Exmos senhores
Venho por este meio apresentar a minha reclamaçao e total insatisfaçao com a radio popular e transportadora com a qual trabalham. Adquiri um fogao na loja de Coina no passado dia 20, o pagamento foi realizado na totalidade na hora e ficou acordada a entrega para dia 24 de manha, nesse dia nao consegui estar no local atempadamente, entrando em contacto com a linha apoio e foi logo disponibilizada uma nova data e assim foi, programei o meu horario para poder estar em casa com total disponibilidade. O reagendamento foi marcado por eles para o dia hoje(27-12), pois bem ninguem apareceu nem deu qualquer explicaçao. Tenho estado sempre a falar com o apoio ao cliente e ninguem conseguiu esclarecer me devidamente, nem sabiam do fogao. Atencao que a esta hora, so sei alguma coisa porque tive a iniciativa de os contactar e exigir uma explicaçao, isto antes do final definido para a entrega que eram as 14h. Apos alguma insistencia consegui falar com a D Ines Ribeiro, suposta supervisora do serviço, que nada informou de conclusivo apenas que ja tinham feitos varias tentativas de contato com a transportadora e nao obtinham resposta, mas que estava a fazer tudo o que é possivel para obter uma resposta. Pois bem as 15:15 recebo um sms por parte de uma empresa que se intitula de RHENUS a informar que a minha entrega foi reagendada para dia 29. Sem qualquer pedido de desculpa ou esclarecimento. Recuso me a ser tratada desta forma, e quero o meu dinheiro de volta. Estou sem fogao e nao aceito este tipo de tratamento.
