Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou Grethel Bulté Ocaña, de nacionalidade cubana, com BI: K897258, casada há 6 anos com cidadão português Yusmay Garcia Conrado, con CC: 31967814 8 ZY8, e mãe de cidadã portuguesa menor de idade, Verónica Bulté Conrado, com CC: 33251783 7 ZZ2. Tenho solicitada a nacionalidade portuguesa por me corresponder, a qual está em processo desde setembro de 2023. Tenho feito inúmeras vezes através do email, o pedido de residência em Portugal para mim ao AIMA, uma vez que estou a residir definitivamente no país há 1 ano, desde janeiro de 2024, entrada com passaporte válido e visto de entrada como familiar de cidadão comunitário, e até a data de hoje não tenho recebido resposta nenhuma da parte deles, nem resposta ao pedido de agendamento através do formulário de contacto feito em várias ocasiões os passados meses. Sou titular do imóvel onde moro e tenho contrato de compra venda ao meu nome, desde maio de 2023. Tenho contrato de trabalho no pais desde o 1 de junho de 2024, n° de SS: 12167294439, n° contribuinte NIF: 316550825, e pago os meus impostos como qualquer cidadão português, não entanto, não posso usufruir dos meus direitos na saúde, do abono de família pela nossa criança, da carta de condução que preciso, e muito mais, por não ter recebido a autorização de residência ainda, o qual não faz sentido nenhum, uma vez que é um direito por ser cônjuge de português e ter uma filha menor de idade portuguesa, e isto está a interferir com o desenvolvimento correto da minha vida e da minha família portuguesa e não tem fundamento legal em relação ao percurso normativo que já devia ter tido o meu caso segundo a lei. Peço por favor, seja resolvida está situação e aguardo resposta da minha reclamação contra eles. Muito obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa house shine RV, localizada na Rua da cruz de pedra n°96, loja 3, Braga. Os franqueados Thiago Bernardo e Emanuella Santos estão a atrasar o pagamento de duas ex funcionárias, uma funcionária pediu demissão no mês de dezembro, e ainda não recebeu o que tem direito. Outra funcionária foi demitida no dia 10 de janeiro e também não recebeu o que tem direito, também fez um pedido do certificado de trabalho e não obteve retorno. Os franqueados não atendem o telemóvel, e não respondem as mensagens que são enviadas a eles, quando respondem dizem que vão marcar uma data para ir ao escritório mas nunca o fazem. Outra situação é a falta de profissionalismo, acham que não têm que avisar aos funcionários sobre os trabalhos que serão feitos, não vão a casa dos clientes visitar, nem antes e nem depois da limpeza para saber o que o cliente necessita e nem como foi realizada a limpeza, se ficou tudo bem limpo. Fez uma funcionária ir ao horário de trabalho para o escritório e só chegaram lá 1h depois do início do horário de trabalho, sendo que antes sempre avisavam se era necessário ir ou não, visto que a empresa tem pouca demanda. A segunda funcionária (sogra de Thiago e mãe de Emanuella) que estava fazendo uma substituição de um outro funcionário que estava de baixa, foi avisada com antecedência que este dia não teria trabalho. A funcionária que ficou à espera no escritório foi demitida por ter ido embora do escritório em horário de trabalho, sendo que estava à espera a 1h e ninguém respondia suas mensagens ou ligações. Mas a verdade é que a ex funcionária foi demitida para a segunda funcionária (parente dos franqueados) que estava fazendo uma substituição de baixa, ficar no lugar dela, e os franqueados não foram nem sinceros com a mesma ao demiti-la, e também só falaram o motivo da demissão por que a ex funcionária perguntou. Venho por este meio solicitar uma resposta sobre o pagamento das duas ex funcionárias e o pedido do certificado de trabalho por que tentamos de outras formas e não obtivemos retorno. Cumprimentos.

