Reclamações públicas

Boa tardeNo mês de maio terminei o meu contracto com a empresa Goldenergy e o ultimo documento que foi emitido foi uma nota de credito no valor de 7,87€ por valores facturados em excesso devido as estimativas.Entre Maio e Junho contactei a Goldenergy via telefonica a pedir que o valor me fosse devolvido e ficou acordado no metodo de pagamento através de cheque que seria enviado para a minha morada na altura. Fui informado logo que iria haver um atraso e que o cheque só para Agosto deveria chegar a mim. Consenti visto o valor ser baixo.Agora já em Outubro recordei-me que o ainda não tinha recebi o valor, contactei a Goldenergy novamente e informaram-me que tinha havido um erro interno e que o cheque não teria sido emitido, prontificaram-se a fazer o pagamento via transferencia bancaria. Enviei o meu IBAN e comprovativo bancario a 22/08 e recebi confirmação que me seria transferido o dinheiro a 27/10.A 8/11/2021 passado 1 semana e meia ainda não tinha recibo o meu valor e reclamei novamente, ao qual não recebi resposta.Hoje 15/11/2021 ainda não tenho o valor devolvido, isto passado 6 meses desde a emissão da Nota de Credito.Resumindo: a empresa esta a colocar demasiados entraves e a demorar demasiado tempo a devolver um valor que não lhes pertence.Em anexo a nota de credito e a comunicação via e-mail com a empresa.Queiram por favor rectificar esta situação o mais celere possivel.Melhores cumprimentosNuno Almeida

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia 27 de Outubro foi instalado no meu espaço de parqueamento, em condomínio, uma wallbox da edp comercial, pela empresa Epoch a cargo da edp. Tudo estaria a correr menos mal, depois de um mês à espera, se não fosse a wallbox nao estar configurada de fábrica. Este facto levou a que a instalação ficasse incompleta e impossibilitando o teste da mesma. Nesse mesmo dia comuniquei a edp comercial que medisse que a situação iria ser reportada para o devido departamento. Tenho estado a comunicar a edp semanalmente mas tem-me dito que tenho que esperar e que a situação está a decorrer. Ate hoje não tive outra resposta da edp. Tenho a box instalada mas não funciona. Para piorar a situação no inicio desta semana recebo a fatura da edp para pagar o aparelho e a respectiva instalação. Tendo em conta que a fatura foi emitida a 1 de Novembro considero uma ofensa emitirem uma fatura sobre um aparelho que não está em funcionamento. Desejo acima de tudo que a situação se resolva, e pelo tempo decorrido e sem que me tenham dado mais resposta desejo obter uma compensação para manter a fiabilidade no serviço da edp comercial. Percebo que esta área da mobilidade elétrica é um mercado em ascensão com consequente aumento de trabalho, mas não posso admitir que tratem os clientes particulares desta forma.

