Reclamações públicas

Boa tarde! Acho inadmissível á quase 2 semana sem tv, ligo e a resposta é que tenho uma tv a dar com box, sendo que 3 são sem box então que não vou ser reembolsada, pago o serviço para ter nas 4 tv só dá em uma e pago o serviço na mesma, alias vieram trazer box porque quiseram que era oferta e eu nem pedi nada, exigo que seja reembolsada pelo tempo de avaria..se tenho 4 televisões é para todas funcionarem Funcionária que atendeu a chamada estramamente arrogante Aguardo uma resposta

Desde dia 20/03/2026 que espero por uma encomenda feita na 4Endurance que trabalha com esta empresa de entregas , todos os dias recebo SMS a avisar que vão entregar e até há data de hoje não aparecem ,como também ,metem na aplicação que não conseguiram entregar por não estar ninguém , ao qual é mentira pois a morada é um estabelecimento que está aberto das 9h às 20h todos os dias . Cumprimentos .

Assunto: Faturação indevida e duplicada de serviços de valor acrescentado Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a Vodafone Portugal por faturação indevida de serviços de valor acrescentado. No dia 20 de março de 2026, fui informado de uma cobrança no valor de 75,24€ + IVA, relativa a alegados serviços subscritos desde 17 de setembro de 2025, cuja não faturação anterior foi justificada com um “problema técnico”. Verificam-se ainda cobranças adicionais no valor de 13,68€, referentes ao período de 18/02/2026 a 11/03/2026, correspondentes a 8 débitos de 1,71€, efetuados em duplicado nas mesmas datas. Cumpre esclarecer que: • Nunca subscrevi nem autorizei qualquer serviço de valor acrescentado; • Nunca recebi qualquer comunicação prévia relativa a estes serviços; • Não foi apresentada qualquer prova de consentimento; • A fatura não cumpre os requisitos legais, não discriminando quantidades, preços unitários nem períodos de faturação. Adicionalmente, verificam-se erros graves na faturação: • Indicação de 44 débitos semanais para um período de cerca de 22 semanas (75,24€), evidenciando duplicação; • Existência de 8 débitos em apenas 4 semanas (13,68€), igualmente duplicados e incompatíveis com a alegada periodicidade semanal. Acresce que a cobrança retroativa superior a 6 meses, sem qualquer notificação prévia, viola os princípios da boa-fé, transparência e dever de informação ao consumidor. Face ao exposto, considero que estamos perante uma prática abusiva e cobrança indevida. Solicito: • A anulação integral dos valores faturados (75,24€ + 13,68€ + IVA); • A devolução de quaisquer montantes pagos; • A apresentação de prova da alegada subscrição; • A confirmação do bloqueio definitivo destes serviços. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Esta empresa pratica práticas comerciais desleais, venda agressiva e impedimento de cancelamento de serviço não solicitado. Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Eurocupon, relativa à compra compra de um poduto cujo às condições impostas por esta empresa não foram devidamente informadas. Após a aquisição e liquidação do valor do produto — que já considero ser superior ao valor real de mercado do mesmo —, fui confrontado com a cobrança de um valor mensal relativo a um seguro/serviço adicional. Relativamente a esta cobrança, pretendo expor o seguinte: Falta de Transparência: No ato da compra, não fui devidamente esclarecido sobre a obrigatoriedade ou a natureza vitalícia deste encargo adicional, o que configura uma prática comercial enganosa. Impedimento de Cancelamento mesmo dentro dos primeiros 14 dia: Ao contactar a linha de apoio ao cliente para proceder ao cancelamento imediato deste seguro/serviço, foi-me indicado que "não tem como cancelar". Esta afirmação viola os direitos básicos do consumidor, uma vez que nenhum contrato de prestação de serviços pode ser imposto de forma perpétua ou irrevogável contra a vontade do cliente. Recusa de Negociação: Demonstrei disponibilidade para resolver o litígio de forma amigável e negociada, mas a empresa mantém uma postura intransigente e abusiva. Face ao exposto, eu pedi a eles: O cancelamento imediato de qualquer débito, seguro ou mensalidade associada ao meu nome/contrato. A confirmação por escrito de que não subsistem dívidas ou vínculos contratuais com a Eurocupon. A cessação de qualquer contacto para fins de cobrança deste serviço específico. Aguardo a intervenção das autoridades competentes para a resolução deste abuso.

