Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
A. C.
18/01/2024

Valor debitado indevidamente

Fiz uma compra de duas passagens aéreas com a Edreams em Dezembro, a qual efetuei o pagamento e recebi os bilhetes tudo certo. Ontem dia 17/01/2024 foi me debitado 64,99€ sem o meu conhecimento, por parte da empresa. Não solicitei qualquer ativação de serviços, tive de proceder ao cancelamento do meu cartão para não acontecer episódios iguais no futuro. Exijo o estorno do valor uma vez que foi me retirado sem o meu conhecimento e sem qualquer aviso. A empresa não presta qualquer apoio telefónico.

Resolvida
V. F.
17/01/2024

roubada

venho por este meio comunicar vossas exas que o estoril sol casino me enganou e roubou..... á dois anos que ando a jogar numa conta de utilizador do meu ex, mas o endereço de email era o meu e a conta bancaria tambem é minha..sempre joguei nessa conta sem qualquer intenção de prejudicar quem quer que seja... no sábado dia 13/01/2024 fiz um levantamento de 380 euros...ate a data nao recebi qualquer valor na minha conta dizem que não tenho nenhuma conta associada ao meu endereço de email.... agora nao me dão respostas nem me devlovem o dinheiro que é meu por direito.... ainda por cima disse-lhes que nao me recordo das passes da minha conta esc que queria cancelar tudo para poder abrir uma conta nova com todos os dados em condições e a resposta que me deram foi que nao é possivel abrir uma nova conta....sinto me enganada....

Encerrada
J. P.
16/01/2024

Devolução do dinheiro

Boa tarde! Venho por este meio comunicar a minha reclamação à empresa Vale do Rossim. Fiz reserva em Outubro, diretamente pelo site e chamada, porque não uso Mbway e nem cartões em sites. Paguei metade do valor por transferência bancária e deram-me um voucher de reserva. Isto era a prenda de Natal para a minha família pois era um sítio que queria ir muito. No dia 2 de Janeiro decidi ir ao instagram deles e os mesmo informaram que estavam fechados desde o ia 18 de Dezembro. Pedi informações da situação e sublinhei o facto de não avisarem as reservas futuras. Os mesmo afirmaram que iriam ter uma reunião no dia 4 deste mês e pedi a devolução do dinheiro porque a minha família já não quis ir perante a situação em que se encontra. Perguntei pela devolução que diziam que fariam (e enviariam o recibo de transferência) e como tinha ficado a situação. Não sei como estão, se abertos ou fechados e até agora não recebi nenhum depósito. Perguntei umas 3x pelo mesmo sem solução, na 3ª vez deram vista e nem me responderam. SINTO-ME ROUBADA por algo que nem vou!! Avisei hoje que iria prosseguir por outros meios e aqui estou. Tenho prints e vídeos desde o primeiro dia de reserva para me segurar caso algo corressem mal e parece que estava a adivinhar. Gostaria de saber o que fazer para resolver esta situação.

Encerrada
N. R.
16/01/2024

Problema de entrega Uber eats

Venho, por este meio, comunicar a v. Exmas, que no dia 9.01.2024 por volta das 19.30h fiz um pedido a Uber eats, Entregar ao domicílio. Depois de passar um tempo de espera fora de habitual, fui a aplicação a verificar o estado da encomenda, o que estava marcada como concluído, ou seja entregue. Durante tempo da espera, ninguém tocou na campainha nem do prédio e nem na da porta . Vou acrescentar, que nunca tiveram problemas encontrar a morada.Quando fui ver detalhes desta entrega realizada ( que nunca recebi), A pessoa com nome SHARANJEET, que realizava entrega, tinha deixado uma foto tirada com a minha encomenda a PORTA DO PREDIO ou seja na rua. Esta foto servia para ele, provavelmente, para provar que o pedido foi entregue. Na aplicação tenho indicado a morada completa, incluindo número da porta, tenho indicado nas opções da entrega ENTREGA A MINHA PORTA e não de DEIXAR NA RECEPÇÃO DO PRÉDIO, e fora do questão de deixar na rua.Logo falei por mensagens com apoio, mas respira deles era que tal pessoa tentou ligar e como não atendi a chamada , deixou na rua e concluído o pedido. E foi acrescentado pelo apoio de Uber eats que este pedido não é elegível para reembolso.Logo a seguir fiz uma nova encomenda igual ( que recebi) sem terem problema de encontrar ou rua ou número do prédio ou da porta. Resumindo, com este incidente sinto me muito enganada e ofendida de parte desta empresa. É um desrespeito total!

