Reclamações públicas

O telemóvel Xiaomi comprado nesta loja avariou ainda com a garantia válida. Enviei o telemóvel. Depois de uma semana entrei em contato perguntando se haviam recebido , se descobriram o defeito, previsão de devolução... Simplismente responderam terem 30 dias por ser garantia. Nem responderam minhas perguntas. Agora que já se passaram mais de 30 dias voltei a entrar em contato via WhatsApp, email, e Facebook messenger e NÃO RESPONDERAM ABSOLUTAMENTE NADA! Nem desculpas esfarrapadas não deram, nem mentiras , simplismente não respondem. Não sei nem se terei o telemóvel de volta. Ao invés de ajudarem , estão atrapalhando! Ao invés de resolver Problema, se tornaram um problema! Incompetência, incapacidade, desrespeito. Se não conseguem resolver , pelo menos avise-me. Explica a situação. Dê uma previsão de entrega. Arranjem alguém que saiba trabalhar e resolver .

NIF: 248468340Número de Contrato: 2021101440401Exmos. Senhores,Venho por este meio, na qualidade de titular do contrato nº 2021101440401, referente ao fornecimento de eletricidade na habitação situada na Travessa do Adro nº 6 1º andar, 2715-664 Montelavar, reportar uma situação que causou danos significativos nos meus equipamentos domésticos.No dia 11 de Fevereiro de 2024, entre as 12:30 e as 15:00, ocorreu uma intermitência acentuada no fornecimento de energia elétrica. Esta instabilidade resultou numa avaria grave da minha máquina de lavar loiça, tornando-a inoperante.A confirmação da avaria foi realizada por um técnico especializado apenas hoje, dia 19 de Fevereiro de 2024, devido à época festiva do Carnaval e à consequente elevada carga de trabalho.Face ao exposto, e considerando os prejuízos causados, venho solicitar uma indemnização adequada para cobrir os custos de reparação ou substituição do equipamento danificado.O valor da indemnização pretendida irá depender da avaliação do técnico, após a resposta a esta reclamação.Aguardo uma resposta o mais breve possível e agradeço desde já a vossa atenção.Atenciosamente,Tiago Almeida

No dia 18 de fevereiro de 2024 a Vinted decidiu bloquear permanentemente a minha conta devido à acusação de ter publicado um “artigo pouco seguro ou perigoso” que vai contra as Regras do Catálogo. Após a publicação recebi um alerta como em cima escrito e foi-me removida a publicação. Em tanto tempo que sou vendedor ativo na Vinted, nunca me tinha sucedido igual, então voltei a publicar de novo o artigo, acreditando que o aviso fosse devido às fotos que tinha descarregado. Mais tarde, faço uma segunda partilha, com outras fotos e só ao final do dia, quando estava a responder a um comprador interessado nesse objeto, é que de repente deixo de ter acesso à aplicação e aparece a mensagem de que a minha conta foi bloqueada permanentemente. Como é de meu direito, recorri da decisão, explicando a minha perspetiva sobre o caso e, oportunamente, recebi mensagem da aplicação, nomeadamente da colaboradora Rute, contando da mensagem a seguinte informação: “Olá, Obrigado pelo teu contacto.Após investigarmos, concluímos que o teu anúncio Gillette Proglide foi eliminado por incluir artigos proibidos que infringem as nossas regras de venda. Consulta as Regras do Catálogo Vinted: https://www.vinted.pt /catalog-rulesComo resultado, a tua conta continuará bloqueada permanentemente. A criação de contas subsequentes infringe os nossos Termos e Condições.Mesmo que a tua conta esteja bloqueada, podes consultar as tuas mensagens através do site ou da app Vinted (certifica-te de que está atualizada!), para finalizares quaisquer pedidos em curso. E como de costume, poderás transferir qualquer valor existente no teu saldo Vinted para a tua conta bancária.Não podemos reembolsar o custo de serviços pagos (por exemplo, Destaques ou Roupeiro em destaque) se um anúncio infringir as nossas regras.Se não estiveres satisfeito/a, podes optar por resolver o litígio por meios alternativos, conforme indicado nos nossos Termos e Condições.”Venho então por este meio recorrer da decisão que me foi atribuída, pois senti que nem sequer foram lidas as mensagens que eu enviei, e porque procuro ajuda e sobretudo justiça por se tratar de um lapso sem intenção e suportado pelo desconhecimento. O artigo em questão trata-se de uma gillette da marca Gillette, nova, sem usar, o que se traduz num artigo apto para venda. A minha gillette não era a única à venda, aliás, antes mesmo de publicar qualquer artigo, certifico-me de procurar se existem outros iguais e/ou semelhantes, até para me ajudar na ponderação sobre qual preço estipular. Neste caso não foi exceção. Tinha bastantes gillettes à venda, inclusive iguais à que eu publiquei. Resultando, assim, a minha exclamação sobre o porquê de a alguns usuários ser permitido tal venda e, a outros, só não é permitida a venda, como também é bloqueado o acesso geral à conta, não havendo responsabilização pelos restantes artigos que o usuário possui no seu catálogo. Com isto, quero dizer que, a partir de objetos perigosos e poucos seguros, como o descreveram, encontro artigos que se enquadram muito mais depressa nessa categoria, como navalhas, por exemplo.” Possuo no meu armário mais de 150 artigos para venda. Escolhi vender na Vinted, porque acredito no vosso sistema, na estabilidade e na segurança que oferecem tanto aos vendedores como aos compradores. Poderia vender noutras aplicações com o mesmo propósito, mas foi na Vinted que confiei. Sendo assim, acho extremamente injusto o bloqueio da minha conta, assim como a justificação para a mesma, que foi muito pouco explícita e digna de controvérsia. Apenas queria, como sugere o vosso anúncio, dar uma nova vida à roupa que não uso e, consequentemente, ser recompensado por isso.É com muita urgência e preocupação que envio esta mensagem, com a possibilidade de poder continuar com a minha conta ativa e continuar a vender os meus artigos. Posso concordar com uma suspensão, mas permanentemente considero ser exacerbado. Em anexo envio algumas fotos de outros produtos iguais e/ou mais perigosos na minha ótica e que continuam disponíveis na plataforma.Ainda, exijo um esclarecimento exaustivo da situação por parte da Vinted e que seja mais explícita e clara com as suas regras e Termos e Condições. Deve ser dada oportunidade aos utilizadores de expor o seu lado e isso não aconteceu, pelo que pode transparecer abuso de poder, que não é de todo permitido tendo em conta a constituição.

