Situação não resolvida

Compramos um carro nesse stand, aguardamos durante duas semanas pra receber o carro pois o mesmo foi para a mecânica parceira do stand para receber os devidos reparos e inspeções. Pegamos o carro e depois de menos de 10 dias de uso o carro não ligou, comunicamos o stand, chamamos o guincho da garantia que conseguiu dar uma carga pra levarmos até o mecânico indicado pela própria garantia, chegando lá o mecânico nos disse que o problema era a bateria avariada, nós perguntou se queríamos trocar já que ele tinha tirado para testar, nós aceitamos até porque não podíamos ficar sem o carro. Voltamos a ter contato com o stand para comunicar que o problema era na bateria e eles nos disse que nada poderia fazer já que tínhamos trocado a bateria no mecânico da GARANTIA do carro,segundo eles ate fariam a troca mas deveria ter sido feita no mecânico do stand deles (o mesmo que não havia detectado a avaria na bateria 10 dias antes) resolvemos o problema da bateria e temos o carro funcionando mas ficamos no prejuízo de €124 pois nos disseram que nada poderiam fazer

Direito de Resposta – CisterAuto, para com Sr. Matheus Vieira Referência Reclamação: A CisterAuto é uma empresa de venda de viaturas usadas com mais de 30 Anos de experiência, vendemos viaturas usadas as quais entregamos ao cliente sempre com a revisão feita segundo parâmetros de fábrica e preparamos a nível de tinta e higienizarão. A quando concretização da compra da viatura por parte do nosso cliente Matheus Vieira, o mesmo foi informado que tendo em consideração a época de final de ano e ainda para mais com Feriados durante a semana, levaria alguns dias até à viatura ficar disponível para entrega. Vendemos viaturas com Garantia, sendo que como qualquer Garantia não está incluído tudo o que seja considerado material de desgaste onde se engloba a Bateria de qualquer viatura, atualmente todos os carros tem um elevado consumo de energia e a realidade é que embora possam ter energia, a mesma não é suficiente para colocar a viatura em funcionamento não havendo forma de antecipar se a mesma vai falhar em breve ou não. Embora a Bateria não esteja coberta pela Garantia e tendo em consideração a data da entrega da mesma ter sido à poucos dias, deixámos claro logo que fomos contactados pelo Sr. Matheus, que iríamos assumir a substituição da bateria, indicando que seria necessário para isso, trazer a viatura até às nossas oficinas em Alcobaça para que possamos proceder à sua substituição, mas talvez por indisponibilidade o Sr. Matheus por sua iniciativa e decisão preferiu adjudicar a substituição da bateria a Oficina onde se deslocou para diagnostico. Tendo sido essa a sua decisão nada mais nos é possível fazer, estamos e sempre estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento. Obrigado! Atentamente: CisterAuto Às 17:15 de 27/12/2025, escreveu: