Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 8 de Fevereiro ás 05h44 fiz um depósito em numerário para a minha conta de 150€ Numa agência site na rua Castilho, Lisboa O dinheiro foi engolido e não apareceu na conta. Devolveram me um talão a dizer que por problemas técnicos o deposito foi retido e para contactar o banco! Ora eu contactei o banco imediatamente e a call center que me atendeu disse que tinha que esperar até 48H para o dinheiro estar disponível na conta .. Madrugada de hoje já fez as 48H Liguei, ajudaram a submeter o talão do multibanco como prova e disseram que tinha que aguardar.. Hoje segunda feira dia 10 de Fevereiro eu ainda não tenho o dinheiro na conta.. Preciso ir trabalhar e não tenho como me deslocar sem o dinheiro! Agradeço que resolvam a situação mais rápido possível ou darei a conta como encerrada e farei uma queixa no banco de Portugal Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um sapato no dia 20/12/2024, 90,00€, não recebi minha encomenda e nenhuma confirmação do meu pagamento, não consigo entrar em contato com eles, pois o e-mail retorna, o telefone consta como "não atribuído" e ninguém responde o contato pelo site deles. confirmação da compra pelo site. Order Number:#1XH-ii27636nn-mf3043 Product:1xSapatos Oxford Rockport Marshall Plain Toe Homem Marrom 476BRCZFE Order Total: 90.00EUR Portanto desejo a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Há mais de um mês adquiri um sofá para cão, tamanho L, corcaramelo, da empresa suacarrinha , pelo valor de 23 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, por email, e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra o Banco EuroBic, devido ao bloqueio indevido da minha conta bancária e da conta da minha cônjuge, sem qualquer aviso adequado, causando-nos graves transtornos financeiros e pessoais. No dia 31/01/2025, fomos surpreendidos ao perceber que ambas as contas estavam bloqueadas, apenas ao tentarmos receber os nossos vencimentos. O banco não nos notificou previamente de forma adequada, tendo enviado uma carta para um endereço no Brasil, quando sempre atualizamos os nossos dados e residência em Portugal. Em diversas ocasiões, o próprio banco nos contatou através do e-mail e telefone que fornecemos ao abrir a conta, pelo que não há justificativa para a escolha desse endereço. Ao tentar resolver a situação, fomos obrigados a deslocar-nos à agência no dia 03/02/2025, perdendo tempo de trabalho, onde nos informaram que se tratava de uma atualização cadastral. A minha cônjuge conseguiu assinar os documentos naquele momento, mas eu fui forçado a voltar no dia seguinte (04/02) para concluir o processo. Foi-nos garantido que, em 48 horas, as contas seriam desbloqueadas, o que não aconteceu. Apenas no dia 06/02, após insistirmos por e-mail, fomos informados de que o próprio documento que o banco nos solicitou não foi aceite, sem qualquer explicação plausível. Para evitar novas deslocações, o funcionário responsável solicitou os nossos dados de acesso aos portais do governo para obter um novo comprovativo. Mesmo após fornecermos tudo o que foi pedido, as contas seguem bloqueadas até hoje, passados mais de 10 dias. Este bloqueio injustificável e sem aviso adequado fez com que ficássemos sem acesso ao nosso salário, impossibilitando o pagamento do arrendamento, contas básicas e despesas essenciais. Além disso, o banco ainda cobrou uma taxa de manutenção da conta da minha cônjuge, deixando-a com saldo negativo, sem dar-lhe meios de regularizar a situação, pois qualquer movimentação na conta segue bloqueada. Dado o impacto financeiro e emocional que esta situação nos causou, solicito a intervenção da DECO para exigir do EuroBic uma resposta imediata e uma solução definitiva, nomeadamente: Justificação detalhada para o bloqueio e envio de notificação para um endereço desatualizado. Comprovativo de envio da suposta carta para o Brasil. Confirmação imediata do desbloqueio das contas, com data exata. Reembolso da taxa de manutenção cobrada indevidamente na conta da minha cônjuge. Caso a situação não seja resolvida urgentemente, irei tomar todas as medidas legais cabíveis, incluindo denúncia ao Banco de Portugal, recurso à Provedoria de Justiça e ação por danos financeiros e morais. Aguardo um retorno com a máxima brevidade. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Nos finais de Nov/2024 comprei um anel de ouro barco 18 kilates (1.9g) com pedras preciosas na TOUS - Corte Inglês em Gaia. Eis o meu espanto, quando num destes dias reparei que a joia (anel) nao tem contraste. Deram.me um papel de autenticidade mas no anel parece apenas existir uma numeraçao , sera do fabricante?!. Isto é legal? Uma empresa espanhola, com loja fisica poder vender joias sem contraste nacional (portugal)? Como hei proceder para colocarem o devido contraste no anel? Esta é a segunda reclamaçao , pois da primeira (12/12/2024) (Número de caso - 11666429) nao obtive qualquer resposta.. Desde já agradeço a atençao dispensada. Cumprimentos. Carla Pereira

