Reclamações públicas

Tinha um voo da ryanair de lisboa pa madeira dia 6 de outubro as 16.30 que atrasou uma hora de tempo, estava na porta de embarque por 45 minutos e estava final call e tinha imensas pessoas à frente e quando chegou à minha vez a porta já estava fechada e não nos deixaram embarcar, dizendo que já tinham chamado por nós onde não tinham chamado! Acabei perdendo o voo pela incompetência dos trabalhadores da ryanair onde nada fizeram ainda nos mandaram sair dali como se não fosse nada com eles ! Ainda fizemos queixa no balcão deram-nos o livro de reclamações para preencher e nem uma palavra de apoio! Péssimo Cumprimentos.

Exmos. Senhores O meu pai como cabeça de casal de herdeiro da minha mãe, tem 1 semana de férias neste hotel há mais de 20 anos em regime de time shering. Fui este ano com ele e o meu marido gozar a semana a que tem direito, sendo lhe atribuído o apartamento 113, da semana 39. Chegamos no domingo á noite e instalamos nos para gozar a semana de férias. Logo na segunda-feira a seguir ao almoço estava uma barata enorme no chão. A funcionária da limpeza foi fazer a limpeza nessa altura e apanhou a e estava meia morta. No corredor de acesso ao apartamento estava outra. Nessa mesma noite estava a acabar de lavar a loiça é olho para a parede e estava outra enorme das com asas na parede. Fui á receção e enviaram uma funcionária para matar a barata. Pedi outro apartamento e deram para passar essa noite. Depois fui novamente para o apartamento, porque o meu pai não quis sair do mesmo. Assim, regressamos ao mesmo apartamento tendo de ir comprar inseticida para conseguir estar o resto dos dias Na sexta-feira e sábado começaram novamente a aparecer baratas pequenas no lava loiças. Há 2 anos tivemos a mesma situação. Na recepção responderam os funcionários que o hotel está a tratar do assunto, mas nunca nem agora nem há 2anos tivemos qualquer pedido de desculpas por parte da direção do hotel. Mudam as pessoas de apartamentos e pronto assunto arrumado. É normal num hotel de 4 estrelas haver baratas? Sei de uma pessoa que tb encontrou baratas em frente aos elevadores de acesso á parte das piscinas. Eu acho Isto inadmissível, baratas num hotel!! Eu nunca as tive em casa. Cumprimentos. Clara Chaves Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá, fiz uma reserva neste local chamado Brant lodging pelo Booking e escolhi a opção de pagar na recepção do hotel. No entanto, na manhã em que eu deveria fazer o check-in, recebi um link de pagamento, o que achei estranho, pois havia selecionado a opção de pagar na chegada ao hotel. Quando cheguei em Malta, segui o endereço fornecido no Booking, mas ao chegar, não encontrei recepção ou qualquer serviço para fazer o check-in no hotel. Mais uma vez, achei isso muito estranho, mas meu voo havia atrasado, já era quase sete da noite, e eu precisava de um lugar para ficar. Esperei na porta do local indicado onde deveria fazer o check-in e o pagamento, mas ninguém da equipe do Brant respondeu ou atendeu o número de telefone fornecido no Booking. Após muita insistência, eles responderam via Booking, afirmando que eu só receberia informações sobre a minha estadia após fazer o pagamento. Como mencionei, já era quase sete da noite, então não tive escolha a não ser fazer o pagamento. Após efetuar o pagamento, para minha surpresa, me deram outro endereço para onde eu ficaria hospedado. Achei isso estranho, mas fui, pois não tinha outras opções. Esta é a minha primeira reclamação: fiz uma reserva para um endereço e com base nas fotos e informações apresentadas no Booking, mas fui enviado para um endereço diferente. Então, quando cheguei ao novo endereço, o quarto não tinha nada a ver com o que foi mostrado no Booking. O banheiro não tinha cortinas nas janelas, e havia uma grande janela aberta, o que significava que você tinha que usar o banheiro com a possibilidade de alguém na janela do prédio em frente te ver. A porta da acomodação era de vidro, então, mais uma vez, era possível que pessoas de fora vissem dentro do quarto. Além disso, os lençóis não haviam sido trocados, o que era óbvio. Cumprimentos.

