Reclamações públicas

Durante três dias consecutivos, tentei reservar um bilhete no site da Air France/KLM e constatei uma prática enganadora e discriminatória, tanto na versão móvel como na desktop. O preço apresentado (350 EUR) ao longo de todo o processo de reserva muda inesperadamente no momento do pagamento para quase o dobro, logo após a introdução dos meus dados pessoais (nome e número Flying Blue). Alertei a empresa através de chamadas telefónicas, onde os operadores confirmaram que este erro não é normal e sugeriram que escrevesse para o suporte. A KLM inicialmente afirmou que a tarifa já não estava disponível, mas, ao demonstrar que o problema acontecia repetidamente, simplesmente recusou honrar o preço inicial. Esta prática viola a Diretiva 2005/29/CE da União Europeia, que proíbe práticas comerciais desleais, incluindo alterações enganosas de preços e discriminação injustificada baseada nos dados do consumidor. Suspeito que a KLM esteja a usar os meus dados (estatuto de milhas) para retirar-me a opção da 'light fare' e forçar tarifas mais caras. Solicito que esta situação seja investigada e que a Air France/KLM seja obrigada a garantir transparência nos preços exibidos, respeitando os direitos dos consumidores. Gravei dois vídeos (desktop e telemóvel) que comprovam a situação. Anexo imagens, mas posso partilhar os vídeos caso necessário. Foi-me também negado o direito de aceder às gravações das chamadas efetuadas às 11:35 do dia 23/01 e às 12:10 do dia 24/01, nas quais os operadores da KLM confirmam o erro e recomendam enviar um e-mail ao suporte (portugal@klm.com). Continuo a aguardar que a KLM faça o correto e honre os preços que estabelece. Entretanto, a queixa seguirá também em paralelo para entidades europeias.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por meio deste email,expressar meus descontentamento na respostas obtidas pelo fornecedor do kit solar , sr Luciano vilarindo 1- Luciano alegou ter deixado um gerador com combustível para minha família usar durante os onze dias de atraso para a entrega do kit , que Luciano sabia que nos estávamos sem energia nenhuma,dependíamos do kit para ter eneryem cas , mas o gerador estava avariado e sem combustível, tive que fazer o reparo e tive mais gastos com gasolina nos 11 dias de atraso uma média de 8 euros por dia. 2- as características do produto foi mandando em espanhol e explicado pelo Luciano via WhatsApp detalhando os aparelhos que poderiam ser usados e que garantia que supria todas minhas necessidades, inclusive no inverno,reconhecendo que a explicação era muito técnica e por isso nós não íamos perceber muito , mas garantiu que era suficiente para meu uso. Comprei um kit mais potente e mais caro porque Luciano garantiu que com esse seria ainda melhor. 3- assistência técnica muito abaixo das promessas,pois sempre tentando resolver momentaneamente pelo telemóvel e quando fazia visitas físicas chegava meus aparelhos,pois sempre era culpa nossa e nunca do aparelho e quando não havia mais respostas falava que nós compramos o aparelho mais básico da empresa , sendo que mais básico custa 2700 euros e comprei o de 3600 euros ( sendo que conforme o Luciano,o kit básico já atendia nossas necessidades,porém optamos investir um pouco mais para ter segurança no inverno, desde o primeiro dia inatalado o kit ja açordas problemas. 4- foi enviado o link do livro de reclamações,depois de ter tentado fazer - lo, porém terá sido informado pela atendente do site do livro de reclamações que a empresa não estava cadastrada,avisei e mandei fotos para Luciano que não estava conseguindo acessar a reclamação,pedi o livro físico,pois iria até o estabelecimento ser necessário para fazer a reclamação, fui informado pelo próprio Luciano que não havia o livro de reclamações fisico , então pedi a morando onde poderia enviar uma carta , com muita demora me enviou a morada ,mas alertou que não haveria ninguém para recebe- lá,no dia seguinte entrei no site e consegui enfim fazer minha reclamação. .

Exmos. Senhores, Em Janeiro de 2023 aderi a um programa online de literacia financeira, providenciado por uma empresa chamada "Clube Finanças". O pagamento inicial foi um valor 129 € e foi concedido acesso a uma plataforma "Jornada Financeira" onde foram disponibilizados contéudos (aulas, webinars, documentos). Este acesso teve uma duração limitada de 1 ano. Durante este processo de inscrição foi referido que seria possível um reembolso nos primeiros quinze dias, mas nunca foi referido em lado nenhum que no ano seguinte o próximo pagamento seria retirado do mesmo cartão bancário sem qualquer tipo de autorização ou notificação prévia. No dia 28 de Janeiro de 2024, foi-me debitado novamente este valor, sem qualquer tipo de autorização prévia, notificação ou questão sobre se queria renovar a subscrição anual. Contactei imediatamente a empresa, mas recusaram-se a fazer qualquer tipo de reembolso. Não tenho nenhuma intenção de utilizar o serviço durante o ano de 2025 e portanto, seria justo o reembolso do valor debitado pelo Clube Finanças sem qualquer tipo de autorização ou aviso. O comprovativo de pagamento e o pedido de reembolso ao Clube Finanças encontra-se em anexo. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores. Cumprimentos.

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