Exmos. Senhores, No dia 26 de janeiro de último dirigi-me à loja Leroy Merlin de Évora para comprar um tampo de sanita da marca Sensea com as medidas apropriadas. No próprio dia montei a mesma, quando reparo que ao introduzir o modelo de dobradiças fornecidas, as mesmas deslocavam o tampo para fora das medidas da sanita. Por considerar que o tampo não servia para o fim previsto, desloquei-me à loja no dia seguinte, portanto dentro dos 14 dias legais para tal, com o fim de devolver o produto. Fui informado que a política da loja não permite a devolução destes artigos e que haveria avisos a informar a não troca. Informo que discordo desta decisão, uma vez que a política interna de uma loja não se pode sobrepor à lei; a devolução foi feita no dia imediatamente a seguir; não reparei nos avisos nem fui informado por nenhum funcionário; as medidas estariam correctas mas as dobradiças não serviam; só foi possível constatar tal situação com a abertura da embalagem. Assim solicito que me seja atribuído o valor do produto ou a troca, conforme indicado na lei. Évora, 9 de fevereiro de 2025 Cumprimentos, P. Baptista

Exmos. Senhores, Adquiri um forno de marca Flama em 2021 com extensão de garantia. Há cerca de 1 ou 1 ano e meio, o forno começou com uma ferrugem aparente nas paredes interiores, que foi piorando consideravelmente ao longo do tempo, ao que acabou por se encontrar num estado de ferrugem lastimável. Nunca foi limpo com produtos corrosivos e foi utilizado única e exclusivamente na confeção de comidas e uso de dia a dia. Deixei no dia 07 de Janeiro de 2025, ainda dentro da garantia, o forno na Worten da Praia da Vitória para reparação. Sem mais nenhuma comunicação por parte da Worten ou do fabricante, dirigi-me ontem, 08 de Fevereiro, novamente à loja da Worten. Para minha surpresa, foi-me dito que não tinha direito à substituição do equipamento, visto que a Flama alega que a garantia não cobre a ferrugem. Foi-me também dito que este equipamento tinha passado de "Reparação" para "Orçamento" e que por isso o Decreto de Lei 86/2021 fica sem efeito. Este tipo de corrosão parece um problema recorrente pelo que pude apurar em várias outras reclamações e, do meu ponto de vista, são defeitos de fabrico. Ainda a acrescentar, que durante esse mesmo período de 30 dias, não fui informado da falta de cobertura de garantia, tão pouco se queria avançar para uma reparação por conta prória. Na Loja, descartaram-se de responsabilidade, alegando que a Worten é meramente um intermediário entre o cliente e a marca e não pode fazer nada, como se eu não tivesse adquirido o produto lá nem estendido a garantia lá. No ato de venda, somos todos Worten, no ato de resolver problemas, salve-se quem puder. Hoje, continuo sem forno e sem resolução para o meu problema. Cumprimentos.

Hoje dia 9 de Fevereiro de 2025 fui há primor do ubbo 20h e quis fazer a compra de um produto que estava comnum preço e na caixa passava a outro preço superior a funcionária da caixa chamou uma outra colega e indentificou se como a gerente. A gerente disse que nao me ia fazer o preço que estava marcado e disse que ela era obrigada porque era ilegal o que estava a fazer e continuou ate ao fim a dizer que nao me ia fazer o preco que estava fixado. Chamei a policia porque eu sei que a razao está do meu lado e o senhor agente confirmou que sim eu estava correcta e que tinha razao. A gerente disse que nao podia fazer porque eram ordens superiores e o senhor agente continuou a dizer que o que a funcionária estava a fazer era incorrecto e a funcionária não sei para quem ligou a nossa frente e a pessoa a quem ela ligou tambem nao autorizou a venda. Obviamente escrevi no livro de reclamações e fiz queixa da loja ou seija a primor esta acima das leis. Eu tinha 3 produtos e não quis levar mais nenhum deles sou cliente da loja vou com frequência ha loja e acreditem que não vou mais. Acho que preferem ver sair um cliente insatisfeito e ficarem com a razão e nao perderem uma duzia de euros. Obrigada mas eu nao volto mais as vossas lojas

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (NÚMERO DE CONTRATO), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05-01-2025 adquiri um/uma mesa de escritório, da marca Vinsetto, pelo valor de 181,99euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (19-01, 21-01, 24-01, 30-01, 09-02) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Cumprimentos.