Cancelamento da venda sem estorno

Fiz uma compra no dia 24/dez na loja do Vasco da Gama em Lisboa. No dia 27 fui à loja realizar a devolução do produto e solicitar o cancelamento e devido estorno da compra. Entretanto, fui informada de que a política da empresa era que a devolução seria realizada apenas com o valor associado a um voucher. Eu não quero nenhum produto da Guess. Eu quero meu dinheiro de volta, assim como é feita em qualquer outra loja de Portugal. Me sinto roubada! Gostaria de que meu caso fosse realizado de forma comum a todas as lojas e que este tema se resolvesse de forma simples e rápida.

Exmos., Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que a GUESS e o Grupo Brodheim, enquanto representantes da mesma, tratam de todos os processos relacionados com reclamações diretamente com os seus clientes, na plataforma respetiva para o efeito. Estamos sempre disponíveis para qualquer outra questão que considere pertinente, pelo que, por favor, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Serviço ao Consumidor Edifício Premium, Rua Miguel Serrano, nº9 - 6º Miraflores 1495-173 Algés +351 210 004 500 www.brodheim.pt