Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 15 de Dezembro de 2024, fiz uma encomenda via Amazon de 2 telefones Jablocom no valor de 300.18€. No dia 20 de Dezembro, recebo informação por parte da transportadora CTT que a encomenda tinha sido entregue, no entanto eu estive em casa o dia inteiro, moro num apartamento e não chegou nada. Liguei para o apoio ao cliente da Amazon no dia 22 de Dezembro e disseram que tinha de aguardar 8 dias e que eles iam averiguar juntamente com os CTT onde andava a encomenda. Voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente no inicio de Janeiro e disseram novamente que ainda estavam a averiguar junto dos CTT e para aguardar novamente. No dia 13/01/2025 voltei a entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, o qual disse que os CTT tinham entregue a encomenda e que provavelmente foi roubada, portanto teria de fazer uma queixa na policia com os detalhes. Fiz uma queixa eletrónica na PSP e enviei para a Amazon, a qual não aceitaram porque segundo eles faltavam dados (dados esses que estão presentes na queixa). Depois de várias trocas de emails a informar o serviço da Amazon que os dados pedidos estvam na queixa, juntamente com vários print screens a demonstrar isso eles continuam a enviar emails de resposta automática sempre a não aceitarem a queixa. Dirigi-me novamente à PSP e eles passaram uma nova declaração e mesmo assim continuaram a enviar os mesmos emails automaticos. Entrei hoje novamente em contacto com eles por chamada telefónica e desligaram-me a chamada por 2x após vária insistência em que me explicassem o que é que estava errado na queixa! Sigo hoje, quase 2 meses depois sem a minha encomenda e sem 300€!

Oeiras, 10 de fevereiro de 2025 Exmos. Senhores, Sou casada com cidadão italiano e tenho 2 filhos italianos. Eles já estao todos regularizados. Fiz minha entrevista no AIMA solicitando o cartão de residência em até o momento não tenho nenhuma resposta sobre minha AR. Preciso trabalhar e minha família já esta regularizada. Não consigo trabalhar com o papel da entrevista. Eu preciso da minha AR, tenho proposta de trabalho porem não consigo começar a trabalhar Cumprimentos. Carolina Trigueiro Carvalho

