Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 2 de junho de 2025 as 13: 13..15 , solicitei uma viagem através da aplicação Uber, da escola da minha filha até à estação Coimbra B. So chegar o motorista recusou-se a realizar a viagem por eu estar com uma criança sem cadeirinha. Disse-lhe então para cancelar a viagem uma vez que se recusava levar nos às duas. O motorista disse que era exatamente isso que iria fazer. Eu então fastei-me do carro e percebi que já não chegaria a tempo de apanhar o Comboio as 13:50. Então apanhei um autocarro ao pé da escola e fiz o mesmo percuso, no mesmo horário em que o motorista permanecia segundo ele a transportar nos.( mas só paguei 3 € +ou-). No entanto, fui cobrada por quase 17€ pela tal viagem, sendo que não a realizei. Mais tarde, ao verificar o histórico e a minha conta bancária, percebi que o motorista mentiu à plataforma, manteve a viagem em aberto, esperou mais de 10 minutos e finalizou como se eu tivesse viajado. Fiz reclamação pela app, apresentei o bilhete do autocarro usado no mesmo dia como comprovativo, mas a Uber recusou reembolsar-me, alegando apenas que “a viagem foi concluída”. Não aceito essa resposta, pois trata-se de fraude de prestação de serviço, e quero reembolso total e responsabilização do motorista. Afim de garantir que situações como esta não se repitam com outros consumidores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri o mapa 2D, logo na montagem percebi varias falhas de letras no nome de vários países, alguns até ficaram ilegiveis e outros não contêm, enviei a reclamação pelo vosso chat, não obtive qualquer resposta, podem retirar a garantia vitalícia dos vossos tópicos, pois nem o apoio ao cliente existe. Já tenho o mapa fixado na parede á cerca de dois meses e o cheiro forte a alguma substância nociva continua a estar muito ativo em toda a divisão mesmo arejada por janela, das 4 pessoas que vivemos aqui todas sentimos desconforto e sintomas de alergia. Por último, não recebi qualquer fatura ou recibo da minha compra cujo montante foi 129€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 27 de maio efetue uma compra online. Até a data de hoje só recebi uma notificação com um número dos CTTs que diz que está a espera de dar entrada. Pelo que percebi, não só a única damnificada, pelo que este site deve ser una estafa. Como tal procederei igualmente a por uma denúncia na polícia. Cumprimentos. Cristina

Exmos. Senhores, Em (14/09 /2024) adquiri um/uma (Opel Astra) por (4.950€). Em (14/09/2024) recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: (aparece a luz de revisão e o carro não desenvolve ). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (31/05/2025), para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a (14/06/25), contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. Se não conseguem reparar o artigo, me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de …(10 dias). Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Caríssimos Senhores, Efetuei uma compra online na loja Marea Boutique (https://marea-boutique.com), mas o artigo recebido não corresponde ao que foi apresentado nas imagens do site — tanto em termos de aparência como de qualidade percebida. Solicitei a devolução dentro do prazo legal, com o artigo sem uso, intacto e na embalagem original, invocando o direito à livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, bem como o direito à conformidade com o contrato de compra. A loja recusou o reembolso total, propondo percentagens de reembolso (40%, depois 50%), sem recolher o produto. Este comportamento viola os direitos do consumidor e tenta impor um acordo injusto. Peço o apoio da DECO para obter o reembolso integral do valor pago, conforme previsto na legislação aplicável. Cumprimentos, Daniela Leal

