço até seis equipamentos, no entanto isso nunca me foi comunicado durante o processo de adesão. Ainda estive disponível para agendar nova intervenção no entanto pedi para que não fosse o mesmo técnico ao local. O que me negaram e ainda fizeram juízos de valor, dizendo que eu não estava a ser correta ao discriminar o trabalho do técnico que tinha lá estado. Quando nunca esteve ninguém no dia 17. Uma vez mais, a negarem-me um direito meu.Pela falta de profissionalismo e incapacidade de garantirem o serviço pretendo rescindir o contrato, no entanto querem-me cobrar um valor que ascende os 200€. Face ao exposto este valor não deverá ser cobrado.

Boa tarde,Exmsº senhoresVenho por este meio comunicar e reclamar o seguinte.Fui contactado em Fevereiro do corrente ano, por uma senhora comercial da Meo a me oferecer uma proposta para eu mudar o serviço de casa que atualmente é NOS , para Meo, no qual , eu aceitei pois a proposta era boa e eu como sou cliente Meo dos telemóveis iria poupar uns 30€, acontece que a fidelização á Nos só acaba a Julho também do corrente ano, expliquei isto á senhora no qual ela diz-me que não havia qualquer problema, que bastava eu ir adiando sempre que me ligassem para a instalação e foi isto que fiz, mas acontece que no passado dia 10 de Maio ligaram novamente para instalação e eu novamente pedi para adiar e o comercial disse ok sem problema, passados talvez 10 minutos e ligam-me novamente desta vez outra pessoa por causa da instalação e eu expliquei que já tinha falado com um colega e tinha pedido para adiar, mas qual meu espanto que a senhora me diz que o colega tinha cancelado a instalação e não adiado e que agora já não era possível voltar a promoção que me tinham feito, ora fiquei muito indignado com a situação, liguei para um número que a senhora me forneceu ,mas sem resultado pois a resposta foi sempre a mesma, que já não era possível porque tinham cancelado e ficava agora mais caro. Então porque o comercial que me ligou não me disse que tinha que cancelar e já não era possível adiar mais? Se o comercial da MEO tivesse-me informado eu tinha agendado uma data para instalar e havia de pagar os 2 serviços para não perder a promoção e depois cancelava a NOS em Julho, acho que foi um acto de má fé para já não dar a promoção ou então muito pouco profissionalismo do comercial que me ligou, que nem me explicou que tinha que cancelar e não podia adiar mais, venho então por meio reportar o sucedido fazendo a reclamação e pedir a mesma promoção que me foi prometida, os meus 4 números de telemóvel com 100gb de internet por mes com minutos de chamadas e mensagens (não me recordo quanto) e o serviço casa com o pacote de 200 canais e 1024mb de velocidade de internet com 200mb de upload, isto tudo ficava em 90€ e uns cêntimos . Como as chamadas são todas gravadas pela MEO está lá a confirmação de que o comercial não me informou que iria cancelar o serviço. A senhora que me fez a proposta em Fevereiro identificou-se como Gestora Comercial da Meo, de nome Ana Luísa Nascimento e deu-me este numero 938341370 para a contactar quando necessário para mais alguma questão. Gostava de resolver o mais breve possível.Cumprimentos

Bom diaVenho por este meio expor um assunto de garantia automóvel.Por informação que tenho, todas viaturas adquiridas em stand auto têm garantia de até 18 meses ,excepto em peças de desgaste.Acontece que em Julho de 2022 adquiri uma viatura neste stand auto e em 22/12/22 a viatura teve um pequeno problema na resistência do ventilador.Como combinado no acto da entrega ,qualquer problema que tivesse deveria ligar a uma empresa de garantias contratada pelo mesmo stand auto, até aqui tudo bem.Liguei, fui à oficina associada à garantia e foi detectado o problema,( resistência do ventilador), com um custo de 203,68€.Ai vem o problema, a empresa de garantia contratada pelo stand auto é só para motor e caixa velocidades.A despesa teria que ser suportada por mim.Após falar com o stand sobre o assunto,ficou resolvido que a garantia iria assumir metade da despesa e eu a outra metade.Assim foi porque precisava do automóvel reparado e a oficina precisava receber.Não ficando agradado com a situação, apresento aqui a reclamação porque a resistência do ventilador não é peça de desgaste e a garantia de stand tem que assumir todas despesas excepto peças de desgaste.A mesma empresa, préstimo automóvel na hora de fazer o crédito garantiu que as prestações seriam sempre do mesmo valor do inicio ao fim, e tem alterado de valor todos meses porque afinal a taxa é variável e não fixa como fui informado.Cumprimentos

