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Encomenda não entregue
Exmos. Senhores, Em (24 Abril 2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Worten , pelo valor de 169 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (28 Abril 2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (30/4 03/5 05/5 07/5) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.
Técnico não vem ao local para ver o problema da máquina
Exmos. Senhores, Fiz a compra da máquina de lavar e secar da marca Hoover no dia 05/09/2024, número de série CE0JPLE0200TQQ3N0139, modelo H7D 4128MBC-S No dia 23/04/2025 entrei em contato com a assistente solicitando um técnico pois minha máquina parou de fazer a drenagem ( o cano do esgoto já foi verificado e não está entupido, o filtro da máquina está ok também) e hoje 07/05/2025 fazem 15 dias e não fui contactada por um técnico para vim até minha residência p/ verificar, já fiz várias ligações questionando sobre isso mais ainda não foi resolvido, eu preciso que venha algum técnico urgente pra verificar a máquina . Cumprimentos.
Recusam me reembolsar.
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio pedir encarecidamente a vossa ajuda para receber o meu reembolso de encomendas. O problema é exigirem me constantemente a devolução dos produtos , para supostamente ser reembolsada. Eu já pedi a atenção ao problema em que me encontro impedida de sair de casa por razões de saúde grave falta de mobilidade . Por favor peço encarecidamente a vossa ajuda. Fico aguardar ansiosamente a vossa ajuda. Cumprimentos.
Artigo novo mas com defeito
Exmos. Senhores, Adquiri um smartphone Motorola no passado dia 10 de abril 2025, via online através da empresa Maislenovo com indicação de que seria entregue em 24 horas (mentira) só foi entregue no dia 15 de abril. Ao receber o equipamento e iniciar a configuração, o equipamento esgotou a bateria, ao inserir o carregador na tomada verifiquei que não carregava, testei e verifiquei que o problema era do smartphone, não carregava, de imediato enviei um email para a empresa Maislenovo a informar o que se passava, 24 horas depois nada de responder, reencaminhei o email e reforcei a mensagem com a indicação de que queria a devolução do valor que tinha gasto, umas horas depois recebi uma mensagem com a indicação de que uma empresa me iria contatar para fazer a recolha. Foi recolhido no dia 17, no dia 23 sem resposta voltei a reclamar e novamente informei que queria a devolução do valor que tinha gasto, foi-me enviado uma mensagem da parte do Sr Alejandro Sanchez, com a seguinte informação. A garantia é gerida pelo serviço pós-venda da Motorola Espanha. O tempo de resposta depende do tipo de avaria ou problema do seu equipamento. Estes devem verificar se o utilizador não danificou o equipamento e tomar a melhor decisão para resolver o problema o mais rapidamente possível. atenciosamente, Aguardei até ao dia 30 de abril, voltei a reclamar e reforcei a minha insatisfação com a compra, aí o Sr Alejandro Sanchez voltou a responder o seguinte. Boa tarde Abilio, Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com a política de garantia da Motorola, o procedimento da tramitação de duas tentativas de reparo ou troca, para que, caso o problema não seja resolvido, seja possível solicitar a substituição por um modelo diferente na terceira tentativa. Infelizmente, não podemos proceder à devolução do valor pois essa não é aceita dentro das políticas de garantia da fabricante. Nosso objetivo é garantir que o produto seja reparado ou, se necessário, substituído, conforme estabelecido pela garantia oficial. Informamos ainda que o seu equipamento já foi enviado para a Motorola para a devida avaliação. Assim que o dispositivo estiver reparado, ele será enviado de volta por Motorola a você na maior brevidade possível. Cumprimentos. Voltei a reclamar no dia 2 de maio de 2025com a indicação de que queria o meu dinheiro de volta, pois eu não cheguei a usar o equipamento e reclamei dentro dos 14 dias, como não fiquei satisfeito com a compra acho que estou no meu direto, mencionei também que iria fazer reclamação no portal da queixa, piorou a situação, aí o Sr Alejandro Sanchez respondeu o seguinte. Não respondemos nada do Portal da Queixa, e a partir de esse terminará a nossa asistencia e terá que tratar so directamente com Motorola e com a sua advogada. Desde já agradeço a atenção dispensada e agradeço que me informem do que é que posso fazer perante tal situação. Obrigado Abílio Oliveira
AliExpress não fornece apoio ao cliente
Exmos. Senhores, Estou muito desapontado com o vendedor Global Original Phones Store e com a Aliexpress. O vendedor porque vendeu um laptop com um processador que não atende aos requisitos do Windows 11. Além disso, o vendedor não fornece os meios necessários para a devolução do pedido, mesmo após inúmeras requisições. Já o serviço de apoio ao cliente da Aliexpress não consegue fazer o vendedor cumprir com as obrigações previstas no seu sistema de vendas. Fiz o pedido de devolução no dia 21 abril de 2025 e até o momento a situação continua pendente e não consigo devolver o produto. Continuo precisando comprar um laptop com o sistema Windows 11 e não posso fazê-lo porque não consigo devolver o pedido. Cumprimentos.
