Reclamações públicas

Comprei um BMW X3 sobre o qual me foi dito que tinha todas as manutenções efetuadas na marca e estava com a revisão feita. Da pior maneira vim a descobrir que o carro nunca tinha tido manutenção, ao ponto do óleo já ser uma pasta com danos no motor ao nível da corrente da distribuição e árvores de cames. Desde que lhes pedi responsabilidades deixaram de atender o telefone ou responder a mensagens.

No passado dia 28 de Setembro adquiri umas botas neste site. Pareceu-me legítimo e efectuei o pagamento. Achei estranho não receber o email de confirmação e tentei entrar em contacto com a empresa. Pelos vistos não sou a única a cair neste esquema e peço a vossa ajuda para obter o meu reembolso de 78,95€. O site não tem email, pelo que usei o meu. O site em questão é este: https://www.martensportugal.fun/ Obrigada

Bom dia,A televisão ao fim de apenas 2 anos de utilização começou a ficar com uma imagem azulada com o passar do tempo, problema que tem vido a piorar consideravelmente ao longo do ultimo ano de utilização estando neste momento uma imagem muito azul. Pelo que estive a verificar na internet, é um problema muito comum com as televisões desta marca em específico e tem a ver com a fraca qualidade dos leds utilizados que vão ficando azuis com pouca utilização, em quase todos os casos poucos meses depois dos dois anos da garantia.Visto que o problema não é de utilização inadequada, solicitei uma solução para o problema, dado que a qualidade de imagem está a começar a ficar seriamente afectada.Via live chat, apenas me informaram de que, como a compra foi efectuada há mais de dois anos que apenas posso chamar um técnico, suportando pessoalmente os custos de reparação, mesmo sendo um problema de falta de qualidade dos componentes utilizados. Isto não é minimamente aceitável dado que o problema não só não é de utilização inadequada, como uma televisão não é suposto durar apenas dois anos. Ha muitas outras marcas que vendem televisões que duram 10, 15 e até mesmo 20 anos sem qualquer tipo de problemas.Venho assim por este meio requisitar uma solução honesta e justa para o problema causado pela fraca qualidade dos materiais utilizados na montagem da televisão em questão. Assim peço que um tecnico venha substituir a parede de leds de fraca qualidade com que a televisão foi montada, sem custos adicionais, ou que no mínimo me seja enviadas fitas de leds novas para fazer eu o trabalho que é da responsabilidade da LG efectuar.

Venho por este meio comunicar a vossa Exmo. O meu descontentamento com a empresa tek4life.Comprei um telemóvel Huawei P40 Lite no valor de 217.90€ no dia 05/01/201 na respectiva loja física.No dia 28/09/2021 o equipamento desligou e nunca mais voltou a ligar, estando dentro da garantia dirigi-me há loja no dia 29/09/2021 na qual expliquei a situação e deixei o telemóvel para reparação (dentro da garantia). No dia 08/10/2021 recebi um e-mail da loja com um orçamento para reparação no valor de 244.33€, pois o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante. Foi detectado que se encontra vestígios de humidade e por esse motivo não é possível a reparação ao abrigo do fabricante.Indignada com esta situação e sabendo eu que o equipamento nunca esteve em contacto com água (ou líquidos) enviei um e-mail a dizer o mesmo. Ao qual me responderam que a humidade pode estar relacionada com ambientes húmidos por exemplo, vapor de água, cozinha,casa de banho,dias de chuva em que o equipamento não estava bem acondicionado, transpiração,entre outros. Ao qual respondi que sendo assim é um defeito de fabricante,pois não têm lógica alguma.Eles recusam arranjar o equipamento ou dar uma solução a este problema.Agradeço atenção

