Estimado Nelson,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que tratando-se de uma incidência alheia à entidade Kaizen Gaming International Limited, e considerando a possibilidade de ter sido vítima de furto de dados, deverá contactar as autoridades competentes apresentando uma queixa formal junto das mesmas, para que a situação possa ser devidamente investigada e, assim, obter a assistência que necessita.
Após a formalização da queixa, pedimos que nos faça chegar o auto da mesma, através do email apoio@betano.pt.
Deste modo, garantimos a cooperação total com as autoridades, relativamente a esta situação. Todas as informações sobre a conta em questão irão ser transmitidas às autoridades competentes, assim que a Betano for devidamente contactada pelas mesmas.
Agradecemos a sua compreensão, e lamentamos, uma vez mais, o sucedido.
Estamos sempre à sua disposição para um esclarecimento adicional e com maior detalhe desta ou outra situação, nos nossos canais de apoio: LiveChat, Facebook Messenger ou Email (apoio@betano.pt) abertos todos os dias, 24 horas por dia, e por Telefone (308 805 085), igualmente aberto todos os dias, das 9h às 21h.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
On Sat, Dec 27, 2025 at 5:45 PM
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