Reclamações públicas

Venho por este meio pedir uma resposta ao meu pedido de reavaliação do atestado multiusos.No dia 10-01-2021 pedi a reavaliação do meu atestado multiusos via email, com toda a documentação necessária anexa. O meu atestado tem a validade de 31-12-2021, mas devido à situação epidemiológica que o país atravessou saiu um decreto lei em que os atestados multiusos seriam prolongados por mais um ano. Sendo assim o meu atestado perde toda a validade a 31-12-2022. Mas como ainda não tive qualquer resposta, gostaria de saber o que fazer e o que me vai acontecer. Visto que perderei todos os benefícios ao qual tenho o direito pelo atestado. Principalmente no meu ordenado. Em que perderei perto de 500€ mensalmente. O que farei da minha vida se perder esse rendimento mensal, visto que tenho dois filhos para criar. Gostaria de ter uma resposta célere, e de ver o meu atestado reavaliado antes de perder a validade. Melhores cumprimentos, Marisa Silva

Boa tardeA minha filha, menor, Rita Oliveira e Costa, tirou um pequeno sinal no dia 6 de julho, através do nosso sistema de saude, MEDIS CTT. Quando saimos marcámos uma consulta e ninguem nos pediu mais nada.Hoje recebi uma fatura F D22L/0000063121 com indicação de 15€ para pagar referente a Tarifa de Prevenção e Proteção de Riscos. Não entendo, se existiu algum risco foi para ela.Dou nota que a remoção do sinal demorou 5minutos e foi efetuada na sala de tratamentos. Algum valor extra teria de ser faturado à Medis CTT ou previamente comunicado, de forma a poder aceitar prosseguir com o tratamento, ou recusar. Não tendo sido previamente informada deste valor, não o posso aceitar, ou considerar como devido.

No dia seis de agosto de dois mil e vinte e dois, solicitámos uma consulta de urgência ao SOS Animal Hospital Veterinário Viseu , devido ao facto do nosso cão ter sido atacado por outro. Foi-me pedido que o meu cão ficasse no hospital com o intuito de haver uma observação e raio-x à pata dele, sendo que deu entrada por volta das oito da manhã e saiu as catorze e trinta, Foi-nos dito que não era nada de grave, apenas tinha a pata magoada. Por insegurança da nossa parte relativamente ao bem estar do cão, pedimos uma segunda opinião noutro hospital veterinário onde fizeram o mesmo procedimento e foi-nos explicado o que realmente se passava com o cão. O osso da pata estava fraturado e teve que haver uma intervenção cirúrgica de emergência. Nos raio-x feitos pelo SOS Animal Hospital Veterinário Viseu era visível uma fratura e no entanto foi-nos apenas dito que era só magoado. O cão esteve dois dias em sofrimento constante por uma falha por parte deste estabelecimento que na dúvida deveria ter repetido os exames. Foi-nos também informado que o ortopedista deste estabelecimento avaliou os raio-x através do telemóvel, onde claramente pode haver uma maior margem de erro na sua observação.