Reclamação Moto Enxada MADER Usada Vendida por Nova, pela: AIROFERRAGENS-FERRAGENS E FERRAMENTAS LDA – FERRAMENTASPRO.PT Adquirida Online em 17-3-2025 _ Fatura-recibo Nº FR1 SIT2/51489 No dia seguinte a entrega 24-03-2025, depois de tentar colocar os lubrificantes recomendados, constato que a mesma já trazia os lubrificantes, quando coloquei 1 L de valvulina no funil, esta não entrou e derramou toda para o chão da garagem, os presentes depois de verificarem que o deposito estava completamente cheio, imediatamente reportaram, então se já vem com os lubrificantes é porque já foi utilizada. Bem vamos testar Moto Enxada, verificamos que estava avariada, liguei de imediato para a empresa FERRAMENTASPRO, fui atendido pelo Sr. Telmo expliquei-lhe que as mudanças não entravam e se tentássemos arranhavam, estilo de se partir tudo, como ele ouvia pelo telefone, os parafusos do guarda lamas começaram a cair, a alavanca de inversão de marcha também caio partida, como é do conhecimento da empresa FERRAMENTASPRO que me fornece-o outra. Vieram levantar a Moto Enxada, recebi a informação de que tinha de pagar 215€ porque a mesma avariou por falta de VALVULINA. Nem seria grande problema pagar os 215€, o maior problema é que eu tive a perceção de que estava a ser enganado, pois eu sabia que valvulina era o que a Moto Enxada tinha e de sobra, e não estava interessado em ficar com uma Moto Enxada que me foi entregue com todos estes defeitos. No final desta história já passaram cerca de 3 messes tive de pedir a terceiros para lavrar as terras. E depois de muitos Mails, Telefonemas Reclamações em vários portais, eu continuo sem a Moto Enxada e sem os 817€ que paguei. Loures 14 de junho 2025 Cordiais cumprimentos Manuel Dinis

Exmos. Senhores, Pedi assistência para a minha viatura Tucson, matrícula BJ-88-CD, rebocada para a Caetano Energy Sintra no dia 13-Junho, na qual me informaram que a viatura só podia ser diagnosticada no dia 30-Junho, 17 dias depois, e só nessa data saberiam o que haverá a fazer após o diagnóstico. A assistência Hyundai já reservou viatura de 15 a 20 de Maio mas não satisfaz as minhas necessidades de mobilidade dado que efectuo aproximadamente 2.500 kms por mês. O serviço prestado pela Caetano Energy não me parece que se coadune com o que me parece ser a assistência Hyundai, e eu não posso estar sem viatura tanto tempo. Agradeço verifiquem a melhor possibilidade de resolver este assunto, em prol da imagem da Hyundai, e das minhas necessidades de mobilidade. Parece-me que uma viatura de cortesia da própria Caetano Energy para o tempo necessário para o diagnóstico e resolução da avaria mostrada no painel de instrumentos seria o minímo. Cumprimentos., José Carvalho

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma máquina de lavar roupa da marca Princess modelo WN1044CT0 por 239,99 nova na loja online da Radio Popular ). A referência da encomenda é FE 0D/ 628107 Em03-10-2024 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito, água a verter por baixo da máquina , sendo que a Radio Popular enviou técnicos para resover o problema ,mas o problema ficava resolvido por escassas horas, tendo muitas vezes tido sido alertada por vizinhos que tinha água a escorrer pela porta de entrada do prédio ( imagine-se os prejuizos e o trabalho que tive, sem que a Radio Popular por uma só vez tivesses questionado esse facto, e quando contactados por mim para saber do problema ainda se mostravam algo indignados o que só por si é estranho,mas por 3 vezes que vieram cá deixaram a folha de serviço mas o problema mantém-se, e sempre que contactamos a Radio Popular que ao fim de semana pelos vistos o atendimento ao cliente não está disponivel e quem atende é de uma falta de profissionalismo atroz, até quando eu disse que queria devolver a máquina e trocar por uma nova disseram ser impossivel e se eu tivesse com algum problema que reclamasse ,ora a máquina está dentro da garantia o problema é sempre o mesmo, sai água por baixo da mesma, causando prejuizos e fazendo com que se eu quisesse usar a máquina estar alguém presente,o medo era constante de inundação Comuniquei-vos de imediato o problema, poucos dias após a compra- 03-10-2024 para que procedessem à reparação. O artigo foi supostamente reparado contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei sempre de imediato. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 3 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após contacto com a seguradora Domestic General para reparação de avaria de máquina de café da marca Delonguei para reparação ,foi enviado um estafeta a casa no dia 22 de Abril que procedeu à recolha do mesmo e não deixou comprovativo( já tinha acontecido o mesmo no ano anterior) e quando passado 1 mês liguei a perguntar se demorava a reparação do mesmo sou informada que os serviços técnicos não tinham recebido o meu equipamento. Já fiz reclamação junto da seguradora mas sem solução à vista. Gostaria de orientação para resolução deste problema. Cumprimentos. Ana Pires

