Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V/ exmos. que por motivos financeiros/pessoais é impossível prosseguir com a cirurgia ao qual dei só sinal para aproveitar um descontado que estava a existir. Na altura que foi à marcação da consulta, no dia 31/05/2022 não me entregaram nenhuma cópia de nenhum documento para me pudesse analisar e verificar as minhas condições. Hoje, dia 21/11/2022, assim que informei que não podia avançar com a cirurgia e que queria o reembolso do sinal é que me enviam o que assinei, por foto, e só uma página. Ainda aguardo o envio do documento completo. Foi induzida em erro e como muita pressão e sem nenhum esclarecimento, assinei um documento ao qual nem tive conhecimento do mesmo. Agora com a impossibilidade de avançar v/ exmos. confrontam-me com um documento que nem tinha conhecimento. Peço que me devolvam o meu sinal, como informado, e que me descontem a consulta inicial.

Eu, José Bruno Teixeira Amaro, morador da Praceta das Ribeiras, n°57, 2°Esquerdo, venho por este meio reclamar do serviço prestado pelo funcionário Sr. Rui da empresa Euromex, pois a Euromex é uma empresa de limpeza, onde só limpa as escadas mas não limpa os vidros, quando os vidros também são parte da função deles... Já liguei dia 9/11/2022 a reclamar, no dia seguinte até fiz questão de me deslocar lá pessoalmente e expor a questão... De nada resultou, eles disseram que iam mandar alguém para averiguar a situação, e o que eu presenciei da minha janela, foi uma das mulheres da empresa aos berros, em alto e bom som, entras as 14h sai as 17h... Por isso, no dia seguinte me ter deslocado lá à empresa Euromex, a dizer que se isto para a semana continua-se assim ia pedir o livro de reclamações para deixar registado... Hoje, dia 18, desloquei-me à empresa já com o entuito de escrever, pois ontem dia 17, os Srs. da Euromex vieram, mas as dedas nos vidros continuam... Porém chego lá e eles negaram-me 3x o livro de reclamações... Da primeira vez disseram que não tinham, vim cá fora, liguei para a Deco Pro Teste a saber se era legal tal situação, e disseram-me que não, para acionar as autoridades caso eles não me dessem o livro... Eu peguei fui lá dentro outra vez e exigi o livro, e ele perguntou-me, és trabalhador ou cliente e eu disse que sim, que era cliente, quanto mais não fosse, cliente indireto... Porque onde eu moro pertence à Matosinhos Habit, porém já se expôs a queixa à Habit e as coisas continuam na mesma, e eu decidi deixar registado no livro... Porém eu vi-me obrigado a acionar a GNR de Leça porque ele disse que não tinha...porém entretanto meteu-se a hora do almoço e não se resolveu nada, até liguei para a GNR a cancelar naquele momento, visto que o interveniente que me tinha negado, tinha ido almoçar e não se encontrava mais no local... Chego lá à empresa por volta das 14h, ao telefone com a Sra Agente, e ele negame a 3° vez, foi quando a GNR veio, e no fim disseram-me para fazer queixa no portal do consumidor, que eles iam mandar o relatório para a ASAE a informar o ocorrido...Sem mais nada a acrescentar,Com os melhores cumprimentos,Bruno Amaro