Exmos Srs.Venho, por este meio solicitar a vossa colaboração na resolução de um conflito de venda que dura já desde meados de novembro de 2023.A 14 de Novembro, entrei em contacto telefónico com a Carplus de Gaia sobre um fiat eléctrico que vi no site. Como sou do Algarve e o carro está em Gaia, o vendedor prontificou-se a enviar vídeos e todas as informações, com vista a minimizar as nossas eventuais idas ao norte.O vendedor informou que para reservar teria que fazer um pagamento de 300€ reembolsados em cartão continente.Entretanto optei pelo crédito automóvel no banco com que trabalho pois as condições são mais vantajosas. Fiz a transferência do valor total do carro no dia 30/11.Desde a reserva da viatura que o vendedor, tendo o cliente garantido, deixou de responder a mensagens e informar com clareza e transparência sobre o processo. Mais, quando questionado sobre o reembolso dos 300€ foi informado que o mesmo seria apenas caso optasse pela financeira com que trabalham (nunca antes tinha referido essa condição). Entretanto foi fazendo promessas de entrega do carro no Algarve que se arrastaram até dia 19 de dezembro, após inúmeras reclamações junto dos responsáveis pelo serviço de vendas e atendimento ao cliente. Até mesmo a documentação para emissão do seguro e as faturas dos valores pagos apenas chegaram na tarde de dia 19 após bastante issistencia da minha parte.Por causa desta situação foi feita uma queixa no Portal da Queixa. Logo após a entrega do carro, foi-me solicitado que apagasse a mesma. Não só não o fiz, como lhes respondi com o motivo que me leva agora a solicitar o apoio da Deco.Por motivos de segurança, os manuais e a segunda chave do veículo não seguiram com o mesmo no transporte. Foi-me garantido que seriam imediatamente remetidos por via postal nos dias seguintes. O que, até à data não se verificou.Por outro lado, também não recebi ainda o documento único do carro, após nova insistencia para que fosse informado acerca do estado do processo por parte da Carplus, verifiquei que muito provávelmente, apenas recentemente foi solicitada a alteração do registo de propriedade (conforme documentação anexa onde, julgo, se poderá verificar que a data da venda foi erradamente submetida no formulário).Agradecia então, na qualidade de sócio, que a DECO, em minha representação, interprelasse a Carplus, afim de perceber a situação da transferência de propriedade e com o objetivo de desbloquear o envio dos elementos em falta e que compõem a viatura que adquiri.Em relação aos 300€, não sei se há alguma coisa a fazer, mas nunca encontrei as condições da campanha devidamente divulgadas no site, pelo que ponho em causa se não será uma campanha falsa.Agradeço desde já a vossa colaboração e encontro-me ao vosso dispor para enviar quaisquer elementos adicionais que necessitem.Grato pela colaboração. Paulo Matias M.

