Reclamações públicas

Hoje dia 5 de Dezembro estava prevista uma entrega da amazon em minha casa pelo que aguardava a encomenda em casa. Quando para meu espanto tocam à campainha eu abro a porta e não entra ninguém para entregar a dita encomenda. Uns minutos depois acedo ao site da Amazon e dos CTT e deparo-me com o que segue em anexo. Para que conste não, eu não me recusei a receber encomenda nenhuma obviamente visto que estava à espera da mesma. Esta informação é falsa e fraudulenta inventada por parte do carteiro. A porta do prédio foi devidamente aberta e a de casa no momento do toque e nada. Não havia ninguém. Assim que, visto que, pensei eu, o carteiro não estava com interesse em entrar no prédio saí da minha habitação e fui à rua, não estava ninguém. O mesmo apenas tocou à campainha uma vez algo inconcebível ainda para mais estando o meu contacto telefónico na encomenda. Já foi contactada a empresa dos CTT que me disseram que iriam proceder à entrega amanhã. No entanto faço queixa na mesma dado que não tinha reparado na nota falsa e inconcebível por parte do carteiro de que a encomenda teria sido recusada da minha parte. Caso a encomenda não seja entregue amanhã ou se dê a mesma tentativa de burla ou de gozo para com o cliente por parte do carteiro esta queixa permanecerá em aberto. E claro, exijo saber, visto que não me dizem, em que posto operacional se encontra a minha encomenda para a poder ir buscar. O site está em baixo nem consigo de forma alguma reagendar a encomenda para sábado. Agradeço a atenção

Exmos. Senhores, Em 3 de Dezembro de 2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma viatura Citroen C3 1.4 Exclusive de caixa automática por 8750 euros. A referência da encomenda é Citroen C3 Exclusive 1.4 Caixa Automática. Em 4 de Dezembro de 2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2024 adquiri um frigorifico . A referência da encomenda é Encomenda 001615556 Em 2024 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: deixa de congelar e fazer feio seja no congelador seja na parte do frigorifico Comuniquei-vos de imediato o problema, em 20 Novembro, para que procedessem à reparação que não resultou. O proprio tecnico disse que provavelmente nao.iria resultar mas seria uma tentativa. Voltamos a perder alimentos. Voltaram dia 7 de Novembro e de novo passado uns dias deixou de funcionar e nova perda de alimentos o mesmo se repetindo a 17 de novembro. Como o prazo de garantia se suspende enquanto o artigo está em reparação, isso significa que, à data em que o 2º defeito se manifestou, ainda não tinha passado o prazo legal, deduzidos daquele em que estive privado do uso. Exijo portanto que procedam à substituicão imediata do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim ou devolucao total do valor pago. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Durante este mês de Dezembro, fui a uma consulta (gratuita) na clinica a cima mencionada, estava tudo a correr bem quando me deram um contrato para assinar, na qual não foi explicado da forma correta, nem que iria estar a aceitar um crédito com uma credora. Após perceber o que se estava a passar, no dia seguinte, pedi para cancelar o mesmo, na qual recebi uma chamada com uma funcionária da clinica, com um tom menos correto e inclusive gritou ao telefone alegando que não o podia fazer. A mesma diz que (passado 1 dia) o dito aparelho já estava a ser fabricado, coisa que não fazia sentido, tendo em conta que levam 8 a 10 semanas na fabricação e entrega ao cliente. Posto isto, liguei para a credora na qual, a funcionária (muito simpática) diz que não havia problema e tendo em conta que o contrato tinha sido feito com eles, que podia revogar o mesmo (pois ainda me encontro dentro do prazo dos 14 dias para o fazer). Para qual é o meu espanto, que passado nem 3 min, recebo um mail da dita clinica a dizer que não podia revogar o contrato, alegando eles ( e sem provas) que o aparelho estava já a ser feito. Falam com as pessoas em tom ameaçador e meio que a coagir a pessoa a continuar o tratamento (acredito por medo de perderem o dinheiro que iam receber da credora). A clinica em questão não é de confiança e quando solicitado (dentro do prazo) a revogação do mesmo dizem não ser possível revogar este tipo de contratos. De todo que é uma empresa com a qual devem fazer os vossos tratamentos dentários.

