Reclamações públicas

Bom diaVenho por este meio manifestar o meu descontentamento com o serviço edreams.No dia 2 de Maio de 2023 comprei um bilhete para Nantes.Hoje dia 29 de Junho de 2023 recebo uma notificação que me foi descontado da minha conta 64€ de um serviço prime que eu não aderi.Agradeço o cancelamento imediato do serviço Prime e o reembolso do dinheiro pois não consigo fazê-lo no site nem tenho qualquer resposta por e-mail.Eu não aderi a nenhum serviço nem recebi nenhum email com o conhecimento de ter aderido ao mesmo.Cmps

Solicito reembolso de dois bilhetes comprados para o JOGO AMIGÁVEL BRASIL vs SENEGAL.A desorganização do evento foi tamanha que não conseguimos entrar para a ver a partida antes do primeiro tempo, o que prejudicou toda a experiência. Muito estresse, empurra-empurra e falta de assistência.Solicitamos reembolso integral dos bilhetes por conta dos prejuízos causados.

Fiz a compra de um salto na imprensa skydive maia no início do ano de 2023, tendo agendado a salto e esse me terá sido cancelo sendo já a terceira vez que me e cancelado o salto ...Entrei em contacto com a imprensa pedindo a devolução do dinheiro pois já não me sinto confortável em saltar nessa mesma Impresa ,sendo assim pretendo a devolução do montante pago pelo salto .

Venho por este meio comunicar que estou desde março de 2023 a tentar marcar as minhas ferias para a ultima semana de agosto com a DELLASOL e os dois voos a que tenho direito e estão no contrato, mas que até agora e após um elevado numero de e-mails enviados não obtive resposta. Até agora os serviços prestados têm sido de baixa qualidade, quer a nível de atendimento aos sócios, quer a nível de infraestruturas hoteleiras para onde tenho ido. O que contratei está aquém daquilo que recebi. Diz o contrato que se uma das partes não cumpre a outra tem o direito a rescindir o mesmo, como tal é esse o meu propósito caso não obtenha aquilo pelo qual paguei. Já perdi o dinheiro de dois anos com o Covid em que paguei e não usufrui de nada.Agradecia que se possível esta situação fosse solucionada. Muito grata.

Venho por este meio comunicar a Vª Exª que no passado dia 18 de junho de 2023 adquiri na Viagogo - empresa de revenda de ingressos on-line - 6 ingressos para um concerto que vai decorrer no dia 8 de junho Cool Jazz - festival de jazz que decorre em Cascais. Nesse mesmo dia recebi a indicação de que os ingressos ficariam disponíveis na semana que antecede o espetáculo.No dia 26 de junho de 2023, recebi um email com a indicação que poderia realizar o download dos referidos ingressos. Para meu espanto e indignação, quando realizei o referido download, verifiquei que os ingressos estavam identificados com nomes de outras pessoas, algo que nunca foi comunicado no momento da aquisição e que, caso tivesse sido nunca compraria os mesmos nesse site.Após verificar esta situação, contactei a empresa por email tendo-me sugerido que, se não quisesse os ingressos não poderia reembolsar-me e a única solução seria revender os mesmos ingressos no seu site.Desta foram, sinto-me lesado por adquirir ingressos numa plataforma on-line e serem-me atribuídos ingressos de outras pessoas e como consequência não sei se os mesmo, estando nominalmente associados a alguém que desconheço, terão validade na entrada do recinto. Desta forma, não sei se irei arriscar juntamente com mais 5 pessoas realizar uma viagem de 250 quilómetros sem ter garantias que estes ingressos têm validade. Neste momento, considero que a atuação da empresa está a gerar grande desconfiança descartando responsabilidades e, como tal, recuso-me a aceitar os ingressos nesse estado.Agradeço a Vossa disponibilidade

Sou residente na RA Açores e comprei um bilhete por meio da plataforma booking.com para um voo operado pela TAP entre Lisboa e Terceira. O voo já foi realizado e embarquei no mesmo como previsto. Como residente na RA Açores, sou elegível para requerer o subsídio social de mobilidade (https://www.ctt.pt/transversais/pontos-de-contacto-ctt/servicos-de-proximidade-lojas-ctt/subsidio-social-de-mobilidade). E para requerer tal subsídio, é necessário apresentar uma fatura com a descriminação de cada um dos componentes das taxas pagas. Entretanto, a plataforma booking.com tem se recusado a emitir uma fatura em que constam todos esses subcomponentes das taxas pagas. Já insisti com eles, os contatos foram por escrito e os tenho guardados. Afirmam que a TAP tem pose dessas informações, o que não é verdade, tanto como confirmei com a própria TAP, quanto pelo fato de que é a booking quem determina o preço final e que emite a fatura. É possível obrigar o booking.com a fornecer as informações necessárias? Obrigado. PS. O email que forneci no formulário como sendo da booking.com pode não funcionar. Eles não divulgam um endereço de email, mas sim disponibilizam um formulário para contactos.

