Reclamações públicas

Boa tarde ! Peço ajuda para esta situação : o cartão de embarque relativo ao voo Istambul /Porto, no dia 11 de agosto , marcava 13.45,alterando a hora aquando da compra do bilhete, que era 12.35. Presumindo que a hora de embarque é a indicada no cartão de embarque , quando cheguei à porta de embarque, pelas 12h40min, estava fechada. Após contactos, telefonemas a Turkish Airlines deu-nos 2 cartões de embarque para o voo , no dia seguinte, às 8h. Apesar de ter apresentado reclamação, recusou-se a pagar alojamento e alimentação. O meu cartão bancário não funcionou e tinha pouco dinheiro ,em cash. Perante esta situação tenho direito a uma indemnização ? Grata pela atenção Cumprimentos Ana Maria Duarte Alves

Venho por este meio pedir que a edreams verifique como foi feita uma subscrição de um produto deles,como prime produto esse que eu não autorizei,foi feita a subscrição no dia 29 de Agosto e no 1de Setembro deste ano 2023 foi-me retirado da conta 89.99€,venho pedir o reembolso do mesmo e pedir que a edreams apague todos os meus dados da plataforma deles,pois perdi a confiança, nao me apercebi e pedi o cancelamento do cartão e apresentei queixa no banco so depois consegue perceber o se estava a passar parece que tinha um subscrição feita algo que eu nao fiz e nem autorizei pesso a devolução e que tos os meus dados srjam apagados da edreams,fico a aguardar uma resposta

Caros Srs., boa tarde.Fiz uma reserva na Lota da Esquina através de um voucher vosso para um almoço a 11/08/2023.Acontece que quando telefonei para confirmar reserva no próprio dia, foi-me dito que teriam tido um contratempo elétrico e que só poderiam receber-me na esplanada, o que não era o pretendido pelo que não cheguei a utilizar o voucher nem almocei no referido restaurante onde fiz a reserva.Assim sendo, agradecia que me informassem como poderei proceder para poder usar o voucher supostamente já caducado no sistema mas efetivamente não utilizado, por razões que me ultrapassam enquanto cliente e incorrendo em circunstâncias que afetariam sobremaneira o gozo da minha experiência.

Boa tarde,No passado dia 25/8, efetuei a reserva de voos e hotel para uma viagem à Ilha Terceira de 26 a 30 de setembro.Não sabendo que o meu marido também tinha conseguido efetuar esta reserva, já havíamos tentado faze-la na noite anterior, mas sem sucesso, ambos voltamos a tentar na manhã do dia 25 e desta forma, marcamos voos e o mesmo hotel, duas vezes. Quando percebemos isso, (cerca de meia hora depois de efetuada a referida reserva) cancelei a minha e mantivemos a dele.A Rumbo (empresa que fez as reservas, penso que trabalham com a Booking) enviou-me um reembolso no valor se 126,30 para usarmos noutra viagem a Booking, uma recompensa no valor de 100€ para descontar numa próxima viagem.Contatei diretamente o hotel Angra Marina Hotel que me disse para falar com a Booking no Booking não temos um endereço de email a quem enviar a solicitação dos cancelamentos sem custos.Desta forma vimos assim solicitar a vossa ajuda no sentido de receber de volta o valor total pago, pois acho que não foi por existir uma reserva durante 30 minutos que as companhias aéreas e o hotel saíram prejudicados. O valor já pago é de 623,97, dos quais, 360,00€, ao hotel.Antecipadamente gratos pela vossa ajuda, enviamos cumprimentos.

EDreams Portugal, Conforme informei no vosso site venho aqui através da Deco Portugal expor o meu caso que considero ter ficado prejudicado sem ter tido culpa. Efetuei pesquisa no vosso site para pacote de viajem com avião e hotel. Apareceu o valor a pagar mais descontos de cliente premium e avisos de que o preço está a aumentar. Tentei logo efetuar o pagamento com um cartão e não deu pelo que troquei de cartão e la consegui efetuar pagameto. Porém ao pagar recebo confirmação da reserva mas só do hotel e ao ver que estava incorreto tento anular a reserva e o site não deixa. Expôs o caso a EDreams por telefono e por reclamação e hoje recebo a resposta e dizer que o que está reservado é o que conta. Assim, verifico que a EDreams só houve um lado da história e por isso a decisão deixa-me prejudicado só a mim. Já efetuei compra dos bilhetes de avião por 350€ valor esse que peço de compensação pelo erro informático do qual deve ser responsável a empresa que o explora neste caso EDreams. Com os melhores cumprimentos, Orlando.