Recebi meu título de residência pelo correio mas não havia ninguem para receber. Foi deixado um aviso mas impossível rastrear uma vez que não se consegue entender a letra do carteiro.Com a impossibilidade de rastrear, não conseguimos levantar e nem tampouco informar o SEF.Um absurudo.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº021469694. No dia 30/05/2023 fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais. No dia 19/2/2024 solicitei o cancelamento do mesmo, liguei então para a linha de apoio e a assistente informa-me que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até maio e que o pedido da não renovação só ira ser ativado a partir dessa data. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exposição por cuidado de saúde negligente no Hospital da Misericórdia de Évora a Seguro dada Empresa- Tranquilidade linhasinistros@tranquilidade.ptExmos. Senhores,Eu, Vinicio Gomes Caetano, NIF. 315064684,Sinistro, nº 0022042948, venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados no Hospital da Misericórdia de Évora, no dia 07/02/2024, pelas 09:30 horas, dirigi-me ao serviço de oftalmologia para uma consulta especializada...Minha insatisfação pelo serviço prestado não foi diferente de outras consultas, eles nunca podem fazer nada a respeito do meu olho acidentado, apenas fazem uma análise por uma lupa e diagnóstica que o hospital não faz o tratamento, nem procedimento a que se refere a fotofobia.Eu relatei ao médico que tenho consulta a ser feita pelo Hospital Espírito Santo a respeito de uma possível cirurgia de colocação de lente intra ocular e que não era certo ele querer tomar frente das coisas antes mesmo de uma resposta ... Ressaltei também que o médico responsável, pelo meu tratamento no hospital Espírito Santo, não me deu alta para trabalhar e quepor fim sigo esperando o contacto do mesmo para esse fim cirúrgico..Explicando os fatos do meu descontentamento:Desde a primeira consulta no particular Hospital Da Misericórdia, fiz lhe a pergunta a secretária: do porque eu precisaria ir às consultas do seguro se não tem nada a fazer no hospital e ela me respondeu que era para passar ao médico os exames e diário clínicos feitos no Hospital Espírito Santo, como garantia que eu estou fazendo acompanhamento e que o mesmo faz valer para receber meus benefícios ...desde então Sigo orientações da secretária do (HOSPITAL DA MISERICÓRDIA DE ÉVORA) responsável em atender o sinistrado do seguro TRANQUILIDADE, que sem o diário clínico assinado pelo (Hospital Espírito Santo)eles não conseguiriam exercer o seu próprio diário clínico! Ou seja: transpassam minhas consultas feita no público para o seguro Tranquilidade como se eu tivesse feito alguma consulta relevante com médicos do seguro no Hospital da misericórdia.Na consulta relatei tudo novamente ao novo médico.... Sobre as dores de enxaqueca, insegurança ao caminhar, sensibilidade a qualquer luminosidade, relatei uma série de coisas que fico impedido de fazer, principalmente no ambiente de trabalho, como dirigir automóvel, máquinas, tratores, carpintaria, climatização, LIDAR COM FERRAMENTAS CORTANTES E ABRASIVAS QUE PRECISA-SE DE CUIDADO DOBRADO. Falei sobre minhas reações ao manter os olhos abertos em ambientes claros que é de muita sensibilidade a luz,Independente da intensidade dessa claridade, ficam lacrimejando, olho coçando, observação de fleche de luzes ao deitar e fechar os olhos ficam passando todas a noite até conseguir dormi ..Relatando novamente o fato do meu descontentamento, na data 07/02/2023 o médico fez como se tivesse tomado a frente do meu tratamento, preparou-me uma informação clínica, a mesma que mostrei lhe na consulta: cirurgia de lente intra ocular sugerida pelo Hospital Espírito Santo ... Também ressaltou no DIARIO CLÍNICO: READAPTAÇÃO AO TRABALHO COM ITP DE 50 % TRANSPORTE A UTILIZAR (TAXI),PARA PROXIMA CONSULTA,E UMA FOLHA SEPARADA, SUGERINDO O TRATAMENTO A SER FEITO!Após a consulta sou indicado para secretária onde seria marcada próxima consulta com as seguintes informações prestadas. No atendimento a secretária ligou para o médico descontente com laudo médico disse-lhe que não poderia me dar READAPTAÇÃO AO TRABALHO COM ITP DE 50%, junto a próxima consulta a ser marcada por ela , ou era um ou outro .. desligou-se o telemóvel e RASUROU MEU DIARIO CLÍNICO, APAGANDO A READAPTAÇÃO AO TRABALHO COM ITP DE 50% E ME ATRIBUIU (ALTA). Esse acontecimento me gerou a insatisfação e lhe fiz a seguinte pergunta: Como você pode me dar (ALTA) não sendo médica!? E como pode ser possível o médico que NÃO ME EXAMINOU devidamente e sabendo que o hospital que cuida do meu caso não me passou alta, aceitaria, minha (ALTA)!?E PARA SER MAIS PRECISO, OS MEDICOS DESSE HOSPITAL NÃO FIZERAM PARTE EM NENHUM TRATAMENTO E EXAMES A Meu RESPEITO! QUERER ME DAR ALTA? SEM MESMO O MEU PRÓPRIO MÉDICO DO HOSPITAL ESPÍRITO SANTO NÃO TER ME ATRIBUIDO ALTA! E MUITO PELO CONTRARIO, AINDA TENHO CONSULTA A FAZER E VOCES FORAM AVISADOS COM ANTECEDÊNCIA POR TUDO ! Entendo que esta situação é inadmissível e não se coaduna com o que é esperado de um serviço de saúde de qualidade, solicito que sejam tomadas medidas para QUE EU AINDA ESTEJA EM ALTA ABSOLUTA! TAMBÉM ESPERO RECEBER O QUE É MEU POR DIREITO NADA A MAIS, ATÉ QUE SEJA DADA ALTA PELO MEU ACOMPANHAMENTO HOSPITALAR NO HOSPITAL ESPÍRITO SANTO responsável pelo meu caso! Junto documentação comprovativa do(s) facto(s) exposto(s) e informo que enviarei cópia da presente exposição à ERS - Entidade Reguladora da Saúde.Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta por parte do Seguro de trabalho linhasinistros@tranquilidade.ptAtenciosamente, Ass:________________________________/_/____.Eu, Vinicio Gomes Caetano, NIF. 315064684,Sinistro, nº 0022042948.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato nro 45100247960 com a Medicare. No dia 22 de Novembro 2023, fui contactado via telefone para aderir a o plano de saude da Medicare. Gostaria de cancelar este plano, por que fiz um plano diferente com outra empresa, com que me sinto mais segura, e não quero pagar dois seguros de saude quando só preciso de um. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

