Reclamações públicas

Exmo. Senhor/a, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à gestão administrativa do hospital durante o meu internamento e o acompanhamento recebido após a minha alta. Estive internado devido a uma doença crónica e autoimune, e fui informado pela equipa médica que, para que fosse possível realizar a cirurgia necessária, teria de seguir uma alimentação baseada em suplementos alimentares. Embora estes suplementos sejam, de facto, classificados como medicamentos, fui informado de que não são comparticipados pelo Estado, ficando assim o paciente responsável pelo custo total. O problema surge no momento da minha alta, quando me foi "imposta" a obrigação de adquirir esses suplementos sem qualquer tipo de apoio financeiro ou orientação sobre como lidar com esse encargo. Considero esta situação inaceitável, pois, apesar de tratar-se de um tratamento necessário para a minha condição, a administração do hospital não forneceu alternativas ou soluções para ajudar a suportar este custo adicional. Esta situação configura uma falha na garantia do direito à saúde consagrado na legislação portuguesa, que estipula que todos os cidadãos devem ter acesso a cuidados médicos adequados sem ter de arcar com custos desproporcionais relacionados com o tratamento de condições crónicas e autoimunes. Assim, solicito uma revisão urgente desta situação, a fim de garantir que sejam tomadas medidas para que outros pacientes não enfrentem os mesmos obstáculos financeiros em circunstâncias semelhantes. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta adequada a esta questão. Com os melhores cumprimentos, Bruno Vinagre 31/01/2025

Boa tarde Venho aqui fazer,mais uma vez, outra reclamação! Fiz contrato com a Vodafone,por 2anos,e só passou 1ano! E neste ano todo ,que tenho andado,sempre a pedir ajuda,porque não tenho rede nos telemóveis.Aqui na minha zona não nos abrange a rede nos telemóveis,e não me autorizam a rescindir o contrato sem ter que pagar nada! Será que ninguém,me pode ajudar? Pago a fatura,sem usufruir dos telemóveis? Por favor, alguém faça alguma coisa! Estou cansada de ligar,para a Vodafone,e ninguém faz nada... Dizem que está tudo bem! Ou então,que me deixem retirar os telemóveis para outra operadora,sem pagar nada!!!!

Exmo.(a) Senhor(a), Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela loja Suits Inc do GaiaShopping, referente a um fato adquirido em julho de 2024. No momento da compra, foi-me vendido um fato identificado como sendo de categoria premium, fabricado com tecido italiano de elevada qualidade, pelo valor de 250€. No entanto, após apenas três utilizações, o fato começou a rasgar no cotovelo, o que não é aceitável para um produto com tais características e preço. Em setembro, apresentei a situação na loja e entreguei o fato para troca. Informaram-me que seria necessário enviá-lo para avaliação e que, no prazo de 30 dias, receberia uma resposta. No entanto, só fui contactado quase dois meses depois, sendo-me comunicado que a troca não seria aceite, mas que, em alternativa, as mangas do fato tinham sido substituídas, garantindo que o problema não se repetiria. Ao analisar o fato, percebi que essa informação não correspondia à verdade. As mangas não foram substituídas; apenas disfarçaram os rasgos. Confrontei a gerente da loja, que inicialmente insistiu na versão apresentada, mas, após eu ter mostrado as costuras por dentro, acabou por admitir que, de facto, as mangas não tinham sido trocadas. Diante dessa situação, devolvi novamente o fato para que, de uma vez por todas, fosse possível proceder à troca do artigo, pois trata-se de um defeito de fabrico. No entanto, fui hoje informado de que a troca continua a ser recusada. Sou cliente da Suits Inc há vários anos e sempre confiei na qualidade dos produtos e no serviço prestado. No entanto, com esta atitude e a forma como fui tratado durante todo este processo, acabam de perder um cliente. Considero este comportamento inadmissível, após nao assumirem um erro de fábrica, e exijo a substituição do fato por outro em condições adequadas ou, caso contrário, o reembolso do valor pago. Aguardo uma resolução célere desta situação e reservo-me ao direito de recorrer às entidades competentes para defender os meus direitos enquanto consumidor. Atenciosamente, Diogo Gaspar 917816588