Venho por este meio comunicar a vossas Exmos(as) o meu desagrado e descontentamento em relação aos vossos serviços de reparação de Évora, nomeadamente à incapacidade do centro de colisão dar resposta à reparação do meu veículo após o mesmo ter sido transportado pela seguradora, por reboque, para a oficina. No dia em que comuniquei com a ofinica nada me foi dito, inclusivé disseram-me que poderia entregar o veículo, coisa que fiz. No entanto, 1 dia após discussões sobre o fato de não me passarem uma declaração para poder obter um veículo de substituição junto da minha seguradora, vieram informar-me também que não poderiam reparar a minha viatura em tempo útil, deixando-me sem possibilidade para transportar gratuitametne a minha viatura para outra oficina e sem veículo de substituição. Esta situação faz com que:1 - Ainda não tenha usufruido do veículo de substituição2 - Tenha de pagar por minha conta o transporte do meu veículo para outra oficina.Para resolver o problema tenho de pagar o transporte do meu veículo da oficina em Évora para uma oficina da minha confiança em Setúbal, mas irei falar com o meu advogado para que esta despesa seja paga pela oficina AMatosCar.Obrigado.Atenciosamente,João Ramos

Exmos. Srs.,Como é do vosso conhecimento no inicio de junho de 2021 efetuei uma encomenda na Ortoprime com o n.º #4528P. Tendo verificado que um dos produtos dessa mesma encomenda, a Cadeira de Banho Giratória de 360º não se adequava aos fins que pretendia, porque o material não parecia resistente ao uso contínuo com água (algumas zonas não estavam devidamente isoladas e por esse motivo iriam degradar-se rapidamente), enviei um email no dia 9 de junho a informar estes factos e a pretender que fosse efetuada a devolução da mesma e o respetivo reembolso do valor por mim pago.No dia 16 de junho (sem me terem dado conhecimento prévio, nem informado através de email) fui contactada pela empresa DHL, a quem entreguei a referida cadeira, exatamente como a tinha recebido, sem uso e na respetiva caixa onde a tinha recebido, através da mesma transportadora DHL.Passados vários dias após a devolução da cadeira nada me foi reportado, nomeadamente a devolução do valor por mim pago, e por esse motivo enviei vários emails a solicitar esclarecimento sobre esta situação e a exigir que me fosse devolvido aquilo que paguei e que devolvi, dentro do prazo estipulado pela legislação e de acordo com o que me foi pedido por parte da Ortoprime. O que ainda não aconteceu, pois até hoje, dia 12 de outubro de 2021 ainda não fui reembolsada do valor pago (69,77€). O que pretendo que seja feito com a máxima brevidade, no prazo máximo de 8 dias.Com os meus melhores cumprimentos.Teresa Ramos

Exmos. Senhores,Após ter adquirido uma viatura nova Mercedes Benz, modelo AMG E 53 ( com valor superior a 120.000 Euros) que me foi entregue em 17.06.2021 no concessionário Mercedes - Mercauto/Santogal sito em Sete Rios (nº cliente: 2470979) e tendo utilizado a viatura menos de 3 meses, deparei como uma avaria de segurança que reporto como de origem , na ótica esquerda impedindo a sinalização com a luz de circulação diurna e de imediato a utilização da viatura principalmente no período da noite por colocar em perigo outros veículos, peões e a minha própria segurança.Em 08.09.2021 entreguei a viatura no concessionário acima referido afim de ser feito o diagnostico e a respetiva reparação do problema.Foi-me facultada uma viatura de substituição, em 08.09.2021 com previsão de entrega no dia seguinte: 09.09.2021, mas até a presente data 11.10.2021 não tenho qualquer previsão da data em que poderei usufruir do bem que adquiri. Embora tenha sido contactado pela concessionária, onde adquiri a viatura e entendendo que o problema seja da responsabilidade do Fabricante- Mercedes Benz Alemã ,a realidade é que continuo a pagar as prestações que são devidas por força do contrato de aquisição.Assim solicito que, me sejam feito os descontos de aquisição de uma viatura com defeito de fabrico, a restituição dos valores descontados das prestações correspondentes ao tempo de não utilização da viatura e em ultima análise caso a avaria seja tão grave que a reparação esteja a se verificar tão difícil e problemática e não receba a viatura o mais rapidamente possível, proceder a denuncia do contrato junto a Mercedes -Bens Portugal e reconversão da totalidade dos valores pagos na aquisição desta viatura nova para a aquisição de outra viatura sem problemas, uma vez que uma viatura nova com um problema elétrico tão precocemente e com um tempo de reparação tão alargado e por isso certamente complicado, deixa-me com uma real e justificável desconfiança quanto aos outros componentes, inclusive de segurança.Assim, serve a presente missiva para expor a situação e me opor ao uso da referida viatura com o receio de novas avarias elétrica mais graves e que conduzam eventualmente a algum acidente.Aguardo resposta urgente por escrito., no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompida utilização da viatura de substituição até resposta e regularização da situação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura : Luiz Filipe Lima Santiago

