Reclamações públicas

Boa tarde,EI Energia Independente1 - Passaram quase 6 meses após o vosso compromisso de substituição do inversor do sistema de produção de energia fotovoltaica que vos adquiri em Novembro de 2020.2 - Após terem assumido, e bem, a exclusiva responsabilidade da instalação de um inversor diferente do que assumiram instalar, dado que se constatou que o instalado não serve para ligar aos acumuladores de energia (baterias) que no Verão decidi adquirir,3 - E de ter tido a primeira surpresa desagradavelmente dessa empresa (só teriam um inversor adequado para fazer a substituição no início de Outubro???) - como é possível que uma empresa que tanto publicita a sua superior qualidade não tenha inversores em stock para substituição imediata???4 - Estamos quase no final de Novembro e, após reiterados emails e uma carta registada para a administração da Recule Investments, SA (o verdadeiro nome da empresa), alguns telefonemas com promessas de resolução imediata e atribuição de uma compensação financeira pelos prejuízos causados, dado que desde Agosto CONTINUO A PAGAR cerca de 90€ mensais de energia elétrica consumida da rede POR VOSSA CULPA,5 - Essas varias promessas de resolução imediata e atribuição da compensação financeira pelos prejuízos causados, até hoje NÃO PASSAM DE MENTIRAS GROSSEIRAS de uma empresa do grupo Galp, que se diz idónea e credível.6 - A única coisa boa que a vossa empresa tem é a simpatia dos Vossos trabalhadores do call center, que pedem reiteradas desculpas pelos incómodos causados, tal como a simpatia dos dois Joel (o Marques e o outro, cujo nome não memorizei) que se desfizeram em desculpas, assumiram o erro da empresa e deram a cara pelas promessas de substituição imediata e indemnização por prejuízos financeiros causados.7 - Escusam de ficar descansados, pois não irei parar enquanto não repararem o erro, honrar o vosso compromisso assumido comigo e me indemnizarem pelos prejuízos financeiros que estou a ter.8 - Dei-vos um prazo limite para resolução da situação, findo o qual lançaria mão de outros meios ao meu alcance para VOS OBRIGAR a honrarem as promessas. Nada responderam, aqui têm a primeira ação.9 - Caso até às 18 horas da próxima 3a feira o assunto não estiver resolvido em definitivo (indemnização financeira incluída), subirei para outro patamar.Assim querem, assim têm.Sou resiliente e quanto mais tempo passa, mais razão tenho e mais força tenho para vos OBRIGAR a resolverem o problema.Passem bem.Miguel Cardia

No dia 18Nov2021 entre as 1956H e as 2025H estiveram em minha casa dois elementos da empresa AM Desentupimentos de esgotos, a realizarem o trabalho de desentupir um cano de esgoto da cozinha, o trabalho durou 20 minutos, ao pagar foi-me exigido 120 euros, e reclamei e soh paguei 100 euros, foi um roubo descarado, e mais quando contactei a empresa perguntei qual era o preço e ela (a senhora que atendeu o telefone), passou a responsabildade para quem vinha realizar o trabalho eles é que sabem, atençao sao brasileiros, nao contactar essa empresa, os numeros de telefone sao: 924342822/919959695 sao indignos, fui enganado mas será 1ª vez e espero nao haver a 2ª vez. (desempenham bem o trabalho esta nota fique bem clara).