Exmos. Senhores, Venho por este meio, dizer que, entreguei umas calças Levis, sem problemas ou manchas, numa das lojas 5 À Sec em Coimbra, em que foi para fazer uma bainha original, disseram que só depois de 15 dias de estar na loja, é que conseguiam agendar, passaram 14 dias, e telefonam-me da loja, a dizer que as calças têm uma mancha, para lá passar...Quando cheguei lá, as calças estavam com uma mancha branca numa das pernas, dos dois lados, parecia uma mancha de algum tipo de branqueador, eu disse, que as calças não tinham nada quando entreguei, sugeriram que fosse à loja onde comprei, para saber se trocavam, mas eu disse logo, que na loja não iam fazer nada, pois elas foram vendidas normais, sem manchas...Isto por dizer que é a ultima vez, que vou a uma loja 5 à Sec, pois tenho lido na Internet, outras queixas, de outras pessoas com problemas, com esta empresa...Isto também serve de aviso para outras pessoas terem cuidado! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Quero trazer a público o descaso que me fizeram depois de comprar um motor avariado, substituir por outro e vir novamente avariado , o srs. Pediram um orçamento das peças para ser reparado me fizeram espera quase 3 meses em todo esse processo, para no final dizer que infelizmente me foi negado o ressarcimento, me dando apenas a possibilidade de substituir por um 3° motor o que eu já tinha deixado bem claro que não tinha mais confiança em dar mais essa oportunidade. Portanto eu busco pelo ressarcimento das peças ruins que tive que colocar do meu bolso. Não indico a empresa pra ninguém. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a reclamação da forma como o Montepio, nomeadamente o balcão da Portagem em Coimbra (MG033) tem estado a proceder há cerca de um ano empatando um processo de herança que vem dos meus avós e infelizmente agora também do meu pai. Para começar a minha avó (mãe do meu pai) faleceu a 1 1 Janeiro de 2024, e, nesta instituição bancária, a minha avó tinha conjuntamente com o meu avô uns fundos VIP que rendem juros na conta que está no Montepio, e desde o início do ano passado que o meu pai começou a pedir os extratos das contas e dos fundos vip para entregar na Relação de Bens. O Banco Montepio não só não entregou os papéis necessários, como mantém a conta congelada em nome do meu avô há anos... Relembro que o meu avô faleceu em 2014. O meu pai ao longo do ano de 2024, com dois cancros e extremamente debilitado, foi obrigado pelo Montepio a fazer diversas deslocações para entrega de papéis, tendo chegado a ir comigo ao balcão de Telheiras a meio de 2024 enviar toda a documentação pedida, que foi enviada por correio interno para ser entregue na Portagem. Depois disso ainda foi pessoalmente à Portagem também. Porém os assuntos continuaram por se resolver inexplicavelmente e com repetidas entregas dos mesmos documentos que parecia perderem-se de um dia para o outro. A 23 de Dezembro de 2024 o meu pai faleceu também (vítima das doenças mencionadas) e no dia 16 de Janeiro fui entregar uma série de documentação ao banco que me foi pedida para dar resolução, sendo eu o cabeça de casal da herança, fui inclusive com a minha irmã que assinou igualmente uma série de documentos. No dia 21 faço follow-up à entrega de documentação por email aos balcões, novamente (em resposta no próprio dia, vindo do balcão de Portagem) pedem-me mais um papel para assinar e entregar pessoalmente (no único email que recebi como resposta) que prontamente enviei por email digitalizado e entreguei pessoalmente para seguir por correio interno com nova assinatura tendo pedido inclusive para enviar para Celas não fosse o balcão de Celas pedir-me depois igual. Porém continua a não haver resoluções de processo nem dado seguimento aos pedidos de extratos das contas o que me inviabiliza a Relação de Bens do meu pai, tal como inviabilizaram a correta entrega dos extratos na Relação de Bens da minha avó às finanças e que quando finalmente conseguir fazer (quando o Montepio se dignar a entregar), vou ter de pagar coima para reabrir o processo nas finanças da minha avó, e se se atrasarem ainda mais lá de 31 de Março (o que face ao histórico não é irreal) vou pagar coima inclusive do meu pai, quando estou desde o dia 16 de Janeiro a insistir. Pretendo a rápida resolução destes assuntos com a entrega dos extratos das contas para poderem ser entregues em declaração de bens às finanças e a divisão dos fundos pelos herdeiros tal e qual como fizeram e bem dos MPPR (que conjuntamente com o congelamento das contas foi a única coisa feita até ao momento) Anexo Habilitações de Herdeiro para prova de capacidade legal para tratamento dos assuntos. Cumprimentos.

Vou fazer uma viagem à Tailândia e encontrei ótimas ofertas de hoteis em outros sites fidedignos. No entanto, como sou cliente Booking há muito tempo, optei por reservar pelo site deles, uma vez que, de acordo com o que está anunciado, eles igualam o preço (reembolsam a diferença). Muito bem, segui todas as instruções dadas no site e enviei duas solicitações. Foram extremamente rápidos ao responder que os quartos não eram os mesmos (o que é mentira, pois era exatamente o mesmo quarto). Tornei a enviar o mesmo link, coloquei o valor final e o meal plan. Também incluí nos mails prints comprovativos dos valores e dos quartos noutros sites. É tudo exatamente o mesmo. As mesmas datas, as mesmas fotos, o mesmo meal plan, o mesmo quarto. Fiz essa solicitação para duas reservas diferentes. Faz dias que não me respondem!!! Eles dizem que só reembolsam se enviarmos o link dos outros sites. Ora, se tardam tanto tempo em responder ou até mesmo ignoram as mensagens, obviamente outra pessoa poderá reservar aquele quarto e o link deixa de estar ativo!!! É UMA ENGANAÇÃO! Eu quero o reembolso da diferença conforme anunciado! Tenho prints que comprovam!

