Reclamações públicas

Venho por meio deste reclamar contra a empresa Arthur e Raphael Rocha, Lda. (Rocha Automóveis) comunicar que estou impossibilitado de devolver uma viatura adquirida no dia 24-07-2021. Fiz a reserva do veículo, um Ford Focus 1.8, ano 2001/2002, no dia 17-07-2021, sem poder verificar o mesmo ligado, pois como alegado pela loja, eles se encontram sem bateria disponível para avaliação, e até então eu confiava na idoneidade dos mesmo. No dia o vendedor mencionou que o carro estava com apenas 170.000 Km rodados, fato do qual tenho testemunha ocular.A data de entrega do veículo foi acordada para o dia 22-07-2021. Nesse período, segundo o que a loja alegou, seriam feitas uma revisão completa no veículo e seria também instalado um extra que é o sensor de estacionamento, oferecido como brinde. Essa data não foi cumprida por parte da empresa que adiou a entrega para o dia seguinte, 23-07-2021, alegando que foram encontrados mais coisas a serem corrigidas no veículo. Na sexta-feira a entrega foi novamente adiada para o sábado, dia 24-07-2021 às 11:30, sob a mesma alegação supracitada. No sábado, foi feita uma nova tentativa de adiamento, para o horário das 15h.Com tudo isso em questão eu fiquei extremamente desconfiado, mas como precisava do carro por conta da proximidade do nascimento da minha filha, fui buscar o veículo. Chegando lá, ao recebê-lo, me foi informado que a kilometragem real do veículo era de 370.000 Kms, e não os 170.000 Km mencionados no dia da reserva. Também ao sair da loja, foi constatado que o ar-condicionado do veículo estava com defeito e que o sensor de estacionamento não havia sido instalado. O vendedor se prontificou a consertar o ar-condicionado na seguna-feira, dia 26-07-2021. Mesmo a contragosto e com todos esse problemas, levei a viatura para casa e ao chegar tive problemas com a bateria do veículo que veio com os contatos mal colocados e com isso o veículo não ligava. Consegui contornar o problema, mas ao investigar melhor o veículo, vi que o mesmo estava vazando óleo pelo motor. Com isso resolvi devolver o carro para obter o reembolso do mesmo.No dia combinado para a resolução do problema do ar-condicionado e do motor, tentei devolver o veículo e pedi o reembolso do mesmo, pois com todas as situações occoridas até o momento, me deixou desconfortável continuar com aquele veículo, que poderia a qualquer momento dar um defeito irreparável e me deixar no prejuízo, já que para a compra do carro, eu fiz um empréstimo no banco em 84 parcelas.Hoje novamente tentei argumentar com a loja para a devolução do veículo e reembolso do valor pago, e os mesmos continuam a me dizer que eu não tenho direito de devolver o veículo.

Boas , pedido feito no site www.chlengenharia.pt e pago no dia 24 de junho 2021 .Estou sempre a espera que me tragam o produto encomendado ( 135005 AUTOCLAVE 40L NOVAGUA COM MEMBRANA HORIZOTAL) e que levem o outro que nao encomendei ( 1135005 autoclava 40 L vertical ) .Telefonei a 1 vez no memo dia da recepçao do material e me dizem 1 semana e esta resolvido esperei 2 semanas e NADA! Mais 2 telefonemas e 6 mails e sempre a mesma, nada de resolvido , e só mentiras ( ja enviamos , vai para a semana , estamos a espera etc , etc , etc .)Telefonei ontem na sexta feira 16/07 e uma senhora me diz que o colega me ligava no mesmo dia e NADA!Hoje 27/07 estou sempre na mesma situação !Com uma obra inacabada , com um proprietário às costas ! Que houve erro .... nada de grave , mas nao ha vontade de resolver o erro.!!!!