Desde o dia 10 de setembro do corrente ano, venho recebendo diversos e-mails por parte da empresa de nome INTRUM, onde sou informada de uma suposta dívida com EPAL - EMPRESA PORTUGUESA DAS ÁGUAS LIVRES, S.A. Hoje, recebi uma ameaça de que, caso não pagasse o valor de 92,75 euros, cobraria-se a dívida por vias judiciais, cobrança esta que seria acrescida de taxas e multas. Ocorre que, conforme e-mail enviado pela própria EPAL (vide anexo), meu contrato encontra-se rescindido desde o dia 14/06/2020. Respondi a um dos e-mails da empresa INTRUM com a referida comprovação de que não sou mais cliente da EPAL, porém, a única resposta que recebi foi em tom de ameaça, afirmando que esta situação não poderá se prolongar por mais tempo. Ressalto, ainda, que neste período, superior a um ano, sequer utilizei-me de qualquer serviço vinculado à EPAL. É inadimissível que, na situação atual, uma empresa que se diz séria venha a tentar extorquir este valor de um cidadão. Ressalto, ainda, que, mesmo que eu estivesse em situação de mora (o que não é o caso em questão), a Lei nº 23/96 de 26 de julho, em seu artigo 10º, ponto 1, refere que o direito de recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de 6 meses após sua prestação, portanto, não seria permitido, por parte da empresa, estar a me fazer as referidas cobranças por uma dívida que já encontra-se prescrita.Por fim, informo que, caso a situação não seja resolvida, impetrarei, eu, uma ação de indemnização por DANOS MORAIS.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. os seguintes factos:1. A última factura da SU Electricidade em que foi registada e paga a electricidade que injectei na rede data de 10 de Julho de 2021 e refere-se ao período de 9 de Junho a 8 de Julho do corrente ano.2. Como na factura seguinte da SU Electricidade já não houve registo da energia que produzi e injectei na rede eléctrica, contactei telefonicamente a SU Electricidade, tendo sido informado que a última leitura da minha produção datava de 12 de Julho p.p. Questionei o motivo e não obtive resposta. Por conseguinte, pedi um teste de comunicação.3. Passados uns dias, a E-Redes informou-me que não conseguiu estabelecer comunicação remota com o contador da produção e que devia contactar o instalador para ver o que se passava.4. Na primeira quinzena de Outubro o instalador substituiu o “modem” que foi queimado por uma descarga eléctrica certamente provocada por uma trovoada.5. Foi pedido novo teste de comunicação à E-Redes que voltou a dar negativo.6. Questionei a E-Redes sobre o estado do cartão GSM. A informação obtida foi a de que o cartão estava operacional.7. Não compreendendo o motivo da incapacidade de recolha remota da leitura, solicitei à E-Redes que enviasse uma equipa para desselar o contador da produção, de modo a que o meu instalador procedesse aos testes necessários. 8. A visita das duas equipas (E-Redes e instalador) ocorreu em 29 de Outubro de 2021, tendo o problema ficou solucionado e a equipa da E-Redes registado a minha produção de electricidade acumulada nesse dia.9. No início de Novembro contactei telefonicamente a E-Redes que me confirmou ter em seu poder o registo da minha produção e que iria dar a informação à SU Electricidade para que esta procedesse à autofacturação e pagamento da electricidade que foi produzida e injectada na rede eléctrica por mim e que se encontra em dívida.10. Nas duas semanas seguintes telefonei três vezes à SU Electricidade para saber se a factura já tinha sido emitida e quando me seria paga a electricidade vendida desde 8 de Julho até à data, sem sucesso. No penúltimo telefonema, avancei com uma reclamação à SU Electricidade por falta de factura e de