Exmos. Senhores da DECO, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a uma situação ocorrida na lavandaria UltraSeco, em Albufeira. No dia 15 de janeiro de 2025, entregámos um casaco de inverno Moncler, no valor de 1000 euros, na lavandaria, confiando que seria limpo de forma profissional e sem danos. Este casaco já havia sido limpo anteriormente em outras lavandarias, sempre com resultados perfeitos e sem qualquer tipo de problema, sendo devolvido como novo. Contudo, após a limpeza na lavandaria UltraSeco, o casaco foi devolvido danificado: toda a tinta descascou, deixando a peça inutilizável. Ao contactar a lavandaria, foi-me dito que tinha sido avisado sobre os possíveis riscos e que dei o meu consentimento. Porém, isso não corresponde à verdade, visto que, devido à barreira linguística, não compreendi qualquer tipo de aviso ou explicação fornecida. Se o problema estivesse relacionado apenas com a qualidade da tinta ou do material, a descamação teria ocorrido de forma irregular ou apenas em algumas partes da peça. No entanto, o fato de toda a superfície do blusão ter sido afetada indica que o dano foi causado pelo processo de limpeza utilizado, e não por um defeito pré-existente do produto. Entendo que a lavandaria é responsável pelos danos causados ao casaco, pelos seguintes motivos: 1. Não foi disponibilizada informação sobre os riscos num idioma que eu compreendesse. 2. Não foram tomadas as medidas necessárias e profissionais para evitar os danos. Face ao exposto, solicito uma compensação pelo casaco danificado, no valor de 500 euros. Agradeço desde já a vossa atenção e o apoio na resolução desta situação, defendendo os meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Evghenii Tcaciov

Exmos. Senhores, Quero cancelar minha assinatura Hp+ e não consigo. Pelo site o link não abre ( vai para uma página em branco que irei anexar como prova), e pelo telefone não atende, quando peço para falar com um atendente sempre cai e a única opção é um atendente virtual que somente me dá o mesmo link que vai para a página em branco. Para aderir ao plano tudo funciona, para cancelar tudo dá errado. É sempre a mesma coisa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar tambem por este meio o meu descontentamento relativamente a intervenção feita no dia de ontem a minha caldeira. Fizeram marcacao para vir fazer orçamento e estive a espera uma tarde inteira que o tecnico viesse fazer o orçamento e ninguem apareceu nem ligou a avisar. Tive de ser eu a ligar e disseram que o tecnico afinal nao podia ir hoje. Foi feito um orcamento inicial onde paguei a deslocação. Mais tarde foi me apresentado o orçamento o qual aceitei. Tendo feito o valor de aproximadamente 300 euros( deslocação incluida) A avaria era que eu não conseguia ter agua quente na banheira. E tenho uma luz de corte de gás acesa. O tecnico confirmou na 1a visita que a agua não aquecia e que a luz de corte gas estava acesa. Na 2a intervenção substituiu a valvula de corte de gás e outros componentes incluidos no orcamento. Eu infelizmente ontem não consegui estar em casa. Hoje ao chegar a casa verifiquei que o problema encontra- se exatamente na mesma. Nao tenho agua quente. Contacto a tecnoazul, e me foi encaminhado para o tecnico e em conversa com ele, foi me dito que ele trocou a valvula mas agora o problema se encontrava em outro componente. E que a caldeira era velha e que se fosse ele nem tinha reparado a caldeira. E que era preciso agora substituir o "termóstato". Quando é pedido um orçamento sao contemplados todos os componentes para a resolucao da avaria. Para o cliente decidir se efetivamente quer arranjar ou se opta por comprar um aparelho novo se o arranjo ficar muito caro. Gastar 300 euros e agora a solucao que me apresentou foi trocar outro componente novamente que nao sabe quanto custa, e se vai resolver acho uma solucao muito inapropriada. Acrescento que o tecnico foi muito pouco educado durante a conversa querendo impor a palavra dele e acabando por dizer que não tempo para falar cmg que tem mais que fazer, entre outras coisas... Esperava muito mais de um serviço que deveria ser de excelência sendo o representante da marca e não ter sido tratado desta forma. Aguardo resposta e uma solução para o problema .. nao recebi nenhuma por parte da Tecnoazul