Venho por este meio reclamar de um colchão comprado em Dez/2019 que ainda se encontra na garantia legal de 2 anos após compra. O colchão era ótimo no inicio, confortável e bom preço relação qualidade. Nos últimos 2 meses as molas começaram a ficar partidas, a fazer ruídos e comecei a ficar com dores nas costas. O colchão de casal tem apenas 1 ano e meio e apenas eu que peso 63 kgs lá durmo. Pretendo que o IKEA faça a substituição do colchão pois passou muito pouco tempo até que a qualidade ficou má. Já fiz 2 reclamações para lá através de formulário online e não obtive qualquer resposta.

Boa tarde ,Primeiramente fiz a compra no site no dia 20/07/2021 -vejasapatilhas.com, efetuei o pagamento que foi informado ser 68Euros, mas foi cobrado 72,10.Depois não recebi nenhum email com a indicação da compra e nem prazo de entregaEntro no site, consigo ver minha encomenda, porém já tentei vários contactos através do link fornecido pelo site(SEM SUCESSO).A mensagem nunca é enviada.Solicito uma resposta urgente.

Venho, por este meio, comunicar que a empresa Madeira & Madeira, S.A, negou o arranjo de uma avaria da minha máquina Corta Relva MAC 139cc, que comprei no dia 2 de maio de 2020. Avaria: a Máquina deixou de ter tração nas rodas.Todo este processo já demora há mais de um mês, logo por lei eu tenho direito a uma máquina nova.A empresa em questão pediu-me 160 euros para arranjar a máquina alegando mau uso e que a lamina precisava de ser substituída. No entanto, eu nunca solicitei o arranjo da lâmina mas sim do facto da máquina perder a tração das rodas. Sinto-me lesado e enganado pela marca e pela loja que me vendeu a máquina.Neste momento não tenho máquina corta relva e a empresa comunicou que só pode entregar a máquina em outubro de 2021.Solicito a reparação da tração da máquina em tempo útil de um mês ou o reembolso do dinheiro ou uma máquina nova.

Venho através deste reclamar sobre a entrega de um sofá e uma cama de casal, que tinha previsão de entrega até o dia 18/07, já entrei em contato e eles falam que vão verificar, mas não me retornam para me darem uma posição. Já dei um sinal e o restante eu pagaria na entrega, como não quero mais os produtos quero o meu dinheiro de volta.

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a empresa Shein.Encontro-me neste momento com uma encomenda no seguinte estado “ entrada de rede pendente” de acordo com o rastreamento. As datas encontram-se estranhamente alteradas. No dia 17 de julho o pacote de encomenda encontrava-se já fora do armazém. No dia 20( próxima informação que tive) a encomenda encontrava-se já em esterilização e inspeção final do pacote de Armazém internacional concluídas, pacote enviado. A próxima informação que tive voltou-me para dia 16 de julho( dia em que fiz encomenda) dizendo na área de rastreamento “VISEU entrada de rede pendente” A data de previsão de entrega é entre 29 de julho a 3 de Agosto 2021. O que me leva a pensar que a encomenda possa ter chegado antes do prazo e esteja retida pela minha localidade. Aguardo resposta e resolução para o meu problema pois a encomenda está paga. Obrigada. Assim agradecia Feedback pois dos vários pedidos de ajuda que já tentei nenhum foi correspondido. Encontro-me em espera á 1 semana.

