Reclamações públicas

No dia 03.07.2025. Fiz uma compra de um Voucher para um Jantar. Pelo próprio site da Odisseias, fiz a reserva no restaurante, para o dia 06.07.2025. Chegando no dia e hora marcada ao restaurante da reserva. Me deparo com uma placa, informando que o restaurante estaria fechado naquele dia. Entrei em contato com o Proprietário do restaurante pelo número de contacto do restaurante. O mesmo me informou que tinha avisado a Odisseias, sobre o fechamento e o cancelamento de todos daquela noite. Então não fui atendido pois estava fechado o restaurante. Logo em seguida entrei em contato com a Odisseias pelo email, informando o acompanhamento. Só que desde então tenho tido dor de cabeça para Odisseias resolver o meu problema. Hoje já são 17.07.2025 e até o momento nada foi feito para me reembolsar ou fazer uma nova marcação de reserva. A Odisseias só me responde que está esperando o Prestador do Serviço confirmar que o restaurante estava fechado. Agora não entendo pq a Odisseias ainda não ligou para o restaurante tendo essas informações? Eles vão fazer eu esperar quanto tempo para me reembolsar ou marcar uma nova reserva, em vista que eu não utilizei o meu voucher, pq o restaurante estava fechado. Inclusive mandei via e-mail a foto da Placa que estava na porta do restaurante, informando que estava fechado naquele momento. Então não consigo perceber o que se passa. Para a Odisseia resolver o meu problema. Isso é brincar com a cara do cliente que pagou mas não utilizou o voucher por culpa deles mesmo. Sendo que o proprietário do restaurante informou que tinha avisado a Odisseias sobre o fechamento. Então gostaria de ajuda para resolver esse problema. Já que a Odisseias não tem qualquer consideração e respeito pelos seus clientes.

Data do pedido 24/02/2025 Nº do pedido SOW25/4530 Entrega estimada 31/03/2025 Após a entrega ter sido adiada pedi cancelamento e a devolução do valor pago. Pedido foi acedido mas desde então, 16/04/2025, nunca me foi devolvido qualquer montante relativo a esta compra. Continuo à espera da devolução do dinheiro e não sei mais o que fazer.

Passados 7 dias úteis de ter feito a encomenda e pago, a informação que tenho é que "a encomenda foi preparada" seja lá isso o que for. Na prática a encomenda continua em Espanha, nos armazéns da SKLUM, segundo o serviço a clientes da SLKUM, sem previsão de ser enviado. Segundo a informação que é disponibilizada no site o prazo máximo para envio são 5 dias úteis, mais uns dias para o transporte e entrega. Quanto ao atendimento telefónico, é péssimo, após varias tentativas em que a chamada simplesmente desligava, lá consegui falar com uma pessoa que, apesar de lhe perguntar diretamente qual o dia que a encomenda era enviada, começou por repetir que tinham 5 dias dias para preparar a encomenda, ou seja, nem olhou para o que estava a ver no sistema, e depois apenas repetia que irei receber um email quando a encomenda for enviada, ou seja, perfeitamente inútil na função que está. Quando lhe pedi para falar com um responsável, primeiro disse que não o podia fazer, e depois, com a minha insistência, desligou-me a chamada. Fica claro a falta de consideração da SKLUM pelo cliente assim como incapacidade e honestidade desta empresa.

Bom dia, No dia 06-07-2025 fiz uma reserva de aluguer auto na aplicação do Booking, uma reserva que ficou com numero 679257594 na Rent a Car Centauro. Na altura não reparei que a viatura era eletrica e tentei comunicar com a Booking para alterar para uma viatura Híbrida ou a combustivel, com muita dificuldade encontrei uma forma de solicitar a alteração mas como não obtive resposta, na Rent a car Centauro perguntei ao funcionário se era possível trocar de viatura ele informou que tinha um custo de 40€, por este valor preferi continuar com o eletrico. Ao elaborar o contrato de aluguer entreguei o meu tlm ao funcionário com todas as indicação fornecidas pela Booking, continha as respetivas informações do aluguer da viatura o seguro total e o respetivo valor que paguei. O funcionário da Centauro informou que não tinha conhecimento deste seguro total e que se eu quisesse um seguro total tinha que pagar mais cerca de 180€ pelos 6 dias de aluguer para ter o seguro total. Não aceitei tal proposta por achar que se tratava de uma publicidade enganosa, burla, falta de formação do funcionário ou política comercial da empresa Centauro não aceitar o seguro da Booking. Tentei encontrar uma forma de comunicar com a Booking e mais uma vez não encontrei forma. Depois de incansáveis buscas não encontrei nenhum local/direção/contato onde pudesse expor a minha situação, até que no dia 7 deste mês recebi uma comunicação acerca do meu pedido de troca de viatura mas sem solução para a situação que por acaso já estava ultrapassada, aproveitei o e-mail customer.service-pt@cars. booking.com para expor a minha situação, mas sem resultado na mesma. Hoje 13/07/2025 recebo um e-mail da Booking a informar que se quisesse expor a minha situação ligasse para um destes números 31707007452 19174217240, de Amesterdão eu estou em Portugal e o correto é dizerem-me para onde expor esta situação com um contato telefónico português ou um e-mail que funcione. Continuo à espera que me resolvam a situação. É lamentável que se algo corre mal a Booking não tenha uma forma de o cliente poder expor a sua situação, nem sei se é legal tal situação. Sou Cliente Booking há muito tempo e nunca tive razão de queixa, foi preciso acontecer esta situação para descobrir tal falha. Fico a aguardar a resolução da situação, Devolução do valor por mim pago 124,41€, afinal não aceitaram as condições da Booking e eu não tenho culpa que não haja comunicação entre a Booking e a Centauro. Com os melhores cumprimentos, Fernanda Gonçalves Pinto Coelho

