Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Nunca tenho qualquer tipo de problema com outras transportadoras, mas esta é para esquecer. Utilizo apenas quando é a única opção disponível. Encomendas nunca são entregues na data prevista, quando vêm à morada não tocam à campainha nem ligam para o contacto associado. No site nada funciona - preenchimento de formulários para tentativa de contacto, agendamento de nova entrega, etc. Contatos telefónicos também são para esquecer já que depois de tantos "prima 1, prima 2", quando colocamos o número de encomenda a chamada simplesmente vai abaixo, e-mail igual, não respondem. Não sei como grandes empresas continuam a associar-se com esta transportadora. Já não é a primeira vez nem segunda que não recebo a encomenda na data prevista, quando já a têm disponível no armazém. Continuo a aguardar pela minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 04/12/2024 recebi uma televisão entregue pela Torrestir, comprada na Xiaomi. A TV veio quebrada, não havíamos reparado, mas como a Xiaomi pediu fotos lembrei que minha esposa me mandou uma foto de quando entregaram e nessa foto já dava para ver a caixa avariada. Até agora não tenho solução para o problema e a Xiaomi diz aguardar resposta da transportadora. Ao tentar entrar em contato com a Torrestir por telefone não tive sucesso uma vez que os números chamam e ninguém atende. O fato é que o natal se aproxima e estou sem TV em casa e com 2 filhos pequenos. Aguardo uma solução o mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei uns presentes de natal pela temu apesar de ter muitos problemas ultimamente com eles. Contudo, eram coisas em conta e decidi arriscar. Qual não é o meu espanto quando vou abrir a encomenda e separar as coisas por pessoas, quando me separo com a falta de 3 artigos. Reportei a situação e pedi o reembolso para depois pedir de novo. Ao que disseram que iam "analisar" e após esta dita análise dizem que recebi tudo o que é MENTIRA! Ou seja,uma vez mais lesada! Sem os artigos e sem o dinheiro. Ao menos que reemviassem o que não enviaram e informei. Quero ajuda . Em.anexo envio os artigos em falta Cumprimentos. Vanessa Piçarra

Exmo. srs, Venho em representação de um proprietário do predio construido pela Arquihome à menos de 5 anos que está a sofrer multiplas infiltrações às quais a empresa ignora as reclamações por email e não atende os telefones, sabendo que têm responsabilidade pelas deficiências da construção apresentadas e estando no prazo legal de resolução das mesmas pelo construtor. O predio situa-se no Largo do Rio Seco, 9 -Ajuda - Lisboa. A primeira infiltração surgiu, quando pela primeira vez se usou a banheira , uma vez que a mesma nem sequer estava ligada ao esgoto. Tendo o proprietário da fracção assumindo o custo da reparação porque a empresa não deu resposta. Atualmente está a haver uma infiltração no tecto da cozinha que já danificou o mesmo e também os armários da cozinha, a vizinha de cima diz que tem o mesmo problema que também vem de cima. A empresa de construção vendeu recentemente o último e único piso, que agora começou a ter uso. As ligações aos esgotos não estão feitas devidamente, existem várias falhas de construção que têm de ser solucionadas .