Boa tarde, No dia 11-06-2025, apresentei me para iniciar neste novo projeto da randstad/Zurich, nas instalações da randstad - Oriente - Av. infante dom Henrique 343, 1800-224 lisboa , com a maior motivação e disponibilidade, enviei toda a documentação necessária que me foi solicitada, na qual perdi tempo para a facultar, recusei outros projetos profissionais, para abraçar este novo projeto , as entrevistas com as consultoras correram bastante bem, foram positivas, e todas elas, as Senhoras consultoras foram sempre disponíveis e acessíveis, onde não tenho nada a apontar, apenas a agradecer toda a dedicação delas. O dia ontem correu normalmente, interagi com os colegas, participei nas atividades e dinâmicas que nos foram propostas, tivemos um lanche, para termos todos algum convívio, tudo super normal, no entanto no final do dia, depois das 17h, em que este primeiro dia tinha chegado ao fim, da parte da supervisão pediram para falar comigo, e eu claro acedi e fui falar, ou neste caso ouvir o que tinham para me transmitir, em que fiquei estupefacto, em que me comunicam que estava dispensado, devido á minha atitude e comentários, confesso que acabei por não entender o que se passou e que motivos justificados eram estes, para me darem esta informação, questionei, neste caso aos dois supervisores que estavam na sala comigo, um Senhor Chamado Ricardo, que foi o que praticamente falou e onde me passou a informação, outro supervisor também presente, chamado Gonçalo André, penso eu, e por fim, penso que uma Senhora chamada Mónica, que faria parte da qualidade, e não me souberam indicar os motivos, os factos para esta tomada de posição da parte deles, ou da empresa, em que me dizem mais uma vez, foi a minha atitude e comentários que terei tido, a informação que me foi passada, indicaram me que poderia contestar junto dos recursos humanos, onde não me indicaram fatos concretos, nada real para eu me poder defender digamos assim, não me indicaram o quê, onde, e com quem, pois se fiz os comentários que estavam a alegar, eu teria em que saber em que situação, quem estava presente, outros colegas possivelmente, neste caso testemunhas para poder dar legalidade ao que a empresa estava a fazer, e não existiu nada mas nada disso, apenas a supervisão me pediu, aconselhou, sugeriu para para não ir no dia de hoje, pois estava dispensado, que não era nada pessoal, mas não me darem qualquer motivo real, eu entendo que em apenas, 7 horas, que da parte da supervisão, de quem tomou esta atitude e comportamento para comigo, que não me conhece, e sinto que fui difamado, ao me estarem a dizer que tive comentários e a minha atitude não se enquadra com a empresa, e tudo isto no dia, em que falaram dos valores da empresa, ora eu sei muito bem que não agi mal, não fiz mal a ninguém, não ofendi ninguém, não tratei mal de ninguém, bem pelo contrário, e eu agora estou no meu direito de achar que da parte da supervisão, não foram com a minha cara, a minha imagem, o que seja, e no final do dia tiveram esta atitude comigo, para se livrarem de mim, desculpem dizer, no final de tudo isto, disse apenas que muito bem, aceitava, mas não entendia, pois não me deram fatos concretos nenhuns, porque não existem, até porque teria que se falar com todos os outros colegas presentes durante o dia, para se perceber se tinham visto algum comentário, atitude menos boa da minha parte, e isso não aconteceu, da parte da supervisão esperaram que todos fossem embora, para no final, comigo só em sala, me transmitirem esta informação, ainda disse de novo que com certeza aceitava, não iria contestar. mas que era uma situação chata e triste, porque para estar presente neste projeto, recusei outros, e no meu entender, o supervisor chamada Ricardo, com ar de " gozo " riu se, e