Venho, por este meio explicar o sucedido com a dita Clínica Body face. Ora bem, no dia 19/10 escolhi uma das opções do pack spa a dois (29,90€) da Odisseias, e não tendo a opção de agendar através do site, contactei diretamente a Clínica Body Face para agendamento da mesma no dia 5/11 ás 16h.Foi confirmado o que iríamos fazer (de acordo com o que diz no site) e houve também a confirmação do local (pois existem duas lojas), neste caso em Carnide (mais precisamente na Estrada da Luz 228), por ficar mais perto para nós.Passado uns dias voltaram a contactar-me para alteração da hora da reserva que ficou agendado para as 10h30 do mesmo dia no local designado e um dia antes ligaram-me uma última vez para confirmar a reserva.Chegamos a dia 5 de Novembro e pelas 10h30 entramos na dita clínica Body Face Carnide, ao que a rececionista nos informa que a nossa reserva está marcada a essa mesma hora, só que na Clínica de Belas.Nesse momento ligo para lá e 4 tentativas depois atendem, explico a situação e respondem-me do outro lado Sim e depois? num tom indiferente, mas dizem-me também que não tem problema deslocarmo-nos até lá para usufruto do serviço.Quinze minutos depois, chegamos a Clínica Body Face - Belas e curiosamente o gerente liga-nos a questionar o problema e a querer saber quem era o funcionário responsável pela reserva (?).Enquanto falava ao telefone com ele, a minha amiga entrou para falar com a rececionista e dizer-lhe que tínhamos chegado. Mostrou-se um pouco antipática, pediu as informações do Voucher e depois de ter feito o registo do mesmo e colocado o pin é que nos informa que não iam ter tempo para prestar todo o serviço (que tem a duração de 45min) e que teríamos de fazer apenas metade do serviço no dia e o restante teríamos de reagendar ou simplesmente não o fazer.Perante esta situação, óbvio que ficámos insatisfeitas porque organizámos a nossa agenda de acordo com o serviço pelo qual pagámos.A forma como nos abordaram espelha a falta de profissionalismo e organização desta clínica.Pedimos o livro de reclamações e, antes de mo ser cedido, a rececionista liga para o gerente e pergunta-lhe como vão lidar com isto, passa-nos o telefone e o gerente, sendo bastante desagradável e tendo levantado o tom de voz várias vezes, tentou persuadir-me a não avançar com a reclamação e a faze-la apenas à Odisseias, ao qual a minha resposta foi que faria a reclamação ás duas entidades.Contactei a Odisseias e expus o sucedido, ao qual me respondem Relativamente à sua questão, informamos que iremos verificar a sua situação junto do nosso parceiro. Logo que nos seja dada uma nova informação, voltaremos ao contacto., e no dia seguinte recebo esta resposta Relativamente à sua questão, informamos que após verificarmos a sua situação junto do nosso parceiro, o mesmo indicou-nos que irá faturar o voucher e responderá à ASAE à sua reclamação, uma vez que o fez no livro de reclamações.Não consigo entender como é que uma empresa que não realizou o acordado fatura o dito voucher quando nem sequer houve serviço. Algo aqui não bate certo e preciso da vossa ajuda pois nem a Odisseias se mostra realmente preocupada com a situação e tolera que os parceiros façam o que bem lhes apetece. Não vejo qualquer demonstração de preocupação com o cliente e com a situação.

Venho por este meio, reclamar de uma encomenda de uma sandália que veio com a numeração errada. No dia 17 de setembro fiz uma encomenda de uma sandália e recebi no dia 28 de setembro, porém, encomendei uma sandália tamanho 40-41 e recebi uma 38-39. No mesmo dia enviei um e-mail relatando a situação ,enviei fotos da sandália que recebi, ficaram de resolver e até agora nada. Ainda me falaram que não tinha reembolso e nem troca do produto.

Estou a ser seguido no IPO Porto desde 2019, com alguns precalcos pelo caminho, no apoio a estas deslocacoes, por relutancia do Hospital de Santo Espirito de Angra do Heroismo, em aceitar que tivesse iniciado tratamento na instituicao do Porto visto nao encontrar no HSEIT tratamento adequado ao meu caso clinico. Sou residente em Angra do Heroismo, mas optei por ser tratado no IPO Porto, porque no meu hospital de residencia declararam a inevitabilidade de uma traqueostomia apos alguns exames medicos. Perante essa inevitabilidade solicitei apoio na busca de uma segunda opiniao medica, apoio esse que no inicio me foi negado por, no parecer dos medicos encarregues do meu processo, bem com do C. de Administracao do HSEIT, nao haver alternativa a dita traqueostomia.Com alguma dificuldade, apos ter conseguido marcacao de uma primeira consulta no IPO Porto por minha iniciativa e persistecia, foi disponibilizado apoio as minhas deslocacoes ao IPO, onde fui sujeito a intervencao, a laser com sucesso, sem necessidade da inevitavel traqueostomia sentenciada pelo HSEIT. Como e obvio, estou a ser seguido, com alguma regularidade, 2 vezes ao ano, pelo IPO Porto, mas por duas vezes fui obrigado a lembrar o HSEIT de dar seguimento ao processo de apoio na deslocacao ao Porto. E um direito de qualquer Utente, ser apoiado pelo Estado, ao ser deslocado, quando nao consegue tratamento adequado na sua area de residencia.No passado dia 11 Outubro voltei a ter consulta no IPO Porto, ato medico que foi dado a conhecer atempadamente, aos servicos competentes do HSEIT, para darem inicio a mais um processo de deslocacao. Desta vez e apesar de eu ter relembrado os servicos do HSEIT, este Hospital demitiu-se do seu dever de me apoiar nesta deslocacao, nao dando ate a data de hoje qualquer justificacao para tal, sendo que tive que me deslocar ao IPO Porto assumindo, por inteiro, as despesas dessa deslocacao. Perante o silencio do HSEIT, contatei a Direcao Regional de Saude que de imediato reportou a rececao da minha exposicao, mas ate a data mantem silencio, tal qual a entidade hospitalar. Por outro lado, na ausencia de tal silencio, contatei a Vice-Presidencia do Governo Regional dos Acores que nem se dignou informar a rececao do meu contato.Nao posso aceitar que nos dias de hoje, um Estado se esquive ao seu dever de proteger os seus cidadaos.Tenho o direito ao acesso a Saude Publica e ha um Hospital que tem tentado, por mais que uma vez, limitar esse direito, sem qualquer razao aparente, primeiro ao querer (quase) obrigar-me a uma intervencao cirurgica, que iria deixar marcas para todo o sempre, sem me dar hipoteses de segunda opiniao, e agora ao desvincular-se da sua obrigacao de me apoiar no direito a um tratamento digno! Mais revoltado fico quando os orgaos competentes da Regiao tardam em tomar uma posicao sobre este lamentavel processo.

