Reclamações públicas

No seguimento de uma compra na Conforama, Colchão de molas Multielastic Molaflex Multi Sense + Sommier GRÁTIS (Base Flex Box - cor beje) 160X200.Referência: 396725 | 000000000010023020Código de Barras: 5603859510956Após alguns meses, eram visíveis duas covas no colchão (as marcas de ambos os corpos, cujo peso corporal dos respetivos é de 53Kg e 70Kg), pelo que reportei a situação diretamente à Conforama, que por sua vez, ficou de agendar com o representante da Molaflex uma visita ao local para verificar o colchão, ficando assim a aguardar o contacto do agendamento. Ao fim de meses à espera do referido contacto, desloquei-me novamente à Conforama, tendo sido submetido internamente outro pedido de agendamento, sendo porém informado que na sequência do confinamento devido à pandemia Covid-19, não seria possível garantir o contacto para breve.Meses mais tarde, o colchão foi finalmente recolhido pela Molaflex a fim de ser analisado, o qual foi submetido a uma reparação e entretanto devolvido devidamente reparado.Pouco tempo depois, verificou-se a mesma situação (duas covas como marcas de ambos os corpos). Voltei a solicitar a intervenção quer da Conforama como da Molaflex e posteriormente reforçado o mesmo pedido através do envio de vários e-mails. Procedi ao reencaminhamento desses mesmos e-mails ao longo de vários meses e sem obter uma única resposta. Insistentemente, continuava a reencaminhar e-mails, mas desta vez acompanhados com vários registos fotográficos do estado do colchão, pelo que assim sendo, eis que no início do mês de maio, foi então efetuada nova recolha do colchão pelos Técnicos da Molaflex. Acontece que desde esse dia, encontro-me inteiramente desprezado quer pela Molaflex, quer pela Conforama, não tendo até ao dia de hoje obtido qualquer feedback, nem resposta aos meus e-mails. Estou assim privado de usufruir do referido colchão e sem o dinheiro que investi no meu conforto. Nunca prevendo que ao invés de estar a investir no meu conforto, estaria simplesmente a investir, pela primeira vez, numa marca (Molaflex) e numa loja (Conforama) com uma panóplia de imbróglios no pós-venda! Entretanto, já enviei um e-mail a solicitar o reembolso do valor que dei pelo colchão, tendo enviado para diversos contactos de e-mail, os quais seguem abaixo, mas nenhum dos referidos contactos se dignou a responder-me até ao dia de hoje. E-mails enviados para:Conforama (clientes@conforama.pt)Molaflex (geral@molaflex.com)Molaflex pós-venda (posvenda.molaflex@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. Carlos Antunes (carlos.antunes@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. João Pinheiro (joao.pinheiro@molaflex.com).Assim, de acordo com o referido, considerando que o colchão já foi para reparação por duas vezes pelo mesmo motivo e tendo em conta o desprezo que recebi até ao dia de hoje por parte da Molaflex e Conforama, entidades que privaram-me do colchão por vários momentos aquando da sua recolha para reparação, e uma vez que já estou há mais de 80 dias sem o colchão e sem o dinheiro, venho inequivocamente, solicitar mais uma vez, a restituição do valor do colchão, conforme previsto nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 de 18 de outubro. Desde já lamento profundamente o facto de ter chegado ao limite de pela primeira vez, ter recorrido à presente plataforma a fim de expor a referida situação publicamente, mas infelizmente as entidades visadas não me deram outra hipótese.

Venho por este meio informar vossas excelências que a empresa em questão faz publicidade enganosa e eu saí lesado gostaria de tornar isto público, derivado a tudo um pouco mas mais por falta de empatia e competência e ainda tenho a promoção activa até ao dia de hoje ás 14:30. Gostava de saber o que posso fazer

Fiz a compra no site e nunca enviaram o produto. Após vários telefonemas e email's, a empresa disse que me reembolsaria, o que nunca aconteceu. Gostaria de receber o reembolso do valor pago.

