Reclamações públicas

No dia 06.06.23 efectuei uma compra em loja repsol onde no ticket constava a informação Visite-nos antes de 15/07/2023 abasteça 30 litros ou mais e GANHE 300 pontos extra.Dia 07.06.23 desloquei-me a loja repsol e abasteci mais de 30 litros e não foram creditados os pontos referentes à campanha.

Exmos. Senhores Venho por este meio expor o meu desagrado com os serviços da Endesa.Em concreto, rescindi o meu contrato com a Endesa (Serviço de Luz e Gás) a 19 de abril de 2023. A fatura cobrada pela Endesa, relativamente ao consumo de luz foi paga, pois o que foi cobrado correspondia ao consumo real. Já o mesmo não se verificou com a fatura relativa ao consumo de gás.Relativamente ao serviço de gás, a Endesa, fez uma estimativa absurda do meu consumo de gás, isto depois de eu ter dado a contagem certa no dia 19 de abril de 2023, data da rescisão do contrato. A Endesa utilizou uma estimativa e não o valor real consumido pelo cliente, ou seja, estão a cobrar m3 de gás que não tinham sido consumidos.O valor da fatura, correspondente ao mês abril, é de 203,61 €, com um consumo estimado de 98 m3. Valor este que a data de hoje 20 de junho ainda não foi consumido e que é facilmente demonstrado, pois tenho registos fotográficos das contagens. Já pedi telefonicamente a retificação da fatura por diversas vezes, mas continuam a dizer que tenho de pagar a fatura e que se não liquidar a respetiva fatura irá para contencioso.Liguei no dia 23 de maio para a Endesa e disse que o contador marcava 2211 m3, no dia 01 de junho ligo novamente informo que o contador marca 2216 m3, entrei novamente em contacto com a Endesa no dia 12 de junho e o contador marca 2221 m3. Nestes telefonemas peço sempre para retificarem a fatura.Como é que a Endesa pode cobrar um consumo de 98 m3, se a leitura comunicada a 21 de março de 2023 foi de 2174 m3 e a leitura marcada a 12 de junho no contador é de 2221 m3, o que corresponde a um consumo real de 47 m3?Porque é que a Endesa não considerou a contagem dada no dia da rescisão do contrato?Tenho tentado resolver este assunto por telefone desde o dia 24 de abril de 2023 e tenho a reportar que não me resolveram o assunto até a data de hoje.Deste modo venho exigir que os valores que me foram cobrados sejam relativos a valores consumidos de gás e não com base em estimativas, pois pretendo pagar o que efetivamente consumi.Agradeço resolução deste assunto o mais rápido possível.Aguardo resposta por escrito.Atenciosamente, Sofia Carvalho

Venho, por este meio, comunicar a V. exas. que que me senti enganado e induzido a comprar um pacote que não tinha e continuo a não ter interesse, mesmo agora que percebo o que este tipo de pacote oferece. Em fevereiro, foi à EDP na Loja do Cidadão para contratar o serviço de eletricidade, deixando claro que só queria isso. No entanto, a atendente utilizou várias técnicas de venda para tentar confundir-me e encaminhar-me para algo que eu não queria. Palavras como desconto, oportunidade, melhor para mim foram usadas em substituição a pacote de serviços para que eu não entendesse a venda. Lembro-me que desconfiei e voltei a confirmar que não queria mais nada para além da eletricidade, mas ela continuava a falar em oportunidades e descontos. Assinei o contrato imaginando que estava a contratar apenas eletricidade e/ou algum tipo de serviço obrigatório em Portugal. Depois de verificar a fatura de um amigo dois meses depois, reparei que a fatura dele não continha nenhum valor na taxa de serviço. Foi então que me apercebi que nao existe serviço obrigatório em Portugal e que tinha uma pacote na minha fatura, fui pedir satisfações à EDP (presencial e telemovel), mas disseram-me que tinha assinado um contrato de fidelização de 12 meses e que não havia nada a fazer. Penso que a atendente se aproveitou do meu sotaque para vender um pacote e enganar-me. Nos últimos meses, procurei conhecer melhor os meus direitos em Portugal e apercebi-me de que este tipo de prática não é justo.. Peço que cancelem o pacote de serviços, não me obriguem a pagar por incumprimento do contrato e devolva o valor de um serviço que nunca tive interesse de contratar. Em nenhum momento quis nada disso, apenas queria luz na minha casa.