Venho por este meio reclamar de um mau atendimento por parte da clínica dentária Pedro Pombo de Tomar no dia 7 de Outubro de 2022. Apresentei me com queixas num dente na qual o dentista em questão me fez 6 raio x naquela zona e disse me que não tinha nada , propôs me fazer uma limpeza para ajudar que podia ser tártaro e segui o conselho dele e além de pagar os 50€ o serviço ficou também mal feito! Em anexo afixarei as fotos em questão . Sai de lá com a dor na mesma e tive que me dirigir a outra clínica na qual foi detetada o problema no dente que me queixava e a resolução do mesmo. Liguei para a responsável da clínica e explicar que não me tinham resolvido o problema na clínica dela e além de ser prepotente não sabe aceitar uma crítica para quem tem uma clínica aberta ao público. Ainda pôs em causa o dente que me doía se era esse ou outro e que posso ir pedir opinião a outros dentistas porque nós 6 raio x não mostrava nada ! Disse me que o que poderia fazer era devolver os 50€ da limpeza e que até hoje não devolveu ! Quero este assunto resolvido e o meu dinheiro também !

No inicio de 2020 procurei clinicas para prótese total sobre implantes.Na clinica Swiss Dental Services no Parque das Nações, fui atendida pela D. Florbela Pereira, que me deu um orçamento de 14000 euros, para prótese total fixa sobre 8 implantes. Aceitei. Cirurgia marcada para 17/03/2020, mas foi realizada em 14/05/2020, após adiamentos.O tratamento teria a duração de 5 meses, sendo que fraccionei os pagamentos, em cheques, pagos entre Maio e Setembro de 2020, de forma a que o ultimo tratamento fosse realizado antes do ultimo pagamento.Entretanto houve uma rejeição de um implante, que foi substituído em Dezembro de 2020... Sendo que desde então aguardo a colocação da prótese definitiva, que seria supostamente colocada 6 meses após o ultimo implante...Desde então tenho tentado contactar a clínica sem sucesso (dificilmente atendem o telefone e quando atendem não dão seguimento).No decorrer do tempo têm-me marcado consultas, que no dia em que compareço, não são realizadas porque não estão em agenda.No início de Junho de 2022, numa destas consultas fantasma, acompanhada pelo meu filho, exigimos falar com a direção clinica, sendo que a única pessoa que deu a cara foi uma gestora de pacientes, que nada mais adiantou para além de alegar COVID19 e que os trabalhos estariam atrasados porque eram realizados no exterior, sendo que ficou a promessa de me informar do estado do processo até ao final do mês de Junho, o que não aconteceu.No decorrer do período de espera, em Julho e Agosto, a prótese temporária partiu-se e tive de me deslocar à clinica e exigir ser atendida com urgência. Em ambas as vezes foi quase impossível ter resposta por parte do callcenter da clinica e só após vários telefonemas e ameaças, retribuíram a chamada.Ninguém dá a cara... os médicos são sempre diferentes ao longo do processo - avaliação/medidas/cirurgias, o que só por si, já me parece mau.Até ao dia de hoje 19/10/2022 não tenho dentes definitivos nem qualquer informação acerca do processo. A única explicação é que as próteses são realizadas no exterior (Brasil???) e que estão atrasadas... Passaram 2 anos e meio desde que iniciei o processo. Não é legítimo que a clínica tenha este comportamento.Paguei tudo na boa fé e ninguém da clinica me dá explicações. Tudo fica na mão das administrativas e gestoras de doentes.A empresa que passou os recibos foi: Enolis Lda - NIF 509447139

