Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei um sofá no dia 25 Novembro de 2023 e que foi entregue, à 2 meses, tirei os plásticos do sofá e reparei que num dos cantos estava roto. Contactei o apoio ao cliente da Feira dos Sofás, expondo o caso e enviando fotografias do dano. Onde me responderam que se recusam a solucionar o dano, isto numa troca ou reparo do mesmo. Não esquecer que o sofá ainda se encontra na garantia onde a feira dos sofás se recusa a respeitar a mesma ignorando completamente a lei do consumidor, não esquecer também que durante os 4 meses que esteve no armazém à espera para ser entegue onde poderá ter sido mal tratado e danificado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o mês de maio que tem sido insuportável viajar nos veículos da linha A em dias de calor. A combinação de dias de calor com elevado fluxo de passageiros (em maio para as festas do Senhor de Matosinhos e agora no Verão para a praia de Matosinhos) tem feito com que a temperatura dentro dos veículos seja elevadíssima , semelhante a uma estufa. Quando a circulação é de Matosinhos para o Porto, o que já tive de fazer e já vi outros clientes fazer, é sair na Senhora da Hora e esperar por outro veículo com ar condicionado, já que os veículos das linhas B e C têm o ar condicionado a funcionar. É uma situação incompreensível e que se agudizou este ano, sem que a metro do Porto se preocupe em apresentar uma resolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 19/07/2024 por volta de 16:30h, necessitei de um reboque para retirar o veículo que ficou travado na areia após realizar uma manobra de desvio para outra viatura passar, ao solicitar o funcionário da empresa informou que " caso a via não fosse trafegável, eu deveria pagar o reboque por minha conta pois não estaria coberto". Acontece que quando o motorista chegou teve que ligar a empresa para informar os detalhes e eu escutei bem claro a dizer "que se tratava de uma via trafegável", após isso o funcionário da empresa Generali informou que não iria solucionar o meu problemas, caso eu quisesse deveria pagar do meu próprio recurso. Tive a ligar novamente a empresa e falei com o Sr. Miguel onde o mesmo por conhecer a zona sabia que se tratava de uma via trafegável, pois ali havia sinalização, placas moradias e iluminação. mesmo ciente disso me disse que no momento não poderia fazer nada para solucionar. Depois de aproximadamente 20 a 30 minutos de ligação bastante desgastante, acabei por ter que ser socorrido por um morador que ali vivia. Ao finalizar a ligação e retirar a viatura passado 10 minutos o Sr. Miguel me retorna a dizer que iria conseguir a autorização para o reboque realizar o serviço. Vamos aos fatos, possuo em meu celular fotos e vídeos onde comprovam que a via é trafegável, passei por um momento extremamente desagradável em baixo de um sol acima de 30º C, tendo em vista que pago mensalmente um a quantia acima de 140§ e quando necessito do serviço tenho um péssimo atendimento , não solucionam meu problema e não deram nenhuma outra opção mesmo sabendo das exatas condições do local, me senti com figura de "parvo" pois o acesso à internet nos dias de hoje é bastante fácil e seria possível de verificar que os fatos que eu ali estava narrando eram verdadeiros. Em resumo, nunca tive um serviço de tão pouca qualidade como este. Obs: infelizmente não estou conseguindo descarregar no site as fotos e vídeos mencionados, porem possuo tudo arquivado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através desse solicita resolução de uma situação que se estende desde de maio e ate agora nada foi resolvido ou não tenho respostas . Fiz um contrato com esta empresa para um a loja que tenho situada na Rua de Espinho 59 e por problemas financeiros não conseguir efetuar o pagamento das prestações em maio desse ano entrei em contato para fazer um acordo de pagamento e foi feito em 3 parcelas onde o primeiro pagamento era pro dia 05.06.2024 no valor de 65.72 nessa data cumprir com o acordo e pra minha surpresa 2 dias depois foi cancelado meu contrato sem informação alguma. Ao entrar em contato com a empres a mesma me disse que tinha que pagar tudo e pronto , questionei o fato do acordo e não souberam explicar ao solicitar o livro de reclamações a empresa me disse que tinha que mandar um e-mail para resolver , envie e ate hoje sem resposta . Liguei novamente varias vezes para tentar entender e resolver porque ate hoje estou sem câmeras e alarmes na minha loja correndo o risco roubo , ao ser atendida relatei tudo e a mesma me disse que tinha como provar esse acordo , disse que sim pois chegou por SMS o acordo , enviei e ate hoje não tive resposta alguma da empresa em nenhum sentido, questionei pelo pagemnto das outras parcelas e a mesma me disse que ate resolver isso era para deixar como esta . Preciso de resposta e ajuda . Cumprimentos.