No dia 21 de Julho, por volta das 21h em Alcântara, Lisboa, fui vítima de uma fraude para a venda de um artigo que coloquei no site da OLX (N.º ID: 629457276 waffle maker / máquina para waffles). O contacto do comprador foi feito através do whatsapp, usando um link contendo as menções https://olx.pt.• O serviço referido pelo “comprador” é o OLX entregas. Foi utilizado um site espelho do website da OLX que aparentemente dava sinais de sgurança (Https:// , identidade e branding da OLX, site responsive no móvel e no computador, etc.).• As pessoas a origem desta burla têm por número de telefone: +351 913 286 183 (Angelika Fog com endereço supostamente em Santarém , e Fernando +351 912 075 389.Após ter sido contactada por estes individuos para comprarem a minha máquina de waffles, foi-me pedido se sentia-me oncofrtável em usar o serviço OLX entregas que eu desconhecia. Apesar de ter efectuado várias verificações no site da OLX (colocando no google o nome do serviço), consegui confirmar que de facto a OLX tem este serviço em parceria com os CTT, (2) que tudo o que os individuos estavam a me dizer estava de acordo com a (pouca) informação à qual tinha acesso no artigo sobre OLX entregas. Mas o artigo sendo exclusivamente virado para o comprador activar o OLX entregas, não encontrei nenhuma informação útil ao vendedor para identifcar fraudes ou links fraudulentos. Estes somente encontrei quando já era tarde demais, usando mais uma vez o google para encontrar informações mais rapidamente dentro do site da OLX. Só por sorte cheguei a uma página normal da OLX (normal no sentido em que era uma página para consultar e anunciar artigos, em vez de uma página informando sobre as fruades), com uma janela diminuida num canto e um BOT (assistente virtual) a indicar a informação que eu precisava o tempo todo para defender-me contra a fraude.A minha queixa concerne o facto que:1- • Não existe nem na aplicação nem no website, ou no meu espaço pessoal nenhum botão ou separador óbvio e visível que indique o que fazer: (1) no caso de recorrer ao serviço OLX entregas (tive que fazer uma pesquisa no google para encontrar o mais rapidamente possível a página “certa” e a informação era incompleta pois não respondia às dúvidas do vendedor mas considerava só o ponto de vista do comprador). No entanto o separador pagamentos é muito bem destacadp. (2) no caso de fraude, como contactar a OLX, como verificar os links e os exemplos de burla. Isto é sorpreendente quando a OLX é consciente de ser alvo de várias infiltrações de fraude. 2- Os individuos em questão não teriam tido hipotese de enganar-me a mim ou outra pessoa caso o website e app da OLX fosse transparente em relação às fraudes e disponibilizasse um contacto VISÍVEL de apoio ao cliente (ter que clicar em vários artigos não é user-friendly nem uma desculpa). Insisto que cedí por não encontrar informações logo que me ajudassem em entender o funcionamento do serviço de entregas OLX com a CTT. Não foi negligência minha mas sim o facto de sentir-me encurralada e sem informações úteis para contra-argumentar e identificar a fraude antes do que seja tarde demais.3- Da leitura que fiz das várias páginas do site da OLX, a OLX já sabe que as burlas primeiramente acontecem fora da plataforma mas continuam a incluir dois campos para as informaçoes de contacto pessoais (e-mail e telefone). Eu até achei que fosse obrigatório para validar o anúncio.Destes 3 pontos eu concluo que a OLX não lhe interessa se o cliente que usou a plataforma deles foi lesado ou prejudicado. A impressão que me fica é de uma empresa interessada em optimizar as transacções e os diversos serviços que propõe (destaques de anúncios, OLX entregas por citar alguns...).Sendo assim a empresa está indirectamente a ajudar os criminais a polluirem a plataforma, sabendo que eles actuam em rede, já é tempo de fazerem uma acção conjunto com a Policia.Corro o risco de ser considerada cúmplice pela seguradora porque não consigo identificar os individuos que viram o meu anúncio e me contactaram a seguir. A OLX pode. E pode fazer ainda mais se realmente pretender respeitar os seus usuários.Portanto o que eu espero da OLX é que façam o que for necessário para:1. Collaborar em identificar quem viu primeiro o meu anúncio entre 18h-21h do dia 21/07 (e me contactou logo a seguir) e transmitir estas informações a mim, a polícia e ao meu Banco. Eu não tenho acesso à esta informação. 2. Collaborar em identificar e bloquear a transferência para estes individuos. 3. De acordo com a informação recebida do meu Banco hoje, 22 de Julho: até o dia 28/07 23h59, o valor que me foi extorcado encontra-se cativo: isso quer dizer que a OLX ao apoiar o meu pedido e procedendo à uma investigação, podem evitar que eu fique com o perjuiízo de usar a plataforma. Só no dia 29, caso o valor for definitivamente debitado é que o Banco pode actuar.