No dia 08/07/2025 comprei no site da Worten uma máquina de lavar roupa (Encomenda nº 64992199) no valor de 499,99€. No site estava claramente indicado, como se pode ver pelo print que tirei nesse dia, e envio em anexo, um desconto em talão de 10%. Dado não ver esse valor disponibilizado no saldo da minha conta, no site da Worten, telefonei a perguntar o que se passava. A resposta foi que a campanha era só para equipamentos iguais ou superiores a 500€. Só fiz a compra desta máquina por ter direito a este valor em cartão de 10% e não é admissível que coloquem uma coisa no site, de uma forma inequívoca, e depois este produto não seja elegível para o que lá está indicado, enganando descaradamente as pessoas. Se por acaso foi um erro técnico, não tenho culpa. Venho por este meio reclamar que a Worten coloque imediatamente no saldo da minha conta os 10% a que tenho direito.

Exmos. Senhores, Em 16/06/2025 encomendei, através do vosso site, um telemovel "Samsung Galaxy S25 Ultra S938 5G dual sim 12 GB RAM 512 GB preto" por € 926,39 (novecentos e vinte e seis euros e trinta e nove cêntimos). A referência da encomenda é 014556919. Em 20/06/2025, uma vez que ainda não tinha sido expedida, procedi ao anulamento da encomenda.p Recebi um email vosso a confirmar a anulação. Passados masi de 10 dias voltei a contactar e recebi a mesma resposta automatica de que estava a tratar do assunto. Agora, dia 17/06/2025, passado quase um mês após a anulação, não recebi nenhum contacto nem nehum reembolso. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Luis Gaio

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, na qualidade de consumidor e titular da transação abaixo identificada, comunicar e formalizar uma reclamação com pedido de reembolso imediato, nos termos da legislação europeia aplicável à proteção dos consumidores e às operações de pagamento. No dia 14 de julho de 2025, às 12h46min16 (hora de Portugal Continental), efetuei uma compra através do website boascompa.pt, no valor de 34,90 euros, correspondente à aquisição de uma suposta máquina de café. O pagamento foi realizado mediante transferência bancária através da plataforma de pagamentos operada por V. Exas., com os seguintes dados da operação: Entidade: 45648 Referência: 003113706 Valor: €34,90 IBAN do Emitente: PT50 0033 0000 45785093676 05 Apesar da confirmação do pagamento, o produto jamais foi entregue e a referida loja deixou de responder a quaisquer contactos, caracterizando clara burla (fraude comercial). Trata-se, portanto, de uma violação grave dos direitos do consumidor e um evidente indício de atividade fraudulenta praticada através de vossa plataforma. Nos termos da Diretiva (UE) 2015/2366 (PSD2) relativa aos serviços de pagamento, as instituições de pagamento como a PPRO Payment Services S.A. devem adotar medidas adequadas para prevenir fraudes e proteger os utilizadores finais contra transações não autorizadas ou fraudulentas. Ademais, o Regulamento (UE) 2018/302, que combate o bloqueio geográfico injustificado, reforça a obrigação de igualdade e transparência no tratamento dos consumidores no espaço da União Europeia. Dessa forma, solicito formalmente a restituição imediata do montante de €34,90 na minha conta bancária de origem, sob pena de serem adotadas medidas legais junto das autoridades competentes, incluindo: Banco de Portugal Autoridade de Supervisão Financeira Autoridades policiais para apresentação de queixa-crime por burla Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia Solicito resposta formal no prazo máximo de cinco (5) dias úteis, findo o qual considerarei vossa eventual omissão como conivência com a atividade fraudulenta, ensejando o prosseguimento das ações legais cabíveis. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com consideração. Atenciosamente, Jhonata Jankowitsch

Realizei uma encomendei na Deporvillage no dia 27.06.2025, com entrega prevista em 30.06.2025. Hoje, dia 17.07.2025 ainda não recebi a encomenda e no site da transportadora diz que a mesma foi cancelada. No meio de tudo isto, não recebi qualquer informação por parte da deporvillage, nem sequer há algum contacto disponível para apoio ao cliente.

Fiz uma subscrição na DAZN a 5 de julho de 2025, com 2 meses grátis. Pensei que era uma oferta mensal. A 15 de julho, dentro do prazo legal de 14 dias, solicitei o cancelamento com base no artigo 10.º do Decreto-Lei 24/2014 (direito de livre resolução). A empresa recusou e alegou fidelização anual. Essa recusa é ilegal, uma vez que a lei se sobrepõe a qualquer contrato privado. Peço a intervenção das autoridades competentes para garantir o cancelamento imediato e impedir cobranças futuras.