Exmos. Senhores,No passado dia 6 de Junho fiz uma reserva por parte do Booking ao qual fiz uma ligação com a duvida se era de confiança o pagamento por ser por um link do chat do Booking diretamente para o proprietário do alojamento, ao qual me confirmaram que sim.Nesse mesmo dia a minha reserva foi confirmada. Passado menos de um mês liguei novamente porque verifiquei nos comentários do alojamento que o proprietário estava a cancelar as reservas futuras ao qual me foi dito que se caso me cancelassem a reserva ia ser realocada para um locar com as mesmas características do local acima indicado.No passado dia 30 verifiquei que a minha reserva foi cancelada. Ao ligar para a assistência do Booking.com disseram-me que não era possível fazer o realojamento por a nossa reserva não ser nos próximos 15 dias, que a única coisa que podiam fazer é fazer o reembolso, que ainda não foi feito, no qual é meu por direito, pedi um desconto ou uma recompensa ja que a minha reserva ja foi feita a algum tempo as outras opções no site estão muito mais caras e não deram, ainda me desligaram o telefone na cara disseram também que a culpa do estabelecimento ter fechado não era deles mas também não é minha, e é assim que esta empresa com um nome tão grande a nível mundial trata um cliente.Com os melhores cumprimentos, Daniela Formiga

Bom diaEu Maria Antónia Silvestre Caipira venho por este meio comunicar o meu desagrado a V. Exª para com a edreams.Viajei eu e o meu marido Valter Augusto Carmo, na Ryanair no dia 25 de julho 2023 de Lisboa para Ponta Delgada e voltamos dia 29 de julho para Lisboa, acontece que não conseguimos fazer o check in online como nos era pedido, porque o vosso site não nos deixou. Tentamos diversas vezes e não nos foi possível fazer o check in a tempo, acontece que por causa disso tivemos que pagar 110,00 euros em cada viagem. venho pedir que seja reembolsada de tal gasto do qual não tivemos culpa.Sem outro assunto de momento apresento os melhores cumprimentosMaria Antónia S. Caipira

Boa tarde. No ano passado (2022) realizei a compra de uma viagem para o meu filho pela Edreams Funchal-Lisboa.Sem me aperceber, acabei por aderir a uma subscrição anual - Edrems Prime - no valor de 54,99. Já tentei várias vezes seguir as instruções do site da Edreams para cancelar a referida subscrição, sem qualquer sucesso já que esta função não se encontra disponível. Tentei também através da aplicação e novamente não obtive sucesso pela ausência desta função.

Para: Edreams Portugal31/08/2023Venho por este meio explicar a Vªs Excªs que tinha agendado para 23/8/23 um vôo da Ryanair, através da edreams, entre Madrid e Palma de Maiorca (FR2063) em nome de Miguel António Madeira Veloso e Daniela Ferreira Mendes da Cruz. No dia 22 de Agosto, recebi um email da edreams comunicando que deveria fazer check in com a linha aérea, não estando disponíveis os boarding passes em attachment. Porém, ainda tentei realizar o check in através da aplicação da empresa e foi impossível. No mesmo email, a edreams informou que tinha procedido a um reembolso, no entanto, ainda não recebi nada e nem sequer fui contactado com vista a um acompanhamento da situação. Dia 23, no balcão de embarque, fui informado de que o check in não tinha sido feito pela edreams , tendo como consequência o pagamento de um suplemento de 64 euros pelos dois bilhetes. A funcionária informou que deveria ter sido a edreams a fazer o check in, mas que tal procedimento inadequado estava a ser frequente. Conseguem, por favor, ajudar? Solução pretendidaReembolso: € 64,00

Venho por este meio, apresentar que a empresa eDreams debitou na data do dia 30.08.2023 o valor de 64,99 sem qualquer justificativa. Não fiz qualquer subscrição diferente, a não ser adquirir passagem aérea nessa empresa. Tento contato e não consigo por qualquer meio disponível no site.