Exmªs SenhoresVenho por este meio relatar o meu total desagrado com a politica desta empresa (Iberdrola), relativamente à instalação dos painéis solares instalados no passado dia 28 de Setembro.Comecei com um telefonema para a empresa a relatar o sucedido e o meu desagrado com toda a situação e foi feito um relatório interno do mesmo, porém até à data não recebi nenhuma resposta.1º a equipa dos técnicos partiu umas telhas ao instalar os painéis, mas isso até foi o menos visto que como eu tinha telhas de reserva, eles substituíram as mesmas, mas o vidro que partiram e que no dia a seguir enviaram um vidraceiro para tirar as medidas para ser substituído, até à data de hoje, ainda se encontra igual, com o frio a entrar em casa e até a chuva quando é intensa. 2º Na altura da instalação os técnicos disseram que o aparelho para controle em motorização da energia acumulada e que até faz ligação com o telemóvel para controlo, estava em falta, mas logo que viessem eles o iriam lá instalar.Mas só no dia 5 de novembro recebi um telefonema da parte da tarde a dizer se eu quisesse a instalação do aparelho de motorização dos painéis solares, tinha que decidir na hora antes que os aparelhos desaparecerem novamente.( a instalação dos painéis foi feita na 27 de Setembro) depois de 3 telefonemas, de já ter enviado 2 e-mails a relatar a minha desilusão e a pedir uma solução para tudo o que eu escrevi, até à data não recebi uma resposta ou um telefonema da empresa, ou um pedido desculpa no qual acho que tenho direito. Mesmo a fazer uma reclamação, no livro de reclamações online o certo é que a posição da Iberdrola é simplesmente de um puro silêncio.É realmente de lamentar, que uma empresa no qual eu acreditei, tenha uma atitude desta natureza.Ameacei desistir da empresa e até disse que por mim eles até podiam vir buscar os painéis e cessar o meu contrato pois eu não quero continuar a trabalhar com uma empresa que parece uma empresa fantasma que só está lá para cobrar as mensalidades e que é impossível algum cliente conseguir comunicar com ela, pois o certo é que eles neste mês corrente já me cobraram uma mensalidade relativamente aos painéis e eu estive de 27 de Setembro a 5 de Novembro sem ter o serviço completo e sem saber se realmente os painéis estavam ou não a produzir energia pois não tinha o aparelho de motorização do mesmo. Sinto-me enganado, defraudado, prejudicado pela empresa, continuo com o vidro partido em casa e da parte da empresa Iberdrola , continuo a ter um silencio total.

Venho por este meio formalizar uma reclamação aos serviços prestados pela Simas Oeiras e Amadora.Foi-me cobrado uma factura com acertos de + de 2 anos. Falamos em 24 meses, onde diariamente haviam pessoas em casa.Falamos ainda que já passou mais de 6 meses e segundo a lei, poderei usar o direito de prescrição à dívida. Mas esta foi enviada para o departamento de dívidas fiscais da câmara.Pedi o cancelamento do contrato por não estar mais a viver na habitação, negaram-mo e continuam a enviar facturas de algo que não uso.1o - é ilegal o acerto.2o - quero usar o direito à prescrição de valores em divida com mais de 6 meses.3o - gostaria de cancelar o contrato.Muito ObrigadaCom os melhores cumprimentosPatrícia Almeida

Ontem 3/11/21, após solicitação de contacto via página web, a Edp Comercial contactou-me por chamada telefónica - consultar chamadas gravadas ás 9:47 e 11:04.Durante o supracitado contacto foram acordadas as condições para fornecimento de gás e eletricidade a empresa sita na (morada omitida), onde é referida a oferta da Inspeção/Certificação de Gás e sugerido sexta-feira como dia de visita do técnico.Hoje, 4/11, é recebido apenas o contrato de fornecimento de eletricidade, sem qualquer referência ao fornecimento de gás. Em contato com a linha de apoio (213 535353), é afirmado que não existe em sistema qualquer tipo de referência à subscrição do fornecimento de gás nem à oferta da inspeção.

Boa tarde venho por este meio solicitar a prescrição imediata da divida apresentada no valor de 429.53€ referente a consumos com mais de de 6 meses.e 321€ referente a morasAte a presente data Nos termos do disposto no n.º 1 do artigo 10.º da Lei dos Serviços Públicos Essenciais (Lei n.º 23/96, de 26 de julho, na versão atualmente em vigor), o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. Dispõe o n.º 4 do mesmo artigo que o prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é igualmente de seis meses, contados após a prestação do serviço.Face ao exposto, venho pela presente invocar a prescrição do direito de V. Exas. a receber o preço correspondente, razão pela qual recuso o seu pagamento.Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.AtentamentePaulo Silvestre

