Reclamações públicas

Muito boa tarde, encontro-me aqui para efetuar uma reclamação sobre uma compra. No passado dia 03/12/2025 efetuei uma compra de dois desumidificadores num valor total de 199.78€ Recebi um dos artigos no dia 09/12/2025 mas está em falta um deles. Efetuei a compra na app da Leroy. Já falei por telefone e por mail e sem resultados... Gostaria que me pudessem ajudar neste assunto. ou na vinda do artigo ou no reembolso do valor. Cumprimentos Obrigado João Infante Transação - 001-000003-003-8650 - Entrega Transportador (ENCOMENDA NO : 542315) FACTURA No FT 20240010301/010899

Exmos. Senhores, N° encomenda: 9J5XM62YW Fiz no passado dia 15/12 uma encomenda neste site, única e exclusivamente porque garantiam a entrega da mesma até dia 21/12 (pelo qual paguei um valor bastante mais elevado do que o da entrega normal cuja data de entrega era até 24/12). Após receber receber uma mensagem a dizer que a entrega iria ser no dia 24/12 ao final do dia contactei a transportadora que me disse que o serviço contratado pela POPSA foi o mais económico e que com sorte chegará a 24/12, ou seja… paguei um serviço premium de entrega para nada, uma vez que o que me foi fornecido foi o mais básico. Como está encomenda era para ser oferecida no dia 23 contactei a POPSA para me fazer a devolução do dinheiro e até agora não obtive qualquer resposta. A resposta que me foi dada que o prazo de entrega é de 10 dias úteis no máximo não corresponde ao que eu paguei quando fiz a encomenda. Paguei uma taxa extra para a entrega ser feita entre 18 a 21 de dezembro. Se fosse essa a informação que constava na vossa App nunca teria feito a encomenda, porque preciso da encomenda para amanhã. Agora fiquei sem o dinheiro e sem a prenda! Vou apresentar queixa às autoridades competentes para que não burlem mais ninguém! Se não conseguiam a entrega até dia 21 não colocavam essa informação e com mais grave ainda, com um valor muito superior ao da entrega normal!

Exmos. Senhores, Fiz o contrato para um ecritorio virtual, não sendo o que esperava fiz o cancelamento do serviço , que mesmo apos continuou a fazer cobranças indevidas e não fez a devolução do caução como foi acoradado, apos trocas de mail disseram que não haveria mais cobrançãos e ovalor do caução e a cobrança indevida seria reebolsado no prazo de ate 7 dias uteis, não hou ve o reembolso e tambem deixaram de responder os emails, quando entro em contato por telefone derrubam a ligação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho por meio deste informa que a empresa Vicsan Transportes S.A. não cumprir com o contrato de trabalho redigido pela mesma, atrasando os ordenados dos funcionarios, não pagando horas extras, não efetuando as manutenções dos veiculos e muito mais. Neste momento a diversos trabalhadores sem receber o que é devido assim como e o meu caso, espero que o relato me ajude eaos meus colegas de alguma forma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, N° encomenda: 9J5XM62YW Fiz no passado dia 15/12 uma encomenda neste site, única e exclusivamente porque garantiam a entrega da mesma até dia 21/12 (pelo qual paguei um valor bastante mais elevado do que o da entrega normal cuja data de entrega era até 24/12). Após receber receber uma mensagem a dizer que a entrega iria ser no dia 24/12 ao final do dia contactei a transportadora que me disse que o serviço contratado pela POPSA foi o mais económico e que com sorte chegará a 24/12, ou seja… paguei um serviço premium de entrega para nada, uma vez que o que me foi fornecido foi o mais básico. Como está encomenda era para ser oferecida no dia 23 contactei a POPSA para me fazer a devolução do dinheiro e até agora não obtive qualquer resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores,; Fiz um contrato de aquisição e instalação de equipamento na Rua Elias Garcia, 205, em Queluz em 2016/17. Este ano, em 2024 a casa foi vendida em Junho e no inicio do ano pedi a rescisão do contrato e não foi aceite . Disseram-me que não era aceite porque tinha sido iniciado o contrato em fim desse ano e , logo, só deveria pedir a rescisão apenas 1 mês antes do final do ano, no caso, de 2024. Não é aceitável que me obriguem a continuar a pagar o serviço. como tem acontecido depois da cas ser vendida, portanto, não usufruo do serviço e, encontro-me de baixa desde 2021 e nem tenho condições para pagar. É inaceitável este comportamento por parte da empresa Securitas!!!! Peço o favor da vossa ajuda. Cumprimentos