disse que se eu tivesse um bom CV no linkedin, bem organizado, que arranjaria trabalho, achei lamentável esta postura e comentário, no meu entendimento. No final levantei-me , cumprimentei as 3 pessoas presentes cordialmente em sala e fui embora, sem dizer mais nada ou quase nada, porque como devem ter entender isto foi uma enorme surpresa para mim. Confesso que é a primeira vez que algo assim me sucede, em mais de 20 anos na minha carreira profissional, em projetos profissionais, num primeiro dia de um projeto ser dispensado e não saber os reais motivos, e ainda por cima em que falam da minha atitude, da minha postura, considero me uma pessoa bastante responsável e profissional. Já estive , como disse antes em vários projetos, situações profissionais, inclusive um pela randstad há 5 anos atrás, por volta dessa altura, e correu tudo dentro da normalidade, tanto nesse como em todos os outros projetos até aqui, nunca em momento algum tive alguma critica ou algum reparo ao meu comportamento, etc. Além disso penso que se existiram esses comportamento, atitudes que a supervisão me falou, não fará sentido esperar até ao final do dia para me indicarem que estava dispensado, e não me indicarem nenhum motivo, e nem me darem uma oportunidade, apenas fui dispensado, sem ter qualquer voto na matéria e não poder apresentar me mais num projeto que eu gostava e estava motivado, pois é uma área que gosto e em que tenho experiência, que considero relevante, daí ter sido selecionado. Por último, gostaria de perguntar se a empresa se revê neste tipo de atitudes e comportamentos de alguns dos seus colaboradores, ainda por cima sendo pessoas com o cargo de supervisores, que têm mais responsabilidade e mais o exemplo têm que dar, que estão a dar a cara pela empresa? Venho reportar esta situação, que considero grave e até um pouco discriminatória, pois fui dispensado de um projeto sem saber os motivos, pois não existem motivos, o que considero que não é legal, e acima de tudo não é ético e profissional, parece me algo de má fé por parte da empresa, peço desculpa, e peço se possível que a empresa analise e faça o possível para apurar o que se passou, e os quais os motivos reais, os verdadeiros motivos para esta atitude que tiveram para comigo, falar com o coordenador, supervisão, qualidade, colegas, etc, e a que conclusões chegam, e que procedimentos e consequências terão que acontecer, e que me facultem informação posteriormente. Agradeço que esta situação seja verificada com seriedade e brevidade, entretanto no dia 12-06.2025 a empresa enviou me o contrato de formação para assinar, do qual assinei, visto ter recebido alertas no portal do myrandstad, e-mail, e inclusive uma mensagem da consultora do projeto, ao qual no meu entender ainda dá mais força á ilegalidade e aos fundamentos para a dispensa da formação no dia 11.06. Pretendo ver a situação esclarecida, pois considero uma situação muito grave e incorreta da parte da empresa, onde num dia de 7 horas, tirando a hora de almoço que foi longa, e as pausas, a supervisão esteve 4,5 horas conosco, eu e os outros colegas da formação, onde nunca existiu qualquer interação deles em sala, conosco, numa troca de uma, duas palavras, apenas a Sra. da qualidade interagiu conosco, e no final do dia recebo esta informação da parte da supervisão sem justificação alguma e sem qualquer credibilidade, pois alguém no seu perfeito juízo, não ache normal que num primeiro dia de formação num, projeto profissional iria haver algum comentário ou má atitude, sobre a empresa, colegas, chefias,etc, ainda por cima entre 14, a 16 pessoas dos formandos, apenas um teria esta atitude e que foi visado pela supervisão no final do dia. O que eu considero mais grave, é que eu nao sou um "tonto" e nao ando a falar sozinho, a fazer comentários sozinho, por isso o que foi dito, onde, e quando, com quem, que intervenientes, etc, e nada disso aconteceu e muito menos me foi dito qualquer coisa nesse sentido. Espero uma explicação e justificação da empresa, acerca desta atitude da parte da supervisão, e uma solução apresentada, pois como disse era e é um projeto que tinha expetativas e ambições de poder singrar. Obrigado Cumprimentos