Atendimento prioritário
Exmos. Senhores, pingo doce Hoje dia 01-05-2025 pelas 18:49 no Pingo Doce Valadares- Rio do Paço. Pois ao solicitar a prioridade no atendimento do talho pois tenho 70% de incapacidade pedira-me o documento multiusos ao qual apresentai sendo eu detentor do mesmo mas não contentes com isso ainda me solicitaram o cartão de cidadão contudo não apresentai , pois acho que um talhante não pode solicitar , desta forma estavam a recusar-se a atender -me e dar me a prioridade pois a minha deficiência não é visível. Está situação já havia ocorrido a semana passada, com outra colaboradora , que não usa identificação na lapela da farda e se recusou a dar o seu nome , contudo veja-se a incorrência, que esta usa a mesma que me estava a solicitar o cc, contudo ela ao serviço de uma instituição não usa a identificação , nem se apresenta. Só falando posteriormente com gerente é que descobrir que nome da senhora é Dulce e a gerente nada fez para minimizar as coisas por contrario ainda estava também pedir o cc no inicio da conversam, nem chamou essa senhores do talho atenção nem eles vir falar comigo e pedir desculpa ao justificarem -se perante o cliente. Espero que vocês como tutores dos hipermercados tomem medidas para eu como cliente e outros, não voltarmos a passar por esta situação constrangedora e deem formação aos vossos funcionários serem mais simpáticos, colaboradores com os clientes que deixam o dinheiro no hipermercado e não haver mais situações destas, e gerentes terem mais atitude de resolver os problema na hora. Pois os clientes não precisam do pingo doce pois felizmente há mais hipermercados em Portugal de outras cadeias de retalho. Cumprimentos. Ricardo Brito
Encomenda ainda não entregue
Exmos. Senhores, Em 10/04/2025 adquiri um/umas SAPATILHAS MODELO 530 da marca NEW BALANCE, pelo valor de 75,49€ euros. O pagamento foi efetuado no momento - TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 20 DIAS ÚTEIS . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 1 contacto: dia 14/04 para a página do Instagram dia 17/04 para o contacto Whatsapp dia 19/04 para voltar a saber o prazo de entrega - sendo que nunca foi verbalizado dia 30/04 - a informar que ou era a entrega do produto ou a devolução do dinheiro. Efetivamente obtive a resposta de que o bem está para dentro do prazo de entrega. Mas nunca ninguém me sabe dizer quando vai ser entregue. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido SAPATILHAS MODELO 530 MARCA NEW BALANCE, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.
Encomenda Almogada
Exmos. Senhores, Em 22/04 comprei-vos, através do vosso site, uma Máquina de Lavar Loiça Whirpool W7FHS51X 15 Conjuntos Classe B por 523,20 €. A referência da encomenda é 5801-300404-8073. O motivo para tal, seria de que a embalagem estava em boa condição mais o produto amassado, fui contactada para virem arrumar porém não deram uma data nem estimativa para quando seria feito o reparo. Em 06/06, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Albanize Souza
encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __worten___, pelo valor de __35,90___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___calçado§mais__, pelo valor de __44,90 Euros__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
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