No mês de Julho após análise do orçamento enviado pela empresa Multidom com o NIF 517538490, decidi contratar a referida empresa para remodelação exterior da minha moradia. A obra começou a meados de Setembro de 2024 e no orçamento havia ficado estipulado que o prazo máximo para conclusão da obra seria de 60 dias e que o valor daquele orçamento era para efectuar um trabalho com qualidade e inclusive enumerou as marcas dos fornecedores de tinta com quem trabalha(cin e robbialac), o que não correspondeu às marcas utilizadas, e que tudo iria ser isolado e tratado com zelo, como pode ser lido no referido orçamento, o que também não foi cumprido. Inclusive foi referido no orçamento que caso eu quisesse um orçamento mais atrativo financeiramente que seria possível, usando outros materiais. Optei pelo orçamento com a qualidade e materiais inicialmente propostos e para minha grande desilusão já lá vão 90 dias e a obra não está concluída e a minha casa a nível de acabamentos está pior do que antes de ser intervencionada. Após falar ao senhor Samuel Mendes do meu desagrado em relação a tudo o que se estava a passar, nada mudou. Inclusive após a nossa última conversa em que lhe pedi uma data para a finalização definitiva da obra e retificação dos trabalhos por si mal efetuados ao qual ele respondeu que na sexta-feira dia 13 de dezembro já deveria estar tudo pronto. Hoje dia 20 de dezembro a obra continua a não estar concluída e as falhas nos acabamentos continuam por retificar. Cumpri a minha parte pagando os 40% do valor acordado no início da obra mais os 40% a meio da obra e agora deparo-me com esta situação que me está a criar transtornos. Junto envio fotos tanto do estipulado no orçamento como dos trabalhos mal efetuados, em que nada foi isolado e ainda deixaram estragos como o cume do telheiro, o jardim, pedras de granito das soleiras, entre outros. Salvaguardar que nunca me foi entregue o contrato ou as faturas dos valores pagos.

Exmos. É com profundo desagrado, como cliente antigo e membro da família toyota, que agora me deparo com algo que jamais em tempo algum aconteceu, ou seja, se constata uma diferença abissal para pior na degradação evidente da qualidade do vosso serviço de entrega e do atendimento do vosso staff de recepção, porque já não são poucas as vezes que os níveis de satisfação tem se vindo a degradar de ano para ano. Não foram uma, nem duas vezes, foram mais, no entanto vou me reportar a 2 situações, em concreto, no passado mês de Outubro e outra no passado ano. Realizou-se uma revisão anual em Setembro e surgiu a consequente necessidade de agendamento do serviço oficinal para substituir um set de 2 pneus de uma marca que chegaria posteriormente à vossa instalação do Prior Velho por encomenda. Para grande espanto meu no referido dia, agendado cerca de um mês trás, a assessora de serviço Andreia Clare tem a petulância de me mentir descaradamente, informando-me que eu tinha cancelado o serviço sem que isso tivesse a mínima adesão à realidade e como se isso não fosse o suficiente, continua o seu discurso, teimando comigo aquilo que eu tinha dito por conveniência própria, quando na verdade isso nunca aconteceu pois o serviço não foi efetivamente cancelado por mim. Mas sempre com uma atitude agressiva e arrogante demonstrando uma postura pouco cordial e incompetente mostra soberba que deixa transparecer seguramente falta de um código de conduta e muito menos de ética, sendo que pôs o cliente em causa acusando para todos os efeitos de mentiroso. É duma irresponsabilidade gritante este comportamento quando não se preocupou nem se poupou em pôr o cliente numa situação muito desconfortável para se colocar em primeiro lugar em detrimento do cliente e assim se pôr a salvo de um problema que nunca existiu. Acabando por fim por ter tido impacto negativo, tendo sido lesivo na medida em que se teria de encomendar novamente à marca. Por todos estes desaforos pedi de imediato o Livro de Reclamações, o qual não me foi facultado. Contudo, consegui chegar à fala com o responsável de serviço Sr. Bernardino que me dissera conseguir arranjar outra marca de pneus mas que não conseguiria acompanhar os valores estipulados no orçamento inicial, apesar de toda aquela trapalhada, suportando eu o Cliente com o ónus das despesas adicionais. Este procedimento acarreta em si o perfeito exemplo de negligência de quem nao está à altura da responsabilidade do cargo. Isto é INADMISSÍVEL!!!! Moralmente é indecoroso, cancelaram deliberadamente o referido serviço com o objetivo de encarecer esse mesmo serviço. No fim das contas, fiquei prejudicado devido ao fato de pagar um custo extra orçamental, que me foi acrescido e não previsto, para além de mais uma experiência com repercussões negativas, de ter sido ofendido na minha honra e bom nome por uma pessoa não-profissional, sem humildade, irresponsável e mal formada. Para todos os fins e mais alguns os vossos serviços são marcadamente caros com valores exorbitantes para o péssimo serviço prestado ao cliente. A outra experiência igualmente deplorável, passou-se no ano passado com um tal de João Estêvão, outro assessor nada profissional que achou que podia efetuar a recepção da viatura do cliente só com chave na mão, sem abertura de processo, sem entrada de serviço, sem orçamento, enfim mau de mais para ser verdade! Porém, não se fica por aqui quando se propõe a prestar informações erradas como foi o caso da necessidade estrita de encomendar uma peça que teria de vir diretamente do Japão,, com previsão de entrega de14 dias, quando na verdade a mesma foi fornecida ao fim do dia. No ato da entrega dos carros, agora pelos vistos após a lavagem apresentam-se com os espelhos retrovisores recolhidos, os vidros com sinais de sujidade, a antena do rádio não recolocada, obrigando o cliente a descobrir ou a perguntar onde é que ela se encontra… É assim, com esta relação de confiança e transparência que esperam conseguir fazer retenção dos vossos CLIENTES!? O mote é o CLIENTE NUNCA TEM RAZÃO. É Demasiado MAU e Simplesmente VERGONHOSO os serviços paupérrimos fornecidos, uma vez que no passado os serviços eram mais sérios, competentes e profissionais, em suma com níveis de excelência!