Gostaria de deixar aqui minha reclamação acerca dos serviços prestados pela TAPNo dia 27 de dezembro de 2022, tinha uma ponte aérea Lisboa - Porto marcada para as 12:00hrs / meio dia Fomos ao aeroporto, fizemos o check in, despachamos a mala , e após tudo isso, recebemos uma mensagem da TAP de que o voo estava canceladoÉramos eu , meu marido e minha bebê de apenas 1 ano e meio Não havia previsão de quando iríamos embarcar em outro vooFomos mantidos a espera no aeroporto até perto das 15:00 / 16:00 Nos colocaram num voo, mas antes tínhamos que apanhar um autocarro interno no aeroporto Estava tão quente , e mesmo assim, nos deixaram fechados no autocarro por cerca de 30 minutos sem circulação de arMinha bebê começou a se sentir mal e eu nervosa, fui acudi-la Nisso, sem notar, fui no avião descobrir que, mesmo dentro do autocarro, abriram minha carteira e levaram dinheiro e documentos No mesmo dia, fui a polícia e reportei o ocorridoFiz uma reclamação a TAP pela terrível experiência que nos fez passar simplesmente pelo atraso e pelo caos dos seus serviços Apenas responderam, depois desses meses todos, que o atraso foi devido ao mal tempo … ora, estava um sol terrível, e foi o mal tempo ?!Não podiam ter avisado antes de chegarmos ao aeroporto ?Não podiam ter prestado assistência no autocarro quando minha filha passou mal …?Precisam tratar os clientes como animais ?

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para:1. trocar uma peça de vestuário pois não me serve e não foi esse o número que adquiri. 2. a empresa só faculta email e não dispõe de contacto móvel.3. já enviei dúzias de emailos e não fui atendida nem sequer responderam.4. aguardo o contacto da empresa em questão para devolver o produto, principalmente porque sequer foi esse o tamanho que comprei e paguei. A empresa mandou um tamanho não correspondente ao pretendido. Quero a devolução da quantia paga e entregar o objecto em questão. neste momento sequer quero efetuar uma troca, pois já compreendi que esta empresa não é séria e não desejo negociação com pessoas ou empresas que não trabalham com honestidade e profissionalismo.Fátima Marques

Venho por este meio reclamar e solicitar o reembolso de uma encomenda a uber eats que veio danificada e do qual paguei para que viesse comestível, que não foi o caso, enviei foto para o apoio da app e recebi respostas automáticas que ignoravam completamente o que estava a expor e a perguntar.

Fiz um pedido pelas 12h36, do dia 18 de Maio de 2023 ao restaurante Honest Greens do Cais do Sodré, através da Uber Eats . Durante muito tempo o pedido esteve em preparação. Passado quase uma hora contactei o estafeta, que me disse que estava à espera no restaurante. Às 13h34 recebi uma chamada do número 308 807 617, sendo que do outro lado estava o restaurante a contactar-me através da app da Uber Eats. Fui informado que tinham um estafeta a fazer um pedido em meu nome, mas que do lado deles não viam nada e pediram-me para cancelar a encomenda. Do outro lado este uma senhora que girou comigo e falou por cima da mim. Eu estive mais de uma hora à espera e paguei por uma refeição que nunca recebi. É muito estranho pois sabiam quem contactar através da app da Uber Eats, mas diziam não ter o meu pedido. Pediram-me que cancelasse o pedido através da app e quando o diz, a Uber Eats informou-me que iam ficar com o dinheiro. O que é escandaloso, pois o restaurante nunca chegou a receber o pedido muito menos a prepará-lo. A Uber Eats recursa-se a devolver o dinheiro pois dizem que o restaurante preparou um pedido que os próprios me informaram que nunca receberam.

Venho informar que fazem pagamentos on line. Universo criando cartões virtuais fazendo pagamentos se autorização dos lesados.E melhor bloquear os cartoes

Em on line entraram sem minha autorização na minha conta universo criando cartões virtuais e fazendo vários pagamentos sem eu receber códigos no meu telemóvel para autorizar esses pagamentos , foram pagamentos no total de 480E .