Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 07/06/2023 adquiri uma Coluna Qilive 800w modelo Q.1993 por 129,99 euros. Sucede que este equipamento apresenta defeito: Esta com barulho no Altifante. Levei o equipamento até a loja para que fosse reparado, e pedir para verificar a luz verde, que indica que o equipamento está carregado, não acendia . Após 20 dias de espera, recebi um telefonema dizendo que a Avaria não é coberta pela garantia. Caso eu quisesse reparação teria que pagar €111,00. Retornei a loja e fui no apoio ao cliente. A funcionária me disse que o problema é na bateria, que não está coberta na garantia legal 2 anos. Em momento algum eu fiz queixa da bateria, pois ela estava em perfeito funcionamento, único detalhe que questionei foi a luz . Agora estão condenando a bateria para não reparar um defeito independente. Oque o ruído do altifante tem haver com bateria? N° PROCESSO: 67621035 Comuniquei-vos de imediato o problema, em (28/10/2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo reparação do produto Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam a troca por um novo equipamento. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Meu nome é Júlia de carvalho, sou mãe de uma menina com necessidades especiais, Ornelas da Glória Francisco de carvalho, que está no 2 ano, fiz a matricula da minha filha no dia 17de Julho de 2024, no agrupamento da escola Adelaide Cabett e no agrupamento Dom deniz de escolhi 9 escolas no dia em que fiz a matricula, mas não teve nem uma colocação, em Agosto saíram as primeiras listas e o nome da minha filha não constou na lista foi até à direcção do a agrupamento Adelaide Cabett disseram - me que o nome dela esta na lista de espera no outro agrupamento Dom deniz liguei para esta escola disseram que não era possível estar colocada no agrupamento Dom deniz porque ela não pertence este apartamento liguei para escola Adelaide Cabett disseram me que tinha que esperar as listas novas e Setembro, e saíram as listas de de Setembro e o nome da minha filha até agora não há nada constou, mandei um email na escola eles responderam que a menina não tem colocação tinha de ir a DGESTE foi a DGESTE no dia 11 de Outubro fiz a solicitação de vaga até agora não tem colocação. Dera um email para para enviar mensagem, e nada de resposta mandei email varias vezes para este correio electrónico Rede escolar Odivelas te agora não responderam a recebi uma ligação da dgeste no dia 8 de Novembro a dizer que não tem colocação para ela e se eu já tinha arranjado uma escola para a menina porque não tem colocação para ela, o trimestre praticamente terminou e a minha filha está em casa sem apoios o que é triste que até ao momento está em casa por a DGESTE diz que não tem colocação para ela

Exmos. Senhores, Fiz uma compra hoje, dia 21/11/2024, durante a campanha de Black Friday, de um robô aspirador "Dreame L20 Ultra Complete Robot Vacuum Cleaner", com um desconto de 76%. Fiz o pagamento do artigo e o pagamento foi aceite. Tudo bem até aí. Duas horas depois, recebo um e-mail para a caixa de spam dizendo que a minha compra foi cancelada. Entro no site www.amazon.fr na minha área de cliente e o artigo não está nas minhas encomendas. Volto à página do artigo e vejo que o desconto já não existe. Quero o meu artigo ao valor anunciado, não a devolução do dinheiro. 😤 #BlackFridayFail #AmazonFail

Realizamos a solicitação de nosso plano com a MEO e no ato da solicitação nos foi ofertado a MEO ENERGIA. Fizemos a solicitação da mesma e ao assinar todos os contratos nos informaram o prazo de 5 dias úteis para instalação. Recebemos o SMS com o aviso de upgrade do plano devido a adesão ao MEO ENERGIA, com isso, entendemos que a energia havia sido instalada e avisamos ao senhorio de nossa morada que a luz já estava em nosso nome, não sendo mais necessária a luz utilizada anteriormente com a empresa EDP; após o cancelamento feito por ele, ficamos sem luz. Ao entrar em contato com a MEO, fomos informados que a instalação não foi feita e que agora iriam realiza-la com extrema urgência, porém estamos sem luz a 3 dias, com frigorífico descongelando e todos os alimentos ali estragando, estamos nos alimentando em restaurantes, pois não temos como utilizar a placa pois depende de energia. E todo custo que estamos tendo? Será pago por quem? Ao entrar em contato com a ERedes, eles me informaram que o pedido não chegou, e quando ligo pra MEO, dizem que o pedido foi feito.