O serviço contratado por 250€ + IVA para pesquisa de rutura de água em canalização, foi: retirar a sanita do andar de cima de onde vinha a água, usar uma câmera de filmar "especial" que é publicitada no vosso site e, depois de detectar o ponto da rutura, voltar a colocar a sanita. Em vez disso, no andar de baixo, abriram um buraco no teto e na parede da casa de banho e filmaram e tiraram fotografias com um telemóvel. Se era para isso, era escusado contatar "peritos" em pesquisa de ruturas de águas, tal como publicitam no site deles (https://canalizadordodia.pt), no qual dizem usar Câmaras Termográficas e Câmaras Acústicas. Depois enviaram um relatório que não foi exato, dizendo que a rutura era na canalização das partes comuns do prédio. Pelo contrário, a peritagem da companhia de seguros, atribuiu a responsabilidade da rutura de água à canalização que pertence à fração do andar de cima, e não ao condomínio do prédio, uma vez que a rutura NÃO está na canalização das partes comuns. Portanto, o "relatório técnico" (que de técnico tem muito pouco), não serviu para nada. (A companhia de seguros da fração do andar de cima, obviamente, não teria interesse nenhum em assumir uma responsabilidade que não seria dela, mas, com toda a honestidade, assim o fez). Para reembolsar a pessoa que fez o pagamento do (mau) serviço prestado, a companhia pede que a fatura do mesmo seja passada com o contribuinte da pessoa que fez o pagamento. Foi pedido por e-mail, a anulação da fatura emitida e a emissão de uma nova o NIF correto. Nem esse pedido foram capazes de atender. Péssimo profissionalismo a todos os níveis. Tenho pena de não ter consultado o portal da queixa antes de ter contactado esta empresa, que, afinal tem uma série de queixas de pessoas que se sentiram enganadas, tal como nós.

Exmos. Senhores, O meu nome é João Filipe Freitas de Almeida eu sou de Portalegre e no dia 18 dezembro enviei uma Encomenda pelos CTT EXPRESSO que devia ter chegado ontem a seguinte morada Hostel Marisol Avenida Fernando Salgueiro Maia, Hortas Vila Real de Santo Antonio Monte Gordo/Codigo Postal- 8900-406 Ruben Miguel Bento Agora recebo o aviso que mais uma vez nao vai ser entregue pergunto me o que andam a fazer carteiros agradeço ajudassem me Cumprimentos João Filipe Freitas de Almeida (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.