Venho deste modo, comunicar a V. Exas. que fui interpelada por sms da parte de uma entidade Zolva a pagar o montante de 76,95€ indicando os dados para pagamento por multibanco, e pedindo o comprovativo do pagamento para gestaopt@multigestioniberia e referindo Iberdrola. Não indicava a que se referia o montante a pagar. Contactei a Iberdrola neste sentido pelo que me responderam que se referia a um serviço adicional de manutenção de gás que não fica cancelado automaticamente ao cancelar o serviço de fornecimento do gás em julho de 2021.A Iberdrola não deu conhecimento, na altura do cancelamento do contrato, desta situação, nem enviou qualquer fatura.Entretanto o funcionário enviou, após o meu contato de dia 7 passado, as faturas de gás referentes a abril 2021(redigida em espanhol), junho 2021, julho 2021. Total de 35,63€De facto, não compreendi o que estava a pagamento. E as faturas que enviaram no dia 7/06/2022 referem-se a consumos prescritos.Posteriormente enviaram outro e.mail no dia 14/06 referindo o montante de 89,94 relativamente ao tal serviço de manutenção não cancelado.No entanto, não há qualquer fatura relativa ao serviço. Nem comprovativo do envio da mesma.Infelizmente verifiquei nas reclamações publicadas que havia outras situações similares à minha. O que mostra que essa situação não estava clara para o cliente.Considero que os pedidos de regularização deste serviço não fazem sentido na medida em que a partir da denúncia do contrato cessaram os serviços da Iberdrola com o cliente. Portanto não posso ficar a dever ao que não tive direito. Aguardo que sejam tomadas medidas nesse sentido de forma a que a posição da Iberdrola perante os ex-clientes seja a mais correta e transparente possível.Aguardando a vossa melhor consideração desta situação, apresento os melhores cumprimentos. Sílvia Gonçalves