pagamento sem resultado até à data.11. Hoje, 19 de Novembro de 2021, 22 dias depois do registo da produção acumulada, recebi a factura da SU Electricidade apenas com a facturação do meu consumo!!!Perante estes factos, venho denunciar o comportamento inaceitável e inqualificável da SU Electricidade e exigir a factura e pagamento do valor em dívida no prazo de cinco dias úteis, ou seja, até 26 de Novembro de 2021.Se tal não ocorrer, avançarei com uma acção judicial contra a SU Electricidade por falta de pagamento do valor em dívida, acrescido de juros de mora, e divulgarei estes factos junto das autoridades competentes e da comunicação social.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a mais de duas semanas que continuo com uma grande infiltração que provém da casa de cima que pertence a Câmara municipal da Moita e que ainda não foi resolvido ou dado qualquer prazo. Gostaria que pelo menos parassem a infiltração que já causou muitos danos na minha cozinha e que ainda continua. Obrigado

Exmos. Senhores,Não sou cliente da empresa. Um familiar meu foi e acabou por rescindir o contrato e realizar também uma queixa, devido ao serviço enganoso que fornecem.Eu venho queixar-me da quantidade absurda e inaceitável de tentativas de contacto telefónico por parte da empresa, que interfere com a minha vida pessoal e profissional. Costumava receber chamadas espaçadas em meses, no entanto, na última semana tenho recebido todos os dias, por vezes, 2 vezes no mesmo dia, inclusive às 21h, da parte de 6 números diferentes, todos da Endesa. O spam começou depois de ter explicado que não estaria interessada e dar os meus motivos, de forma educada. O que me foi respondido foi que iriam deixar uma anotação para não voltar a ligar para este número, mas aconteceu exatamente o oposto. Hoje ao final do dia, depois de já me terem ligado à hora de almoço e não ter atendido, ligaram novamente, em número privado. Esta perseguição é um retrato da desonestidade desta empresa, comprovada pelas milhares de queixas ao longo de diferentes websites. Eu fui só mais uma pessoa.O senhor que me atendeu a chamada, forneceu-me as informações necessárias para remover o meu número da base de dados que utilizam, no entanto, deligou-me a chamada na cara, o que não pode ser uma prova de bom atendimento ao público, certamente, e já reclamações semelhantes. Mas espero que o problema esteja resolvido. Serve esta reclamação para informar futuros e atuais clientes de como funciona esta empresa. Nunca outra me tinha obrigado a reclamar, mas também nunca outra me tinha ligado +10 vezes no espaço de uma semana.

Comprei um frigorífico com a EDP, parcelado na factura de energia, e tenho garantia,venho por meio deste informar que já tentei contactar a linha de apoio da EDP Comercial por diversas vezes, e sempre dizem que a visita do técnico será agendada assim que possível, entretanto, já está indo para 15 dias que tenho meu frigorífico avariado e ninguém liga para marcar o conserto, tampouco uma satisfação, perdi mais de 100 euros em comida, perdi muito leite da minha miúda que estava armazenado, pois ela só tem 3 meses e toma o leite do peito no bibeirão, não estamos conseguindo comer direito, pois não temos aonde armazenar as nossas comidas, quero só que o problema se resolva e consiga tem meu frigorífico a trabalhar novamente.