Caros, Venho pelo presente meio apresentar reclamação relativa ao estado deplorável e inadmissível das instalações e serviços prestados no Solinca Colombo. Uma vez que a Solinca não resolve estas situações no seguimento das reclamações apresentadas pelos utilizadores através dos seus sistemas internos de reclamações, talvez a única forma de o fazer é através da apresentação de reclamação por meios externos de reclamações. A única intenção é essa, que as situações que irei expor sejam resolvidas. Como não foram através dos meios internos “discretos”, não resta outra opção senão reclamar de forma pública. Estive, por mais de um ano, impossibilitado de frequentar o Solinca Colombo e, quando acerca de 3 semanas o voltei a frequentar, qual não é o meu espanto com o estado deplorável e inadmissível das instalações e serviços prestados. Deparei-me com um cenário em que: 1) Nenhuma esteira, máquina de braços e bicicleta elíptica tem internet (o que implica também não ter televisão). Justificação que me foi dada por um dos instrutores: as obras e picaretagens a decorrer (ou, que decorreram) no Colombo. Questiono eu: E o que estão a fazer para restabelecer a internet nas instalações? Já há mais de 1 ano que havia várias máquinas sem internet e, agora, nenhuma tem. Quando vão restabelecer a internet? Há 1 mês, ou mais, que não há sinal de alguma coisa estar a ser feita para o restabelecimento. 2) A sauna masculina encontra-se num estado de degradação e decadência inenarráveis. Não só apenas uma das duas resistências que aquece o espaço está ligada (a outra encontra-se permanentemente desligada), o que torna a sauna ineficaz para os propósitos aos quais deveria servir, uma vez que meia sauna não é uma sauna, bem como as estruturas de madeira para os utilizadores se sentarem encontram-se quase inutilizáveis. A bancada superior, para quem entra, encontra-se totalmente partida e inutilizável, e a bancada inferior, à esquerda de quem entra, está a partir-se e a desfazer-se a olho nu. Perante este cenário, não é possível confiar na segurança de nenhuma parte das estruturas de madeira. Esta situação não só constitui um claro desrespeito por quem paga uma mensalidade que pressupõe serviços, recursos e instalações a funcionarem em plenas condições, como constitui um flagrante e seríssimo risco para a integridade física dos utilizadores da sauna masculina. Todos os utilizadores que questionei e que apresentaram reclamação deste (e dos outros factos que expus) à Solinca Colombo pelos seus meios internos de apresentação de reclamações, responderam-me a mesma coisa – que a Solinca justifica o não fazer reparações nenhumas nas máquinas do Piso 2 e na sauna masculina no Piso 1 com o facto de que, supostamente, lá para o final de 2026, irão abrir novas instalações no Colombo, pelo que, não estão dispostos a fazer nenhumas obras, reparações ou qualquer coisa do género nas instalações atuais. Perante esta dita justificação, questiono eu: O que uma coisa tem que ver com a outra? Como é que o (alegado) facto de virem a existir novas instalações no futuro justifica não se ter as atuais instalações a funcionar em pleno? Eu (e, por extensão, todos os outros utilizadores) pago uma mensalidade por inteiro, uma mensalidade que pressupõem que tudo nas instalações esteja a funcionar em pleno, não a meio ou a um quarto de gás. Aliás, mensalidades essas cujo valor, anualmente, não pára de aumentar, ao contrário da qualidade dos serviços e recursos oferecidos pela Solinca Colombo, os quais não param de diminuir sem que a Solina Colombo faça coisa alguma a respeito. Se não querem fazer quaisquer reparações e ter as instalações a funcionar em pleno, ou façam o respetivo e equivalente desconto na mensalidade dos utilizadores, ou então fechem as instalações até que abram as novas no Colombo, e permitam que os utilizadores tenham acesso a outros clubes Solinca, em Lisboa, que tenham sauna e demais instalações a funcionar em pleno. E se um acidente grave acontecer na sauna masculina em resultado do atual estado deplorável e perigosíssimo dela? Se alguém se ferir gravemente por cair, ser perfurada por pregos ou cair em cima das chapas metálicas da estrutura que aquece a sauna, ou até chegar a ocorrer um acidente fatal, que justificação dará a Solinca Colombo à opinião pública de todo o país e perante um juiz em tribunal? Que não fez as devidas obras de reparação em danos por demais identificados e reclamados nas instalações (obras essas que acredito que levem apenas não mais que uma, no máximo, duas noites, a realizar) porque, supostamente, irão abrir novas instalações no final de 2026 e consideram que, por isso, não devem manter as atuais instalações a funcionar em pleno, sem risco para a integridade física e em concordância com a mensalidade que cobram? Que juiz irá dar razão a essa justificação? Onde é que isso está previsto no código penal português? O que uma coisa tem que ver com a outra? E será que alguém que queira usar sauna quereria tornar-se novo utilizador da Solinca Colombo se soubesse de antemão que a sauna não é sauna porque a Solinca Colombo não quer ter ambas as resistências ligadas e quer forçar os utilizadores a contentarem-se só com uma que não aquece o espaço ao nível de uma verdadeira sauna? E, mais, se também soubesse de antemão que a Solinca Colombo insiste (e vai continuar a insistir) em ter a sauna masculina a operar nessas condições mas que lhe vai cobrar a mensalidade como se a sauna estivesse a funcionar em pleno? Eu questiono: Quando é que a Solinca Colombo vai, de facto, na prática, resolver estas questões? Não é quando é que a Solinca diz que vai resolver, porque palavras leva-as o vento. A questão é muito simples e de suma importância: Quando é que a Solinca Colombo vai passar aos atos de resolver estas questões? Fico a aguardar não apenas uma simples resposta padrão vazia cheia de nada mais que intenções e palavras que não levam a nada. Espero, sinceramente, que esta reclamação (e, porventura, outras reclamações semelhantes de outros utilizadores) resulte em ações concretas por parte da Solinca Colombo que resolvam satisfatoriamente as situações expostas.