BOM DIA, ESTOU NO MEIO DE UMA PROCESSO DE COMPRA DO MEU APARTAMENTO E TIVE A INFORMAÇÃO QUE MEU NOME CONSTA NO BANCO DE PORTUGAL POR INCUMPRIMENTO, GOSTARIA DE SABER O PORQUE, POIS COMO ERA O PRIMEIRO PAGAMENTO E EU TENHO CONTA EM 3 BANCOS, NAO SABIA EM QUAL DEBITO DIRETO ESTAVA, AI NO DIA 27/06 VENCIA O CARTAO, NO DIA 28/06 EU EFETUEI O PAGAMENTO PELO MEU BANCO SANTANDER. TENHO COMPROVATIVOS E TUDO E HOJE TIVE ESSA NOTICIA, NAO SEI O QUE VAO FAZER, MAS QUERO ESSA SITUAÇÃO RESOLVIDA, POIS ESTA TUDO PAGO E VENHO COM ESSA NOTICIA HOJE, EU QUERO RAPIDEZ, POIS NAO DEVO NADA A NINGUEM, ATE MEU CARTAO DIZ QUE ESTA BLOQUEADO, SE EU NAO TIVESSE PAGO OU ATRASADO MAIS TEMPO OK, POREM PAGUEI NO DIA SEGUINTE, QUERO ESSA SITUAÇÃO RESOLVIDA MAIS RAPIDO POSSIVEL, SE NAO VOU PROCESSAR WIZINK, ISSO É UM ABSURDO E ME PREJUDICOU COM O PROCESSO DO FINANCIAMENTO. FALTA DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA, NAO RECEBI NENHUM EMAIL NEM SMS COMUNICANDO FALTA DE PAGAMENTO, ALEM DISSO QUANDO LIGO PRA LINHA A GRAVAÇÃO FALA QUE FOI PAGO A ULTIMA FATURA NO DIA 28/07. ESTOU MUITO INSATISFEITA COM ESSA SITUAÇÃO, REVOLTADA É A PALAVRA.

Fiz uma encomenda na Primor a 11/07. (Encomenda # 2001598191). A indicação no site é que chega entre 2 a 5 dias úteis, e que a Primor envia SMS a avisar que a encomenda saiu das instalações. Hoje, dia 23/07, nem SMS, nem encomenda, e ainda menos ajuda por parte do apoio ao cliente! Abri reclamação no site, pediram comprovativo de pagamento e obviamente enviei. Depois disso, não aconteceu mais NADA! Não faço ideia onde anda a minha encomenda paga e a Primor não fornece qualquer tipo de forma de rastreamento. QUERO A MINHA ENCOMENDA OU O MEU DINHEIRO DE VOLTA !!!

Examino ao Senhores. Subscrevi Proteste Investe em 10/01/2024 com direito a presente. O primeiro pagamento foi debitado em 22/01/2024. Em 14/01/2024 recebi mensagem da plataforma Meu Presente prometendo voucher no prazo de 3 a 4 semanas. Segundo informação disponibilizada em meupresente.pt, receberia dentro de 3 semanas após primeiro pagamento da adesão/subscrição. Passadas 4+ semanas da mensagem e 3+ semanas do primeiro pagamento, e não recebi o meu presente. peço que solucione o mais breve ,caso não acontece teria que fazer o cancelamento e também procurar meus direitos para devolver oque foi descontado em minha conta. Letícia

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no dia 18/07 no total de 13,09€., dei uma nota de 20€ e mais 3,10€ em moedas para facilitar o troco, a atendente não me voltou os 10€, apenas 1 cêntimo. Voltei a loja na mesma hora e a atendente não lembrava do meu troco. Pedi para olharem as câmeras e não quiseram. Falaram que no final do dia iriam fazer fechamento do caixa e se sobrasse 10€ me ligariam, o que não aconteceu. Fui à loja no outro dia e disseram que o caixa estava certo, que não tinha sobrado 10€. Pedi novamente para olharem as câmeras e não quiseram. Falta de respeito com o cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu descontentamento e apresentar uma reclamação formal devido ao atraso significativo de 10:45 horas no voo LH 2559, operado pela Lufthansa, no dia 23 de junho de 2024, com partida prevista do Aeroporto de Tbilisi para o Aeroporto de Munique, programado para as 5:10 e adiado para as 15:55. O atraso deste voo causou vários inconvenientes e problemas, não só para mim, mas também para outros passageiros, incluindo a Sra. Rita Tiago, que viajava comigo. Passo a enumerar os principais problemas que enfrentámos: Alteração dos planos de viagem: O atraso provocou uma série de alterações nos nossos planos de viagem, incluindo a reorganização de compromissos profissionais e pessoais. Despesas adicionais: O atraso obrigou-nos a suportar custos imprevistos, como a comida extra no aeroporto. Stress e desconforto: A longa espera no aeroporto, combinada com a falta de informações claras e precisas sobre a situação do voo, gerou um stress considerável e um desconforto prolongado. Tendo em conta o impacto negativo desta situação, é favor considerar as seguintes medidas de compensação: Reembolso das despesas suplementares: Solicito o reembolso das despesas que tivemos de suportar devido ao atraso. Compensação financeira: De acordo com os regulamentos da União Europeia sobre os direitos dos passageiros aéreos (Regulamento CE 261/2004), solicito uma compensação financeira pelo atraso significativo do voo (atraso de pelo menos quatro horas para voos com mais de 3.500 km). Agradeço antecipadamente a vossa atenção a esta reclamação e aguardo com expetativa uma resposta rápida e satisfatória. Com os melhores cumprimentos, Janet Dias

Exmos. Senhores, Recebi a minha anulação para a venda da moeda Proof Portugal jogos olímpicos depois de mais de 15 dias estipulado por a lei Tenho En minha prova uma encomenda passada no dia 1 de julho com o número INCM#134079 E vocês me anularam a encomenda de 4 de julho con o número INCM# #135570 Vocês sabem bem a corrupção que fizeram ao vender tudo aos profissionais e nem o 25% de esta tiragem meter na venda online no referido dia Só e fazer as contas entre as minhas encomendas e dá para ver a corrupção que vocês fizeram Quero o meu reembolso total mais o preço que tive que pagar por estas moedas pois já tinha prometido aos meus filhos Cumprimentos.