Boa tarde, no seguimento da carta registada enviada à sede da vossa empresa, em resposta ao vosso pedido de pagamento da prestação, venho por este meio pedir o reembolso da consulta mencionada na mesma, assim como a mensalidade paga posteriormente ao sucedido, sendo que, na mesma carta, estão a faltar 40€ do exame que também foi feito desnecessáriamente 40€. Dando assim um total de 98€.Como explicado na carta enviada, a minha esposa foi atendida por um médico que, para lém de nos fazer esperar demasiado tempo por um serviço pago, foi atendida de uma forma muito pouco profissional e extremamente desgradável, argumentando por diversas vezes que a minha esposa se queixava de algo que não existia, apesar de demonstrar precisamente o conrário no exame feito, não querendo entrar em mais detalhes relativamente a esse profissional, por respeito à clínica em questão. Depois dessa consulta, recorremos a outro médico, onde foram feitos vários exames, onde demostram precisamente o contrário. Sendo assim, e não tendo recebido qualquer resposta à carta enviada, venho por este meio reclamar o valor da consulta em questão 40€ a mensalidade cobrada depois do sucedido 18€ e o exame feito 40€ que faz um total de 98€ para não mencionar o tempo perdido e o combustível gasto para fzer 40 km para o respectivo exame.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no passado dia 4 de Agosto de 2022 me increvi no vosso clube de Vila Nova de Gaia, tendo pago a quantia de 80 euros (inscriçao ,seguro e mensalidade). Na altura a funcionaria nao deu informaçoes que mais tarde vimos no contrato e o proprio contrato nao tem clausulas que sao obrigatorias por lei, tais como a empresa que faz o seguro aos clientes, que nem os funcionarios nos dizem o nome, ou seja, pagamos um seguro nao sabemos com quem e quando perguntamos recusam-se a dar essa informaçao.Quando regressamos ao clube e informamos que pretendiamos a revogacao do contrato visto que as informacoes dadas foram omissas e falsas fomos extremamente mal recebidos tendo inclusive a colaboradora que fez a inscricao no dia 4, gritado connosco e tentando começar um discussao sem qualquer sentido.O contrato revela falhas graves e fomos enganados!Efectuamos reclamacao no livro de reclamacoes e solicitamos a devoluçao dos montantes pagos!Depois da forma como toda a situacao foi conduzida desde o inicio nao queremos ter absolutamente nada a ver com esta empresa que desrespeita os clientes desta forma!

Venho por este meio, apresentar uma reclamação relativa ao atendimento que me foi prestado na unidade de urgência do Hospital de Santo Tirso. Hoje, sábado dia 06 de agosto de 2022 dirigi-me à urgência do hospital com bastantes dores de garganta e um episódio de febre que tinha vindo a piorar desde o inicio da semana. Fui muito bem atendida na triagem, com uma enfermeira bastante compreensiva e que demostrou bastante interesse pela situação. Após a pré avaliação que me foi feita, tive de aguardar até ser chamada para avaliação do médico disponível. Quando entrei no gabinete, o mesmo solicitou que explicasse o que me levou à urgência. Ao tentar explicar, o mesmo não quis ouvir o que tinha a dizer, afirmando de forma completamente inaceitável e rude, que não era um caso urgente logo nao deveria de me ter dirigido à urgência. Após a afirmação do mesmo tentei explicar que por motivos profissionais não tive disponibilidade para ir a um centro de saúde, deixando assim a situação chegar a um ponto em que não consegui mais aguentar. Ao qual o profissional de saúde argumentou que eu não trabalhava 24h por dia, sem sequer questionar se efetivamente teria disponibilidade para me dirigir a um centro de saúde e possivelmente ter de aguardar até arranjar uma consulta.Desta forma posso afirmar que o mesmo violou de forma inaceitável o meu direito como utente à prestação de cuidados de saúde, não demonstrando qualquer interesse em prestar os seus serviços como profissional de saúde.Afirmo ainda que o mesmo após todas as minhas tentativas de explicar de forma completa o motivo que me levou à urgência e não tendo eu conseguido fazê-lo, me encaminhou para o centro de saúde. Aceito que o mesmo tenha afirmado que lá não seria o sitio adequado para ser atendida, no entanto não aceito que o mesmo se tenha recusado a saber os motivos completos da minha visita à urgência, fazendo-me sentir bastante nervosa com a situação. Não recomendo o atendimento.

Cliente com o PLANO MEDICAREPLATINIUM MAIS,Em dezembro 2021 fui contactado, via telefone pela Medicare na qual me ofereceram o plano Medicare platinium Mais, tendo estes enviado e-mail com o plano, contudo, pela falta de utilização do plano, e tratando-se de um seguro, recorri a informação que queria cancelar o meu contrato, sendo que ai me informaram que estava a correr uma fidelização de 12 meses,Contudo ao verificar as condições de adesão verifiquei que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão do plano, e cf art artigo 5º nº7 do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Face ao exposto, solicito o cancelamento imediato do débito directo em virtude de não ter havido celebração de acordo. Recordo que não houve qualquer uso do serviço por minha parte, pelo que não houve quer aceitação tácita quer expressa (ausência de consentimento por escrito).Apesar de não ter havido celebração de acordo do PLANO MEDICAREPLATINIUM MAIS, nem uso por minha parte, e terem sido cobradas mensalidades no valor de 49,90 EUR desde dezembro/2021 até Julho/2022, não venho pelo presente meio exigir a restituição dos valores já entregues, pretendendo apenas o cancelamento imediato do débito direto e contratual, referindo novamente que não houve de minha parte nenhuma confirmação da minha parte por escrito da adesão do plano.

