Comprei no dia 11/05/26 um artigo na Vinted. Escolhi entrega em casa para minimizar o risco de vir danificado. A vendedora enviou o artigo a dia 16/05/26, enviando fotos de todo o processo de embalamento, enchimento da caixa e proteção do artigo com plástico bolha. Escreveu na caixa a palavra "frágil" em vários locais, visto tratar-se de um artigo em cerâmica.
Recebi este pedido no dia 19/05/26. A caixa estava em bom estado, por isso aceitei o pedido. Tenho o processo de abertura registado tanto em vídeo como em fotos. O artigo chegou partido.
Abri uma reclamação com a Vinted, foi-me pedido mais provas, enviei todas as fotos que tinha, informei também que tenho vídeo mas não consegui enviar através do chat do apoio. Foi-me pedido que aguardasse 48h enquanto falavam com a vendedora.
Há uma semana, por falta de resposta por parte da Vinted, enviei nova mensagem para inquirir se havia algum avanço no processo. Fui ignorada.
A Vinted não me responde às mensagens nem resolve o caso, já passaram 3 semanas...