Encerrada
D. N.
16/01/2024

Cancelamento do pedido

Fiz um pedido na aplicação do Uber Eats no passado dia 14, às 3:21, tendo o mesmo sido cancelado de imediato pelo estabelecimento. No entanto, tiraram-me o valor do pedido da minha conta na mesma! Ainda não obtive o valor do meu pedido e já passaram dois dias, sendo que o que é suposto nestes casos é eu receber esse mesmo valor em até 24 horas após o cancelamento!

Resolvida
D. N.
16/01/2024

Cancelamento do pedido

Fiz um pedido na aplicação do Uber Eats no passado dia 14, às 3:21, tendo o mesmo sido cancelado de imediato pelo estabelecimento. No entanto, tiraram-me o valor do pedido da minha conta na mesma! Ainda não obtive o valor do meu pedido e já passaram dois dias, sendo que o que é suposto nestes casos é eu receber esse mesmo valor em até 24 horas após o cancelamento!

Encerrada
A. F.
15/01/2024

Falta de políticas de devolução e pouco esclarecimento

Venho por este meio reclamar da seguinte situação:Foram comprados 3 bilhetes com jantar para uma festa Midnight New Year’s Eve Party no terreiro do paço. Com bastante antecedência (mais de uma semana) informamos um dos elementos não poderia ir e perguntamos se poderíamos devolver o bilhete o qual nunca foi respondido de forma concreta e com a rapidez necessária.Foram também pedidos os dados da empresa para fazer uma reclamação e não nos foram transmitidos.

Encerrada
A. F.
15/01/2024

Falta de políticas de devolução e pouco esclarecimento

Venho por este meio reclamar da seguinte situação:Foram comprados 3 bilhetes com jantar para uma festa Midnight New Year’s Eve Party no terreiro do paço. Com bastante antecedência (mais de uma semana) informamos um dos elementos não poderia ir e perguntamos se poderíamos devolver o bilhete o qual nunca foi respondido de forma concreta e com a rapidez necessária.Foram também pedidos os dados da empresa para fazer uma reclamação e não nos foram transmitidos.

Encerrada
E. C.
15/01/2024

Problema com a entrega desde o dia 11 de dezembro

Após ter feito a compra no site da pandora no dia 06-12-2023 e tendo feito o pagamento de 78,00€. Foi-me indicado que seria feita a entrega da mesma no dia 11-12-2023. Contudo a entrega não foi feita pela empresa associada a pandora neste caso a ( DPD).Após várias reclamações e tentativas de falar com a transportadora ( DPD) e sem sucesso em me resolverem o problema, após várias insistências minhas por email recebi este e-mail por parte da DPD “Estimada cliente Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Para efeitos de abertura de um processo de reclamação por dano ou falta de material recepcionado, deverá endereçar o mesmo à entidade expedidora a quem compete a analise da reclamação junto da DPD.Sem outro assunto, apresentamos os melhores cumprimentos“Após várias tentativas ao e-mail da pandora ( PandoraOnlinePT@pandora.net) para a resolução do problema não obtive resposta a nenhum e- mail que lhes foi enviado.Sendo que também contactei várias lojas da pandora para me ajudaram na resolução do problema mas sem sucesso algum ( indica Que tem de ser por email , visto que foi uma compra online ) Aguardo o reembolso do pagamento que fiz .Com os melhores cumprimentos,Ema Carneiro

Resolvida
S. A.
15/01/2024

Encomenda parcialmente entregue

Venho por este meio, e visto que não recebo qualquer tipo de resposta às minhas reclamações por mail à marca, solicitar o reembolso da peça não recebida

Encerrada

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