Exmos. Senhores, No dia 11 de janeiro procedi a uma encomenda no vosso site online ao qual eu efectuei o cancelamento da mesma no dia 13 , desde essa data até então ainda não recebi o reembolso do valor da compra . Já por várias vezes entrei em contacto com a vossa linha de apoio ao cliente e uma das resposta que me deram foi que o pagamento não estava associado ao número de encomenda e que teria de enviar por email os dados relativos ao pagamento assim como o comprovativo de pagamento ,ao qual eu fiz de imediato, inclusive já me dirigi á loja em Lisboa e a resposta foi que o reembolso está a ser analisado pela parte financeira da empresa . Gostaria de receber uma resposta por parte dos vossos serviços financeiros a comunicar o dia em que o reembolso vai ser feito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 01/05/2024, fiz uma reserva com a Transavia de três bilhetes de ida e volta entre Paris Orly e o Porto, para as férias de Natal de 2024. No dia 03/01/2025, obtive os cartões de embarque para o voo TO7609, com partida do Porto para Paris, previsto para 04/01/2025 às 19:35. No entanto, no dia 04/01/2025 às 09:49, fui informada pela Transavia do cancelamento do voo, devido a falta de pessoal. Às 10:10, foi-me proposta uma alternativa para o dia 07/01/2025, que não aceitei, pois eu e o meu marido tínhamos compromissos profissionais no dia 06/01/2025, e a minha filha tinha de estar na escola. Ainda no dia 04/01/2025, solicitei o reembolso dos bilhetes do voo cancelado, no valor de 471 EUR. Informaram-me que o reembolso seria creditado na minha conta até 11/01/2025, mas só foi efectivamente recebido no dia 13/01/2025. De forma a garantir o regresso planeado, nesse mesmo dia 04/01/2025, reservei três bilhetes com a TAP, no voo TP456, com partida do Porto às 19:15, o que nos permitiu regressar a Paris como previsto. Estes bilhetes tiveram um custo total de 1429,50 EUR. No dia 08/01/2025, solicitei compensação pelo cancelamento do voo no montante de 750 EUR e pedi também o reembolso dos gastos adicionais da compra dos novos bilhetes, no valor de 208,50 EUR, correspondente à diferença entre o custo dos bilhetes da TAP (1429,50 EUR), o reembolso dos bilhetes da Transavia (471 EUR) e a compensação pelo cancelamento (750 EUR). (Referência IWEB-3864960 – ver anexo). Este valor refere-se exclusivamente às despesas directas e não cobre o transtorno causado nem o tempo perdido para resolver esta situação. No dia 09/01/2025, recebi a confirmação do pagamento da compensação de 750 EUR, com promessa de transferência em duas semanas, ou seja, até 23/01/2025, mas o montante só foi recebido em 27/01/2025. Informaram ainda que receberia um email separado relativamente aos custos adicionais. No entanto, hoje, 31/01/2025, ainda não recebi qualquer comunicação sobre esse assunto. Entretanto, recebi diversos emails a informar que me iriam pagar os 471 EUR do reembolso do voo cancelado, mesmo depois de este já ter sido processado, mas continuam sem prestar qualquer esclarecimento sobre o reembolso dos 208,50 EUR dos custos adicionais. Assim, exijo o pagamento imediato dos 208,50 EUR em falta. Cumprimentos.

Exmo(a)s Senhor(a)s DECO PROTESTE Venho por este meio, denunciar docs da EDP para pagamento, do qual não tem nº de fatura. DOIS DOCUMENTOS Documento 1 emitido emitido a: 23 de julho 2024 Período de faturação: 15 de julho 2023 a 14 de julho 2024 no valor de 226,99 euros ou seja (1)um ano de consumo de eletricidade. O mais recente Documento emitido a: 30 de janeiro 2025 Período de faturação: 15 de julho 2024 a 28 de janeiro 2025, no valor de 226,93 ou seja 6 (seis) meses de consumo de eletricidade. O mesmo valor, DE 1 ANO DE LUZ É IGUAL AO DE 6 MESES DE LUZ, com diferença de pucos cêntimos, entre o 1º e 2º doc para pagamento sem numero de factura