Reclamações públicas

Exmos Senhores Em 15 de setembro de 2023 entrei com uma solicitação para atribuição de matrícula de "classico" para o meu veículo Mercedes 300D ano 1982 junto à ACP Delegação Sintra. Foi-me cobrado o valor de 767,50euros pelo serviço. Para minha surpresa, descobri que a ACP limitou-se a enviar os documentos do veículo para terceiros e não prestou nenhum suporte e nenhuma orientação sobre como proceder aos questionamentos do IMT, como obter a documentação complementar solicitada e, no final, abandonou o processo me deixando o prejuízo e informando que eu deveria, pessoalmente, dirigir-me ao IMT para saber o status do processo e tentar reaver os documentos originais. Solicito que a ACP assuma a sua responsabilidade e finalize o processo até a atribuição da matrícula ou devolva o valor pago e os documentos originais do veículo, pois sem eles o mesmo não pode circular. Desde já agradeço as providências Melhores cumprimentos Antonio Adão Moreiras

No dia 28 de Junho tinhamos feito escala no aeroporto Bergamo para Lisboa, estávamos a aguardar no aeroporto, já com algum tempo de atraso do voo quando este é cancelado. A companhia aérea Ryanair não disponibilizou nem ajuda nem qualquer apoio imediato. Tivemos de adquirir bilhetes de Malpensa para o Porto, o que implicou comprar bilhetes de Bergamo para Malpensa e do Porto para Lisboa, já para não falar que passámos a noite no aeroporto e tivemos que comprar comida e àgua até ao voo adquirido. Já contactámos a Ryanair e a myTrip a 30 de Junho e não obtivemos resposta. A myTrip ficou de contactar após conversa com o chatbot e ainda um assistente mas até à data continuamos a aguardar.

No dia 28 de Junho tinhamos feito escala no aeroporto Bergamo para Lisboa, estávamos a aguardar no aeroporto, já com algum tempo de atraso do voo quando este é cancelado. A companhia aérea Ryanair não disponibilizou nem ajuda nem qualquer apoio imediato. Tivemos de adquirir bilhetes de Malpensa para o Porto, o que implicou comprar bilhetes de Bergamo para Malpensa e do Porto para Lisboa, já para não falar que passámos a noite no aeroporto e tivemos que comprar comida e àgua até ao voo adquirido. Já contactámos a Ryanair e a myTrip (empresa intermediária de aquisição de bilhetes) a 30 de Junho e não obtivemos resposta.

Fiz uma encomenda nesta loja. A encomenda deveria ter chegado, segundo informação da empresa, até dia 20 de Agosto. A encomenda não chegou e a empresa não reponde a nenhuma das formas anunciadas, nem email, nem contacto telefónico, nem pela sua página. Também pedi o reembolso, mas até este momento nada. Não recomendo esta loja.

Título: Demora na emissão da carta de condução Descrição: Venho por este meio apresentar reclamação devido à demora excessiva no processo de troca da minha carta de condução estrangeira. Dados do processo: • Número de processo: 2025071600604900099 • Referência do documento: 075013/2025 • Código de acesso: 28F3-36E3-367A • Data do pedido: 28-06-2025 • Data de emissão da guia: 23-07-2025 • NIF: 324402848 Apesar de possuir a guia de substituição válida, considero que o tempo de espera para a emissão da carta de condução portuguesa está a ultrapassar o razoável. Solicito que o meu processo seja tratado com urgência e que a respetiva carta seja emitida o quanto antes. Com os melhores cumprimentos, Nader Fathy Ahmed Mahmod

No dia 25/08, foi debitado do meu cartão o valor de R$ 89,99 / €, referente a uma suposta assinatura eDreams Prime. Quero deixar claro que não autorizei nem contratei esta assinatura. Apenas utilizei o serviço da eDreams para compra de uma viagem, e em nenhum momento aceitei pagar uma assinatura anual. Solicito, portanto: O cancelamento imediato da assinatura Prime vinculada à minha conta. O reembolso integral do valor cobrado, uma vez que não tenho interesse em qualquer benefício do serviço Prime. Caso não haja solução, irei prosseguir com a contestação da cobrança junto ao meu banco e considerar reclamação em outras entidades de defesa do consumidor. Dados para contato: Nome: Talita E-mail cadastrado na eDreams: talita.silva558@gmail.com Telefone: 913362946