Em 2015 adquiri, no concessionário Santogal Mini na Praça de Espanha, um automóvel novo de marca Mini matrícula 71-PR-61, cujo conta-quilómetros indica à data de hoje um total de 48.000 mil quilómetros. No dia 1 de junho de 2022 verifiquei que o carro deixou de passar mudanças (caixa automática) e começou a indicar algumas mensagens de erro no computador de bordo, com informação para circular a baixa velocidade e me dirigir a um concessionário. Como, entretanto, a marcha atrás deixou de entrar optei por chamar a assistência em viagem e mandei o carro para esta oficina:Santogal L - BMW Rua do Proletariado, 17 2790-045 Carnaxide No dia seguinte fui contactado a solicitar o envio das faturas das revisões dado que no histórico da oficina não encontravam todas as faturas das revisões informei que algumas das revisões foram feitas noutro concessionário autorizado (MIDAS) uma vez que eram simples revisões anuais de trocas de óleo. Depois de alguma insistência minha para o diagnóstico do problema apenas me transmitem o seguinte, telefonicamente:A caixa não tem reparação e a troca por uma caixa nova fica em aproximadamente 9.000€. Nesse dia disse-me que não faziam reparações de caixas de velocidade.Depois de eu reclamar por achar a situação inaceitável foi-me transmitido o seguinte:Reparação da caixa de velocidades terá um custo aproximado de 4.000€! Esta informação foi-me prestada sempre por telefone e recusaram enviar-me por escrito, mesmo após insistência minha. Perguntei como foi feito o diagnóstico do problema e disseram que foi feito através dos erros no computador de bordo pois não estavam autorizados para abrir a caixa de velocidades. Como achei esta situação pouco clara, e não estarem de boa-fé no processo, optei por retirar a viatura das instalações deste concessionário. Deste modo, o facto de me ter sido transmitido que recusavam assumir um defeito na caixa de velocidades com a justificação de que já estava fora de garantia e que as ultimas duas revisões não foram efetuadas na oficina MINI, não tem qualquer cabimento, dado que foram feitas em oficina autorizada e reconhecida por todas as marcas (MIDAS) mantendo garantia oficial, e também porque para estes Kms e idade do carro não estava no plano de manutenção qualquer intervenção à caixa de velocidades, pelo que não podem alegar esses factos para se descartarem de alguma anomalia na caixa de velocidades, ainda por cima não abriram a caixa para validar o que se passava e deram um diagnóstico pelos erros do computador quando existem muitos relatos de outros clientes com problemas nestas caixas de velocidades. Assim sendo, venho por este meio exigir que, no prazo de 15 dias, procedam à reparação do veículo, entrando em contacto comigo para articular essa reparação. Caso o problema não seja solucionado, irei proceder á reparação do mesmo às minhas custas, dado que necessito do veículo para circular, e comunicarei o sucedido às entidades competentes e recorrerei a todos os meios à minha disposição para defender os meus direitos enquanto consumidor.

Assunto: não recebimento da encomendaFelisberto Marcelino Russo MadeiraNIF: 103259287Feita a compra do artigo em questão (Colchão MOONIA Bamboo Eco Fresh Viscoelástico (160x200 cm - Altura: 21 cm), 179,00 €) através da Worten Marketplace, à qual foi feito o pagamento, representando o vendedor Homeflex ,efectuada em 24/10/2020.Desde então, esperei pela entrega durante dois meses, a qual nunca foi executada. Contactei várias e consecutivas vezes a Worten para poder saber da situação de entrega, bem como, mensagens enviadas directamente para o representado da Worten, através do espaço designado para o efeito.Contactei novamente com a Worten para cessar a transação e proceder ao reembolso da mesma, situação que até ao presente, depois de vários telefonemas e mensagens para a Worten e o representado vendedor, nunca foi conseguida.Visto que estou desempregado, causa-me um trastorno financeiro com elevada evidência, sinto-me sem recursos pessoais e financeiros para poder resolver de alguma forma legal o reembolso da importância em causa. Muito Obrigado