No dia 26 de Dezembro, efectuei uma encomenda com a Quebramar online. Esta deveria ter sido entregue dia 7 de Janeiro. No entanto ao chegar perto da data nada havia sido enviado ainda.
Após inumeras tentativas de contacto por telefone sem sucesso (impossivel atenderem a chamada, cheguei a estar ao telefone mais de 1 hora à espera e ninguém atendeu), consegui através de email que me enviassem a encomenda para o Vasco da Gama. Surpresa minha, sem aviso prévio, apenas metade da encomenda foi enviada.
A outra metade foi enviada posteriormente para a morada solicitada de inicio.
Ao proceder à devolução em loja, no mesmo momento, informam que todas as devoluções terão de ser feitas por pedido online, o qual fiz imediatamente, no entanto, até hoje não consigo que me processem a devolução e ninguém dá nenhuma informação. Por telefone impossivel, pois ninguém atende, por email dão informações standard, copy paste de algo que terão lá estabelecido como resposta automática, pois mesmo eu explicando claramente que a encomenda foi entregue, por email voltam me a perguntar se de que modo pretendo fazer a devolução dos artigos.
Sinceramente parece um scam, pois é impossivel falar com alguém, obter esclarecimentos, e fazem o processo tão dificil propositadamente para que o cliente se farte e simplesmente desista.
Acho completamente absurdo nos dias que correm uma loja destas funcionar desta forma.
Claramente não recomendo compras online com eles nem o farei mais.