Exmos. Senhores, Em 18/11 adquiri uns ténis da marca Adidas spezial pelo valor de 81,49€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega entre 24 a 48 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 23/11 e 28/11 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No dia 05/12/2025 recebi a minha fatura NOS Madeira no meu email com o valor de 114,49 €, quando normalmente pago cerca de 70 €. Verifiquei que tinha sido ativado o PACK ANUAL SPORT TV + BTV + DA, sem meu consentimento, serviço que nunca subscrevi em 18 anos como cliente NOS Madeira. Contactei a linha de apoio pelas 18H30 do presente dia e fui informado de que a ativação teria sido feita “pela box”, através da mesma apesar de exigir quatro passos, os quais não realizei. Ainda assim, disseram-me que teria de pagar mais 45 € a debitar na próxima fatura em 23 dez. e ainda o mês seguinte (janeiro) para poder cancelar, pressionando-me a aceitar o pagamento de um serviço não solicitado em detrimento de ficar a pagar durante 1 ano o referido Pack canais que NUNCA subscrevi. Posto isto e Após fim da chamada, recebi um email a informar a “subscrição aos referidos canais” feita às 19h05, de hoje 05/12/25 que só após o telefonema tive o email a informar da subscrição nunca antes tinha rececionado tal confirmação da subscrição. Também foi referido pela NOS que a suposta ativação teria ocorrido a 07/11/2025, data em que não houve qualquer utilização da minha parte e os jogos da 1 liga era Estoril x Arouca apenas. Sinto-me lesado e enganado, pois estão a cobrar um serviço não autorizado por mim e recusaram retificar a fatura de a mensalidade que só ser debitada no próximo dia 23/12/2025 ainda me obrigam a pagar esse PACK no próximo mês janeiro 23/01/2026 + 45 Euros. Solicito: Cancelamento imediato do pack; Retificação da fatura, removendo valores indevidos; Confirmação por escrito das correções realizadas. Atenciosamente Orlando Neto