Boa tarde,hoje dia ( 27 de junho de 2023 ), ao consultar o saldo da minha conta bancária verifiquei que me foi cobrado sem o meu consentimento um valor de 54,99€ da edreams, referente ao serviço prime,qual é o meu espanto sendo que não subscrevi rigorosamente nada nem viajei tão pouco ou fiz qualquer reserva,estou até agora a tentar contactar a edreams, mas plos vistos só trabalham com roubots ,sendo que pretendo a restituição do valor que me foi cobrado indevidamente, não consigo falar com ninguém, em ultimo caso só me resta apresentar uma queixa formal nas autoridades competentes, agradeço se me puderem orientar neste sentido, obrigado

Exmos Sr.No dia 11/06 quando chegamos ao Nep Kids Club, deparamo-nos com um cenário totalmente em desacordo com o que a insígnia Vila Galé nos habituou.Quando fizemos a reserva para o hotel mencionado em cima, sabíamos que era uma abertura recente, mas sabendo do cuidado que o grupo Vila Galé costuma ter com os seus hóspedes, nem hesitamos.No entanto, não nos podíamos ter enganado mais. A zona exterior do Nep Kids estava totalmente inacabada, com cabos elétricos à vista, piso irregular e inacabado, com montes de terra e areia espalhados por todo o lado, escavadoras e outra maquinaria pesada em operação e trabalhadores de construção e jardinagem por todo o lado, com pó de obras e areia dos tratores em movimento por todo o lado, cabos soltos e fios eletricos à mão de semearEm suma, um ambiente que consideramos completamente desapropriado e muito perigoso, especialmente para um espaço que se quer amigo das crianças e seguro. Viemos com o intuito de relaxar e descansar, mas acabamos por ter que estar constantemente preocupados para que nenhuma das crianças se magoasse. A única razão pela qual ficamos as duas noites, foi ser a prenda de anos de um dos nossos filhos e de não o querermos desiludir. A venda de quartos com o hotel no estado descrito, nunca deveria ter acontecido e configura publicidade enganosa.Enviei email a 18/06 para o Hotel e ainda não obtive resposta.

Venho por este meio reclamar sobre o mau serviço prestado pela Pousada da Juventude de Ponte de Lima. Esta reclamação é resultado de uma troca de e-mails que foi iniciada pelo meu pedido de informação à Pousada e, que ficou registada durante toda a troca de e-mails entre as partes (posso anexar). No passado 31 de Maio, dia seguinte ao contacto telefónico com a colaboradora Sara Dantas, enviei a informação que esta me solicitou.Para meu espanto, pedem-me dados que estão afetos à minha reserva e presentes em toda esta troca de e-mails. Como não fizeram scrool down (segundo me informaram telefonicamente, porque o sistema não permite), referem-me agora que não me podem fazer devolução. As trapalhadas que ouvi são mais que muitas. Primeiro, os dados não estavam na troca de e-mails, depois não sabia a que reserva dizia respeito, depois não sabiam se seria somente a cama extra.Parece-me que olhando sem grande atenção para a troca de e-mails que refiro, que repito, tem tudo o que a este processo diz respeito, facilmente se percebe. Parece-me uma prática pouco ou nada profissional, de desleixo e como tal irei proceder à reclamação em diferentes meios de forma a que mais ninguém tenha de passar por tal caricata situação. Pedi também acesso ao livro de reclamação, o qual me foi negado ao referir que não existia. Obrigado.__________________anexo 1:Exmo. Sr.º João Nuno Ferreira No seguimento da sua reclamação para Pousada de Juventude de Ponte de Lima referente à reserva n.º 1034/RESPJ482023, informo que após analise superior a mesma foi rejeitada, pois não compre com os requisitos de reembolso.Relativamente ao link para o nosso livro de reclamação não existe, poderá enviar uma reclamação para Movijovem. SALIENTO QUE A MOVIJOVEM TAMBÉM NÃO DISPONIBILIZA NO SEU WEBSITE O LINK PARA O LIVRO DE RECLAMAÇÃO. MAIS INFORMO, QUE TENHO DUAS EMPRESAS E EM AMBAS ESTA SITUAÇÃO ESTÁ DISPONÍVEL.

Boa noite, fizemos uma reserva dupla de voo ida e volta de Lisboa para Ponta Delgada, por falta de comunicação e por estar fora em trabalho, eu e a minha esposa fizemos a mesma reserva em duas plataformas diferentes para a mesma viagem.A efetuada pela minha esposa ficou mais barata e optamos pela mesma tentando eu cancelar a efetuada através da Mytrip. Tentei resolver da melhor forma com a agência para não perder 1024.00€, tentei trocar datas, destino, voucher e todas as formas possíveis para ser reembolsado ou marcar no futuro outra viagem e não perder qualquer dinheiro. Liguei e troquei correio electrónico várias vezes com a agência, falei sempre com pessoas diferentes e cada pessoa me dava informações diferentes contradizendo as informações que uns e outros me faziam chegar através de colegas. Começaram a pedir que fosse eu a tratar diretamente com a companhia aérea que facultava os voos (SATA AÇORES). Assim fiz, liguei e enviei correio eletrónico para a Sata e disseram-me que da parte da companhia não havia qualquer problema em resolver a situação reembolsando-me na totalidade ou no mínimo como é legalmente suposto, reembolsarem-me do valor das taxas por cada passageiro (81.00€). Também me disseram que uma vez feita a reserva dos voos através da agência Mytrip, que teria de ser a agência a resolver diretamente com a companhia aérea. Voltei a falar com pessoas da Mytrip a explicar e facultar a informação que a Sata me passou.Disseram-me por correio electrónico que iriam então cancelar a reserva e reembolsarem-me das taxas administrativas por passageiro, num e-mail disseram que seriam 48.00€, através duma outra chamada telefónica disseram-me que me iriam reembolsar mas não sabiam precisar o valor e, no final de contas, recebo um e-mail a dizer que o reembolso seria de 46.00€ na TOTALIDADE e não por passageiro... Aguardei pelo reembolso e na verdade só fui reembolsado dos 5 passageiros, apenas 46.00€ numa reserva de 1024.00€ (131,05 € preço do bilhete, 81,33 € taxas e encargos = 212,38 € TOTAL POR PASSAGEIRO).Após falar novamente com a SATA e também com a ANAC, sugeriram que expusesse este problema á ASAE para me ajudar a recuperar pelo menos parte do dinheiro e que na realidade a análise de ambas entidades referidas, há alguma ilegalidade da parte da agência no valor do reembolso.