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CONTA BANCÁRIA DEBITADA INDEVIDAMENTE

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. M.

Para: Edreams Portugal

21/08/2024

Exmos. Senhores, Apresento reclamação contra a Edreams, em virtude de me ter sido debitada a m/ conta bancária no valor de 89,99€, sem que tenha por mim, sido autorizado. Não houve qualquer comunicação ou documento que servisse de suporte. Cumprimentos.

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: A. M.

21/08/2024

Olá, obrigado por contatar conosco!Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível.Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados.Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/.E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão.Com os melhores cumprimentos,eDreams – Travel Experience Team3849298:195447

Edreams Portugal

Para: A. M.

22/08/2024

Estimado cliente,Informamos que as informações fornecidas não foram suficientes para identificar a cobrança.Para que possamos localizar a sua conta nos nossos registos e a cobrança, solicitamos gentilmente que envie o e-mail utilizado na última reserva feita conosco ou forneça alguma referência de confirmação de reserva.Essa referência é enviada no momento da confirmação por e-mail e consiste em 10 ou 11 dígitos.Aguardamos a sua resposta para proceder com os devidos esclarecimentos.Com os melhores cumprimentos,eDreams - Travel Experience Team3849298:195447

Assistência solicitada 27 agosto 2024

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