Exmos. Senhores,
Venho por este meio manifestar o meu descontentamento e apresentar uma reclamação formal devido ao atraso significativo de 10:45 horas no voo LH 2559, operado pela Lufthansa, no dia 23 de junho de 2024, com partida prevista do Aeroporto de Tbilisi para o Aeroporto de Munique, programado para as 5:10 e adiado para as 15:55.
O atraso deste voo causou vários inconvenientes e problemas, não só para mim, mas também para outros passageiros, incluindo a Sra. Rita Tiago, que viajava comigo.
Passo a enumerar os principais problemas que enfrentámos:
Alteração dos planos de viagem: O atraso provocou uma série de alterações nos nossos planos de viagem, incluindo a reorganização de compromissos profissionais e pessoais.
Despesas adicionais: O atraso obrigou-nos a suportar custos imprevistos, como a comida extra no aeroporto.
Stress e desconforto: A longa espera no aeroporto, combinada com a falta de informações claras e precisas sobre a situação do voo, gerou um stress considerável e um desconforto prolongado.
Tendo em conta o impacto negativo desta situação, é favor considerar as seguintes medidas de compensação:
Reembolso das despesas suplementares: Solicito o reembolso das despesas que tivemos de suportar devido ao atraso.
Compensação financeira: De acordo com os regulamentos da União Europeia sobre os direitos dos passageiros aéreos (Regulamento CE 261/2004), solicito uma compensação financeira pelo atraso significativo do voo (atraso de pelo menos quatro horas para voos com mais de 3.500 km).
Agradeço antecipadamente a vossa atenção a esta reclamação e aguardo com expetativa uma resposta rápida e satisfatória.
Com os melhores cumprimentos,
Janet Dias