Assunto: Prescrição de óculos de forma erradaNome: Diogo Custódio CruzN.º de cliente: 2771Exmos. Senhores,No passado dia 21 de Junho, fui realizar um rastreio visual sob aconselhamento da Pediatra Carla Novais à Clínica Novais com a Drª Celeste Novais.Na consulta foi me dito, pela Drª Celeste Novais, que o meu filho necessitava de óculos com uma graduação já bastante elevada.Fiquei bastante transtornada aquando soube do diagnóstico, pois sendo cuidadora do meu filho a tempo inteiro e estando permanentemente com ele, nunca duvidei que sentisse falta de óculos.Neste sentido, e tendo sido um diagnostico que mexeu bastante comigo psicologicamente decidi pedir uma segunda opinião 1 mês depois a uma oftalmologista pediátrica na Povoa de Varzim. A Dra. fez bastantes exames e informou-me que o meu filho tinha uma graduação mínima e que portanto não necessitaria de qualquer tratamento.Estupefacta, decidi pedir uma terceira opinião para ter a certeza de que não haveria dúvida. A terceira opinião confirmou o mesmo: o meu filho não necessita de óculos.Desta forma, venho responsabilizar a Clínica pelo mau diagnóstico e pela despesa nos óculos no valor de 250€ + despesas com consultas devido à situação causada. Fico a aguardar pelo feedback.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a v.Exas que infelizmente dei inicio a um processo de interrupção voluntária da gravidez. Este processo tem sido desesperante!!!Sou mãe já de dois filhos saudáveis, e decidi não ter mais filhos, no entanto aconteceu o inesperado e iniciei o processo.Por Lei, temos de o fazer até às 10 semanas, e de acordo com médicos e enfermeiros o mais rapidamente para que não seja sintomaticamente tão doloroso. O que acontece neste momento, é que temos que ter uma ecografia que prove que existe uma gravidez viável e com batimentos cardíacos positivos para avançar com o processo (nada contra). Este processo inicia nos serviços administrativos dos Centros de Saúde (obrigatório) e as voltas que temos de dar são completamente absurdas para algo que tem um prazo tão curto como 10 semanas. Tudo começa quando necessitamos de marcar uma consulta de urgência, se não fosse eu ter uma enfermeira que me conhece desde que nasci teria que ter voltado no dia seguinte sempre com a duvida se conseguia consulta, isto porque, no dia que lá fui, as 8h da manhã, hora de abertura, não haviam médicos suficientes, e como tal, às 8h30 já não haviam senhas para urgência. Lá consegui, que a Enf. me marcasse uma exceção...A fase seguinte era efetuar as análises, e a ecografia. Já estava de 5 semanas (normal pois para notarmos que algo esta errado temos que aguardar 4 semanas para a falha da menstruação). Não consegui nenhuma clínica do estado que me efetuasse a ecografia exigida, algo completamente inaceitável, e que no meu ponto de vista está a violar o meu direito, e de tantas mulheres, à interrupção. A data mais próxima para eco que tinha era para meados de novembro. Tenho seguro de empresa, e ainda assim foi difícil marcar no privado, só consegui em Alvalade fora da minha área de residência. Mas tive de ir para o privado... E quem não pode? Quem não tem essas possibilidades?Como é que o estado não garante um prazo máximo para que as clínicas façam esta ecografia exigida por Lei.As duas clinicas privadas que estão autorizadas para realizar esta interrupção cobram valores absolutamente incomportáveis e sem qualquer participação para quem tem seguros.Decidi reclamar, pois julgo ser um caso critico, urgente e que está a violar o direito da mulher à IVG no tempo estipulado.Espero que possam ajudar a minimizar este sofrimento de tantas mulheres que vivem a mesma situação, e que, acreditem, são muitas!!!Deixo os meus cumprimentos e a esperança que juntos, possamos atenuar e simplificar este procedimento.

Venho por este meio reclamar a devolução do dinheiro de uma encomenda feita no vosso site ironstrength.esEncomenda: WDLZRBFVR Realizada a 2022-05-19 10:44:44Pagamento: RedsysAté 27/06/2022 não foi feita nenhuma entrega. Foi feito o pedido de devolução do dinheiro nessa data (26.70€).O contacto repetido com o email sales@ironstrength.es obteve algumas respostas, mas o dinheiro nunca foi devolvido. Chegaram inclusivamente a enviar um email a indicar Reembolsado, mas sem nunca o dinheiro ter chegado à conta.Deixaram de responder a emails. Parece ser um site fraudulento.Melhores cumprimentos