Olá!Venho por este meio comunicar-vos que tentei devolver uma encomenda no IKEA e a equipa de apoio ao cliente não permitiu por motivo: falta de embalagem.Ainda que eu consiga perceber a política da empresa, considero que:1- Ela não é claramente comunicada pelo IKEA em nenhum momento da compra (online)2- Ela é ilógica. Passo a explicar: comprei um edredão que vinha enrolado em plástico. Removi-o do plástico, o que me obrigou a usar uma tesoura, deixando o plástico num estado em que seria impossível voltar a usar. Foi então que coloquei o edredão na cama e me apercebi que ele era demasiado pequeno. Dias depois, dirigi-me ao Apoio ao Cliente do IKEA e, para minha surpresa, não me permitiram oficializar o pedido de devolução porque não trouxe o plástico. Considero que há aqui um contra-senso na actuação do IKEA (e parece-me que é um contra-senso alimentado de má fé). Ora eu nunca me aperceberia que queria devolver o produto se não o tivesse retirado do plástico, mas aparentemente retirá-lo do plástico foi a condição que me proibiu, dias depois, de avançar com a devolução. Em suma, o IKEA torna as devoluções impossíveis e isto parece-me um abuso de poder digno de uma chamada de atenção.Agradeço qualquer ajuda que me possam prestar,Tânia Azevedo

