Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 04 de AGOSTO fiz uma compra de um par de chinelos da Birkenstock pelo valor de €59.99. Após a compra recebi um e-mail a dizer que a encomenda poderia levar até 28 dias úteis para a entrega. Achei estranho porque no website mencionava ate 6 dias uteis. Passado alguns dias, liguei para o contacto de apoio ao qual nunca atenderam nem retribuiram as VARIAS chamadas efetuadas. Enviei email e ate hoje nao tive nenhuma resposta. Por fim, tentei o contacto pelo whatsapp, ao qual responderam com uma mensagem tipicamente feito ou seja, deu para entender que era 100% fraudulento. O webiste ficou sem funcionar. Ate ao dia de hoje nunca mais obtive nenhuma resposta de lado nenhum e vejo imensas queixas sobre a mesma empresa. Tentei fazer uma reclama;ao atraves do livro de reclamacoes online mas o NIF nem sequer existe!! Gostava de resolver esta situacao e nao os deixar impunes com o dinheiro dos outros!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 2 de Agosto p.p., desloqquei-me à Carglass para a colocação do vidro da porta traseira do lado esquerdo. Lá chegado, fiz à pessoa que me atendeu a descrição da forma como o vidro se tinha partido. Expliquei que ao abrir a porta, o vidro se desfez em múltiplos pedaços caindo estes para o interior da viatura. O vidro foi colocado e andámos com o carro naturalmente praticamente durante um mês sem que nada acontecesse. Acontece que o carro é conduzido normalmente por uma pessoa, que leva como passageiros outra duas. Uma vai no banco do pendura e o outro no banco do lado direito. No dia 29 de Agosto, aconteceu que um passageiro se fosse sentar no banco de trás, do lado esquerdo e ao tentar abrir a porta, o vidrodesfez-se do mesmo modo que o anterior. Consultada a companhia de seguros na pessoa do mediador da Mpros, foi-nos dito que o seguro se responsabilizava apenas pela quebra de um vidro por ano, desde que não houvesse acidente e portanto desloquei-me à agência da Carglass onde o vidro tinha sido colocado. A pessoa que me atendeu disse-me que o funcionário que me tinha colocado o vidro não estava e que eu deveria dirigir-me à oficina da Carglass de Corroios para falar com o responsável. Quando lá chegámos e contámos o que se tinha passado, imediatamente o responsável da oficina, depois de abrir e fechar a porta, me explicou que o limitador da porta, com o uso, tinha rasgado a chapa que o segura à porta e ao entrar pela porta dentro, forçou o vidro e partiu-o. O responsável ficou de contactar um seu superior para saber se a Carglass assumia a substituição do vidro. Hoje porém, recebi a notícia vinda da loja de Almada e não daquela onde se encontra o responsável, que eu deveria mandar arranjar a porta e que depois o seguro ou eu, pagaríamos a colocação de um novo vidro. Posto isto, venho reclamar o facto de na publicidade que fazem na televisão, diz-se que "SÃO ESPECIALISTAS NA COLOCAÇÃO DE VIDROS" e de facto, se eu tivesse ido à oficina de Corroios, teria sido atendido por alguém que é de facto especialista e que rapidamente me diria que antes de colocar um vidro novo, eu teria de mandar arranjar o limitador da porta. Como tenho a Carglass em boa conta, espero que reflitam e que me coloquem o vidro dado que deveriam ter visto ao desmontar a porta que aquela peça estava ali indevidamente e que causaria a quebra de todos os vidros que lá fossem postos. Sem outro assunto e com os melhores cumprimentos. Gabriel Castro Lobo PS: Eu não sou sócio da DECO mas a minha mulher, Maria de Lourdes Castro Lobo, é com o nº4811495-04

Exmos. Senhores, FLEUROP INTERFLORA PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA. Serviço de Apoio ao Cliente Rua Abranches Ferrão, 10, 8ºE 1600 001 Lisboa Venho por este meio comunicar que o meu pedido nº 1100964688 realizado em 24/08/2024 com data de entrega prevista para 25/08/2024 não foi efetivado. Assim, solicito o reembolso do valor pago. Cumprimentos, João Costa M: 962 124 192

Fiz uma encomenda de uma impressora e recebi uma caneca que aquece o café. Paguei 69€ por uma caneca. Quero entrar em contacto com alguém para explicar o sucedido e não há como. Agradeço que me ajudem a resolver este problema. Obrigada Anabela Sousa

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz uma compra pelo site no dia 31/08 e no mesmo dia me dei conta de que tinha escolhido errado , enviei um e-mail solicitando a correção antes do produto ser enviado e não tive nenhuma resposta , o Bento de telefone não funciona sendo impossível entrar em contato , abrir diversos tickt para resolver o meu problema e até hoje dia 04/09 ninguém resosponde. Isso é uma falar de respeito com o Cliente Cumprimentos. André De Jesus