Venho por esse meio solicitar um esclarecimento e a devolução referente a um cancelamento que foi feito dia 17/06 por motivos da data de inauguração do ginásio a qual teria interesse. Hoje dia 03/08 até o momento não tive nenhum esclarecimento cabível da empresa e a funcionária a qual está a tratar o fato somente me contacta para pedir desculpa é que irá demorar mais tempo. Não compreendo o motivo da demora pois a devolução o prazo e no máximo 15 dias. No entanto a pós seguir as instruções da mesma do cancelamento, o valor estaria em minha conta no máximo em 2 semanas após o cancelamento. Passou meses e até o momento nada. Já estou farto de receber ligações aonde só me informa que irá demorar mais pois departamento financeiro e ineficiente.

Eu, Fábio César Fernandes Belo, marido de Angelique Teresa Rodrigues Belo, com o nif 237840553 , residente em caminho velho dos reis magos edifício atlantic view bl.b 5 AS, no caniço, estava presente na consulta de 01 de agosto as 9.30 com a Dtª Carina Mendonça, psiquiatra, com quem a minha esposa tem sido medicada e acompanhada devido a um distúrbio do fórum psicológico, depressiva após o parto do nosso filho. Hoje, estando presente e tendo-se identificado a chegada na receção e tendo e estando dentro do lobby e recinto onde todos os utentes aguardam, esteve pacientemente a aguardar a sua marcação. No entanto, o meu sogro e cunhada estavam a prestar auxílio e cuidados ao nosso filho Henrique Belo, aquando a Angelique estava presente na sua marcação para ser observada pela Srª Dta Carina Mendonça, aguardando a sua vez. Segundo registos telefónicos entre as 10:08 e as 10:15 contactaram a Angelique.Ora bem, a Angelique, presente e a aguardar a sua chamada e além do atraso que estava a ocorrer hoje deslocou-se momentaneamente até a porta junto da receção deste serviço para facultar a chave do seu carro, pelo espaço de tempo acima referido ao meu sogro João Manuel Rodrigues com o contato 913 469 611 e a minha cunhada Celeste Leonor Rodrigues com o contato 963 356 578 com a finalidade de fornecer a chave do carro, ora estacionado no centro comercial La vie, perto das instalações da MD Clinik, na Rua Ivens 3B, Ed. Dona Mécia, 1º E 9000-046 Funchal para ambos ( sogro e cunhada) irem a viatura da Angelique buscar a pasta com todos os bens necessários para os melhores cuidados que exige um bebé, onde contém fraldas, cremes e alimentos para alimentar o meu filho. Esta situação sucedeu-se, derivado a demorada que estava a se suceder no consultório. Como qualquer pessoa sensata e de bom senso, aquando se sabe que a pessoa está presente, apela pelo seu nome uma vez ou mais vezes, para que entre na sua vez no consultório quando solicitada a sua presença. A minha esposa, cunhada e sogro, ambos e todos bons ouvintes, não ouviram nem se depararam com a chamada, criando uma situação extremamente desagradável para a paciente Angelique. Desta feita, entrou uma outra pessoa, onde era a vez da Angelique, ficando a mesma num estado agravado e descontentamento perante o que se passou. A única justificação dada pela colaboradora Monica, foi que foi chamada o nome. Pergunto-me eu, com algumas pessoas presentes na sala de espera, a minha esposa junto a porta de entrada junto da receção com o meu sogro e cunhada, ninguém ouviu para a Angelique entrar porque era a sua vez. Além do mais, esta colaboradora foi extremamente desagradável, inflexível, rude, algo sarcástica e sem sensibilidade perante os pacientes lá presentes neste dia ou mesmo outro.Uma vez, imperdoável, repugnante e de extremo desagrado a forma como esta senhora tentou e se é que tentou ao menos ter consciência do estado em que deixou a minha esposa, que estava já lá nas instalações antes da sua hora agendada para hoje e onde indignada e insatisfeita abandonou as instalações pelas 11.00.Perante o acima exposto e constatado, e em tudo o que envolva a saúde mental da minha esposa Angelique Belo, e tudo o que advenha e tenha como efeito despoletado pelo sucedido acima, responsabilizo a colaboradora Monica diretamente, uma vez que organiza a agenda da srª dtª Carina Mendonça, onde como profissional sabe do estado de saúde da minha esposa, onde encontra-se atualmente numa fase difícil e de mudança contante, onde tem que ser acompanhada por um profissional de saúde mental, não pela srª Monica. A toda esta situação, menciono novamente que a minha esposa estava e sempre esteve ai presente, pois é do interesse desta melhorar a sua saúde mental, não deteriorar mais do que se encontra. Deixo a consideração da administração deste departamento apresentar soluções, uma vez que nem consigo processar nem avaliar os danos, causados pela Srª Monica na saúde da minha esposa.Existem momentos ímpares e únicos, onde todos precisamos de ajuda. Este foi e é um deles para a minha esposa, onde precisa de terapia e encontra-se revoltada, indignada e num estado inconsolável ao dia de hoje. Aguardo e disponho o meu contato para resolução. Fábio Belo 965408734Sem mais assunto / without any other matter. Com os melhores cumprimentos / best regards.Fábio Belo