Exmos. Senhores, Em 15/2/2025 adquiri um sofá, modelo Bevin. O pagamento foi efetuado no momento e o prazo de entrega era de 3 a 4 meses. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/6/3025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, presencialmente na loja e por e-mail com o atendimento ao cliente e obtive a resposta de que o bem estaria para entrega na primeira quinzena de agosto. Não aceitei esta solução e solicitei o reembolso. A partir desse momento, não recebi mais qualquer resposta, apesar de ter tentado o contacto várias vezes depois do primeiro pedido de reembolso. Enviei e-mails e tentei telefonar dezenas de vezes para o número indicado nos vosso e-mails, mas que nunca ninguém atende. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há mais de dois meses, solicito a devolução do valor pago que, de acordo com a lei, deve ser devolvido em dobro. Cumprimentos.

Estou a efetuar esta reclamação, relativa ao pedido F6392, efetuado no dia 9.08.2025, pois através do serviço de apoio da APP marcaram o problema como resolvido, embora não esteja. O pedido foi efetuado e eu estava na morada indicada no pedido, durante todo o tempo. O que sucedeu foi que o estafeta foi incapaz de encontrar a morada de destino. Estabeleci vários contactos com ele, via telefone e mensagem na APP, tendo ele admitido não estar a encontrar a residência. Dei-lhe várias indicações, mas mesmo assim ele não conseguiu fazer a entrega. Sugeri que cancelasse o pedido para que eu pudesse fazer um novo, ao que ele respondeu que não, tenho sido bastante rude e mal educado. No apoio, alegam que ele cumpriu as políticas, tendo aguardado à porta do destino. Mas a verdade é que ele nunca chegou ao destino e, mais grave, deu o pedido como entregue, o que não é verdade! Estive sempre na morada indicada, inclusivé fui à rua para poder ajudar, mas ele não estava na rua correta. Tentei apresentar queixa no Livro de Reclamações online, mas nem é possível encontrar a empresa através de NIF. Assim, peço a resolução deste problema com seriedade e honestidade, sendo emitido o reembolso a que tenho direito.

Exmos. Senhores A VTE procedeu à transformação de uma viatura minha, Peugeot RIFTER com matrícula AC-01-PN, para permitir o meu acesso e transporte em cadeira de rodas. A transformação foi concluída em Setembro de 2020. Nota prévia: O contacto único na VTE para estes assuntos é o Sr. Vitor Lopes. A transformação efectuada obriga à homologação pelo IMT. A entrada do processo no IMT tem data de 21-09-2021. Desde então a VTE diz-me que tenho que aguardar. Em 22-05-2024 o IMT solicitou informação via ofício dirigido à VTE. O ofício dá um prazo de 30 dias para resposta. A VTE não respondeu. O IMT informou-me em 17-07-2025 da existência do referido ofício sem resposta. No mesmo dia, 17-07-2025, envio email para a VTE, a/c do Sr. Vitor Lopes, com cópia do email do IMT em anexo e solicitando que seja efectuada resposta ao ofício do IMT. Não tive qualquer resposta. Tentei falar pelo telefone por várias vezes com o Sr. Vitor Lopes sem sucesso. No dia 23-07-2025 consegui falar pelo telefone com o Sr. Vitor Lopes que se comprometeu a tratar do assunto e a manter-me informado. Desde o dia 23-07-2025 não tenho qualquer informação. Não há resposta aos emails nem atendimento de chamadas. Hoje mesmo tentei de novo contactar o Sr. Vitor Lopes, por telefone e por email, sem sucesso. Apresento esta reclamação pois eu cumpri com todos os meus compromissos junto da VTE, documentação e pagamentos, a VTE deve fazer o mesmo e concluir a tarefa que já leva quase cinco anos e concluir com a aprovação o processo de homologação.

Exmos. Senhores, Em 05/08/25 adquiri um telemóvel, da marca Xiaomi, pelo valor de 205,91 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11/08/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem ainda não está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido telemóvel, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.