Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium . Quando fui contactado inicialmente pela Medicare, avisei que a ligação não estava boa e que não conseguia ouvir e pedi o envio da informação por email. Enviaram-me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram-me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano, e que tinha que pagar um serviço que nunca usei. Chegou-me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor. Constantemente recebo chamadas telefónicas com ameaças de um processo legal e a pedir o pagamento, quando nunca sequer assinei contrato nenhum, nem forneci os meus dados bancários e não deixam proceder ao cancelamento.
