Reclamações públicas

Exmos. Senhores A conta do meu pai da Microsoft foi hackeada e teve as configurações de segurança alteradas. Entrei em contato com o suporte e a única coisa que o mesmo me disse era que a conta só poderia ser desativada. Foram realizadas compras na conta associada e me foi dito que o que foi comprado foi perdido. Exijo uma revisão a respeito do que foi feito. A conta foi invadida por terceiros e a assistência técnica não foi capaz de fazer nada a respeito

Exmos. Senhores, No dia 12 de junho de 2025 devolvi um produto da marca CREATE, adquirido em 07 de agosto de 2024, estando este ainda dentro do período de garantia de 2 anos. A garantia foi devidamente anexada. Fui informada de que a situação seria resolvida num prazo de 15 dias. No dia 21 de junho de 2025, recebi um email automático indicando que, após revisão, o produto estava danificado e que seria enviado um novo produto dentro de 48 horas. Até à data de hoje, 14 de agosto de 2025, não recebi nem o produto nem qualquer contacto da empresa. Já efetuei diversos contactos com os serviços da empresa, tendo sido apenas informada de forma vaga de que o produto estaria “para entrega”, sem qualquer confirmação concreta ou prazo real. Dado que o prazo de entrega foi excedido há muito tempo, solicito a rescisão imediata do contrato, com reembolso integral do valor pago, sem qualquer penalização da minha parte. Agradeço a intervenção da DECO para que esta situação seja resolvida com a máxima urgência.

Exmos. Senhores, Em 23/06/2025 adquiri umas Sandálias Ortopédicas, da marca Kassandra Premium, pelo valor de 25.95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Não recebi fatura-recibo, no entanto tenho e-mail a comprovar o pagamento e a confirmar a encomenda. Por diversas vezes enviei e-mail para os endereços info@econaturapt.com e info@econaturaofficial.com, não obtendo qualquer resposta. Inclusive, o último endereço deu-me como inválido. No vosso site não existe indicação de qualquer número de telefone, pelo que não contactei por esta via. Assim sendo, peço que me enviem o produto ou devolvam o valor já pago. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Desde o dia oito do corrente mês, que a minha mãe, cliente da PROSEGUR Alarmes, e os outros dois contactos tem recebido várias chamadas do número 217602995, sem que o alarme tivesse disparado. Mais ainda, o alarme nem sequer estava ligado e havia sempre gente em casa. É muito desagradável, receber telefonemas sem razão de ser e, alguns perto da meia noite e outros de madrugada. Porque reclamo contra a Prosegur? Porque a empresa diz que verifica constantemente o funcionamento do alarme, remotamente e que se vir algo que é preciso corrigir, entra em contacto com o cliente, garantindo que desta forma o alarme está sempre em funcionamento, o que não está de acordo com estas últimas chamadas por nós recebidas. Além disso, quando o alarme foi instalado, a Prosegur disse que seria feita a manutenção do equipamento, uma vez por ano, o que não tem acontecido, no entanto o valor da mensalidade tem vindo a aumentar. Pelos motivos acima referidos, a minha mãe está descontente, como cliente desta empresa.

Venho por este meio mostrar a minha indignação Joguei uma promoção no site de jogos PISTOLO Ganhei 100€, pedi a transferência do dinheiro no dia 10 , hoje são 14 e nada de dinheiro na conta Isto é só surreal Espero bem ter hoje até ao fim do dia o dinheiro, se não irei por outros meios Atenciosamente Mariana Gonçalves

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à não devolução do depósito de segurança referente ao quarto 1 do imóvel sito na Rua 1º de Maio, nº 146, 2º Dto., Lisboa. O meu contrato terminou no dia 15 de março de 2025, e de acordo com a política do proprietário, o depósito deveria ter sido devolvido em 90 a 120 dias. No entanto, já se passaram mais de 150 dias, sem que qualquer justificativa plausível ou comunicação formal tenha sido apresentada. Após o envio de um primeiro contacto, a Berens Estate Management respondeu alegando atrasos administrativos, mas posteriormente enviou-me faturas e cobranças excessivas e injustificadas, às quais respondi detalhadamente: Enviei cálculos de despesas individuais referentes a água, eletricidade, gás e internet, considerando o número real de ocupantes do apartamento em cada mês. O total indevidamente cobrado a meu cargo foi de €65,49. Juntei prova de que a mesa de cabeceira já se encontrava danificada à data da minha entrada, invalidando qualquer cobrança adicional. Contestei custos de limpeza, pois dediquei várias horas à limpeza do quarto e não houve qualquer comunicação de problemas durante os 144 dias seguintes à minha saída. Com base nestes elementos, o valor a ser devolvido deveria ser de €184,51. Enviei toda a documentação necessária e solicitei a devolução do depósito até 16 de agosto de 2025, sem que tivesse recebido qualquer resposta ou reembolso. Esta situação configura, na minha perspetiva, uma retenção indevida do depósito e um comportamento fraudulento por parte da Berens Estate Management. Solicito, assim, que a entidade competente intervenha para: Garantir a devolução imediata do depósito de segurança, deduzido apenas de despesas devidamente justificadas; Avaliar a conduta da Berens Estate Management perante este atraso e a cobrança indevida. Anexo toda a documentação relevante: Contrato de arrendamento Provas de pagamento do depósito Emails e cálculos detalhados Fotos da mesa de cabeceira danificada Agradeço desde já a atenção e aguardo a resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Dario

