Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei bilhetes para um espetáculo pela Ticketline. Paguei pelo seguro fornecido pela Europ Assistance. Perto da data do espetáculo fiquei doente. Liguei para a Ticketline e Europ Assistance para avisar que não conseguiria estar no concerto e perceber que medidas teria que tomar para obter o reembolso. Perante a minha situação, disseram-me em chamada que deveria apresentar um atestado médico. Não obstante de estar doente, desloquei-me a um médico para obter um atestado. Enviei todos os documentos solicitados para os endereços respetivos, incluindo o atestado médico. Posteriormente responderam-me que era necessário um relatório médico. Obviamente que não o tenho, visto que a doença diagnosticada nunca requereria qualquer relatório ou exame. O próprio atestado não pode dar mais detalhe da doença diagnosticada, pelo sigilo que o médico tem que garantir. Entretanto estou a tentar ouvir a chamada em que me informaram que bastaria entregar um atentado médico. Mas para além desse pedido ter que seguir por carta, o formulário para a solicitar pede um dado (processo de assistência/apólice/matrícula) que nem está presente no certificado de adesão ao seguro da Europ Assistance. Estou há 6 meses a tentar o reembolso do valor dos bilhetes adquiridos, sem qualquer sucesso. E o atendimento ao cliente remete sempre para endereços de email que não respondem ou não conseguem resolver a situação. Cumprimentos.

No dia 18/6 tive que pagar adiantado 12.355,11 € para uma intervenção cirúrgica de urgência. Foi-me dito que me devolveriam o dinheiro assim que o seguro a autorizar. O seguro pediu justificação para alguns gastos na fatura, justificação que o hospital nunca apresentou. Esses gastos tenho que pagar eu já que o seguro acha que não tem justificação. O resto da fatura foi paga pelo seguro, oseja, o hospital tem o meu dinheiro e o dinheiro do seguro!! Já enviei dezenas de emails pedindo que me devolvam o que é meu e eles quase nunca respondem ou respondem coisas absurdas que não passam de tretas para não fazer a devolução. Já não sei o que fazer para ter o meu dinheiro de volta, esse dinheiro foi me emprestado e não consigo devolver. Solicito ajuda!!! Cumprimentos. Pamela Copetta

Acredito que a empresa FC crédito seja uma empresa de faixadas , cobram para tratar de financiamentos , dizem que está tudo bem e que já possuem crédito disponível, mais infelizmente passa de uma burla contra as pessoas que estão precisando. Não atendem os telefonemas e se recusam a devolver o valor pago

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que vim para França estudar, tentei fazer o cancelamento do serviço NOS enviando quer a minha inscrição da Faculdade de Paris quer o meu contrato de arrendamento, no entanto os mesmos ou referem que o documento não é aceite ou que existe documentação em atraso, referindo posteriormente que terei de dirigir-me a uma loja NOS com uma cópia do meu documento de identificação assinado por mim mesma. No entanto, eu referi diversas vezes que atualmente já não me encontro em Portugal, e os mesmos decidem continuar a dizer exatamente a mesma coisa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato Nº 42286650000750679 e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em Agosto 2024 Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente ao meu contrato de serviço , bem como solicitar a sua resolução sem penalizações, devido ao incumprimento do dever de informação por parte da MEO. No dia 19 de janeiro de 2024, recebi a seguinte notificação por parte da MEO: *Cara Sofia, Trabalhamos diariamente para levar até si o melhor serviço e temos já 90% da população coberta com rede fibra e 95% da população coberta com rede móvel 5G. Para continuarmos a investir num serviço de qualidade, a 01-fev vamos atualizar o valor da mensalidade dos nossos serviços, conforme contratualmente previsto. Desta forma, após publicação pelo INE – Instituto Nacional de Estatística do Índice de Preços no Consumidor relativo ao ano civil completo de 2023, informamos que, a 01-02-2024, a mensalidade do seu serviço nº 1704191242 será atualizada em 4,3%. Para mais informações, estamos sempre disponíveis na Área de Cliente em mymeo.pt ou através dos contactos apresentados em meo.pt/linhas-apoio.* Serviço ao Cliente meo.pt Esta notificação informa-me sobre o aumento da mensalidade do serviço, o que constitui uma alteração das condições contratuais. Contudo, não inclui a informação obrigatória sobre o meu direito de resolver o contrato sem penalizações, conforme previsto na Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto, e na cláusula 21.3 do contrato. De acordo com a legislação em vigor, sempre que a MEO efetua uma alteração das condições contratuais, deve notificar o cliente com, pelo menos, 30 dias de antecedência, incluindo na notificação a possibilidade de resolver o contrato sem encargos caso o cliente não concorde com as novas condições. A ausência desta informação na notificação que recebi configura um incumprimento do dever de informação, comprometendo assim a validade do prazo de 30 dias para exercer o meu direito de rescisão. Por este motivo, e com base no direito de rescisão que me assiste, venho por este meio solicitar a resolução imediata do contrato sem quaisquer penalizações. Aguardo a vossa resposta e resolução desta situação com a maior brevidade possível. Cumprimentos, Sofia

Boa tarde a todos, Mais um mês mais uma fatura da meo a dar problemas. Venho por este meio comunicar aos utilizadores do serviço meo que caso em casa tenho um animal de estimação e o mesmo vos danifique algum aparelho da meo e tenha de vir o técnico arranjar, na fatura seguinte vão apanhar um susto com o valor a pagar. Portanto expresso aqui a minha indignação e revolta pois nós utilizadores já pagamos tanto do serviço e ainda temos de pagar mais por algo que nem nossa culpa é. Posto isto venho fazer esta reclamação porque estou extremamente insatisfeita com a meo e tentar que a meo veja isto e reverta pelo menos a situação porque a situação que se passou declaro aqui que não pode ser culpa do cliente. A todos os utilizadores o que posso dizer é que se tiverem a opurtunidade de fazerem contrato com outra operadora não olhem para trás. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No ato da assinatura deveria ter recebido um bônus de 100€ para utilizar na loja Vodafone, só que o mesmo não foi enviado e quando solicitado me foi informado de que não seria enviado e eu perdi. Gostaria de receber o mesmo. Cumprimentos.