Prezados, Gostaria de compartilhar minha experiência decepcionante com uma reserva (HM9DH5DSH2) que fiz pelo Airbnb, que acabou sendo um golpe. A propriedade estava localizada em Houston, TX no Haven At Elgin, no quarto 1205, no canto direito entre cinco quartos. Eu havia reservado o local enquanto estava em Portugal para o mês de outubro. No entanto, quando cheguei à residência em Houston, o Airbnb cancelou a reserva – não foi o anfitrião nem eu que cancelamos, foi a própria plataforma. Como eu já estava no edifício, carregando três malas pesadas e uma mochila, e na frente do anfitrião, concordei em pagar adiantado $800 para o mês, já que não era mais possível concluir a reserva pela plataforma. Vale ressaltar que foi o Airbnb que facilitou nosso contato. Após apenas três noites no local – que estava sujo e cheirava a maconha – o anfitrião veio me pedir mais dinheiro ou que eu saísse, alegando que havia outra pessoa interessada em pagar mais. Decidi sair, mas até agora não recebi o reembolso dos meus $800. Saí extremamente desapontado, tanto com o anfitrião quanto com o Airbnb, por permitir que anúncios de anfitriões sem credibilidade sejam publicados.

Exmos. Senhores, Bom dia. Fiz uma reserva para o hotel Maxim Axial Florence com Nº 18257857704, quando cheguei para fazer check- in o hotel disse-me que a minha reserva estava cancelada conforme comprovativo que anexo neste email. Perante esta situação liguei para a Edreams (707 782 829) onde apresentei detalhadamente a situação, tendo-me sido transmitido que o processo iria ser encaminhado para o departamento correspondente. Tendo necessidade de pernoitar, tive que ficar hospedado num outro hotel que paguei, igualmente anexo fatura deste hotel. Já em Portugal liguei vária vezes com a Edemas, tendo submetido nova reclamação de pedido de reembolso com documentos do cancelamento e da despesa que fiz no hotel onde fiquei. Hoje após novo telefonema, dizem mais uma vez que o hotel não era reembolsável, por isso não tendo direito ao reembolso da despesa e indicaram-me para apresentar diretamente a reclamação á Edreams porque o cancelamento não é da minha responsabilidade, como tal é legitimo que a Edreams me reembolse. Recordo que eu não cancelei a reserva, e de acordo com comprovativo que anexo, terá sido o vosso interlocutor a fazer o cancelamnto, por isso reitero a minha legitima pretenção a que me reembolsem. Cumprimentos, Artur Marques.

Exmos. Senhores, No ano passado comprei um bilhete para a semana académica de Lisboa. A compra foi efetuada na Fnac em Lagos. A semana academica foi cancelada por falta de pagamento a fornecedores. Quando isto aconteceu, foi "prometido" a devolução do dinheiro. Isso não aconteceu. Mas o pior de tudo, foi que pedi ajuda à DECO que demonstrou ser totalmente ineficaz, e por isso inútil. Foi a primeira e única vez que solicitei apoio jurídico à DECO em mais de uma quinzena de anos de sócio. Fiquei então duplamente desapontado. Não consegui que a comissão me devolvesse o dinheiro, considerando portanto que fui roubado e também não consegui que a DECO sequer me tenha apresentado uma solução nem tão pouco senti que a DECO tenha feito qualquer pressão, não tendo portanto cumprido a sua missão neste caso, que é o da defesa do consumidor. Muito desiludido com tudo isto e a ponderar se o pressuposto que me fez associar à DECO é ou não é válido. Cumprimentos. JN

Exmos. Senhores, Obtive a compra online de duas passagens de bilhetes aéreos, ida e volta, onde posteriormente deparei-me com a cobrança excessiva da subscrição de um serviço sem consentimento da minha parte enquanto consumidora, ou qualquer alerta da mesma. O valor autorizado a ser debitado em cartão foi apenas da compra realizada das passagens aéreas. Nesta sequência, a respetiva empresa bloqueou automaticamente o valor da compra dos bilhetes de viagem, e verifiquei posteriormente que foi também contemplando a este pagamento o acréscimo de valor da dita subscrição mencionada anteriormente, sem qualquer autorização prévia para pagamento cedida por mim. Peço por favor, ajuda na resolução do exposto, muito obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi me tirado de minha conta bancária o montante 89.99 euros de uma assinatura anual para eDreams prime na qual nunca fiz não tenho conta nenhuma con eDreams não comprei passagem nenhum e não consigo ter resposta alguma presiso meu dinheiro de volta já que nunca autorize nenhuma subscrição nem prechie os dados de meu cartão en nenhum site vosso Agradeço resposta urgente obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, a situaçao é so seguinte a mais ou menos 15 dias usei a companhia edreams para comprar uma passagem de última hora, só que eu não sabia que ao comprar a passagem estas automaticamente a inscrever no edreams prime, e eles iam debitar no período de 16 dias um valor na minha conta, o que me deixa indignada é pq geralmente as empresas enviam 3 dias antes um email dizendo que tens opção de cancelar e eles não enviaram e telefonando para resolver o assistente só dizia as vantagens e no final acabou por não resolver nada e no máximo disse que poderia me oferecer um voucher, eu não recomendo essa companhia visto que nem tudo é feito da maneira mais clara possível. Cumprimentos.