Realizei a encomenda e fiz o pagamento de um produto no site da Gtech a 27 de Agosto de 2021. O produto nunca foi enviado, dando sempre a justificativa de que o fornecedor estava com atraso na reposição dos artigos (apesar de no site, no ato da compra, não estar referida a rutura de stock). Esperei os dias que estavam descritos nos Termos e Condições como sempre me foi pedido. Após isso, exigi a devolução do meu dinheiro, à qual me responderam sempre que iriam devolvê-lo prontamente dentro da data estipulada nos Termos e Condições (15 dias úteis).Toda esta situação já se passou há quase 2 meses e estou sem produto e sem dinheiro. Não têm qualquer consideração pelos clientes.Completa Fraude.Estou neste momento a mover queixa em todos os meios que me são possíveis.Aconselho a fazerem queixa na entidade certificadora Confio e Deco.proteste.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente ao produto Polti Único MCV 85 que adquiri no dia 26 de Abril de 2019. Infra o relato de todos os problemas que a máquina já deu ao longo da sua curta vida.Ao fim de cerca de 90 dias de uso do sistema, a escova multifunções deixou de funcionar. Contactei o vendedor do equipamento, Auchan em Faro, que referiu tratar-se de um acessório e que o mesmo não estava abrangido pela garantia. Reclamei e exigi que o mesmo fosse enviado para a assistência técnica. Não faz sentido que um acessório integrante e fundamental de uma máquina de limpeza cuja utilização não o justifique, deixe de funcionar ao fim de tão pouco tempo. Acabaram por enviar um novo, ou seja, assume-se o defeito da máquina. Passado mais algum pouco tempo, o enrolador automático do cabo deixou de funcionar como suposto. Voltei a dirigir-me ao vendedor e mais uma vez me foi dito que era normal e que ninguém me ia resolver o problema, que o que devia fazer era puxar o cabo com força para obrigar o mecanismo a “desencravar. Algum tempo depois, a borracha que veda a passagem do vapor junto ao punho, danificou-se. O vendedor não tem disponível esse tipo de produto e indicou-me o técnico autorizado de Faro que dá apoio à marca na região. Dirigi-me ao local pedi o que queria foram-me vendidas 2 borrachas que não eram as apropriadas para a máquina. Após questionar o vendedor, foi-me respondido com pouca delicadeza que de certeza seriam aqueles. Comprei os indicados e, definitivamente não eram aqueles. Resultou em várias queimaduras até decidir comprar outros noutra loja. Ao fim de um ano de uso, ao usar a máquina, a pega que permite manipular a mesma partiu-se. A mesma é demasiado frágil tendo em conta o peso da máquina. Ela é todo o suporte que temos para andar com a máquina, é suposto ser capaz de cumprir a sua função. Mas não o faz. Aliás, refiro ainda que é muito difícil manobrar uma máquina tão grande e pesada para a frente quando o fio da eletricidade está também na parte da frente da máquina e, cujo sistema de enrolar do fio só funciona empurrando-o lá para dentro. A única solução é andar para trás e pisar o que já foi limpo. Deixo aqui a minha sugestão de pensarem no real uso da máquina. É demasiado cara para ter estes problemas básicos e extremamente não funcionais. Qualquer aspirador barato tem um sistema de enrolar o fio melhor. Novamente no apoio técnico nos informam que sendo um acessório, a garantia não cobre. Acontece que é impossível manobrar a máquina sem esta peça e ela deve estar preparada para essa função por mais de um ano, pelo menos. Como pode isto ser um acessório? A solução apresentada foi a compra de uma nova, igual, acrescendo novamente o valor gasto com o produto e sabendo que a probabilidade de acontecer o mesmo era grande, uma vez que esta peça não tem a qualidade necessária para desempenhar a sua função. Este ano a máquina deixou de funcionar. Não fazia vapor. Ao desencaixar o tubo, verifica-se que o encaixe está muito para dentro mas os fios de contacto intactos. Novamente dirigindo-me ao apoio técnico que, sem observar o material me informa que teria que comprar um tubo novo. Foi pedido que analisasse a situação primeiro para se saber qual o problema. Passado uma semana, o técnico contacta dizendo que o tubo tinha os fios partidos e que a única solução era encomendar o tubo, com um custo de 50€. Dei essa autorização mas sei que essa informação não era verdadeira e, após verificar o tubo, vejo fios partidos que não existiam antes. Reforço então a ideia de que este produto é demasiado caro para a qualidade dos seus materiais. Foram inúmeras as vezes em que fiquei sem a poder usar por defeitos não assumidos pela marca e inúmeras as queimaduras ao utilizá-la pois sai vapor pela pega se não trocar as borrachas muito frequentemente. Além das feridas causadas pela pega. Pergunto-me se será suposto isto acontecer? Investi num produto caro para facilitar o processo de limpeza mas o mesmo não cumpre essa função. Nunca cumpriu e nunca recebi um apoio condigno por parte da marca. Agora a garantia acabou e vejo-me com um produto de 800€ cujos acessórios ou foram trocados ou estão partidos, que tenho receio em utilizar pelos motivos já explicados anteriormente e que não é de fácil utilização uma vez que ficamos enrolados no fio ao andar. Aliás, o serviço técnico que dá apoio à região de faro, não representa bem a marca. Além de ser de muita fraca qualidade técnica e pessoal, só existe uma opção disponível. Tudo isto tem vindo a contribuir para o meu desagrado.