Exmos.(as) Srs.(as)Venho por este meio, demonstrar o meu descontentamento com a clínica. - Swiss Dental Services - e apresentar uma reclamação.Mas permitam-me um breve enquadramento sobre a situação experienciada:No dia 16 de Abril de 2018 fui submetida a uma operação cirúrgica na clínica - Swiss Dental Services em Lisboa. A referida cirurgia teve como objetivo inicial, naturalmente, retirar-me todos os dentes para que mais tarde pudesse colocar os implantes. Até há colocação dos implantes definitivos estive mais de 1 mês com uma prótese provisória, um acidente pessoal em Maio de 2018 resultou da perda da prótese provisória e quando me desloquei a clinica em Portimão solicitaram mais 300€(dinheiro que no momento não me era possível gastar) para fazerem uma nova, mas como me disseram que a prótese definitiva ia ser colocada em breve no máximo 3 meses não me importei, no entanto passou 1 ano e eu estive sem qualquer dentição o que me causou, como é claro, grandes constrangimentos a nível alimentar e até uma afetação psicológica pela imagem que tinha e pela forma como me olhavam.Quando foi possível colocar os implantes definitivos estávamos já em Maio de 2019 quando este problema se resolveu. Uma situação que supostamente deveria ser pouco espaçada no tempo.Pensei que, finalmente, teria este assunto solucionado.Contudo, fez 3 anos em maio de 2022 que tenho a prótese e os problemas têm persistido até ao momento. Após um mês da colocação da referida prótese, caiu-me um dente, desloquei-me à clínica que procedeu à sua “colagem”. Não me parece uma situação razoável, mas foi ultrapassada naquele momento.Esta situação não seria tão gravosa se não tivesse acontecido o mesmo com o dente acima mencionado e outros por mais de 10 vezes, causando-me diversos problemas. Para além da situação desagradável a nível estético, há a parte objetiva da função que os dentes têm, nomeadamente permitir-me comer alimentos de forma saudável. Acresce ao referido, as deslocações à clínica, sito na cidade de Portimão, com todos os custos e constrangimentos associados.Começo a sentir também o fraco desempenho técnico das consultas a que vou. Claramente que tem que existir algum problema resultante das consultas a que me submeto, pois, os dentes continuam a cair. O problema persiste.Sinto-me cansada, física e psicologicamente.Não há uma justificação plausível para explicar ou minimizar os problemas inerentes a esta situação, espero que com esta reclamação a minha situação seja resolvida definitivamente.