No dia 17/12/2021, efetuei um carregamento de 20 € através da aplicação iParque para pagamento de estacionamento. O valor foi debitado da minha conta, mas não foi creditado na aplicação em tempo útil, impossibilitando a sua utilização e obrigando-me a efetuar o pagamento por outro meio. Contactei de imediato o apoio ao cliente da iParque, anexando comprovativo do pagamento. Apesar de se tratar de um problema ocorrido exclusivamente na aplicação iParque, fui informado de que deveria contactar a Câmara Municipal de Aveiro, entidade gestora do estacionamento — transferindo indevidamente a responsabilidade pela resolução do problema. Em agosto de 2025, ao solicitar o encerramento da minha conta e o reembolso do saldo remanescente (os mesmos 20 €), a empresa novamente recusou-se a devolver o valor, repetindo a instrução de procurar a Câmara Municipal. Já se passaram mais de 3 anos desde o pagamento, sem que tenha havido qualquer resolução ou restituição do montante, configurando retenção indevida de quantia paga. Fundamentos legais: • O artigo 4.º da Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) estabelece o direito à qualidade dos bens e serviços, e o dever de as empresas assegurarem a sua conformidade. • O artigo 12.º do mesmo diploma prevê o direito do consumidor à reparação de danos e reembolso de valores pagos quando o serviço não é prestado conforme o contratado. • O artigo 798.º do Código Civil impõe a responsabilidade pelo incumprimento contratual, o que inclui a falha em disponibilizar saldo adquirido e a não restituição dos valores correspondentes. • A recusa injustificada de devolução, aliada à transferência indevida de responsabilidade, pode configurar prática comercial desleal, nos termos do DL n.º 57/2008. Pedido: 1. Reembolso imediato do montante de 20 € pago à iParque e não utilizado devido a falha na aplicação. 2. Explicação formal, por escrito, para a recusa inicial e para a demora injustificada na resolução do caso. 3. Garantia de que a empresa adotará procedimentos internos para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Solicitação de Cancelamento de Reserva e Reembolso Contextualização da Reserva Realizei uma reserva (número 1192350202) pelo site priceline.com. No momento da retirada do veículo na agência de Viana do Castelo, fui informada de que seria obrigatória a contratação de um seguro adicional no valor de 400 euros. Segundo a agência, esse procedimento era necessário porque a reserva havia sido efetuada por meio de um site americano, sendo válido somente para clientes dos Estados Unidos. Nunca havia ouvido tal justificativa, especialmente porque possuo o cartão Dourada American Express, que normalmente cobre o seguro em locações internacionais. Solução Encontrada Diante da situação, precisei fazer uma nova reserva fatura 100713709314 e reserva 1192362904 diretamente pelo site da Europcar, pois realmente precisava do carro. Na ocasião, a funcionária da recepção efetuou o cancelamento da minha reserva original (priceline 1192350202). Solicitação de Reembolso Dessa forma, gostaria de saber quando será processado o meu reembolso referente à reserva cancelada, mesmo que o valor seja devolvido em forma de crédito Europcar.

Empresa que só quer extorquir dinheiro dos clientes, enfim, desde Janeiro de 2025 que fechei um estabelecimento e deste então começa a luta para tentar cancelar o contrato com a NOS sendo que o contrato ja ia fazer 2 anos em abril e eu tudo bem pagava até abril e pronto estava concluído o período de fidelização e não tive problemas com o serviço durante 2 anos e pensei que o termino de contrato seria tranquilo uma vez nunca problemas com a empresa. Mas então percebi que o passatempo da empresa é enganar os clientes a partir do momento em que me dizem que ainda tenho mais 1 ano de fidelização para cumprir sendo que essa informação não me foi transmitida em momento algum e o contrato era de 2 anos, entretanto dirigi-me a uma loja fisica para perceber quais seriam os procedimentos possíveis para cancelar o contrato do estabelecimento e a alternativa nao seria passar o serviço para a residência pois ja tenho serviço residencial, disseram-me que teria de pagar um x valor por cancelamento antecipado do serviço e eu concordei, disse tudo bem eu pago o valor necessário por cancelamento antecipado, mas não me resolveram nada, nem da primeira vez que la fui nem da 2,3,4,5,6...vez, várias ligações para a linha de apoio NOS EMPRESAS e nada ninguém me resolveu o problema, entretanto deixei de pagar o serviço para ver se consigo que me cancelem o serviço por falta de pagamento e quando o fizerem pretendo pagar o valor que ficou em dívida e devolver os equipamentos, mas já não sei o que fazer porque já começaram com ameaças de levar o processo para contencioso. Uma empresa que nunca mais recomendo a ninguém e que nunca mais contém comigo, pois mesmo eu oferecendo-me para resolver a situação da maneira mais amistosa possível e disposto a pagar o que fosse necessário pelo cancelamento antecipado do serviço estiveram-se completamente a borrifar para o cliente, enfim, vou ver no que dá esta situação e falar com um advogado para saber o que posso fazer mesmo não tem possibilidades financeiras de momento. Entretanto acho que vou pedir o livro de reclamações em loja as vezes que forem necessárias até resolver o problema. Obrigado pela atenção E fiquem longe desta empresa que só quer extorquir dinheiro aos clientes. Desgastante e humilhante a maneira como esta empresa trata os seus clientes!!

Exmos. Senhores, Em 01/08/25 demonstrei o interesse, pessoalmente na vossa loja de obter, um Hyundai Santa FE por 66.900. A referência da proposta é HPK355205. Em 11/08/25 , portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato de compra e venda, pois me enviaram outra proposta com valor superior no dia 08/08/2025 sendo 69.900 e assim decidi resolver o contrato por valores não acordados inicialmente. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei a título de sinal ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.