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar que acedi a um site de revenda (VINTED) e assim que o login foi feito, foi-me pedido que clicasse naquele link para poder concluir o registo no site. Nesse link foi-me pedido um número de conta para onde deveria receber o valor da revenda. Coloquei os dados e foi-me pedido que confirmasse aquele valor de forma a garantir que a conta existia. Depois de confirmar os dados, foi-me retirado o valor dr 340€ do cartão e nesse momento percebi que fui vítima de burla. No dia seguinte, acedi ao mesmo link e tinha a indicação de que se tratava de uma página suspeita de phishing e depois a página foi cancelada. Fiz queixa na polícia mas o banco cobrou-me o valor e fechou o caso como atribuindo a mim a responsabilidade de ter sido burlada não me reembolsando o valor. Tenho forma de reaver o meu dinheiro roubado? Cumprimentos. Liliana Gouveia

Estou em atraso para renovação de título residência pois a aima não me atende,também não entra em contato,meu trabalho quer meu documento atualizado e outros órgãos de crédito que adquiri por cá,e eu não tenho nem como agendar para fazer a renovação pois o descaso é enorme ,eu vim com visto de trabalho e agora pra renovar tenho esse descaso total vir ou não vir de forma adequada não importa pois eles não atende e não dizem nada.

Emos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um problema ocorrido com uma máquina de lavar da marca Whirlpool adquirida na Media Markt ‘online’ no dia 30/03/2022. Ao ser utilizada pelas primeiras vezes, verifiquei que máquina manchava a roupa, toalhas calças, pensei que era detergente e mudei de detergente, parou de estragar a roupa até este ano 05-03-2024, liguei à media mark e enviaram o técnico a casa, disseram que tinha que fazer a limpeza da máquina com um líquido próprio, assim o adquiri e comecei a fazer a lavagem da máquina a 50 em 50 lavagens, como a marca explicou, em 19 agosto de 2024 liguei para a marca a explicar que a maquina manchava-me a roupa, no qual me informaram que devia fazer a lavagem da máquina sendo que expliquei que tinha feito dias antes, no dia 30 de agosto de 2024 voltou acontecer que iram enviar um técnico lá a casa, mas se fosse por mau uso que tinha que pagar a deslocação, o técnico deslocou-se a casa 04-09-2024 disse para eu lavar a máquina com 1 litro de lixívia no ciclo maior, que não sabia mais o que fazer, pois para ele era mau uso. Eu adquiri a máquina de lavar há 2 anos e 5 meses, que continua dentro da garantia, a marca não quer resolver o meu problema, eu fico com o prejuízo da roupa estragada, pois não dá para lavar outra vez, porque as manchas não sai da roupa, como a compra foi efetuada com a media mark, a media mark é que tem que se responsabilizar Cumprimentos

Exmos. Senhores, Comprei uma máquina fotográfica instantanea na worten,onde apresentou defeito,pontos de óleo ,onde as fotos saiam manchadas. Fiz a reclamação e devolveram o meu dinheiro em total. Passado um tempo no dia 28 de agosto de 2024 comprei a mesma máquina ,e hoje dia 4 de setembro de 2024 vim devolver pois apresenta os mesmo defeito,deixando as fotos sem qualidade,cada pose foi perdida uma vez que se põe a carga na máquina. Pela segunda vez na mesma worten e não consigo usar a máquina,me trazendo assim prejuízos financeiros e emocional. Pois a máquina é pra usar em aniversário e fazer um momento especial o qual não ocorreu. Pela segunda vez na mesma loja e mesmo modelo. A máquina que é vendida na wortem não funciona como deveria ,preciso do meu dinheiro de volta. 84.99 e um valor muito caro pois confiei na loja e na máquina. E assim sigo sem resolução . Sem a máquina é sem nada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Fiz uma encomenda no passado dia 4 de agosto (SHF021825749273) que foi paga mas nunca recebida. Apos comunicacao via DECO com a empresa, a empresa solicitou que realizasse uma nova encomenda, usando um código de desconto de forma a evitar duplo pagamento pela mesma encomenda. No entanto, quando insiro o código promocional fornecido pela empresa no ato da encomenda, este é dado como inválida (ver imagem em anexo). Não havendo outra forma de comunicacão com a empresa, escrevo esta nova reclamação para que o assunto se possa resolver com a maior brevidade possível. Fico então a aguardar envio de código promocional válido, ou que esclareçam onde o código disponibilizado deve ser inserido no ato da encomenda, caso não seja suposto inserir na caixa do código promocional.