Quinta Encantada Unipessoal Lda

Exmos. Senhores, No passado dia 26 de novembro de 2024 realizei uma encomenda, em rota das índias.pt. Após vários dias à espera e a estranhar a demora na entrega da encomenda, contactei a empresa quer por e-mail (que nunca foi respondido), quero que o telefone. Em chamada informaram-me que não tinham o produto em stock que tinham previsão de chegada para aquela semana. Esperei mais uma semana e volto a ligar e recebo a mesma desculpa. Cansada de esperar, pedi o reembolso do dinheiro, coloquei o meu NIB no site. Recebi um e-mail a confirmar o nib e a nota de crédito com informação que em 14 dias realizavam a transferência. Passaram os dias e não recebi a transferência. Realizei vários contactos para resolver a questão, Num desses contatos a pessoas que me atendeu foi bastante rude e alegou que não fazem transferências, pois não tinham o meu NIB e não advinham, sendo isto mentira pois tenho um e-mail enviado da empresa com o meu NIB. Mesmo assim, enviei um e-mail com o meu nib (ao qual não obtive resposta). E continuo aguardar o transferência do meu dinheiro, sem que a empresa se mostre disponibilidade para a resolução do mesmo. Está empresa encontra-se a vender produtos que não tem stock e não reembolsa o cliente. Cumprimentos.