Exmos. Senhores, No passado dia 25/10/2024 efetuei uma encomenda (nº 24116825) online no V/site, radiopopular.pt, de 2 teclados NGS com rato, 2 ratos NGS e de um monitor LED PHILIPS 243V7QDSB, aproveitando a campanha de desconto igual ao valor do Iva existente na altura. Recebi primeiro os teclados e os ratos e estava tudo em ordem. No dia 29/10 recebi o monitor Philips, quando tiro o plástico que vinha a embrulhar a caixa do monitor deteto que o monitor não era novo e que até vinha mal embalado. Comunico com a Rádio Popular através do número de telefone fixo e informam que o ideal era fazer o Pedido de Livre Resolução para que o monitor fosse devolvido. Logo na altura informo que não pretendo a devolução, mas sim que o monitor seja trocado por um novo. A partir desta data o assunto tem vindo a ser tratado pelo Sr. Júlio Marques havendo diversos emails trocados (entre dia 29/10 e 12/11). As respostas dadas pelo do Sr. Júlio às minhas pretensões que são o envio do monitor novo que comprei ou de outro semelhante (cheguei mesmo a enviar a sugestão de outro modelo que no valor da campanha era igual) sempre foram evasivas e na maior parte das vezes eram ignorados. Não é admissível que tendo eu comprado um monitor novo me fosse enviado um usado!! Pior ainda nunca houve da parte da Rádio Popular um pedido de desculpas pelo “engano” nem a vontade de resolver o problema a bem do cliente e do bom nome da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar que retirem o meu nome da vossa lista de incompridor bem como deixar de me fazer uma cobranca indevida pois nunca tive nenhum credito sedido pelo banco e a cobranca que estao a fazer em nome do vosso banco encontra-se julgada judicialmente na comarca do Porto e no qual esta tudo pago desde 2006. Deve assim o banco limpar a minha ficha e quaisquer anotacoes desabonatorias em meu nome. Ja fiz esta reclamacao varias vezes quer a empresa cobradora quer no proprio balcao do banco mas parece nao surtir efeito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações comunico que desde a passada 2ª feira (18/11) que estou sem qualquer serviço Meo em virtude de uma avaria técnica geral que afecta a zona onde resido. Ao longo destes dias fomos falando para as linhas de apoio ao cliente e em todas as vezes é referido que no dia seguinte estará resolvido...e já passaram 4. Quanto às razões ora referem um poste, ora referem a substituição de cabos, ora indicam que a culpa é do PDO (seja isso o que for). Este contrato tem um período de fidelização que termina em Dezembro e, até lá, tenhamos ou não os serviços de televisão e internet a funcionar, não podemos mudar de operador. É mesmo assim? Claro que podemos pagar outro mas, isto faz sentido? Qual a indemnização que a Meo se propõe pagar aos clientes por cada dia sem serviços e pelo transtorno e desconforto que lhes provoca? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar a forma como a MEO me tratou. Recebi a factura de Outubro de 2024 e estava acrescida de 1 euro, reclamei e disse à empresa que não aceitava mudanças no contrato. Ficaram de analisar o problema e 10 dias depois responderam...Disseram-me que um desconto a que tinha tido direito que entretanto acabou e que por isso o valor era maior. Respondi que não podia ser, uma vez que não tinha conhecimento desse desconto e de qualquer das formas que deveria ter sido notificado atempadamente desta situação antes de procederem a qualquer alteração. Na mesma chamada propuseram resolver o assunto ao restabelecer o valor antigo da factura a troco de uma nova fidelização por 24 meses. Recusei no imediato, e por esse motivo a reclamação ficou em aberto e passaram-se outros 10 dias até voltar a ter noticias da MEO. Desta vez disseram que iam proceder a um crédito de 1 euro mas quando lhes disse "tudo bem, mas não aceito nova fidelização" caiu novamente tudo por terra e a reclamação ficou novamente por resolver. Aparentemente a forma como resolveram o problema foi em aceitarem por mim algo que recusei e quando insisti em dizer que continuava a recusar, o que decidiram ficou então sem efeito. Após isto fui procurar por documentação relacionada e encontrei o contrato. Contrato esse que me lembro que foi extremamente dificil de obter porque a empresa não fornece cópias a quem faz o contrato telefonicamente (percebe-se agora porquê!). Mas eu tenho uma cópia e lá não está nada sobre descontos que acabam! Tenho ainda todas as chamadas telefónicas gravadas assim como também a chamada do próprio contrato. Nessas chamadas que tenho gravadas está bem explicito a forma como os agentes da MEO me enganaram, dizendo coisas do contrato que não existiam, pressionando-me dessa forma a que aceitasse nova fidelização. Perante esta quebra dos trâmites do contrato, por quebra total na confiança e completa falta de honestidade por parte da MEO resolvi prescindir dos serviços desta empresa. Saio, mas tenho de expor publicamente a forma desonesta como esta empresa trata os seus clientes. Infelizmente sofro do coração, não estou a dizer que estou a ter problemas unicamente por parte da MEO mas posso garantir que o que a MEO fez não ajudou em nada o meu estado atual. O que sei é que, de uma forma moral recuso-me a pagar qualquer valor extra que me tenha sido indevidamente cobrado assim como qualquer valor por quebra na fidelização uma vez que foi a MEO quem quebrou o contrato ao alterar os trâmites do mesmo, sem motivo e quando confrontados para explicar o motivo do aumento resolveram mentir-me. Cumprimentos, N.E.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relacionada com a recusa de prestação de serviços pela vossa marca low-cost UZO, apesar de a MEO disponibilizar serviços na minha área de residência. Ao tentar contratar os serviços da UZO, fui informado de que esta marca não possui cobertura na minha área, o que considero injustificado, dado que a MEO oferece serviços no mesmo local e a UZO opera sobre a mesma infraestrutura. Esta situação impede-me de aceder a serviços mais económicos, conforme publicitados pela UZO. Sinto-me lesado enquanto consumidor, pois esta prática restringe as minhas opções de escolha e coloca em causa a transparência das vossas operações comerciais. Solicito que me sejam apresentados esclarecimentos sobre esta situação e que revejam as políticas da marca UZO de forma a assegurar uma atuação justa e transparente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação referente à recusa da prestação de serviços pela vossa marca low-cost WOO, apesar de a NOS disponibilizar serviços na minha área de residência. Ao tentar contratar os serviços da WOO, fui informado de que esta marca não disponibiliza cobertura na minha área, apesar de a NOS, marca principal, oferecer serviços no mesmo local. Tal situação é incompreensível, uma vez que ambas operam sobre a mesma infraestrutura e a WOO publicita cobertura em todo o território nacional. Esta prática levanta questões sobre transparência e equidade na vossa atuação comercial. Além disso, sinto-me prejudicado enquanto consumidor, pois não me é dada a opção de beneficiar de serviços mais económicos, sem justificação válida. Solicito que me esclareçam as razões para esta recusa e que revejam as práticas da marca WOO de forma a garantir igualdade de acesso aos serviços para todos os consumidores, independentemente da marca selecionada. Cumprimentos.