Exmos. Senhores, Dia 20 de março encomendei um bolo para os meus anos dia 21/03/2026. No próprio dia pelo fim da manhã avisaram-me que o bolo não tinha sido produzido, tive de procurar de urgência uma outra pastelaria para poder festejar os meus anos. No dia seguinte aos meus anos pedi-lhes o reembolso, disseram-me que só receberia o valor dentro de 15 dias. Isto é, eu encomendo bolo, pago o bolo, eles não cumprem com os seus serviços não produzindo o bolo que pedi, ou seja, é culpa da pastelaria eu não ter tido o meu bolo, ter sido avisado acima da hora, e ainda têm o poder de reter o meu dinheiro por quinze dias?? Eu tinha o meu dinheiro contado para o mês de março, não pude fazer as últimas compras por não ter tido o dinheiro suficiente. Estou com muita raiva. Este tipo de estabelecimento deveria ser fechado, pois não sou o único, muitas pessoas se queixam dos maus serviços da pastelaria, que vai em oposição ao que eles propõem. As pessoas estão a contar com uma coisa e vêm empresas destas pouco se importando com a satisfação do cliente. Muitas pessoas ficam frustradas por conta deste estabelecimento, pois não se interessam minimamente pelo serviço que fazem. Deixo-vos um excerto de um texto na página Chef Panda: O ChefPanda é o marketplace para momentos importantes. Somos especializados na entrega de sorrisos sob forma de bolos de aniversário e flores online. Assim, permitimos que qualquer pessoa personalize este tipo de produtos online, como se estivesse em loja. É possível receber uma encomenda num curto espaço de tempo. Todos os presentes e ramos de flores estão disponíveis para ser entregues no próprio dia da encomenda, consoante a morada de entrega. Alguns produtos alimentares estão também disponíveis no próprio dia. Bolos personalizados, bolas de berlim e salgados estão disponíveis para amanhã nesta pastelaria online (ou noutro dia que lhe seja conveniente). Ora nada disto reflete o que as pessoas sentem e dizem depois de passarem pelos cuidados desta empresa. Eu peço-lhes que algo seja feito, porque me senti muito ansioso, com raiva e prejudicado, o que é contrário ao que eles dizem no site deles. Os melhores cumprimentos, Da Silva Mota Anthony

Exmos. Srs., Venho por este meio solicitar esclarecimentos urgentes e apresentar a minha total indignação relativamente ao processo de ativação do seguro do aspirador vertical Crown adquirido em março de 2023 (conforme fatura enviada). Até à presente data, efetuei o pagamento rigoroso de 35 das 36 prestações, totalizando o montante de 173,64 €, distribuídos da seguinte forma: 33 prestações no valor de 3,99 € (faltando liquidar apenas uma das prestações); 3 prestações no valor de 13,99 €. Recentemente, ao tentar acionar a assistência, foi-me enviado um contrato que nunca assinei nem autorizei, estipulando o pagamento de uma franquia de 29,00 € e custos de envio de 19,00 € (totalizando 48,90 €). Gostaria de salientar os seguintes pontos que considero abusivos: * Ausência de Contrato Assinado: O documento que agora invocam para exigir pagamentos extra nunca foi do meu conhecimento, pelo que carece de validade legal para ser aplicado. * Desproporcionalidade de Valores: Apenas o valor da franquia exigida (29,00 €), sem contar com os portes, corresponde ao valor atual de mercado de um equipamento novo, que se encontra à venda em diversas superfícies comerciais por 29,99 €. * Abuso Financeiro: É inadmissível que, após ter pago 173,64 € de seguro por um produto que custa cerca de 30 € novo, me seja exigido quase o valor de um equipamento novo para o reparar/substituir. Considero estar perante uma prática comercial abusiva e uma cobrança de serviços baseada num contrato inexistente/não assinado. Face ao exposto, exijo: * A prova documental da minha assinatura no referido contrato de seguro ou levantamento da gravação das chamadas que confirmem o esclarecimento total das condições agora apresentadas; * A resolução imediata do problema do equipamento sem custos adicionais de franquia ou portes, dada a enorme margem de lucro já obtida pela vossa empresa através das mensalidades pagas. Aguardo e agradeço resolução da minha situação com celeridade! Com a minha saudação Liliana Ribeiro Carreira