No dia 20 de junho de 2023, entrei em contato com o serviço de atendimento da SIMAS, por volta das 10:00, para obter esclarecimentos sobre o processo de cancelamento do contrato de água. Fui atendida pela operadora Adelaide Ramos, que demonstrou uma atitude presunçosa, antipática, ríspida e pouco colaborativa. A sua falta de clareza e cordialidade foi inaceitável para alguém que trabalha num call center. Somente após muita insistência da minha parte, verificou no sistema o status do cancelamento do contrato, tendo por diversas vezes se recusado a fazê-lo. Disse-me de forma arrogante, que por ter enviado um segundo email a pedir esclarecimentos, o tempo de resposta voltaria a contar do zero.Ao solicitar o nome completo da operadora, a Sra. Adelaide Ramos respondeu que disse o seu nome no início da chamada. Após insistir, repetiu seu primeiro nome, obrigando-me a solicitar o seu apelido.

Venho por meio deste comunicar problema com minha faturaNIF 316033456Gostaria de verificação sobre meu faturamento Até dia 26/04/23 o antigo proprietário desse Imovel tinha contratado a Galp E desde janeiro de 2023 quando alugamos o apartamento Nossa faturamento de consumo era por volta 220,00 eurosNossa última contas com Galp no mês de maio foi de 225.51 euros( em anexo)No dia 26/04 está empresa bate em minha porta e me oferece descontos de 20% na energia e no gás. Firmamos contrato em nome de meu marido por procuração No dia 30 de abril está empresa retorna para troca de do contrato, por não aceitarem à procuração do meu marido,Refizemos o contrato em meu nome O valor faturado de consumo com a goldenergy esta muito além da média de gastos que tínhamos com a GalpNo dia 18/05/23 a marcação do relógio 742 m3Hoje 18/06/23 ,conforme foto , está registrando 802 , portanto o consumido foi de 60 m3 em 30 dias, semelhante ao gasto com a Galp. Não tenho o controle do registro do inicio do contrato com a Goldporem ,como explicar um discrepância tão grande de 218 m3 no mês de abril/maio?Seria mais que dobro de gastos do valor médio dos outros mesesMoramos nesse endereço deste 17/01/23 em 4 pessoas , não recebemos visitas. Em comunicação telefonica com a empresa, me questionou Vazamento.Mas vazamento ? só no mês abril/ maio ? O prédio teria explodido com tanto volume de gásGostaria de uma atenção Obrigado FATURA FEVEREIRO GALPFT 0001/125297210MEDIÇÃO DE 25/02/23 A 25/03/2023VALOR GAS 55,32 EUROS ELETRICIDADE 122,95 EUROS TOTAL 225,51 EUROSFT 0001/125675956 MEDIÇÃO DE 25/03/23 A 25/04/23VALOR GAS 48,94 EUROS ELETRICIDADE 30,23 EUROSFATURA 106,45FATURAÇÃO GOLD03/05/2023 MEDIDA 564 M3 18/05/2023 MEDIDA 742 M306/06/2023 MEDIDA 782 M3MEDIDA DIA 18/06/2023 802 M3FATURAÇÃO GOLDDE 30/04/2023 A 29/05/20323ELETRCIDADE 58,61 EUROSGAS 256,11 EUROS TOTAL 422,63 EUROSATENCIOSAMENTE ISABEL DUARTE