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a plataforma Vinted (Vinted UAB), relativa a uma venda efetuada através da minha conta de utilizador nsousa1978. No dia 16/11/2025, vendi um conjunto de facas e suporte SMEG a uma compradora com o username “Zarema-129”. Não disponho do número interno da transação, mas anexo print da compra efetuada na Vinted, bem como capturas de ecrã da conversa e dos detalhes da encomenda como prova. O artigo foi devidamente acondicionado, com embalamento adequado e protegido, conforme demonstram as fotografias que anexo (do artigo e já embalado antes do envio). Apesar disso, a Vinted decidiu cancelar a transação, alegando “mau transporte” ou “embalamento incorreto”, ficando eu sem o conjunto de facas e suporte SMEG e sem o valor da venda, enquanto a compradora foi favorecida.[vinted +1] Contestei várias vezes esta decisão através dos canais de suporte da Vinted (chat na própria transação e Centro de Ajuda), expliquei que o embalamento foi correto e enviei as fotografias como prova. No entanto, a Vinted limitou‑se a repetir a mesma justificação genérica de “mau transporte/embalamento”, sem análise concreta das provas nem indicação clara das regras alegadamente violadas.[vinted +1] Entendo que esta atuação é injusta e lesiva dos meus direitos enquanto vendedor e consumidor, porque: • Cumpri as regras da plataforma e embalei o artigo de forma adequada. • A Vinted não demonstrou, de forma fundamentada, em que medida o alegado “mau embalamento” é imputável a mim. • Fico prejudicado duplamente: perco o artigo (conjunto de facas e suporte SMEG) e o valor da venda, sem qualquer mecanismo efetivo de recurso dentro da plataforma.[vinted +1] Solicito, assim, por vosso intermédio: 1. Que a Vinted reavalie este caso específico, analisando as provas de embalamento correto e as mensagens trocadas, com vista à atribuição do valor da venda a meu favor ou outra compensação adequada. 2. Que a Vinted esclareça por escrito quais os critérios objetivos que usa para imputar ao vendedor a responsabilidade por “mau transporte/embalamento” e porque motivo, no meu caso concreto, decidiu contra mim apesar das provas apresentadas.[deco.proteste +2] 3. Que seja garantido que, em situações semelhantes, os vendedores tenham um meio eficaz de contestar decisões automáticas que os deixam sem artigo e sem pagamento. Anexo: • Print da compra efetuada do conjunto de facas e suporte SMEG (com identificação da compradora “Zarema-129”). • Capturas de ecrã da conversa na Vinted e das respostas do suporte. • Fotografias do artigo e do embalamento antes do envio. Agradeço a vossa intervenção junto da Vinted para uma solução justa deste caso.

Exmos. Senhores, Em data 22/11/2025 realizei uma compra em vosso site sob número 56680. O pedido chegou até mim mas as medidas das leggings que comprei não estavam boas portanto, como de meu direito e como prometido no site, solicitei troca no dia 3/12/2025 assim que recebi o produto. Foi-me respondido que eu poderia usar um desconto de 70% para comprar novas leggings o que pra mim seria conveniente já que não tenho muita disponibilidade para devolver um produto. No mesmo e-mail, foi informado um código de desconto para inserir no momento da compra o que, ao inseri-lo, nada acontece. Nenhum desconto aparece. Entrei em contato várias vezes com essa empresa que promete atendimento 24h/7 mas não obtive mais nenhuma resposta; estou com um produto que paguei e não posso utilizar e o que é meu por direito, ou seja, uma troca ou devolução, a empresa não está facilitando e desapareceu. Solicito o envio do código de desconto correto ou o procedimento de devolução porque a esse ponto já não me interessa mais ter nada dessa empresa se a troca não for possível. Se nada acontecer nos próximos dias, solicitarei acompanhamento junto a um advogado, seja pela decoproteste ou particular já que negar atendimento ao consumidor sobre um produto é ilegal. Aguardo breve resposta. Cumprimentos.

Venho por este meio tentar receber o reembolso de uma encomenda fiz a essa empresa peguei por multibanco e não veio nada agora nem por email me respondem nem por número de telemóvel está desativado vi js comentários de outras pessoas e vi que cai numa fraude todas as pessoas reclamam do mesmo pagaram e não receberam a encomenda no qual vos peço que tem de se acabar com essa gente falsa obrigada