Reclamações públicas

Wizz AirNo passado dia 24 Julho fiz uma reserva (XJFW6D) na companhia aérea WIZZ AIR. Porto - Roma e Roma - Porto. Acontece que a minha reserva foi paga por transferência bancaria. O dinheiro não ficou disponível em 24h na conta da wizz air. Eles cancelaram-me a RESERVA. RECEBERAM O DINHEIRO E AGORA NAO ME DEVOLVEM. Estou a espera há mais de um mês pelo meu reembolso. Não tem assistentes online que falam português. Cada vez que ligo para dizem que vão transferir o dinheiro. E ate hoje nada. nem um e-mail eles respondem. vou ter que meter este processo num advogado. ESTA COMPANHIA NAO VALE NADA.

Dia 19-09-22 aderi ao Solinca do colombo. Este ano, por motivos pessoais, pretendo sair. Comuniquei ontem 29-08-2023. Disseram-me que devia ter comunicado com 30 dias, e nem menos 1, de antecedência. Má sorte a vida não ir ao encontro dos prazos definidos nos contratos. Porque não o fiz, terei agora de pagar mais 6 meses de um ginásio onde não quero ir.Acho abusivo que 20 dias de antecedência não sejam suficientes para o Solinca considerar o cancelamento sem prejudicar o cliente. Também acho que é falta de visão estratégica - iriei um dia querer voltar? se calhar nem por isso - e tacanhez empresarial - é obvio que o Solinca, pertencendo à Sonae, afeta todo um conjunto de empresas com esta atitude.

Venho por este meio escrever que tinha uma passagem aérea comprada Porto x São Paulo e São Paulo x Porto indo no dia 12/01/23 e retornando dia 09/02/23 , a companhia aérea fez alterações no voo de ida que não me atendiam mais ... Deram opções de troca de horário , troca de data ou reembolso e solicitei o reembolso que foi negado , comprei as passagens pela eDreams site este que disponibiliza vendas de passagens .. comprei da operadora Air France onde já liguei e eles alegam que o reembolso e com a eDreams e quando ligamos para eDreams dizem que quem negou o reembolso foi a companhia aérea ... O valor e de 610, 90 euros . Estou desde Janeiro tentando resolver a não atendem ligações ou não respondem emails..

Fiz uma Reserva online de Combinados Norte da Europa: Estocolmo, Copenhaga e Oslo de aviãoReferência:931074666na agência Rickytravel -Rua Machado Castro 6 Lote C - R/C Loja 2 - Portimão, | 282490155 Recebi tudo em condições e a horas. Quando cheguei ao último hotel a reserva tinha sido cancelada (3 vezes) pelo operador Estava exausta por uma noite sem dormir, o voo tinha sido muito cedo, chegar ao hotel (este não tinha transfer) foi uma saga. Fiquei completamente desarmada, subiu-me a tensão, e deu-me volta a barriga. Todo o meu sistema se alterou. Sem comer, sem poder ir buscar. O serviço de pequeno almoço do hotel já havia terminado e de qualquer forma eu não estava registada. A funcionária do hotel tentou ligar, mas não conseguiu. Foi através do seu próprio telemóvel que me pôs em contacto com a agência. Para a agência estava tudo normal. Imputou culpas ao operador. Contactei o seguro que alegou que nesta situação não tinha responsabilidade. Enviei mail a reclamar e estive até ás 13:30 à espera de resolução. Tinha adquirido um passe (Oslo Pass) que ativei assim que cheguei para o transfer de comboio e deste modo perdi uma manhã de férias e do passe com oportunidade de usufruir de visitas a museus ou a outras atrações. Fui lesada no meu estar físico e emocional.