Exmos. Senhores, A encomenda não foi entregue e recebi a mensagem que a morada estava errada. Isto é um prática já bem conhecida dos motoristas quando não querem fazer a entrega. A morada estava certíssima. São medicamentos para um cão que não está, infelizmente, muito bem de saúde. Já não é primeira nem a segunda vez que acontece. Sei que é uma altura de muito trabalho, mas é inadmissível. Se não conseguem entregar nas datas indicadas que o digam e não sejam MENTIROSOS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, Fiz a compra em novembro de 2 bilhetes para o conserto dia 6 de dezembro, como moro em Olhão e o conserto dlseria em Lisboa e eu dependia do meu esposo levar por não ter transporte público no horário, então eu não puder ir por causa do trabalho do meu esposo. Quando fiz a compra paguei o seguro pois lá estava informando que se eu não pudesse comparecer seria ressarcida o valor pago do bilhete. Solicito o reembolso do valor pago. Att: Taís Moreira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei uma encomenda no site suamorada, no dia 04 de Dezembro , no valor de 22€, por multibanco. Não recebi a encomenda nem consigo entrar em contacto com a empresa . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho expressar a minha insatisfação devido à falta de envio da fatura relativa ao pagamento efetuado em 27 Novembro 2024, referente a uma encomenda na APP. Na ocasião do pagamento, solicitei que a fatura fosse emitida com o número de NIF da empresa para que pudesse ser corretamente registada na minha contabilidade e posteriormente receber o estorno. No entanto, até o momento, não recebi a fatura com a devida informação. Solicito, que a fatura seja reenviada, devidamente preenchida com o NIF correto, o quanto antes. Agradeço desde já pela atenção e espero uma resposta . Atentamente Artur Nunes

Exmos. Senhores, Resido na minha casa atual na Ericeira desde há mais de 6 anos. Desde então tenho vindo a solicitar à Junta de Freguesia da Ericeira por diversas vezes a reabilitação e manutenção do espaço público adjacente à minha residência. Estes pedidos têm sido feitos ora por email, ora por telefone, ora pessoalmente. Porém, lamentavelmente nunca obtive qualquer resposta e nada é feito ao nível da manutenção daquele espaço à exceção da aplicação esporádica de herbicidas. No alvará de construção da urbanização consta a condição de cedência de 431m² destinados a um espaço verde de utilização coletiva. No entanto, esse espaço encontra-se ao abandono, assemelhando-se a um terreno baldio que as pessoas desprezam e no qual se depositam dejetos de animais e também algum lixo. Alguma da manutenção das plantas e por vezes limpeza, acabam por ser realizadas por mim próprio perante a falta doutro tipo de cuidados. Também o espaço infantil que alberga um escorrega, apresenta avançados sinais de degradação. O pavimento do acesso principal à minha residência é coberto de areia, o que dificulta o acesso a pessoas de mobilidade reduzida (como no caso da minha sogra) e a carrinhos de bebé (o meu filho). Para além disso, a areia e as ervas daninhas que nela crescem são propensas à deposição de dejetos de animais. Por uma questão de equidade, solicito que este espaço público seja reabilitado e devidamente cuidado, à semelhança do que é feito com a grande maioria dos espaços públicos da freguesia da Ericeira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz encomenda à bolt food, hoje pelas 10h ao cafe NB café. Gastei cerca de 17euros. Como estava no meu local de trabalho, a aplicação questionou a morada pelo que acrescentei a morada para onde a encomenda devia ir, conforme print. Assumiu a morada do meu local de trabalho com o acrescimo da morada de casa. Uma distancia pouco relevante. Acontece que já passava das 12h40 quando recebo informação que o estafeta "Ia aparecer" e minutos depois manda a dizer "cheguei". A encomenda não chegou a nenhuma das moradas. Contactei o apoio que me responde que a entrega foi feita consoante as diretrizes da Bolt não havendo lugar a reembolso. Em 5 ou 6 mensagens enviadas para o apoio, as respostas já eram copy past e desligavam me o chat sem que eu estivesse esclarecida. Pedi inclusive o comprovato da entrega e a morada onde foi entregue e nem sequer resposta me deram. Pior ainda, o estafeta não fala português, não percebe e quando ligamos para o numero dele diz que não pertence à Bolt. Ou seja, perdi dinheiro e a encomenda. Reportei diretamente ao estabelecimento para que o mesmo tivesse conhecimento do sucedido pelo que soube que inicialmente era para ir um estafeta que por qualquer razão desistiu quase 2h depois, e o que foi escolhido pelos vistos eatava com fome, pois a encomenda desapareceu como que por milagre. Acontece que Cumprimentos.