Venho por este meio informar vossas Exas que tenho um problema para resolver com a vossa empresa.No dia 28/10/2021 pelas 02h07m recebi um email da empresa: Gandarez&Moreira Advogados na qual mencionava uma dívida de 5,00 € à empresa EDP Comercial indicando que tinha 10 dias para efectuar o seu pagamento.Telefonei para a EDP Comercial duas vezes pelas 21h50m e 21h 54m (as chamadas foram gravadas),atendeu me o Sr. João Brito para saber do meu problema, este disse me que existia uma dívida referente a um imposto de selo de um contrato na data de 15/06/2009....!!!.Expliquei lhe que nunca fui contactado pela empresa, quer por email, telefone e carta como é obrigatório por lei, para pagar a dívida.O mais estranho, caricato e ridículo é que já passaram 12 anos e 4 meses da dívida em causa, pois é de 15/06 /2009....bom estamos em Outubro de 2021....Por outro lado esta dívida já prescreveu, ao abrigo do Artigo 303, do Código Civil, no qual menciona as dívidas aos serviços públicos essenciais, nomeadamente Eletricidade, Àgua, Gás e telecomunicações prescrevem ao fim de 6 meses. No meu caso como referi anteriormente já se passaram 12 anos e 4 meses da dívida, portanto está prescrita e nada tenho a pagar. Agradeço que verifiquem o meu problema em causa e aguardo uma resposta da vossa parte. Sem outro assunto. Cumprimentos, Marco Marques

A empresa Goldenergy ENGANA os portugueses quando fazem proposta : apresentem valores para aliviar clientes e depois cobram outros. Dizem que o consumidor vai poupar com eles quando na verdade vai pagar mais, porque lhe mentem nos valores de potência e acesso a rede : anunciam um valor completam de 0,30 por dia e cobram 0,31 mais 0,26 por dia !!

Venho por este meio expor/reclamar contra a empresa Endesa, que mesmo após ter deixado de ser cliente (abril 2021 - Eletricidade e maio de 2021 - Gaz), agora, em setembro de2021 e outubro de 2021, recebi duas mensagens (SMSs) com conteúdo de cobranças que desconheço, qual o seu fundamento ou bases reais.Aquando da minha decisão de cancelamento do contrato, com a Endesa, a novaempresa com a qual iniciei um novo contrato (Goldenergy) tratou da alteração do contrato, tendo eu cumprido com todas as diretrizes que me foram transmitidas e tendo pago as últimas faturas, correspondentes aos consumos tidos até essa data, com a Endesa.Acontece que no passado dia 14/09,bem como no dia 15/10, recebi duas SMSs da Endesa a dar nota de duas faturas que estavam para vencer a 17/09 e a 18/10, respetivamente e ambas, contendo os dados de pagamento, para os valores de 42,97€ e 38,09€, respetivamente.Contactei para a Endesa (até ao momento três vezes) no sentido de me ser explicado qual o motivo destas faturas e nada me foi explicado. Simplesmente, me foi exigido que facultasse os meus dados, aspeto que recusei de imediato, pois não tenho que facultar dados junto de empresas ou pessoas com as quais não pretendo manter qualquer tipo de vinculo. Ao longo das três chamadas, claro que me identifiquei (nome) e expus a minha indignação, faultando para isso aspetos da minha antiga ligação com aquela empresa.Solicitei que me dessem uma explicação, junto dos operadores que me atenderam as chamadas, mas nenhum deles me conseguiu clarificar ou satisfazer com uma explicação sobe o sucedido e solicitei em todas as chamadas telefónicas que me fosse facilitada a possibilidade de falar com algum superior da empresa. Este pedido nunca foi concretizado, no entanto, os superiores que a quem foram transferidas os meus apelos, participaram destas conversas, mas, nos bastidores já que os operadores interrompiam constantemente a conversa que estavam a ter comigo, como que recebendo as diretrizes e orientações superiores e voltavam a nossa conversa, como que a despejar todos o bloqueios, limitações e impossibilidades recebidos por tais deuses inatingíveis.O que a Endesa está a fazer neste momento relativamente à lei de proteção de dados é ilegal e abusivo e pretendo que parem de usar os meus dados para me incomodarem com assuntos que já não têm qualquer cabimento ou enquadramento e que me seja ressarcidos todos os danos morais e advindos dessa utilização abusiva dos meus dados pessoais.

Venho reclamar do mau cheiro libertado pela E.T.A.R. do Areinho, que nos últimos dias tem se tornado insuportável. Esta situação tem vindo a agravar-se nos últimos tempos, sendo periódico, nos últimos dias tem sido um problema diário , por vezes o mau cheiro é de tal forma intenso que é impossível ter uma janela aberta