Boa tarde,Fiquei hospedada no quarto whashigton 36 número de reserva 553265 na noite de 25 de Agosto. Das 22:30 as 10:30.Já sou cliente do h2on há bastante tempo e o serviço só tem vindo a piorar, inadmissível para os preços praticados.Para começar, foi me dito ao telefone que o valor era 160€ por 12horas. Quando cheguei ao check in apareceu 171€. Decidi pagar a diferença visto que tinha feito uma viagem de 1 hora e meia de propósito com custos de gasolina e portagens associados e portanto não ia voltar para trás. O número da reserva não estava a ser aceite pela máquina, tive que falar com o recepcionista no intercomunicador. Paguei mais 11€ do que aquilo que estava acordado. O problema já começa aí.Chegando ao quarto, tento-me ligar ao Wi-Fi, processo que já não é fácil só por si mas finalmente consigo. Apenas para perceber que a internet praticamente não funciona. Ou apanha muito pouco ou não apanha nada, independente do sítio do quarto. Impossível na zona da piscina. Não é aceitável pagar 171€ por 12horas e não ter acesso decente a internet.Para culminar, foi impossível dormir visto que o ar condicionado (extremamente necessário tendo em conta que o quarto aquece bastante por causa da piscina) faz um barulho altíssimo (isto com a ventoinha no mínimo porque no máximo era mesmo muito alto). Tenho video comprovativo em anexo.A juntar a isto, superfícies como a cabeceira da cama entre outras não estão bem limpas e higienizadas e tem marcas visíveis. Algo que também não é tolerável.Mais ainda, não é possível mudar o canal da televisão pois o comando não funciona.Tudo isto é completamente inadmissível tendo em conta o valor que se paga e tendo em conta que é um hotel de 4 estrelas. Desloquei-me de propósito um total de 3horas de viagem (com custos de gasolina e portagens), paguei mais do que o valor acordado telefonicamente, não pude praticamente ouvir música visto que não conseguia ter um conexão decente a internet, e ainda por cima não consegui dormir (alto que é suposto fazer num hotel) visto que tinha um ar condicionado a fazer uma barulheira a noite toda.O valor que paguei não está DE TODO em linha com a experiência que tive.Agradeço que façam um reembolso pelo menos parcial do valor ou tratar do assunto por outras vias.Cumprimentos,

Venho explicar a Vªs Excªs que tinha agendado para 14/8/23 um vôo da Ryanair, através da edreams, entre Porto e Milão (FR4017) em nome de Maria de Fátima Silva e Maria Armandina Silva. No dia 13 de agosto, pelas 18h36, recebi mail da edreams comunicando que deveria fazer check in com a linha aérea, não estando disponíveis os boarding passes em attachment. Porém, ainda tentei realizar o check in através da aplicação da empresa e foi impossível. Dia 14, no balcão de embarque, fui informada de que o check in não tinha sido feito pela edreams , tendo como consequência o pagamento de um suplemento de 110 euros pelos dois bilhetes. O funcionário informou que deveria ter sido a edreams a fazer o check in, tal como fez para a viagem de volta com a easyjet, mas que tal procedimento inadequado estava a ser frequente. Aconselhou a fazer uma queixa descrevendo a situação.Dados dos passageiros: Maria de Fátima Morais da Silva, NIF 190789450, Maria Armandina Gonçalves da Silva, NIF 146208889 reserva dos dois passageiros: OWSUPE-03

No dia 03/04/2023, realizei uma reserva no hotel Luna da Oura com a data de entrada para o dia 20/07/2023 e a data de saída para o dia 25/07/2023.Recebi a confirmação de reserva na qual consta claramente a política de cancelamento do hotel que diz:A sua reserva poderá ser cancelada gratuitamente até 14 dias antes da data de chegada.No dia 24/06/2023, recebi um email do grupo Luna Hotéis, solicitando o pagamento integral da minha reserva, no valor de 1086,00 Euros. Sendo assim, no dia 26/06/2023 realizei o pagamento utilizando o meu cartão de crédito MasterCard.No dia 29/06/2023, por motivos pessoais, precisei desistir da minha viagem para o Algarve e realizei o cancelamento da reserva, com uma semana de antecedência do limite estabelecido.Após isso, como não recebi qualquer contacto do hotel referente ao processo de reembolso, enviei no dia 03/07/2023 um primeiro email para o endereço book@lunahoteis.com solicitando mais informações.No dia 04/07/2023, recebi uma resposta do hotel informando que o sistema do hotel sofreu um ataque hacker e por conta disso não estavam conseguindo processar os reembolsos, mas que, assim que o sistema fosse recuperado, eles dariam prosseguimento a minha solicitação.Solicitaram também que eu enviasse o comprovante de pagamento e o número da minha conta bancaria, os quais enviei no mesmo dia.A partir dai comunicação com o Hotel ficou bem complicada.Enviei dezenas de emails solicitando qualquer informação sobre o processo e não obtive mais resposta.Estou ate hoje, mais de 2 meses, lutando para ter o meu dinheiro de volta mas o hotel simplesmente ignora os meus contatos.Gostaria apenas que o grupo Luna fosse mais honesto com seus clientes e que devolvesse o valor de 1086,00 Euros que foram pagos no momento da minha reserva, ja que respeitei tudo que foi estabelecido por eles no contrato da reserva.