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, expor minha situação e solicitar providências referentes ao voo originalmente agendado para o dia 05 de março, o qual, por motivo de força maior, necessito remarcar para o dia 05 de junho. Ao tentar efetuar a alteração por meio do aplicativo da companhia aérea, constatei que não há a opção de remarcação, estando disponível apenas a opção de cancelamento. Além disso, durante contato telefônico com a TAP, fui informado de que o reembolso seria de apenas 10% do valor pago, o que considero inaceitável e abusivo diante das circunstâncias. Diante desse cenário, solicito: A disponibilização de uma alternativa para o reagendamento do voo para a nova data solicitada; ou, Caso não seja possível o reagendamento, a revisão da política de reembolso, de modo a possibilitar a restituição integral do valor pago. Estou à disposição para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que se façam necessários para comprovar o motivo de força maior que originou essa solicitação. Agradeço a atenção dispensada e aguardo um posicionamento breve e favorável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio tentar resolver a situação ao qual voces securitas direct, não querem resolver. Comprei o equipamento a esta empresa em Novembro de 2022,e fizeram me a instalação do mesmo, ao qual me foi dito verbalmente que tinha que ficar fidelizada durante dois anos, assim o fiz. Em Novembro de 2024 mandei carta registada a pedir a rescisão do serviço, ao qual me ligam a informar que o serviço já tinha sido renovado em Outubro, ao qual eu tenho que cumprir mais um ano de fidelização. Dizem que tenho um contrato ao qual eu nunca vi,nem nunca mo enviaram quando lhes mandei um email,a reportar a situação. É um abuso aquilo que estão a fazer,pois nunca fui contactada pela parte desta empresa ,a informar se queria ou podia continuar com o serviço prestado por eles. Entretanto estão sempre a mandar emails e a ligar a dizerem que tenho que pagar as faturas ao qual não tenho qualquer serviço prestado por eles desde Novembro de 2024 ,pois o equipamento que eu comprei está desligado desde então. Entretanto começaram a ligar a um senhor que nem sequer sabem se eu tenho ligação ou não com ele, a pedirem para falar comigo, que eu tenho uma situação pendente com a securitas direct, isso agrava ainda mais a situação de abuso desta empresa , pois eu estou a ser difamada Agradeço que a empresa encerre esta situação com urgência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, expor minha situação e solicitar providências referentes ao meu voo originalmente agendado para o dia 05 de março, o qual, por motivo de força maior, necessito remarcar para o dia 05 de junho. Ao tentar efetuar a alteração via aplicativo da companhia aérea, constatei que não há a opção de remarcação, estando disponível apenas a opção de cancelamento. Além disso, a política de reembolso que prevê o retorno de apenas 10% do valor pago é extremamente abusiva, causando considerável prejuízo ao consumidor. Diante disso, solicito: Que seja disponibilizada uma alternativa para o reagendamento do voo para a nova data solicitada, ou, Caso não seja possível o reagendamento, que seja revista a política de reembolso, possibilitando a restituição integral do valor pago. Estou à disposição para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que se façam necessários para comprovar o motivo de força maior que originou essa solicitação. Agradeço a atenção dispensada e aguardo um posicionamento breve e favorável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/12/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 110€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (18/12/2024, 06/01/2025 e 16/01/2025) e não obtive qualquer resposta por parte da empresa JD sports. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do produto comprado e a anulação da encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicito o reembolso da taxa adicional de bagagem de mão cobrada no meu voo. De acordo com a legislação europeia e a decisão do Tribunal de Justiça da União Europeia, a cobrança dessa taxa é considerada ilegal se a bagagem cumprir requisitos razoáveis de peso e dimensões. E mais, fui o único passageiro que teve de a pagar, todos os outros passageiros, muitos com mais do que 1 mala de mão, com malas fora do formato, e nem a um único foi pedido para verificar. Eu tinha bilhete com 1 bagagem de mão, a mesma era flexível e estava quase vazia... mas segundo o senhor do embarque, como não tinha o speedy bording tive de pagar a taxa. Só tinha dinheiro e foi me dito que tinha de ir trocar a nota pois não tinham troco para me dar... eu disse que não, pois era só o que me faltava ainda ter de fazer o trabalho deles... pedi a factura em meu nome e depois acabaram por ir trocar a nota. Entretanto voltei a perguntar porque razão não verificaram mais ninguém... apenas me disseram que estava tudo a ser "visto".... Documentos anexos: Cópia do bilhete de avião Comprovativo de pagamento da taxa Aguardo o reembolso imediato. Cumprimentos. Nuno Tavares

Exmos. Senhores, No dia 8 de Fevereiro ás 05h44 fiz um depósito em numerário para a minha conta de 150€ Numa agência site na rua Castilho, Lisboa O dinheiro foi engolido e não apareceu na conta. Devolveram me um talão a dizer que por problemas técnicos o deposito foi retido e para contactar o banco! Ora eu contactei o banco imediatamente e a call center que me atendeu disse que tinha que esperar até 48H para o dinheiro estar disponível na conta .. Madrugada de hoje já fez as 48H Liguei, ajudaram a submeter o talão do multibanco como prova e disseram que tinha que aguardar.. Hoje segunda feira dia 10 de Fevereiro eu ainda não tenho o dinheiro na conta.. Preciso ir trabalhar e não tenho como me deslocar sem o dinheiro! Agradeço que resolvam a situação mais rápido possível ou darei a conta como encerrada e farei uma queixa no banco de Portugal Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um sapato no dia 20/12/2024, 90,00€, não recebi minha encomenda e nenhuma confirmação do meu pagamento, não consigo entrar em contato com eles, pois o e-mail retorna, o telefone consta como "não atribuído" e ninguém responde o contato pelo site deles. confirmação da compra pelo site. Order Number:#1XH-ii27636nn-mf3043 Product:1xSapatos Oxford Rockport Marshall Plain Toe Homem Marrom 476BRCZFE Order Total: 90.00EUR Portanto desejo a devolução do meu dinheiro.