A Cliente comunicou os problemas que têm vindo a suceder relacionados com as condições do ramal associadoao seu contrato, pois foram registados variados incidentes de sobretensões e de cortes de energia ao longos dosanos, nomeadamente desde 2007 que originaram nove placas queimadas. Os cortes elétricos e as sobretensõeslevaram à avaria da caldeira. Foram registados muitos incidentes de cortes de energia elétrica, nomeadamentenos dias 29/10, 01/11, 02/11, 04/11, 10/11, 16/11, 20/11, 01/12, 02/12, todos do ano de 2023. Devido aos incidentesde sobretensão, foram realizadas duas reclamações de prejuízos por parte da Cliente, relativas a equipamentosde aquecimento e bombeamento de água que foram danificados, tendo sido necessário a Cliente efetuar acompra de novos equipamentos. Pois ao fim de dois meses de espera pela resolução do problema, a Cliente,em 06 de dezembro de 2023, viu-se obrigada a encontrar uma solução de forma urgente para poder ter águaquente em casa e, assim, foi forçada a adquirir uma nova caldeira, tendo tido as despesas com a compra erespetiva instalação – da qual existe a correspondente fatura e recibo. Foram efetuadas três reclamações deprejuízos, sendo que duas delas, que estão registadas com as referências n.º 100056910356 e 100057517931,respetivamente, ainda sem reembolso. A resposta negativa à reclamação 100056910356 foi recebida por emailpela Cliente em 29/11/2023, tendo a mesma sido elaborada em 16/10/2023, e por isso a vossa respostaencontra-se fora do prazo de 15 dias úteis para além disso, a resposta que acima está em referência careceem absoluto de fundamentação técnica que a sustente A Cliente e a sua minha família se encontraram numasituação totalmente precária e indigna, sem qualquer tipo de aquecimento de ambiente e de águas desde o dia06 de outubro de 2023 e com várias ocorrências diárias de cortes de energia, que dificultaram e continuam adificultar gravemente a vida doméstica de toda a família.

Fiz uma encomenda de umas botas Caminhada Columbia Newton Ridgeâ Plus Impermeáveis Feminino Verde Oliva Vermelhas UAC6214RV,1 Montante: 51,22 euros. Recebi uma encomenda com uns óculos. Tentei por vários meios fazer a devolução da encomenda recebida e não consigo contactar a empresa para devolver o produto.