Prezados Senhores, Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação em relação ao comportamento inadequado da Securitas para connosco, devido ao contínuo recebimento de telefonemas, e-mails e SMS em massa com ameaças de processos judiciais. Tais comunicações referem-se a uma suposta quebra de fidelização contratual, o que consideramos infundado e inaceitável. Gostaria de relembrar os factos: 1. Rescisão do Contrato: Em Junho do ano passado, foi enviada carta registada à Securitas solicitando a rescisão do serviço. 2. Mudança de Fornecedor: Após a troca de fornecedor, recebemos propostas da Securitas para reduzir drasticamente o valor mensal, as quais não foram aceites. 3. Alegação de Fidelização: A Securitas alega que o contrato inicial, firmado em 2019 e renegociado em 2022, foi renovado automaticamente e que o período de fidelização foi estendido. Questionamos a legalidade desta prática. Desde então, solicitamos por diversas vezes uma cópia do contrato em questão, mas até o momento não recebemos qualquer documento que comprove as alegações da Securitas. Enquanto isso, o assédio e as ameaças persistem, o que consideramos um comportamento não só imoral, mas também abusivo e prejudicial. Com base no exposto, exigimos: • A cessação imediata de qualquer contato abusivo, incluindo telefonemas, e-mails e SMS. • O envio de uma cópia completa e válida do contrato mencionado, caso exista, para análise. • Esclarecimentos quanto à suposta legalidade da renovação automática com período de fidelização, considerando os parâmetros legais vigentes. Ressaltamos que, na ausência de uma resolução satisfatória, reservamo-nos o direito de reportar o caso às autoridades competentes, incluindo organismos de defesa do consumidor e entidades reguladoras, a fim de cessar este comportamento abusivo. Adicionalmente, enfatizamos que o comportamento adoptado pela Securitas contribui para reforçar a decisão de rescindir o contrato em carácter definitivo, sem intenção de retorno no futuro, uma vez que tal conduta não condiz com os princípios éticos esperados de uma empresa. Ressaltamos também que a situação será amplamente compartilhada entre nossos contactos, o que poderá impactar a reputação da empresa. Aguardamos uma resposta formal e imediata. Atenciosamente,

Esta semana fui ao leroy merlin comprar uns perfis de pvc perguntei ao funcionário senão tinham os cantos interiores para rematar fui informado que na loja em barcelos não tinham mas em braga sim . Por isso comprei instalei e hoje fui ao leroy de braga dizeram que não tinham os remates que o produto ta descontinuado . Agora ja cortei os perfis vou ter que optar por outra solução fiquei com o prejuizo dos 4 perfis mais mão de obra . Ainda vou ter que gastar mais dinheiro em mão de obra para os retirar e meter e mais dinheiro noutro produto

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha indignação com a Prosegur. Assinei contrato no dia 07/07/2024 com a Prosegur, o que acontece é o valor base do contrato com iva seria de 48,59€ sendo que durante 12 meses teria 25% de desconto. Desde Julho que ligo todos os meses para a Prosegur porque o valor não se encontra correto e depois ainda são capazes de enviar SMS a dizer que existem valores em falta… Para não falar, que hoje quando liguei para a Prosegur, quis saber efetivamente quando terminava o contrato porque estou mais que insatisfeita com estas situações, ao qual me respondem que o contrato é de 36 meses (3 anos) e não de 2 anos como me foi transmitido pela comercial que veio cá a casa… Não deixando de mencionar que também houve problemas com o valor da instalação que em vez de ser os 137€ ( que foram pagos no mesmo dia da instalação em frente à comercial e enviado o comprovativo à mesma), queriam me cobrar 166€… Estou há 6 meses à espera de uma resolução deste problema e nada se resolve. Cada vez inventam mais valores diferentes para colocarem nas faturas, já para não falar do tempo do contrato. Quero que me resolvam a situação o mais urgente possível e vejo-me no direito de pedir a rescisão de contrato depois dos transtornos que me causaram. Cumprimentos.