Boa tarde, não é para reclamar da NOS em si, mas de todas as operadoras que estejam a fazer isso, nos tempos que correm hoje, não acho que as operadoras e entidades tenham que nos pedir para tirar uma foto nossa, para validar o que quer que seja, nem quado fazemos alguma coisa online e muito menos se vamos lá presencialmente. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO relativamente a uma situação de incumprimento contratual e ausência de resolução de um problema com um equipamento adquirido para a minha habitação. Em novembro de 2024, adquiri, através da empresa SCT Power, uma bomba de calor da marca Thermor, a qual foi instalada em fevereiro de 2025. Desde a sua instalação, o equipamento nunca funcionou corretamente, apresentando falhas recorrentes e graves no seu funcionamento, nomeadamente ao nível do aquecimento de águas e do sistema de aquecimento central. Ao longo de cerca de dois anos, foram realizadas múltiplas intervenções técnicas — mais de oito deslocações — sem que tenha sido possível resolver o problema de forma definitiva. As tentativas de reparação incluíram substituição de componentes, ajustes de parâmetros, instalação de equipamentos adicionais e diversas ações de diagnóstico, todas sem sucesso. Importa salientar que: A própria SCT Power reconheceu, por diversas vezes e por escrito, que o sistema não estava a funcionar corretamente; Existe um histórico extenso de comunicações por email que comprovam quer os problemas reportados, quer as sucessivas tentativas falhadas de resolução; Foram registadas falhas graves no serviço de assistência técnica, incluindo atrasos recorrentes, incumprimento de agendamentos e longos períodos de espera; O equipamento chegou a permanecer inoperacional durante períodos prolongados; A empresa chegou a propor formalmente a substituição do equipamento por uma nova bomba de outra marca, assumindo todos os custos associados — solução que nunca veio a ser concretizada, apesar de posteriormente terem indicado que o equipamento já se encontrava em expedição. Adicionalmente, a SCT Power tem vindo a adotar uma postura de desresponsabilização, remetendo a origem dos problemas para o fabricante (Thermor), quando o contrato foi celebrado diretamente com a SCT Power, sendo esta a entidade responsável perante o consumidor. Apesar das sucessivas tentativas de reparação e das soluções propostas, o equipamento continua a não cumprir a sua função, o que configura uma clara falta de conformidade com o contrato, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Acresce que: O problema persiste desde a instalação; Já foram concedidas múltiplas oportunidades para reparação; O prazo para reposição da conformidade foi manifestamente ultrapassado; A situação tem causado transtornos significativos, incluindo a ausência de água quente e aquecimento, bem como impactos financeiros. Importa ainda referir que, apesar de inicialmente ter sido admitida a possibilidade de substituição do equipamento ou devolução do valor pago, face ao histórico prolongado de falhas, incumprimentos e ausência de solução eficaz, deixou de existir qualquer relação de confiança com a empresa. Nestes termos, entendo que a única solução adequada e proporcional será a resolução do contrato, com a devolução integral do montante pago e a remoção do equipamento da habitação. Face ao exposto, venho solicitar o apoio da DECO para: Análise da situação; Intervenção junto da empresa SCT Power; Esclarecimento sobre os meus direitos; Apoio na eventual adoção de medidas legais adequadas. Informo ainda que disponho de documentação comprovativa extensa, incluindo faturas, comunicações por email e registos das intervenções técnicas, onde se evidencia, entre outros aspetos, o reconhecimento do problema pela própria empresa e a proposta de substituição do equipamento que não foi cumprida. Com os melhores cumprimentos, Pedro Boullosa Gonzalez Pedrobgonzalez@hotmail.com Nota: infelizmente os emails sao ficheiro demasiado pesados para anexar, por isso so envio uma amostra. Estou disponivel para enviar os restantes por outra via.

Ex.mos Senhores Venho expor o seguinte: Realizei uma encomenda online a 06-03-2026, referente a 3 artigos, no valor de 78,67€, no dia 09-03-2026, foi-me referido que dois dos artigos não estavam disponiveis na cor pretendida, disse que um não queria e os outros dois sim. A 11-03-2026, questionei sobre a situação da encomenda uma vez que iria levantar á loja, foi-me dito que os artigos estavam esgotados e iam proceder ao reembolso dentro de 14 dias úteis. Até hoje não recebi, a loja fechou. Não sei como fazer para que me devolvam o meu dinheiro. Cumprimentos Catarina Santos

Pedem documentos e icnclusive aprovam o credito atraves de uma plataforma online francesa e depois estao sempre a pedir pagamento de certificaçoes ,seguros e etc .