Venho expressar a minha revolta, pela a falta de peças de substituição da Marca Renault. Tenho um carro Gran scenic, o qual se encontra parado, à mais de um mês por falta de uma peça de embraiagem com a referência 308511433R. A marca não dá qualquer previsão para entrega e inclusive alega que há clientes à espera a mais de 3 meses. Como é possivel uma marca global como a Renault, não terem peças de substitução em caso de avaria. A crediblidade da marca é completamente negativa, dado que só se interessa vender carros novos, mas depois, na assistência pós venda é inexistente, lavando as mãos com a desculpa da pandemia. Esta peça é de desgaste e deveria estar disponível aos clientes. Não havendo alternativa, estou inibido de usar o meu carro, sem ter uma previsão da entrega da peça.

Olá, para informar que a transportadora Paack detém a minha encomenda e até agora não entregou a encomenda como ficou combinado e nem entraram em contacto essa situação já se arrasta desde 14 de julho e já começa a ser desconfortável. Gostava de resolver essa situação o mais rápido possível!!

Olá, para informar que a transportadora Paack detém a minha encomenda e até agora não entregou a encomenda como ficou combinado e nem entraram em contacto essa situação já se arrasta desde 14 de julho e já começa a ser desconfortável. Gostava de resolver essa situação o mais rápido possível!!

Venho por esse meio informar que eu tenho uma encomenda feito na nike que ficou de ser entregue pela transportadora PAACK até o dia 14 de julho, mas desde aí eles têm adiado sempre a entrega e nunca entram em contato ou se quer informam o que se está a passar. Na quinta-feira passada entrei em contato com nike para ver se eles podiam resolver essa situação, então ficou combinado de a transportadora entregar a minha encomenda dia 22 de Julho, mas mais uma vez eles nem se quer contactaram e nem tocaram a campainha se quer e o mais agravante é que a pagina deles não atualiza o estado da minha encomenda e nem o rastreamento. Basicamente estou a espera de uma encomenda que já era para ter sido entregue dia 14 de Julho!!

Bom dia. Quero fazer uma reclamação sobre o péssimo atendimento que tenho recebido por parte da Decatlhon Amadora que tenho recebido. Fui a loja ontem comprar uma bicicleta, o pedido foi feito pelo próprio site para que eu pudesse recolher em loja. Quando eu fazia o pagamento pelo próprio site da Decatlhon (através do Klarna) a página fechou de repente. Autorizei a Santander a fazer o pagamento e ele está retido. Apoio ao cliente disse que não poderia fazer nada. Entrei em contato com a Klarna ontem pelo chat do aplicativo e a atendente Neha me explicou que o pagamento não foi feito pq a Decatlhon não aceitou o pedido de encomenda. Hoje recebi um e-mail de que minha encomenda foi cancelada. Liguei na linha de apoio ao cliente da Decatlhon agora. Demoraram mais de 20 minutos pra me atender, transferiram a ligação. Chamada caiu e não consegui até agora resolver isso.Estou sem a encomenda e sem o dinheiro em conta.

Contactei no dia 11 de Julho de 2023, a empresa Royal Apparel através da página de Instagram, pelo facto de terem vestidos de cerimónia a um preço acessível, e como precisava de 2, aproveitei o valor. Tudo MT bem e MT simpatia até efetuar o pagamento por mbway no valor de 56.90€ com o compromisso dos mesmos serem enviados na semana de 17 a 21 de julho. Qual não é o meu espanto que deixaram de responder, tento ligar para o número para onde fiz o pagamento e da desligado, contacto pela página do Facebook, respondem tentando tranquilizar e não voltam a responder mais. Pedi apenas uma justificação, mas neste momento ja só peço o retorno do pagamento que fiz porque realmente já percebi que há várias pessoas descontentes, não me cabe MT bem na cabeça que apesar de haver pessoas diferentes a gerir as diferentes páginas que não haja confronto entre as mesmas e que umas não saibam das encomendas das outras páginas, e a falta de uma palavra para com os clientes não acho nada correto. Exijo por favor o retorno do valor pago. Obrigada

Olá, Me chamo Matheus Furtado, e venho relatar um ato inadmissivel e não aceitável feito por uma colaboradora vossa da loja UBBO.