Exmo. Senhor(a) serve o presente E-mail para reportar uma reclamação no seguimento de uma vistoria feita por uma empresa que presta serviços para a EDP, a E-REDES- Distribuição de Eletricidade SA.No passado dia 25 de Outubro de 2021 pela manha , sem qualquer agendamento ou aviso prévio a E-REDES fez deslocar um técnico á residência, sito Rua do Alto de BormelaNº135 BORMELA 4880-017 Mondim de Basto, do proprietário Rui Filipe Machado Costa (meu irmão) que se encontra a trabalhar e viver na Suiça, para proceder a uma vistoria, com o “consentimento de uma empresa que presta serviço a EDP, a E-REDES.Após ter chegado a casa, do meu irmão alguns dias depois, deparei-me com uma carta da EDP, de uma suposta fraude identificada pelo técnico que presta serviço para a E-REDES que pelos vistos nem da EDP é, no qual indica em observações que detetou o meu equipamento em fraude ???Após me ter informado com pessoas experientes na área, verifico que este técnico que presta serviços, ou alguém da companhia, quer-me imputar valores abusivos conforme carta da E-REDES que (junto anexo), afim de lucrarem de uma forma incrédula e desleal.Como tal, coloco as minhas questões de seguida :1. Se o proprietário estivesse a usufruir de algo que não pertence-se deixar-me-ia na posição em que estava ?2. Porquê dos técnicos que vão ao terreno, ganham por detetar ilegalidades, como um extra na ordens de serviço que levam diariamente, será que não estará este equipamento e por sua vez o proprietário (meu irmão) a ser alvo de um esquema de burla?? Depois a EDP apresentam a conta, e ele ao fim do mês ate ganha mais pois ganham em percentagem por detetarem exatamente este tipo de anomalias. ? Pode existir aqui um negocio paralelo ilícito em que lucram duas empresas, a EDP e a prestadora de serviços a E-REDES e o técnico.3. Lendo o papel que o Técnico da EDP / Prestadora de serviços (E-REDES) deixou, verifiquei que o meu contador se encontra corretamente selado pelo técnico que anteriormente o montou na minha habitação, ou possivelmente um, que me fez uma auditoria “fantasma” típico de uma empresa que não segue protocolos de conformidade com o cliente, como aparece algo ilícito no meu contador ?? Será que se fez magia naquele dia que esteve lá o técnico EDP / Prestadora de serviços .Outro facto relevante e muito importante, é que esta vistoria por parte da E-REDES foi feita sem a minha presença ou a presença do proprietário da casa ou outra pessoa da família, não houve presenciamento de factos emanados pelo técnico nem houve acompanhamento da referida vistoria.O proprietário sempre cumpriu e CUMPRE AS SUAS OBRIGAÇÕES junto da EDP paga as faturas todos os meses, penso que até a data não houve falhas como cliente, agora não é necessário ter este tipo de abordagem com o cliente, pois o contador é propriedade da empresa EDP, e eu não tenho que montar um “vigia” 24h por 24h para não me aparecer este tipo de acusações por vossa parte .Após este acontecimento contactei uma empresa de eletricidade que verificou o contador para verificar alguma anomalia e para a EDP/E-REDES restabelecer a energia (pois no dia da vistoria foi de imediato cortada a energia o que provocou alguns danos em aparelhos elétricos nomeadamente bomba / motor de piscina) os técnicos da empresa que contratei para verificar a possível anomalia e a retificarem apenas verificaram três cabos derretidos, por consequência colados por o plástico ter derretido, NÃO FOI VERIFICADA MAIS NENHUMA ANOMALIA.SERVE A PRESENTE EXPOSIÇÃO PARA EXPRESSAR A MINHA INDIGNAÇÃO E DESAGRADO PELA FORMA DE ATUAÇÃO DA EDP E POR SUA VEZ DA E-REDES.No dia 4 de novembro do corrente ano recebi nova carta da E-REDES apresentando um valor de 8078,40€ (conforme correspondência anexo) por uma anomalia que é considerada fraude e até no extremo FURTO que eu não provoquei e nem presenciei a forma de verificação da suposta mesma anomalia e nem sei se realmente algum técnico foi ao local fazer qualquer procedimento, fica realmente a grande duvida.Agradeço a vossa atenção a este caso.

