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Assunto: Reclamação formal – falta de profissionalismo e prejuízos causados na devolução de viatura Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de venda e posterior devolução da viatura Fiat Punto 1.3, que vendi à empresa "Compramos o seu carro" no dia 06 de Dezembro de 2025 , em Santa Maria da Feira. Após a venda, fui informada pela empresa de que alegadamente a viatura apresentaria uma alteração na quilometragem. Importa salientar que desconhecia totalmente essa situação, tendo sempre agido de boa-fé durante todo o processo. Perante essa informação, solicitei a devolução da viatura. No entanto, todo o processo foi conduzido de forma extremamente demorada e pouco profissional. A empresa demorou cerca de um mês a apresentar uma resposta, tendo posteriormente demorado cerca de três semanas adicionais para proceder à devolução da viatura. Para além desta demora injustificada, fui ainda informada de que teria de levantar o veículo em Lisboa, apesar de a venda ter sido realizada em Santa Maria da Feira, local onde, a meu ver, a viatura deveria ter sido devolvida. Esta decisão obrigou-me a suportar custos de transporte adicionais, que considero totalmente injustificados e resultantes de uma má gestão do processo por parte da empresa. Quando finalmente fui levantar o veículo, deparei-me ainda com outra situação inaceitável: o carro não pegava, devido à bateria estar completamente descarregada e danificada, situação que não se verificava no momento da venda. Isto demonstra uma clara falta de cuidado na guarda e manutenção da viatura enquanto esteve na posse da empresa. Todo este processo foi marcado por demoras, falta de comunicação eficaz, ausência de responsabilidade e uma postura pouco profissional, que me causaram transtornos, perda de tempo e prejuízos financeiros. Assim, venho por este meio manifestar o meu profundo descontentamento com a forma como todo este processo foi conduzido e solicitar que esta situação seja devidamente analisada. Considero que o tratamento recebido não corresponde ao mínimo expectável de uma empresa que atua no mercado automóvel. Reservo-me ainda o direito de apresentar esta reclamação junto das entidades competentes e de procurar os meios necessários para defesa dos meus direitos enquanto cliente. Com os melhores cumprimentos, Mónica Pinto

Vendi e entreguei a minha viatura Nissan, matrícula AG-94-EZ, à empresa compramososeucarro.pt (AUTO1 European Cars B.V.) em 16/06/2025, com contrato de compra e venda assinado e transferência de propriedade efetuada. Apesar disso, as multas continuam a chegar em meu nome. E não estamos a falar de situações ligeiras: ➡️ uma das infrações indica a viatura a circular a 189 km/h, uma velocidade extremamente grave, perigosa e completamente alheia à minha conduta e responsabilidade. Relembro que não tenho qualquer posse, controlo ou utilização da viatura desde 16/06/2025. Ainda assim: continuo a ser notificado por autos de contraordenação; sou obrigado a apresentar defesas legais; fico exposto a riscos de sanções, perda de pontos e registo contraordenacional injusto. Mais grave ainda: a própria compramososeucarro.pt assumiu por escrito que é responsável por todas as multas e coimas ocorridas após a data da venda, compromisso que até ao momento não se traduz em resolução efetiva junto das autoridades. 📌 Pergunta inevitável para qualquer leitor: Como é possível uma empresa que compra milhares de carros permitir que um veículo vendido circule a 189 km/h, acumulando infrações graves, sem regularizar imediatamente a situação junto das entidades competentes? Esta situação é inadmissível, desgastante e juridicamente grave, obrigando um ex-proprietário a defender-se de atos que não praticou. Exijo: Regularização imediata e definitiva de todas as multas e processos associados à matrícula AG-94-EZ após 16/06/2025; Confirmação escrita de que nenhuma responsabilidade presente ou futura recairá sobre mim; Comunicação formal às entidades (ANSR / autoridades competentes) assumindo a responsabilidade integral; Cessação imediata do envio de notificações em meu nome. Caso esta situação continue, reservo-me o direito de avançar com outros meios legais, por danos, exposição indevida e incumprimento reiterado. Aguardo uma resposta rápida, concreta e resolutiva.