Exmos. Senhores, Venho através desta requerer devolução de valor pago a booking.com (1.120,00 EUROS), em decorrência de reserva não efetuada e paga, em razão dos fatos a seguir descritos.Em 26/08/2023, fiz uma reserva no sitio https://www.booking.com/apartamento/T2/Pt/Braga/583k7u2iskl9d2xsh, referente a uma estadia de 30 (trinta) dias no Apartamento situado à Ruas dos Torneiros, 10, na cidade de Braga-Portugal, bairro São Victor.Feita a reserva e recebida a mensagem Your reservation is confirmed, seguida da informação One of our customer service representatives will contact you within the next 5-7 business days, passei imediatamente a etapa seguinte, qual seja o Pagamento da Fatura Invoice PT-429041-99C555, no valor de Euros 1.120,00 e, ato contínuo, enviei arquivo contendo a confirmação do pagamento, conforme indicado na janela apropriada no sitio da booking.com.Como é de praxe, esperei a confirmação da reserva no meu e-mail (nivaldocortesb@gmail.com), contudo ela não me foi enviada.Na sequência, entrei em contato com a booking.com, via e-mail, a solicitar o envio da confirmação da reserva realizada.Seguiu-se uma sequência de e-mails trocados com o suporte ao cliente da empresa booking.com, que solicitou documentação referente à reserva, a qual foi devidamente encaminhada (Fatura Invoice, Comprovante de transferência bancária do valor da reserva, dados da reserva, dados do Anfitriao HOST, Código de Verificação SMS 644795 enviado pela Booking.com). Isto seguiu-se do dia da reserva até o dia 28/08/2023, quando recebi a informação de que os documentos que me foram enviados, inclusive o link para reserva, não tinham o padrão da booking.com e que, neste caso deveria contactar meu Banco CTT, a fim de ver o que podiam fazer para devolver-me os EUROS 1.120,00 pagos a Booking.com. Na sequência, contestei a orientação recebida pelo representante da Booking.com, informando-lhe que não caberia ao Banco CTT devolver o dinheiro e, sim, à própria Booking.com, posto que não havia como EU adivinhar que o sitio informado para a reserva e as orientações de pagamento nele contidas não eram da própria Booking.com.Em suma, não há como aceitar uma orientação esdrúxula de uma empresa (Booking.com) a qual, anteriormente em outras reservas no mesmo sitio, nunca me causou infortúnio. Pelo contrário, todas as vezes que fiz reserva na Booking.com, não tive problemas desta natureza.Ademais, não tem como um cliente saber que o sítio informado e devidamente acessado para fazer a reserva e o respectivo pagamento, não correspondia ao sítio da própria Booking.com. Ou seja, a empresa não dá garantia de segurança aos seus clientes, deixando-o fragilizados e desprotegidos diante de fraudes em potencial ou efetiva, como alega a Booking.com ter sido o presente caso. É um verdadeiro absurdo, que coloca o consumidor, no caso minha pessoa, em total situação de desvantagem e fragilidade. Vale dizer, a empresa Booking.com não dispõe de um Sistema de Segurança eficaz que garanta a mínima proteção a seus clientes. Preferem transferir o problema para o próprio Cliente e livrar-se da responsabilidade, a qual lhe pertence (a Booking.com).Diante dos fatos expostos, e de todo o constrangimento causado, requeiro de jus e de direito que a empresa Booking.com devolva-me o valor de Euros 1.120,00 (mil cento e vinte euros), pois não posso arcar com um prejuízo desta espécie, ante uma grande Empresa a qual não garante o mínimo de segurança a seus clientes, como se tratou do presente caso.Diante disto, requeiro:1- A devolução do valor de Euros 1.120,00 para minha conta no Banco CTT, cujo IBAN a Booking.com já tem em seu poder, no comprovante de transferência bancária2- A comunicação de que a devolução pleiteada está a ser realizada, através do e-mail: nivaldocortesb@gmail.com.3 - Que seja recomendado a empresa Booking.com que se digne a adotar sistemas de segurança mais efetivos em seu sítio eletrônico, a fim de garantir mais segurança nas operações realizadas pelos seus clientes.É o que se requer.

Eu comprei duas passagens, incluindo duas bagagens de 10 kg de ida e volta, de Londres a Sevilha na agência da Abreu no aeroporto do Porto. Ao chegar em casa fui verificar online os detalhes da passagem que havia comprado e notei que não incluíam as bagagens de volta. Fiz uma reclamação a agência que reconheceu o erro mas só aceitou retifica-lo se eu pagar extra. Considerando que não foi meu erro, acho que a agência tem o dever de cobrir esta diferença de preço. Tentei resolver o problema mas a agência se recusa a assumir responsabilidade pelo erro.

rezados,Foi sinalizado atraves da atendente da VUELING que nao sera permitido o meu embarque juntamente com a VUELING pelo fato da CPLP, proibindo exercer o meu direito de residente, a livre circulaçao. A propria atendente pegou em sites da internet a informacao que nao pode embarcar,descumprindo a LEI.A vueling esta exercendo o papel da imigraçao, no qual esta impossibilitando de embarcar sem motivos, e descumprindo leis.Caso nao seja resolvido, entrarei com um processo exclusivamente contra voces.Exigo o reembolso do valor ( voucher ou valor)