Exmo. Senhor(a) serve o presente E-mail para reportar uma reclamação no seguimento de uma vistoria feita por uma empresa que presta serviços para a EDP, a E-REDES- Distribuição de Eletricidade SA. No passado dia 25 de Outubro de 2021 pela manha , sem qualquer agendamento ou aviso prévio a E-REDES fez deslocar um técnico á residência, sito Rua do Alto de BormelaNº135 BORMELA 4880-017 Mondim de Basto, do proprietário Rui Filipe Machado Costa (meu irmão) que se encontra a trabalhar e viver na Suiça, para proceder a uma vistoria, com o “consentimento de uma empresa que presta serviço a EDP, a E-REDES.Após ter chegado a casa, do meu irmão alguns dias depois, deparei-me com uma carta da EDP, de uma suposta fraude identificada pelo técnico que presta serviço para a E-REDES que pelos vistos nem da EDP é, no qual indica em observações que detetou o meu equipamento em fraude ???Após me ter informado com pessoas experientes na área, verifico que este técnico que presta serviços, ou alguém da companhia, quer-me imputar valores abusivos conforme carta da E-REDES que (junto anexo), afim de lucrarem de uma forma incrédula e desleal. Como tal, coloco as minhas questões de seguida :1. Se o proprietário estivesse a usufruir de algo que não pertence-se deixar-me-ia na posição em que estava ?2. Porquê dos técnicos que vão ao terreno, ganham por detetar ilegalidades, como um extra na ordens de serviço que levam diariamente, será que não estará este equipamento e por sua vez o proprietário (meu irmão) a ser alvo de um esquema de burla?? Depois a EDP apresentam a conta, e ele ao fim do mês ate ganha mais pois ganham em percentagem por detetarem exatamente este tipo de anomalias. ? Pode existir aqui um negocio paralelo ilicito em que lucram duas empresas, a EDP e a prestadora de serviços a E-REDES e o técnico.3. Lendo o papel que o Técnico da EDP / Prestadora de serviços deixou deixou, verifiquei que o meu contador se encontra corretamente selado pelo técnico que anteriormente o montou na minha habitação, ou possivelmente um, que me fez uma auditoria “fantasma” típico de uma empresa que não segue protocolos de conformidade com o cliente, como aparece algo ilícito no meu contador ?? Será que se fez magia naquele dia que esteve lá o técnico EDP / Prestadora de serviços .Outro facto relevante e muito importante, é que esta vistoria foi feita sem a minha presença ou a presença do proprietário da casa ou outra pessoa da família, não houve presenciamento de factos emanados pelo técnico nem houve acompanhamento da referida vistoria.O proprietário sempre cumpriu e CUMPRE AS SUAS OBRIGAÇÕES junto da EDP paga as faturas todos os meses, penso que até a data não houve falhas como cliente, agora não é necessário ter este tipo de abordagem com o cliente, pois o contador é propriedade da empresa EDP, e eu não tenho que montar um “vigia” 24h por 24h para não me aparecer este tipo de acusações por vossa parte .Após este acontecimento contactei uma empresa de eletricidade que verificou o contador para verificar alguma anomalia e para a EDP restabelecer a energia (pois no dia da vistoria foi de imediato cortada a energia o que provocou alguns danos em aparelhos elétricos nomeadamente bomba / motor de piscina) os técnicos da empresa que contratei para verificar a possível anomalia e a retificarem apenas verificaram três cabos derretidos, por consequência colados por o plástico ter derretido, NÃO FOI VERIFICADA MAIS NENHUMA ANOMALIA.SERVE A PRESENTE EXPOSIÇÃO PARA EXPRESSAR A MINHA INDIGNAÇÃO E DESAGRADO PELA FORMA DE ATUAÇÃO DA EDP E POR SUA VEZ DA E-REDES.No dia 4 de novembro do corrente ano recebi nova carta da E-REDES apresentando um valor de 8078,40€ (conforme correspondência anexo) por uma anomalia que é considerada fraude e até no extremo FURTO que eu não provoquei e nem presenciei a forma de verificação da suposta mesma anomalia e nem sei se realmente algum técnico foi ao local fazer qualquer procedimento, fica realmente a grande duvida.Agradeço a vossa atenção a este caso.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação perante a empresa de energia Nabali pela maneira vergonhosa como tratam os clientes,o ano passado assinei contrato com a Nabali com melhores preços que a Edp ,valores que me foram garantidos que seriam sempre certos,este mês recebi um fatura da minha loja de cerca de 700€ para pagar e outra de cerca de 300€ para a minha casa,a desculpa da empresa para apresentar estes valores são acertos desde o mês de Dezembro de 2020,modificaram o valores da electricidade que tinham prometido,uma vergonha autêntica. Ja efectuei reclamação perante a empresa sobre a situação desde do inicio do mês até hoje estou a espera de uma solução para resolver a situação, estás novas ditas empresas de energia que aparecem com estes preços competitivos para conseguirem clientes e depois não cumprem os valores prometidos.Mais uma vez acaba o consumidor a ser prejudicado, espero ver o meu problema resolvido.