Assunto: Problema com a fatura do gásNIF: 266577334N.º de cliente: 468188Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura n.º FAC 0230312023/0057215305, no valor de € 45.78, constatei que a leitura do gás a domicilio pelo funcionário foi mal feita, pois leu os valores dos litros em vez dos metros cúbicos no contador, o que resultou uma faturação mais do triplo do valor habitual. Foi aberta queixa junto do serviço da Endesa com todos os dados necessários e uma leitura real com fotografia que comprova o erro mas que de forma mais incompetente não solucionou o problema mas informou que a faturação do mês seguinte teria em conta os valores reais do meu consumo.Agora, uma nova fatura foi emitida sem ter em conta o erro precedente e mais uma vez um valor estimado e sem ter em conta do valor real do meu consumo. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

A Lisboagás tem vindo a indicar valores absurdos a pagar, com descriminação de consumos incorrecta, que suscita dúvidas. Informação de facturação não é clara, induz a coisa nenhuma.As facturas não são perceptíveis. Na primeira página um valor em divida, na segunda, em pequenas letras, outro valor e ainda uma referência para pagamento do outro valor.cortaram-me o gás (por uma diferença de 7euros) que não tinha ido para a autorização em débito directo que tinha indicado. tive de pagar nova activação do serviço. Mais ainda, instalaram novo contador e tenho agora de pagar a soma de ambos, uma vez que tenho prova de fotografia tirada ao dia com consumo. Nunca paguei estes valores na empresa anterior. mudei por ter a modalidade de mercado regulado. se soubesse não teria mudado. Solicito ajuda para regularizar situação. fui presencialmente a uma loja de atendimento e informaram-me que estava em análise a reclamação que vem agora com valor astronómico a pagar.

Venho por este meio comunicar que a empresa Repsol Energia, introduziu mal os meus dado o que fez com que ficasse sem eletricidade durante o fim de semana. Culpa unica e exclusiva da Repsol, no qual a e-redes teve que desligar o contador.

Venho por este meio comunicar a que tenho estado a pagar faturas absurdas de luz desde que mandei instalar o sistema de paineis solares da edp fornecida pela e-redes e que descobriram que o contador tinha uma anomalia e ja foi comunicado mais que uma vez da minha parte para resolverem a anomalia o contador encontrase a beira da estrada pela qual o tecnico nao precisa da minha premissao para entrar em propriedade e pode resolver muito bem o problema e no entanto recebi uma mensagem a marcar o agendamento onde nao vem descrito o porque do agendamento e nem sequer vem a questao se eu posso ou nao estar presente. Hoje no dia do agendamento no meu horario de trabalho recebo outra mensagem a dizer que o tecnico nao conseguiu resolver o problema e que me tentou contactar onde eu n recebi chamada alguma. E nisto ligo a e-redes para resolver o problema dizem me k tenho uma anomalia no contador e querem me fazer um agendamento para daqui a mais de um mes, e enquanto isto quem paga as faturas absurdas de luz sou eu e a e-redes nada faz pois enquanto espero eles enchem os bolsos

Há cerca de três anos adquiri uma segunda habitação e fiz um contrato de fornecimento de energia electrica que incluia um serviço que a EDP Comercial chama Funciona. No princípio deste mês, vendi a vivenda e o contrato com a EDP Comercial mudou de titularidade. Com a fatura de acerto correu tudo bem. No entanto agora passados 15 dias apareceu-me um fatura referente ao serviço Funciona. Contactei a EDP que me isse que eu terei de pagar o serviço até 26 de Novembro porque o contrato prevê uma fidelização de 12 meses. Acho isto inacreditável...Pode até ser legal mas é perfeitamente imoral. Com a agravante de que se eu fizesse a portabilidade do serviço começaria uma nova contagem de 12 meses. Mas pior: a EDP não aceita a portabilidade dado que o contrato na minha residência principal está em nome da minha mulher.Ora se o novo titular também subscreveu o serviço, a EDP Comercial cobra a duas pessoas um serviço que à partida sabe que uma delas nunca irá reclamar qualquer serviço por parte da EDP. Quero dizer é dinheiro em caixaÉ possível, repito que seja tudo legal mas continuo a dizer que será no mínimo imoral.